CASOS EMPRESARIALES DE MARKETING DIGITAL

CASO N ° 1:

APPLE

La gigante tecnológica estadounidense es reconocida por ser de las marcas más influyentes en el
mundo y de las más activas en el desarrollo de estrategias publicitarias. Quienes son seguidores de la
manzana mordida saben bien que venden más que computadoras, Apple ha logrado posicionar su
filosofía, valores y un propio estilo de vida.

Apple invirtió en publicidad gran cantidad de su presupuesto para televisión, prensa, radio,
exteriores y por supuesto internet, donde su popularidad se ha convertido en un fenómeno social.

Parte de su éxito se debe a la detallada planificación de estrategias:

 Simplifica el mensaje

Así como el diseño de sus productos se caracteriza por ser simples, estilizados, con pocos
botones y con una interfaz intuitiva, las campañas de marketing de Apple tienen a seguir una
línea similar. En este sentido, Apple evita sobrecargar sus campañas con información innecesaria
o utilizando jerga técnica comprensible sólo para unos pocos.

Los anuncios publicitarios y otras herramientas de marketing de Apple tienden a ser bastante
sencillas, mostrando el producto y dejándolo hablar por sí mismo

 Enfócate en tu propuesta de valor en vez de en tu precio

Más allá del segmento del mercado al que suele apuntar Apple con sus productos de alta gama,
enfocarse en la propuesta de valor y no en el precio es algo que hace esta marca, de la que
todos podemos aprender algo. Apple no intenta competir por precios e, inclusive, el precio de
sus productos no suele ser incluido en vídeos comerciales y vallas publicitarias.

Sin importar el producto o servicio que Apple presente y mercadee, siempre empieza por
explicar al público por qué su producto es distinto del resto y por qué, eventualmente, vale la
pena pagar por lo que Apple ofrece.

 Product Placement

Aun cuando Apple puede permitirse el uso de la publicidad por emplazamiento mostrando sus
productos en una amplia gama de películas y series televisivas, la llegada de las redes sociales y
la multiplicación de los influenciadores puede ayudarte a utilizar esta técnica en una escala más
acorde con tu presupuesto.
CASO N ° 2:

BEMBOS

El marketing digital es un punto clave dentro de los planes de crecimiento de toda empresa. Y en el
caso de Perú, uno de los más grandes éxitos se dio a mediados del año pasado gracias al manejo en
redes sociales del Community Manager de Bembos.

Las redes sociales se han convertido en la plataforma perfecta para llevar las marcas más cerca de
las personas. Pero muchas empresas asumen esto como un simple rol de comunicación unilateral
desde parte de las marcas, las cuales cuentan cuáles son las novedades, comparten imágenes de
productos y, prácticamente, acaban ahí la posible interacción con los usuarios

Por eso, a mediados del año pasado se convirtió en un descubrimiento el tipo de relación que se
estaba generando entre el Community Manager de Bembos y los seguidores de su página en
Facebook. Y es que el protagonismo que logró esta marca en las redes sociales fue precisamente
gracias a las impecables, divertidas y elegantes respuestas que daba su Community Manager a los
comentarios de los clientes.

ESTRATEGIAS QUE USO BEMBOS

Gracias a la excelente campaña de marketing digital que realizó durante el año pasado, Bembos
logró posicionarse como una marca conocida y querida dentro de las redes sociales, pero además
consiguió que fueran los mismos usuarios quienes hicieran su trabajo. ¿Cómo? Porque todos querían
compartir lo que el ingenioso Community Manager había dicho, así que las conversaciones
repercutieron en perfiles personales en Facebook y Twitter, sin necesidad alguna de que Bembos
tuviera que preocuparse por esto.

Pero, ¿qué es lo más busca una marca al planear una estrategia de marketing? Pues vender. Y,
definitivamente, el Community Manager de Bembos logró su objetivo.

Una de las mejores lecciones que ha dejado este Community Manager para otras empresas es, en
realidad, muy sencilla: no vale picarse. No faltarán las ocasiones en que aparezcan personas
haciendo comentarios en las páginas de nuestra empresa con el afán de bromear o molestar un
poco. Es en esos momentos en que debemos ponernos creativos y tomarlo de la misma manera:
como una broma. Responder de manera inapropiada a los seguidores sólo conseguirá crearnos una
mala imagen en el mundo virtual
 CASOS EMPRESARIALES DE MARKETING SOCIAL

CASO N ° 1:

NESTLE

Misión

Brindar bienestar a más gente en el mundo a través de su amplia variedad de alimentos y bebidas de
excelente calidad, sabor, valores agregados, placenteros e innovadores y obtener una buena
rentabilidad para asegurar el crecimiento de la compañía.

Visión

Ser la empresa líder de salud, bienestar y nutrición en el mundo.

Valores

Respeto y Confianza

Transparencia y Honestidad

Comunicación abierta (recibir-dar) con superiores y colega.

CASO N ° 2:

MARCA PERU

Perú y sus administraciones públicas, principalmente Promperú, llevan trabajando la marca de su

país desde 2011 con el fin de transmitir los valores de su nación y una imagen unificada, valiéndose
de una estrategia de comunicación bien alineada que coordinada con los social media tienen como
resultado un cocktail perfectamente combinado.

El objetivo es claro: construir y difundir la identidad de una patria que sea fácilmente identificable
entre sus compatriotas y el mundo, transmitiendo un sentimiento de orgullo por ser peruano o bien
por tener el placer de disfrutar de esta cultura.

Sin embargo, son sus campañas publicitarias y el uso que hacen de las redes sociales para movilizar a
los peruanos, lo que más nos ha llamado la atención.
Las dos primeras campañas nacionales, la de 2011 y 2012 son muy creativas, estas son
"representantes de lo nuestro" y "más peruano que".

CASO N ° 3:

GLORIA

La empresa presenta una forma más fácil de usar sus productos con un envase de leche que llega en
sus distintos tipos de presentación de un litro, como: Leche UHT Entera, Light, Niños DHA, Calcio +
Hierro, Súper light, Sin lactosa, Chocolatada y Chocolatada Sin Lactosa.

Con el fin de ofrecer alternativas prácticas y seguras para todos los consumidores, Gloria S.A.,
empresa peruana con más de 70 años liderando el mercado de leche en el país, renueva su
tradicional tapa para bebidas lácteas lanzando una novedosa e innovadora presentación con tapa
rosca denominada “Helicap 23”.

Es así que el actual formato de envase Tetra Brik Aseptic®, presenta la novedosa tapa “HeliCap 23”;
un innovador sistema de apertura, el cual no sólo permite un mejor vertido de leche, sino que
también es más cómodo y seguro para los consumidores; ya que ahora solo deben girar la tapa y el
producto queda listo para consumir.

Asimismo, bajo el concepto “Gira y listo”, la nueva tapa rosca diseñada por Tetra Pak®, permite una
mejor manipulación: es más fácil de agarrar, verter, y almacenar el producto -aún para los niños y
adultos mayores - haciendo que la leche pueda servirse sin derramar.

Cabe resaltar que todas las presentaciones de Leche UHT Gloria, mantienen todas las propiedades
naturales sin necesidad de usar ningún tipo de preservantes, gracias a las 6 capas de protección y
envasado aséptico, propias de los envases y tecnología de Tetra Pak®.

Según indicaron fuentes de la reconocida empresa, en Gloria siempre están pensando en productos
saludables y de calidad, que satisfagan las necesidades de las familias. Por ello, trabajan de la mano
de aliados estratégicos como Tetra Pak®, ofreciendo la mejor plataforma de bebidas para el mercado
peruano.
 AGUA "SAN LUIS"

Niveles del Producto

Este producto está dirigido para jóvenes y adultos, de ambos sexos, que buscan el balance perfecto
entre la vitalidad y el bienestar.

La Marca de agua San Luis tiene un gran liderazgo en el mercado de las aguas y se ha ganado la
confianza de todos sus consumidores, ya que por más de 60 años nos ha ofrecido un agua de alta
calidad. La frescura y pureza de San Luis permite a sus consumidores encontrar el equilibrio que el
cuerpo y la mente necesitan, mejorando la experiencia de vida diaria.

Su imagen: El agua San Luis tiene una imagen distintiva. El logo y sus colores son fácilmente
reconocidos por las personas, ya que este producto tiene una frescura en sus presentaciones. San
Luis continúa innovando y lanza al mercado nuevas presentaciones como: Agua de 350 ml en
elegante botella de vidrio; Un novedoso envase de 1 Lt. Personal con tapa deportiva; Un bidón de
7Lt en botella con práctica asa y un bidón de 20Lt en caja.

Ciclo de Vida del Producto

San Luís cumple 60 años en el mercado peruano y lanza su campaña “60 AÑOS EN 60 SEGUNDOS” en
la cual repasa toda su historia en tan breve lapso de tiempo. Como sabéis, el agua mineral San Luis
es un agua con tradición en el Perú. Convertido en un sinónimo de pureza, se suele servir en los
restaurantes, bares, discotecas, etc. De hecho, quizás por el éxito que tiene es por lo que cuesta más
cara que otras Viene en 2 presentaciones: agua gasificada y agua sin gas. La etiqueta del agua con
gas es azul con blanco y la que no contiene gas es celeste con blanco. Cuenta con 2 premios de
calidad que son ISO 9001 e ISO 14001.El Agua San Luis es bastante fresca, que te deja un buen
paladar y no un cierto sabor (cosa que ocurre con otras aguas). Haciendo un poco de historia, San
Luis nació en 1953 cuando la compañía Embotelladora El Pacifico (CEPSA) lanzó el agua de mesa San
Luis, una de las pioneras en el mercado. En 1970 hace la primera innovación lanzando al mercado los
bidones de vidrio los cuales impresionan en las oficinas y restaurantes. En 1984.se inicia la
producción de bidones de plástico con la más alta tecnología de la región. Esta modernidad hizo que
la producción sea más eficiente, logrando embotellar 22000 bidones al día y masificando el agua
embotellada. En 1988 la marca innova nuevamente y lanza San Luis sabor Limón. Un primer intento
de acercarse a las aguas saborizadas y una forma de manifestar la constante búsqueda por satisfacer
las necesidades de los consumidores; En 1993 celebra sus 40 años con una edición de colección y
una nueva planta de envasado de botellones; En 1995 obtiene el liderazgo en el mercado de las
aguas, posición que mantiene hasta la actualidad. En 1997. CEPSA embotelladora de Pepsi, vende la
marca San Luís a embotelladora Latinoamericana S.A. (ELSA), embotelladora de Coca-Cola. En el
2004. Corporación Lindley adquiere las acciones de ELSA y como embotellador oficial de The Coca-
Cola Company, la marca San Luis pasa a formar parte del portafolio de bebidas de la compañía.
Desde entonces, San Luis se propone a acompañar a los peruanos brindándoles la propuesta más
completa dentro del mundo de las aguas. En el 2011.- San Luis continúa innovando y lanza al
mercado los siguientes empaques: 350 ml en elegante botella de vidrio; Un novedoso envase de 1 Lt.
Personal con tapa deportiva; Un bidón de 7Lt en botella con práctica asa y un bidón de 20Lt en caja.
Estos empaques consolidaron el liderazgo de la marca, volviéndose emblemáticos para la categoría.
Hoy con 60 años de existencia, no encontró mejor forma de celebrarlo lanzando una nueva
presentación que simboliza su preocupación y compromiso por el cuidado del medio ambiente.

Clasificación del Producto

San Luis es un agua de mesa potable tratada adicionada o no con gas carbónico.

sulfato de magnesio, cloruro de potasio y cloruro de sodio con el proceso sanitario correspondiente.

Decisiones individuales del producto:

La marca de agua San Luis les ofrece a sus consumidores agua con gas y sin gas en diferentes
envases y tamaños.

• Botella de plástico de 625ml.

• Botella de plástico de 2.5lt. • 350 ml en elegante botella de vidrio. • Un novedoso envase de 1lt.
personal con tapa deportiva.

• Un bidón de 7Lt en botella con práctica asa.

• Bidón de agua en envase de cartón de 20lt.

Precios:

Supermercados:

 Botella de plástico de 625ml ----- S/. 1.19

 Botella de plástico de 1lt ----- S/. 2.19
 Botella de plástico 2.5LT --- S/. 3.40
 Bidón de 20lt ---- S/.17.99
 Botella de Plástico de 7lt ---- S/.7.99
 Grifos:
 Botella de plástico de 625ml ---- S/. 1.40
 Botella de plástico de 1lt ---- S/.2.50
 Botella de plástico de 2.5lt ---- S/.3.40
 Bidón de 20lt ---- S/.19.50
 Bodegas:
 Botella de plástico de 625ml --- S/.1.00
 Botella de plásico de 1lt ---- S/.2.00
 Botella de plástico de 2.5lt ---- S/.2.50
 Bidón de 20lt ---- S/.18.00