CLIMA ORGANIZACIONAL

En el tiempo moderno laboral, donde la jornada va en un tiempo de 10 horas diarias a

ms, pasamos un tiempo de laboral fuera de casa, donde muchos trabajadores
necesitan la Calidad de vida Laboral para que puedan tener buen ambiente laboral.

El clima Organizacional de una institucin internamente se basa en :

a) Experimentan sus miembros

b) Influye en su comportamiento
c) Se puede describir en trminos de los valores de un conjunto especfico de
caractersticas (o atributos) de la organizacin.

Con esto podemos definir que el clima se refiere al ambiente interno de una organizacin,
donde experimentan y perciben los que estn dentro de la Empresa u organizacin y lo
cual motivara a los trabajadores en su desempeo y actitud.

PRINCIPALES CARACTERISTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Las caractersticas tienen influencias externas e internas dependiendo como se

desempea el clima laboral en la organizacin

El clima organizacional es una situacin en las actitudes de los trabajadores que

se ve reflejada en varias razones que afectan su subjetividad: fechas cercanas a
la entrega de utilidades, procesos de reduccin de personal, implementacin de
programas de bienestar social, etc. As, cuando aumenta la motivacin se
produce un aumento en el clima organizacional, pues el trabajador se siente ms
satisfecho de trabajar en su empresa, por el contrario, cuando disminuye la
motivacin disminuye tambin el clima.

Podemos resumir como clima ala percepcin que tienen los trabajadores de los
procesos y estructuracin de una empresa, y dicha percepcin tiene repercusin
en el comportamiento, que a su vez influye en la empresa formndose un crculo.
 CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL CLIMA

Existe un sistema organizacional estructurado y expresado en elementos como la

tecnologa (softwares, maquinarias, etc.), sus estilos de liderazgo (democrtico, autoritario,
etc.) o las necesidades de sus miembros (de capacitacin, de bienestar social, etc.). El
sistema organizacional es percibido por los trabajadores generando un clima que tiene
varias dimensiones, que son las caractersticas susceptibles de ser medidas en una
organizacin.

MEDICIN DEL CLIMA LABORAL

Lo que se miden son dimensiones, es decir las variables que lo conforman y donde existen
numerosas propuestas del estudio del tema.

Sandoval Caraveo (2004) realiza una interesante revisin de algunas propuestas.

Litwin y Stringer resaltan que el clima organizacional depende de seis

dimensiones:
1. Estructura. Percepcin de las obligaciones, las reglas y de las polticas que se
encuentran en una organizacin (misin, visin estrategia, etc.)

2. Responsabilidad individual. Sentimiento de autonoma.

3. Remuneracin. Percepcin de equidad en la remuneracin cuando el trabajo est

bien hecho.

4. Riesgos y toma de decisiones. Percepcin del nivel de reto y de riesgo tal y como
se presentan en una situacin de trabajo.

5. Apoyo. Trabajo en equipo aumenta el clima laboral.

6. Tolerancia al conflicto. Es la confianza que un empleado pone en el clima de su

organizacin asimilado sin riesgo la desigualdad de opiniones.

Likert mide la percepcin del clima en funcin de ocho dimensiones:

1. Los mtodos de mando. Ser un buen lder para influenciar en los empleados.

2. Las caractersticas de las fuerzas motivacionales. Los procedimientos que se

instrumentan para motivar a los empleados y responder a sus necesidades.

3. Las caractersticas de los procesos de comunicacin. La naturaleza de los tipos de

comunicacin en la empresa, as como la manera de ejercerlos.

4. Las caractersticas de los procesos de influencia. La importancia de la interaccin

superior / subordinado para establecer los objetivos de la organizacin.

5. Las caractersticas de los procesos de toma de decisiones. La pertinencia de las

informaciones en que se basan las decisiones as como el reparto de funciones.
6. Las caractersticas de los procesos de control. El ejercicio y la distribucin del control
entre las instancias organizacionales.

7. Los objetivos de rendimiento. La planificacin as como la formacin deseada.

8. Los objetivos de perfeccionamiento

Prichard y Karasick desarrollaron un instrumento de medida de clima que

estuviera compuesto por once dimensiones:

1. Autonoma. Se trata del grado de libertad que el individuo puede tener en la toma de
decisiones y en la forma de solucionar los problemas.

2. Conflicto y cooperacin. Esta dimensin se refiere al nivel de colaboracin que se

observa entre los empleados en el ejercicio de su trabajo y en los apoyos materiales y
humanos que estos reciben de su organizacin.

3. Relaciones sociales. Se trata aqu del tipo de atmsfera social y de amistad que se
observa dentro de la organizacin.

4. Estructura. Esta dimensin cubre las directrices, las consignas y las polticas que
puede emitir una organizacin y que afectan directamente la forma de llevar a cabo
una tarea.

5. Remuneracin. Este aspecto se apoya en la forma en que se remunera a los

trabajadores.

6. Rendimiento. Es la relacin que existe entre la remuneracin y el trabajo bien hecho y

conforme a las habilidades del ejecutante.

7. Motivacin. Esta dimensin se apoya en los aspectos motivacionales en que se

desarrolla la organizacin en sus empleados.
8. Estatus. Se refiere a las diferencias jerrquicas (superiores / subordinados) y a la
importancia que la organizacin le da a estas diferencias.

9. Flexibilidad e innovacin. Esta dimensin cubre la voluntad de una organizacin de

experimentar cosas nuevas y de cambiar la forma de hacerlas.

10. Centralizacin de la toma de decisiones. Analiza de qu manera delega la empresa el

proceso de toma de decisiones entre los niveles jerrquicos.

11. Apoyo. Este aspecto se basa en el tipo de apoyo que da la alta direccin a los
empleados frente a los problemas relacionados o no con el trabajo.

CMO EVALUAR EL CLIMA LABORAL?

Existen diversas herramientas:

- Protocolos de Observacin. La observacin directa y diaria del desempeo de los

trabajadores, es una forma muy precisa y completa de medir el clima en una
organizacin.

- Entrevistas. Llevadas a cabo por expertos, pueden sustituir a las observaciones

directas. Un inconveniente a superar es lograr que los entrevistados muestren un alto
grado de predisposicin a participar.

- Focus Group (o Grupos de Enfoque). Esta tcnica se convoca a un grupo de

trabajadores, quienes guiados por un moderador opinan acerca de las dimensiones a
estudiar. Es una sesin grupal que por lo general es grabada para luego procesar la
informacin. La principal debilidad que posee esta tcnica es que algunos participantes
pueden sentirse cohibidos de hablar frente a otros y/o de ser grabados.
- Cuestionario. Preparar una encuesta para ser llenada por los trabajadores es la forma
ms usual de recoger informacin, en este caso, en poco tiempo se obtiene la opinin
de un numeroso grupo. El problema fundamental que se puede presentar es que el
instrumento no permite profundizar demasiado. En la mayora de los casos un estudio
de clima organizacional combina dos o tres instrumentos para tener una informacin ms
slida.

Para reflexionar:

El grupo peruano APOYO (Estudios de Opinin y Consultorio Empresarial) seala lo siguiente

acerca de la medicin del clima organizacional.

- El clima organizacional o laboral es clave para el xito de una empresa porque

condiciona las actitudes y el comportamiento de sus trabajadores. Por ello, las
empresas e instituciones requieren contar con mecanismos de la medicin peridica
de su clima organizacional.

- El estudio permite saber cmo son percibidas las organizaciones por sus pblicos
internos, si su filosofa es comprendida y compartida por su personal, que problemas
de comunicacin confrontan, cmo funcionan las diferentes relaciones que se
establecen entre el personal y sus jefes.

- Una medicin de este tipo comprende normalmente slo una fase cuantitativa pero
eventualmente, puede requerir de una etapa cualitativa para profundizar los objetivos
de la investigacin, especialmente en organizaciones de ms de 200 trabajadores.

- Dada su naturaleza, lo ms recomendable es que sta sea realizada por una entidad
externa a la empresa con el fin de evitar posibles presiones o filtraciones de
informacin y para neutralizar la desconfianza y resistencias que podra tener el
personal para participar.