RECURSOS HUMANOS

E M P R E S A
RETENER

TRABAJO

SELECCIONAR
FUNCIN

CONTRATAR
FORMAR

EMPLEAR
Proporcionar capacidades humanas Desarrollar habilidades y actitudes

ADMINISTRACIN

Funcin

CAPACITACIN
es

PROCESO
adquirir

CONOCIMIENTOS TERICOS TCNICOS

para

PRCTICOS

MEJORAR
su

DESEMPEO LABORAL

POR QU CAPACITAR?
EMPRESARIOS

Por qu tengo que gastar en capacitar a mi personal?

RAZONES

LA CAPACITACIN ES UNA INVERSIN, NO UN GASTO MANTIENE AL PERSONAL COMO VENTAJA COMPETITIVA

MOTIVADOS AL VER QUE LA EMPRESA SE PREOCUPA POR ELLOS
PREPARA AL PERSONAL PARA DIVERSOS GRADOS DE RESPONSABILIDAD

AYUDAR A SOLUCIONAR PROBLEMAS

CAPACITACIN Y DESARROLLO
CAPACITACIN El trabajador adquiere
PROCESO EDUCACIONAL

Conocimientos, habilidades y modifica actitudes La integracin al puesto de trabajo y/o organizacin Aporta mejor en el puesto o cargo asignado buscando su eficiencia y la mayor productividad en las actividades Eleva su nivel moral e ingenio creativo Oportunidad de tener la nica ventaja competitiva sostenible Prestigio, reconocimiento y rendimiento laboral
DESARROLLAR

Flexibilidad Originalidad

Creatividad Innovacin

Calidez Ac. mejora

LA CAPACITACIN COMO VENTAJA COMPETITITVA

EL RECURSO HUMANO ES EL ACTIVO MS VALIOSO DE LAS EMPRESAS
POR ESO

LA CAPACITACIN ES UN MEDIO DE ESPECIALIZACIN Y CRECIMIENTO PERSONAL ES UNA INVERSIN VALIOSA PARA CAMBIAR LA IDEOLOGA ARRAIGADA ADE LOS TRABAJDORES PARA SER COMPETITIVOS COMO MEDIO DE SUPERVIVENCIA EN EL MERCADO GLOBALIZADO SE DEBE ESTAR PREPARADOS PARA LOS CAMBIOS QUE SE AVECINA EN LOS DIVERSOS MBITOS DE LA VIDA

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIN
Prepara a los colaboradores para la ejecucin de diversas tareas y responsabilidades Proporcionar oportunidades de desarrollo personal TRASMISIN DE INFORMACIONES CAMBIOS DESARROLLO DE CONCEPTOS Cambiar la actitud de los colaboradores

DESARROLLO DE HABILIDADES

MODIFICACIN DE ACTITUDES

IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIN
Consolidacin en la integracin de los miembros de la organizacin. Mayor identificacin con la cultura organizacional. Disposicin desinteresada por el logro de la misin empresarial. Entrega total de esfuerzo por llegar a cumplir con las tareas y actividades. Mayor retorno de la inversin. Alta productividad. Promueve la creatividad, innovacin y disposicin para el trabajo. Mejora el desempeo de los colaboradores. Desarrollo de una mejor comunicacin entre los miembros de una organizacin. Reduccin de costos. Aumento de la armona, el trabajo en equipo y por ende de la cooperacin y coordinacin. Obtener informacin de fuente confiable, como son los colaboradores. Eleva la moral de la fuerza de trabajo. Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organizacin. Crea mejor imagen. Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes. Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

TIPOS DE CAPACITACIN
POR SU FORMALIDAD Cap. Formal Cap. Informal POR SU NIVEL OCUPACIONAL
De operarios Obreros calificados Supervisores Jefes de lnea Gerentes

POR SU NATURALEZA
Cap. de Orientacin Cap. Vestibular Cap. en el trabajo Entrenamiento bsico Cap. de supervisin

MODALIDADES PRCTICAS

MEDIOS TCNICOS DE CAPACITACIN

INDUCCIN CAP. EN LOS PUESTOS DE TRABAJO CURSOS INTERNOS SEMINARIOS/TA LLERES CURSOS DE ACTUALIZACIN

CONFERENCIA Manuales de Capacitacin VIDEOS SIMULADORES Realizacin Efectiva del trabajo Discusin de Grupos Entrevista para solucin de problemas Tcnicas grupales

PLAN DE CAPACITACIN
EMPIEZA

DETERMINACIN DE NECESIDADES
EVALUACIN DEL DESEMPEO
M E D I O S

OBSERVACIN

CUESTIONARIOS

Encuesta al personal Entrevistas a supervisores, jefes o gerentes a atendiendo a la solicitud de los supervisores Anlisis de cargo Indicadores a priori Indicadores a posteriori

DEBE ANALIZARSE Cul es la necesidad? Dnde fue sealada por primera vez? Ocurre en otra rea o en otro sector? Cul es su causa? Es parte de una necesidad mayor? Cmo resolverla, por separado o combinada con otras? Se necesita alguna indicacin inicial antes de resolverla? La necesidad es inmediata? Cul es su prioridad con respectos a las dems? La necesidad es permanente o temporal? Cuntas personas y cuantos servicios alcanzaran? Cul es el tiempo disponible para la capacitacin? Cul es el costo probable de la capacitacin? Quin va a ejecutar la capacitacin? QU debe ensearse? QUIN debe aprender? CUNDO debe ensearse? DEBE DNDE debe ensearse? RESPONDER A CMO debe ensearse? QUIN debe ensear?

PROGRAMACIN Y DESARROLLO DE LA CAPACITACIN

PLANEACIN DE LA CAPACITACIN
ORGANIZACIN DE LA CAPACITACIN

Establecer objetivos, polticas, estrategias, seleccionar el instructor, la inversin entre otras actividades Fijacin de fecha, hora y donde se desarrollar el evento; contratacin de instructores, seleccin de participantes Adecuacin del programa a necesidades La calidad del material del entrenamiento La cooperacin de los jefes y dirigentes La calidad de los aprendices Interaccin de mtodo-calidad instructores A nivel empresarial A nivel de recursos humanos A nivel de tareas y operaciones

EJECUCIN DE LA CAPACITACIN EVALUACIN DE LA CAPACITACIN

SEGUIMIENTO DE LA CAPACITACIN

Tanto del programa como a los participantes garantizando el efecto multiplicador de la capacitacin y datos sobre posibles reajustes

 La diferencia entre una organizacin u otra en el marco de una economa actual no viene dada por su nivel de tecnologa e informacin, sino por el nivel de capacitacin e innovacin que tiene la gente. El capital humano es el que origina los diferentes tipos de capital intelectual de las organizaciones. La importancia de su formacin permite su mximo desarrollo y efectividad frente a la competencia. Las actividades de capacitacin es necesario empezar con una investigacin de la realidad de las empresas, determinando las necesidades que existen en las reas, para de all establecer un plan de capacitacin. Es necesario disear la forma en cmo se va a comprometer al personal en el desarrollo de capacidades y estos sean altamente significativos, de manera que se produzca los cambios esperados en las aptitudes y actitudes en el personal. La evaluacin es un proceso continuo que comienza con el desarrollo de los objetivos de capacitacin y no terminar si se conocen los resultados para comparar si se lograron o no. Lo ideal es evaluar los programas de capacitacin desde el principio, durante, al final y una vez ms despus de que los participantes regresen a sus trabajos. No basta con realizar una simple evaluacin de reaccin.