Visión Misión valores

Incolmotos
Yamaha para el
año 2025 será una
compañía
excepcional, con
un alto sentido de
responsabilidad
social corporativa
KANDO
y pensando Crear "Kando"
siempre en un en sus ARMONÍA
CALIDAD
desarrollo clientes y en
sostenible que los demás PERSISTENCIA
DESAFÍO
permanezca en el públicos
tiempo, con una relacionados COMPROMISO
INNOVACIÓN
buena gestión de
sus recursos
humanos,
financieros,
tecnológicos
 desarrollo clientes y en
sostenible que los demás PERSISTENCIA
DESAFÍO
permanezca en el públicos
COMPROMISO
tiempo, con una relacionados
buena gestión de INNOVACIÓN
sus recursos
humanos,
financieros,
tecnológicos
materiales,
primando siempre
la ética
9 Falta de un adecuado
sistema de informació n y
manejo de datos
10 Mejorar la oportunidad
del conocimiento y
relacionamiento de nuestro
ANALISIS DEL ENTORNO Y DEL
cliente. MERCADO ESTRATEGIAS PERSP
11 Alta dependencia de la
tasa de cambio

OPORTUNIDADES
1 Crecimiento del Sector
Financiero
2 Problemá tica creciente
en tema de movilidad a nivel
nacionalidad.
3 Nuevas tecnologías en el
mundo de las dos ruedas
(Hibrida, eléctrica)
4 Marca altamente
reconocida para crear nuevas
formas de comercializació n

con una nueva línea de
producto
5 Crecimiento del mercado
de e-commerce en Colombia
6 Pobre desarrollo a nivel
nacional en sistemas de
transporte masivo.
7 Baja oferta de cursos en
temas de seguridad y cultura
vial
8 Hay una buena oferta en
tecnología a nivel nacional
desarrollando nuevos
proveedores (bencmarketing
con otras empresas)
9 Crecimiento del mercado
de motos de segunda en
Colombia
10 Devaluació n del peso
colombiano, oportunidad para
realizar nuevos negocios en el
país y fuera de el.
11 Nuevas tecnologías
para la gestió n de la
informació n (Nube,
herramientas colaborativas,
Financiero
OPCIONES ESTRATEGIAS - FO
•Desplegar una línea de negocio con los
diferentes portafolios como accesorios con
proveedores locales y poder exportar
•Incluir la motocicleta en sistema de
transporte masivo, con el fin de brindar más
comodidad y ahorro de tiempo en
desplazamientos a los usuarios
OPCIONES ESTRATEGIAS - DO
•Aprovechar las nuevas herramientas
tecnológicas con la que cuenta la empresa
para comercialización de los productos y el
relacionamiento con los clientes
•Potencializar la venta de productos y
servicios de la marca (Yamaha) a través de
nuevos esquemas de financiación, y de esta
forma poder obtener un producto de
excelente calidad.
OPCIONES ESTRATEGIAS - FA
•Conservar los programas de formación
estipulados por la empresa que ayuden a la
buena promoción en la cultura del
motociclismo con temas como: potencializar
el YRA (curso técnico de motocicleta),
cursos de conducción, nuevas tecnologías,
Cliente

plan de estudios ity (forma personas de

facturació n, comunicació n, bajos recursos en mecánica)
etc.) •Aprovechar el portafolio de nuevas
tecnologías que maneja la empresa a nivel
FORTALEZAS local para enfrentar la problemática
creciente de desplazamiento de la persona
realizar nuevos negocios en el
país y fuera de el.
11 Nuevas tecnologías
para la gestió n de la
informació n (Nube,
herramientas colaborativas,
•Conservar los programas de formación
estipulados por la empresa que ayuden a la
buena promoción en la cultura del
motociclismo con temas como: potencializar
el YRA (curso técnico de motocicleta),
cursos de conducción, nuevas tecnologías,

Cliente
plan de estudios ity (forma personas de
facturació n, comunicació n, bajos recursos en mecánica)
etc.) •Aprovechar el portafolio de nuevas
tecnologías que maneja la empresa a nivel
FORTALEZAS local para enfrentar la problemática
creciente de desplazamiento de la persona
1 Marca al igual que la parte ambiental.
2 Responsabilidad social y
ambiental OPCIONES ESTRATEGIAS - DA

Procesos
3 Buen ambiente laboral •Fortalecer las competencias de los
4 Empresa aspiracional colaboradores para actuar con velocidad en
para trabajar las diferentes situaciones que se puedan
presentar, respondiendo de manera rápida.
5 Calidad humana y (Comunicación asertiva, trabajo en equipo y
equipos de trabajo toma de decisiones)
comprometidos •Lograr que los distribuidores y el cliente
6 Portafolio de productos final sienta la experiencia y confort de tener
amplio y competitivo un producto Yamaha.
7 Programas de formació n
(Externa)
8 Red de distribució n
satisfecha y con cobertura
nacional
9 Solidez de la empresa
10 Tecnología avanzada de

innovación
los productos
11 Calidad y diseñ o de los
productos

AMENAZAS
1 Restricciones al uso de
las motocicletas por
accidentalidad, contaminació n
y movilidad.
2 Tendencia de
comercializació n de productos
CBU.
3 Poca disciplina social y
cultura ciudadana.
4 Condiciones
macroeconó micas
desfavorables. (tasa de interés,
desempleo e inflació n)
5 Incremento en la tasa de
cambio.
6 Competidores rá pidos,
diná micos y agresivos.
7 Crisis social y política en
Colombia.
8 Limitació n de tecnología
para el desarrollo de partes
 ESTRATEGICOS
OBJETIVOS PERSP
Aciones para lograr este objetivo
•Asegurar el ensamble de motocicletas
Yamaha, garantizando la calidad de
Mantener la nuestros productos •Preparar los
recursos y procesos de la empresa para
liquidez atender la demanda de los productos
adecuadamente y proyectar los resultados
•Medición de inventario

•Asegurar la entrega de motocicletas a

nuestros clientes garantizando el
adecuado manejo de los recursos.
Aumentar la •Garantizar el suministro oportuno ,
utilidad preciso y con calidad de repuestos a los
clientes y usuarios de motocicletas
Yamaha, asegurando un adecuado manejo
de sus recursos.
Asegurar un
adecuado manejo
de los recursos
financieros.
Aumentar las •Penetración en nuevos mercados.
ventas •Lanzamiento de nuevos productos.

•Cumpliendo los objetivos a corto plazo,

•Garantizando la calidad de nuestros
productos, un adecuado manejo de los
Rentabilidad y recursos y cumpliendo los planes de
producción. •Preparar los recursos y
sosteniblidad procesos de la empresa para atender la
demanda de los productos adecuadamente
y proyectar los resultados, asegurando un
adecuado manejo de los recursos.

durante el almacenamiento y entrega a los

Garantizar el satisfacción del procesos. •Brindar un buen servicio al
cumplimiento de cliente en cada uno de nuestros puntos de
cumplimiento de nivel de dispositivos, sistemas (IT) y vehículos)
nivel de
fidelización con •Medir califiacion
reclamos y comentarios
de garantías presentadasdelpor los
los requisitos de •Garantizar el suministro
clientes y usuarios oportuno ,
de motocicletas
preferencia
calidad por
los clientes y entregaendelalos preciso y con calidad de repuestos a los
motocicletas se realice
clientes y usuarios en el momento
de motocicletas Yamaha
usuarios productos y oportuno para asegurar la disponibilidad
motocicletas se realice en el momento
controladas todas productividad y oportuno. •Asegurar la unión de las partes
las variables nuestros
de chasis productos. •Mantener el a través
y otros subcomponentes
Continuidad de producto en buen estado, durante el
criticas que
afectan los Minimizar el
impacto •Disminuir el impacto negativo al medio
procesos en el ambiente a nivel interno, la red y
Sistema de ambiental proveedores
Gestion de Calidad negativo
y mejorarlas
requisitos de educación (Nivel Académico),
competencias dar un buen entrenamiento,
(Conocimientos necesarios), experiencia

Tener personal
competente para
realizar las •Dar a cada empleado el perfecto
actividades Incrementar la entrenamiento en los procesos y practicas
de la empresa. •Brindar beneficios a cada
relacionadas con retención del empleaado. •Mantener un excelente clima
el Sistema de personal organizacional. •Aumentar el grado de
gestión de la satisfaccion del personal.
Calidad
 Metricas A quien va dirigido

•Productividad de $ (Dinero)
Ensamble. •Rotación del inventario
(motocicletas y repuestos) formula=
inventario/costo de la mercancia Gerencia Financiera
vendida* Dias del periodo. • Formula
activo circulante/pasivo circulante.

•Eficiencia de la negociación de
nuevos proyectos IN. •Productividad
de $ (Dinero gastado): (Bodega CKD)
•Productividad de $ (Desempaque). •
% Correctivos al vehículo. •Formula •Incolomotos Yamaha.
•Accionistas.
utilidad= ventas - costo de ventas -
gastos de operacion. •Margen de
utilidad: utilidas neta/ventas netas
*100

•Cumplimiento del presupuesto de

ventas de motocicletas (En unidades y
$) y el de repuestos en $. •Formula Incolmotos Yamaha
Ventas Netas = Ventas Brutas –
(devoluciones, ofertas y descuentos, y
bonificaciones)

•Verificacion de resultados de cada

trimestre, semestre y anual.
•indicadores y formulas financieras •Incolmotos Yamaha.
como: Rentabilidad activo=Utilidad •Accionistas. •Bancos.
neta/activo total. Capital de •Gobierno. •Entes recaudadores
trabajo=Activo corriente - pasivo
corriente

• Oportunidad en la solución de
problemas de mercado (6 meses) top •Clientes nuevos y antiguos.
10" •Usuarios
calificación promedio de servicio(en
escala de
tiendas en1las
a 5ventas
). •Cantidad
totales.de•%
clientes Clientes nuevos y antiguos.
nuevos referidos •Tiempo de
eficacia en los reclamos de garantía retorno Clientes nuevos y antiguos.
•• PPM devoluciones
Gestión de PQRplanrepuestos Clientes nuevos y antiguos.
Cumplimiento
trocados y faltantes. *semanal
%
despacho de motocicletas. • NAP Clientes nuevos y antiguos.
(Nivel de
•Nivel de atención
cumplientode pedidos)
por medio de
•Distribuidores.
verificaciones
objetivos. internas.
•Cantidad de productos en •Clientes.•Proveedores
•Productividad
buen = producción •Calidad:
estado o defectuosos. / horas nacionales e internacionales.
número de motocicletas ensambladas •Distribuidores.

•Medición de los desechos propios

generados por los procesos. •Medio ambiente. •Comunidad

•Cantidad de empleados capacitados •Empleados

•Rotacion de empleados anualmente

por cancelacion de contrato. •% de
despidos con justa causa. •% de
empleados con quejas, reclamos o
sugerencias. •Medición de los
empleaados que renuncian por •Empleados. •Familia de cada
inconformidad. •Formula retención de empleado
empleados= (número actual de
empleados/No de empleados al
comienzo del periodo de estimación) x
100. o • # de retiros al año/# de
colaboradores.
 Tiempo para medir el
observaciones Responsable
objetivo
Crear estrategias para
seguir generando valor de
manera sostenible a •División administrativa y
través de practicas que Semestral y anual financiera •Jefe Bodega
promuevan la
transparencia y la ética

Logrando la
permanenecia de la •División administrativa y
compañia mejorando su Mensual financiera. •División
posicionamiento en el comercial
mercado y el entorno.

Mensual, trimestral, •División comercial.

•Comunicaciones. Gerencia
semestral y anual Musical

•Garantizando retornos
satisfactorios sobre sus
inversiones. •Así como •Presidencia. •Junta
garantizar el
cumplimiento de las Anual directiva. •División
administrativa y financiera.
obligaciones tributarias,
legales y de crédito de la
empresa.

experiencias y •Se trabaja Mensual. y Técnica. •Comunicaciones.

comentarios de los
clientes y usuarios en la se mide Anual. •Clientes nuevos y antiguos.
Calificacion de clientes •Gerencia musical. •División
que nos visitan
Cantidad o
de clientes que Mensual
Mensual, trimestral, Comercial musical. •División
•Gerencia
interactuan con
nos visitan por
experiencias y la página.
recomendación. semestral y anual. Comercial.
• División técnica, • División
comentarios de los Diario. •Comercial.
División técnica, • División
clientes y usuarios en la Semanal Comercial • División de
y se trabaja por medir la operaciones.
•División de operaciones
calidad de los
trabajando, esproductos
en Diario •División técnica. •Área de
•División
que se ofrecen.
dismunuir los tiempos de Mensual calidad. de operaciones
•División técnica
entrega de los productos

•División de operaciones
Trimestral •División técnica

una organizacion en
donde los jovenes ingrese personal nuevo humano. •Responsable

Brindar un empleo seguro

y agradable, generando •Gerencia de talento
calidad de vida para el •Anual
humano. •jurídico
empleado y sus familias.