FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RR.HH.

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

Realizado por:

Alejandra Rocio Landeo Rios

Yudith Edith Lima Yucra

Curso:

Gestión de Calidad

Tema:

El proceso de toma de decisión del mercado “San Judas Tadeo”

Docente:

MBA. Enrique Tantalean Lam

Año:

2020
Diagnóstico FODA
FODA para análisis de estrategias de comercialización del mercado San Judas Tadeo
FACTORES INTERNOS DEL MERCADO SAN JUDAS
TADEO
FORTALEZAS (+)
1 Variedad de productos.
2 Accionistas activos en función.
3 Variedad de productos.
DEBILIDADES (-)
1 No cuenta con recursos financieros.
2 Falta de conocimiento en atención al cliente
3 No cuenta con publicidad.
4 Los puestos son de espacios limitados.
FACTORES EXTERNOS DEL MERCADO SAN JUDAS TADEO
OPORTUNIDADES (+)
1 Potencial de los clientes (empleados de la zona).
2 Financiamiento con préstamos comerciales.
Establecer alianzas con proveedores para abastecimiento
3
de los puestos.
AMENAZAS (-)
1 Competencia cerca de la ubicación del mercado.
2 Competidores potenciales con mayor inversión.
Que los competidores ofrezcan los productos a un menor
3
costo.
4 Nueva competencia en el rubro.
1. Identificación del Problema
¿Qué estrategias utilizar para el aumento de ventas en el Mercado San
Judas Tadeo?

2. Identificación de los criterios de selección

 Contar con proveedores que cumplan los estándares de calidad.
 Cursos o praganas para Atención al Cliente.
 Inversión accesible.

3. La asignación de ponderaciones a los criterios

CRITERIOS PONDERACIÓN
 Cartera de Proveedores 5
 Los cursos de capacitación de Atención al Cliente. 4
 Inversión accesible. 2

4. Desarrollar las alternativas

 Desarrollo del Plan estratégico

 Asesoría Comercial ELG ASESORES PERU
 Ejecutar un Balanced Scorecard
 5. Analizar las alternativas

Alternativas Ventaja Desventaja

Desarrollo del  Reconocimiento de las  Toma tiempo en la

Plan oportunidades del realización y

estratégico M.S.J.T. ejecución del Plan

 Objetivos claros y Estratégico.
.
precisos.  Inversión costosa.

 Ayuda a solucionar  Fuerte inversión.

Asesoría problemas con mayor  Tiempo largo para la
Comercial ELG facilidad. implementación del
ASESORES  Cuenta con cursos de M.SJ.T.
PERU Atención al cliente y
con cartera de
proveedores.

Implementar un  Favorecerá la  Sobredemanda de

Balanced evaluación constante los productos y
Scorecard integral al M.S.J.T. servicios.


6. Seleccionar una alternativa

 Alternativa Cartera de Cursos de capacitación Inversión TOTAL
Proveedores de Atención al Cliente accesible.
Desarrollo
del Plan 2 3 4 9
estratégico
Asesoría
Comercial
ELG 4 5 1 10
ASESORES
PERU
Implementar
un Balanced
Scorecard 4 4 4 12

Alternativa Cartera de Curso de Inversión TOTAL

Proveedores capacitación de accesible
Atención al Cliente
Desarrollo del Plan
5*2=10 4*3=12 2*4=8 30
Estratégico
Asesoría ELG
5*4=20 4*5=20 2*1=2 42
ASESORES PERU
Implementar un
Balanced 5*4=20 4*4=16 2*4=8 44
Scorecard
7. Toma de Decisión

Para la solución de los escases de ventas en el Mercado San Judas Tadeo,

hemos analizado tres alternativas de solución:

 Desarrollo del Plan Estratégico

 Asesoría ELG ASESORES PERU
 Implementar un Balanced Scorecard
Como se puede apreciar en los cuadros de criterio y ponderación, la alternativa
más adecuada vendría ser: “Implementar un Balanced Scorecard” porque
cumple con la mayoría de las exigencias del Mercado San Judas Tadeo.