Capacitacin y

Desarrollo Gerencial
Deiner Cuero
Julin Andrs Mallama
Gabriel Felipe Marn
Cristhian David Llano
Anyoli Alegra


INTRODUCCION

Incluso despus de cursar un programa global de induccin, pocas veces los
nuevos empleados cuentan con los conocimientos necesarios que exige el
puesto para el que fueron contratados. Algunos empleados con experiencia
que son ubicados en nuevos puestos pueden necesitar capacitacin para
desempear bien su trabajo. Es posible que los candidatos internos no
posean todas las habilidades necesarias, o que quiz muestren hbitos
negativos que sea preciso cambiar.
Definiciones
Capacitacin: Es el conjunto de
actividades destinadas a
proporcionar conocimientos,
desarrollar habilidades y modificar
actitudes del personal para que
desempeen mejor su trabajo.
Definiciones
Desarrollo: Esta orientado a
programas dirigidos en especial a
niveles de mandos medios y
superiores, a corto, mediano y
largo plazos. El desarrollo consiste
en educar a los ejecutivos de
acuerdo con la visin y los
objetivos de la organizacin,
incluye programas con una
formacin integral.
Diferencias
Objetivos de la capacitacin y
desarrollo


Preparar a los colaboradores para la ejecucin de las tareas y
responsabilidades que tengan que ejercer

Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal y para
futuros cargos por los cuales el colaborador pueda ser elegido.

Cambiar la actitud de los colaboradores, con varias finalidades, entre las
cuales estn crear un clima ms propicio y armoniosos entre los
colaboradores, aumentar su motivacin y hacerlos ms receptivos a las
tcnicas de supervisin y gerencia.

Enfoques de la capacitacin y
desarrollo
Existen diversos mtodos de capacitacin y desarrollo y es importante tener
en cuenta que cualquiera de ellos puede utilizarse tanto para capacitacin
como para desarrollo.
Al seleccionar una tcnica en especial para su uso en capacitacin deben
considerarse varios factores. Ninguna tcnica es siempre la mejor; un buen
mtodo depende de:

El contenido del programa.
La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta.
Las preferencias y capacidad de las personas que recibirn el curso.
Las preferencias y capacidad de la persona que dar el curso.
Los principios de aprendizaje que se vayan a emplear.



Uno de los aspectos vitales de la estrategia corporativa actual es la
adopcin de polticas de administracin del conocimiento. Generalmente,
estas medidas se ponen en practica con el objetivo que permitan:

Facilitar los procesos de innovacin y cambio.
Distribuir a diversos niveles los conocimientos que se van generando
dentro de la organizacin.
Preservar el capital intelectual de la organizacin.


Principios de aprendizaje
La capacitacin y el desarrollo tendern a ser
ms efectivos en la medida en que el mtodo
seleccionado para impartir el curso sea
compatible con el estilo de aprendizaje de los
participantes.
Mientras ms y mejor se utilicen estos
principios en el aprendizaje, ms
probabilidades habr de que la capacitacin
resulte efectiva.

Participacin
El aprendizaje suele ser ms
rpido y de efectos duraderos
cuando quien aprende puede
participar en forma activa
Repeticin
Aunque no sea considerada
muy entretenida, es posible
que la repeticin deje trazos
ms o menos permanentes en
la memoria
Relevancia
El aprendizaje recibe gran
impulso cuando el material que
se va a estudiar tiene sentido e
importancia para quien va a
recibir la capacitacin
Transferencia
A mayor concordancia del
programa de capacitacin con
las demandas del puesto
corresponde mayor velocidad
en el proceso de dominar el
puesto y las tareas que conlleva.
Retroalimentacin
La realimentacin proporciona
a las personas que aprenden
informacin sobre su progreso


Tcnicas de capacitacin y
desarrollo
Tcnicas aplicadas en el sitio de trabajo




Mtodo de asesora y reemplazo
El empleado en capacitacin trabaja directamente con la persona a la
que va a reemplazar y esta a su vez es responsable del asesoramiento de
la persona en capacitacin.
Rotacin de puestos
Est encaminada a familiarizar a los gerentes con los problemas de cada
departamento. Los gerentes rotan de un departamento a otro con el fin
de aprender las funciones que se ejecutan en los mismos.
Aprendizaje en accin
Las personas en capacitacin gerencial trabajan tiempo completo en el
anlisis y solucin de problemas de otros departamentos. Esto
problemas se concentran en proyectos. Se les da el tiempo libre para
trabajar horario completo a diferencia del panel.
Tcnicas fuera del sitio de trabajo
Conferencias y videoconferencias
Las conferencias impartidas por expertos, la exhibicin de
videos, pelculas, audiovisuales, etc., tienden a depender ms
de la comunicacin y menos de la imitacin y la participacin
activa. Las conferencias permiten generalmente economa de
tiempo as como de recursos.
Juego de simulacin gerenciales
En los juegos de simulacin gerenciales computarizados, los
participantes se dividen en compaas de cinco o seis personas,
cada una de las cuales tiene que competir con las dems en un
mercado simulado.
Mtodo de estudio de casos
Comprende la presentacin de una descripcin por escrito de
un problema organizacional, la persona analiza el caso en
privado, diagnostica el problema y presenta sus resultados y
soluciones en un anlisis con otros que se encuentren en
capacitacin.
Tcnicas fuera del sitio de trabajo
Universidad virtual
Es una forma flexible de enseanza especializada a distancia basada
en avanzadas tecnologas de comunicaciones, que ofrece formacin
profesional para todos los niveles de la organizacin.
Actuacin o socio drama
Esta tcnica consiste en reproducir una situacin o problema real.
Los participantes debern representar varios papeles siguiendo
instrucciones precisas en un determinado tiempo.
Aprendizaje programado
En esta modalidad se pueden incluir los cursos basados en lecturas,
grabaciones, fascculos de instruccin programada y ciertos
programas de computadoras.
Capacitacin basada en la simulacin en
instalaciones especiales
Algunas empresas utilizan instalaciones que simulan las
condiciones de operacin real
BENEFICIOS
Mejora el conocimiento del puesto y de la organizacin a todos
los niveles
Incrementa la rentabilidad
Mantiene la competitividad de la organizacin
Incrementa la productividad y la calidad del trabajo
Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes
Promueve el desarrollo del personal
ORGANIZACIN
Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo
Incrementa el nivel de satisfaccin con el puesto
Permite el logro de metas individuales
Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual
INDIVIDUAL
Mejora la comunicacin entre grupos y entre individuos
Ayuda en la orientacin de nuevos empleados
Hace viables las polticas de la organizacin
Alienta la cohesin de los grupos
Fomenta una atmsfera de aprendizaje
Mejora la calidad del hbitat en la empresa
RELACIONES
EVALUACIN
Evaluacin 360
Obsolescencia del personal
Tasa de rotacin de personal
ETAPAS
Normas de evaluacin
Examen anterior al
curso o programas
Empleados
capacitados
Examen posterior al
curso
Transferencia al
puesto
Seguimiento
RESULTADO
1. Las reacciones de los facilitados al
contenido del programa y al proceso en
general.
2. Los conocimientos que se hayan
adquirido mediante el proceso de
capacitacin.
3. Los cambios en el comportamiento
que se deriven del curso de
capacitacin.
4. Los resultados o mejoras
mensurables para cada miembro de la
organizacin, como menor tasa de
rotacin, de accidentes o de
absentismo


BIBLIOGRAFIA

Werther William, Davis Keith, Administracin de recursos
humanos el capital humano de las empresas, 6 ed. Mxico;
McGraw-Hill/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C.V, 2008

Dessler Gary, Administracin de personal, 8 ed. Mxico;
Pearson Educacin, 2001






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