CUESTIONARIO

CULTURA ORGANIZACIONAL Y CLIMA ORGANIZACIONAL

1. ¿Qué es el clima organizacional?

R.- Se entiende por clima organizacional todas aquellas relaciones laborales y personales que
se desarrollan en todo lugar de trabajo. Según sea el clima organizacional de una institución o
empresa se puede evaluar y medir su desempeño, logro de objetivos y calidad de bienes o
servicios, su importancia, cómo medir y validar. El clima organizacional es el ambiente de
trabajo creado por los individuos que forman parte de una empresa. Lo que, según
especialistas del área, interfiere directamente en la motivación y en el comportamiento de las
personas dentro de la organización.

2. ¿Qué es la cultura organizacional?

R.- Se entiende por cultura organizacional a las creencias, valores, hábitos, tradiciones,
actitudes y experiencias de una organización. La finalidad de la cultura organizacional es
especificar el modo en el que se espera que los miembros interactúan entre ellos y con el
exterior. La cultura organizacional tiene dos grandes ejes de importancia: uno interno, que
está relacionado con el personal, directivos, clima laboral; y otro externo, en relación a la
comunidad en la que está inserta la organización.

3. ¿Cuáles son las diferencias entre clima organizacional y cultura organizacional?

R.- Relaciones entre cultura y clima organizacional, la cultura es un principio regulador más
general y universal, el clima organizacional es un principio regulador particular y relativamente
cambiante. El clima es una manifestación de algunos aspectos superficiales de la cultura. El
clima organizacional se puede identificar claramente con las percepciones de los individuos
respecto a la calidad y las características de la cultura organizacional. La cultura representa la
verdadera imagen de la empresa, mientras que el clima refleja las percepciones de los
individuos sobre la misma.

4. ¿Cuáles son los componentes de la cultura organizacional?

R.- 1. Visión: una gran cultura comienza con una declaración de visión o misión. Estas sencillas
frases guían los valores de una empresa y la dotan de propósito. Este propósito, a su vez,
orienta todas las decisiones que los empleados toman. Cuando la visión se exhibe de manera
destacada, profunda y auténtica, puede incluso orientar a los clientes, proveedores y demás
actores interesados.

2. Valores: los valores de una empresa son el núcleo de su cultura. Mientras la visión articula el
propósito de una empresa, los valores ofrecen un conjunto de directrices sobre los
comportamientos y modos de pensar necesarios para alcanzar esa visión.

3. Prácticas: por supuesto, los valores resultan de poca importancia, a menos de que se
incluyan en las prácticas de la empresa.

4. La gente: Ninguna empresa puede construir una cultura coherente sin personas que, o bien
compartan sus valores centrales o tengan la voluntad y la capacidad de acogerlos como
propios.
5. Narrativa: Marshall Ganz fue, en cierto momento, parte clave del movimiento Unión de
Campesinos de César Chávez y ayudó a estructurar la organización de la plataforma para la
campaña presidencial de Barack Obama en 2008. Ahora, como profesor de la Universidad de
Harvard, uno de los principales temas de enseñanza e investigación de Ganz es el poder de la
narrativa.

6. Lugar: ¿Por qué Pixar tiene un enorme atrio abierto en ingeniería, un entorno donde los
miembros de la firma se encuentran unos con otros a lo largo del día e interactúan de manera
informal, no planificada? ¿Por qué el alcalde Michael Bloomberg prefiere que su personal se
siente en un ambiente de oficina abierta o bullpen, en lugar de usar oficinas separadas con
puertas insonorizadas? Y ¿por qué el grupo de empresas de alta tecnología se concentra en
Silicon Valley y el grupo de empresas financieras se concentra en Londres y Nueva York?
Obviamente, hay numerosas respuestas para cada una de estas preguntas; pero, una
respuesta clara es que el lugar moldea la cultura.

5. ¿Cuáles son los componentes del clima organizacional?

R.-  Los componentes y determinantes que se consideran con frecuencia son: 1,3.4

 Ambiente físico: comprende el espacio físico, las instalaciones, los equipos

instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminación,
entre otros.
 Características estructurales: como el tamaño de la organización, su estructura
formal, el estilo de dirección, etcétera.
 Ambiente social: que abarca aspectos como el compañerismo, los conflictos
entre personas o entre departamentos, la comunicación y otros.
 Características personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones,
las expectativas, etcétera.
 Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la
productividad, el ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, el nivel de
tensión, entre otros.

6. ¿Cuáles son las variables del clima organizacional?

R.- Las variables son:

1 variables del ambiente físico

2 variables estructurales

3 variables del ambiente social

4 variables personales

5 variables propias del comportamiento organizacional.

7. ¿Cuál es la relevancia del clima organizacional en el desarrollo del Diagnóstico

Empresarial?

R.- El diagnóstico de clima laboral es un instrumento que proporciona a la Institución el

resultado de seis factores de referencia que son los siguientes: I. ... - Se refiere a cómo el
personal siente que influye por medio de su trabajo en los resultados de la Institución, que su
participación es importante.
Evaluar las fuentes de conflicto, de estrés o de insatisfacción que contribuyen al desarrollo de
actitudes negativas frente a la organización. Iniciar y sostener un cambio que indique al
administrador los elementos específicos sobre los cuales debe dirigir sus intervenciones. Seguir
el desarrollo de su organización y prever los problemas que puedan surgir.

8. ¿Cómo se puede realizas la medición del clima organizacional?

R.- La encuesta del clima laboral es probablemente la técnica más conocida para analizar el
clima laboral de una compañía. Sin embargo, diseñar y llevar a cabo las encuestas a empleados
de forma manual puede llegar a ser un tema complejo, sobre todo si trabajamos para una
empresa de medianas o grandes dimensiones:

 Lentitud en la elaboración de las encuestas: elaborar, imprimir y distribuir los

formularios entre nuestros empleados requiere mucho tiempo y esfuerzo.

 Dificultades para analizar los indicadores del clima laboral: alguien tiene que dedicarse
a recoger, leer, copiar, catalogar y evaluar los resultados.

 Poca flexibilidad: cuando elaboramos nuestras encuestas de forma manual no

podemos cambiar preguntas ni hacer ajustes en tiempo real.

 Muchos errores: cuando tabulamos los datos de forma manual cometemos más
errores.

 Más contaminación: las encuestas en papel contaminan más y empeoran tu imagen de

marca.

9. ¿Cuál es la relevancia de la cultura organizacional en el desarrollo del Diagnóstico

Empresarial?

R.- El diagnóstico de la cultura organizacional puede llevarse a cabo a través de diversas

herramientas o procesos, dependiendo del enfoque escogido. Este puede ser de carácter
cualitativo o cuantitativo. En el primero, la herramienta por excelencia es la encuesta.

El concepto de diagnóstico se aplica al proceso analítico que permite conocer la situación real
que atraviesa una institución. El fin de realizarlo es detectar problemas dentro del
funcionamiento de la organización para corregirlos, y descubrir áreas de oportunidad que
puedan ser aprovechadas.

10. Indique cinco preguntas que considere necesarias para plasmarlas en una encuesta

con el fin de conocer el clima organizacional de una empresa.

R.- 1 ¿He encontrado amigos en esta empresa?

FALSO VERDADERO

2 ¿Me siento bien en mi trabajo?

FALSO VERDADERO
3 ¿Qué es clima laboral?

R.- El clima laboral son todas las condiciones materiales, servicios y recursos puestos a
disposición de los empleados para el desempeño de su trabajo.

El ambiente de trabajo es la suma de los recursos humanos y materiales que pueden influir en
el rendimiento y la motivación de un trabajador.

4 ¿Cómo generar un buen clima laboral?

El primer paso para generar un buen clima laboral es medir ya que, sólo de este modo se
puede mejorar. Los detractores de dedicar tiempo y presupuesto a medir el clima laboral no
suelen tener claro para qué sirve exactamente esta prospección, este llamémosle “sondeo”.

5 ¿cómo implantar la cultura organizacional en una empresa?

R.- se puede implementar con las siguientes funciones

Funciones de la cultura de una empresa

 Define la visión de lo que la organización representa

 Ofrece a clientes, proveedores y diferentes stakeholders un valor agregado
 Permite definir los límites políticamente correctos dentro de la organización
 Transmite un sentido de identidad y compromiso a los miembros de la organización
 Crea cohesión de los grupos de trabajo
 La cultura y valores motivan al personal de la empresa
 Resalta la importancia de las personas
 Fomenta la formación de líderes
 Promueve la creatividad y la innovación
 Interiorización de los objetivos generales y la contribución a la organización
 Facilita la toma de decisiones
 Enseña a los nuevos miembros los modos correctos de pensar, sentir y hacer
 Estabiliza el sistema social