GERENCIA Y PROSPECTIVA

ESTRATÉGICA

DOCENTE: CHAFLOQUE FARFAN, CARLA

CECILIA
GRUPO Nº 10 - INTEGRANTES

• CAMACHO ROJAS JOAN ELIZABETH

• FLORES DAMIANO, DELIA LILIANA
• NICOLAS ROJAS, ESTHER MIRIAM
• SAGASTEGUI MINCHOLA CARLA ELIZABETH
• ZAVALETAMARIÑOS, ERICKA VANLICY
Gestión Prospectiva y
Estratégica

SERVICIOS Y
TRANSPORTE
CORTEZ SAC
 Introducción

El principal problema que enfrenta la

empresa de servicios y Transporte Cortez
S.A.C, es la falta de una planeación
estratégica para desarrollar sus actividades.

Realizar la propuesta de un plan estratégico

para la empresa de servicios y transporte
Cortez S.A.C, permitirá tener una definición
clara del propósito y la forma que viene
desarrollando sus actividades.
Servicios y
Transporte Cortez
S.A.C

La visión de Servicios y transporte Cortez S.A.C es ser una empresa líder en el

mercado de transporte de carga a nivel nacional y expandirse a nivel
internacional, haciendo uso de la tecnología para brindar un servicio de calidad.
Servicios y Transporte Cortez S.A.C

Brindar un servicio de transporte de carga a nivel nacional e

internacional respetando los tiempos y requerimientos de los clientes,
garantizando un servicio eficiente, seguro y de calidad, respaldado con
Misión
personal calificado y competitivo.
Incrementar Agilizar Maximizar
servicios procesos rentabilidad

Objetivo Nº 01 Objetivo Nº 02 Objetivo Nº 03

Incrementar la frecuencia de los Incursionar en servicios de Maximizar los ingresos para

viajes de transporte en 5% anual. transporte internacional. mantener rentabilidad.
Agilizar procesos.
Estrategias Estrategias Estrategias
servicios procesos rentabilidad

Adquirir unidades vehiculares Contar con un buen aliado para Tener un back-office eficiente
modernas. realizar operaciones de comercio que monitorea los procesos
Invertir en capacitación para la exterior. administrativos y financieros.
productividad del personal.
ANÁLISIS DE LA EMPRESA
SERVICIOS Y TRANSPORTE CORTEZ
S.A.C

MATRIZ FODA
Oportunidades
1.-  Mayor control del sector transporte.
2.-  Incremento de la infraestructura vial.
3.- Avance en la tecnología del sector transporte.
4.-  Mano de obra especializada
5.-  Avance en el desarrollo de proyectos viales.
6.- Estabilidad económica.
Amenazas
1.-    Nuevos competidores.
2.-  Usuarios pueden adquirir sus propias unidades.
3.-  Fenómenos naturales.
4.-  Alza en el precio de los combustibles.
5.-  Inseguridad y conflictos sociales.
6.- Nuevas leyes en el sector transporte.
Fortalezas
1.-   Servicio diferenciado en el transporte de carga
2.-Unidades propias
3.-Choferes experimentados
4.- Tarifas adecuadas según el servicio solicitado
5.- Instalaciones propias
6.-Sistema de GPS
Estrategia FO
- Aumentar la participacion de la empresa a nivel nacional y
poder participar en proyectos de infraestrustura
- Brindar tarifas accesibles acorde al mercado para captar
nuevos clientes.
- Generar la participacion en nuevas rutas.
- Adoptar nuevas tecnologicas para un mejor desempeño y
rapidez para responder los pedidos.
Estrategias FA
- Capacitar constantemente al personal en las normas legales
que se pueden dar en el sector de transportes.
- Brindar una imagen de compromiso y atencion confiable
satisfacciendo las necesidades del sector.
Preparar planes de contingencia frente a los problemas de
inestabilidad de precios, problemas sociales y naturales.
- Hacer alianzas estrategicas con empresas de seguridad para
salvaguardar bienes y recursos humanos de la empresa.
Debilidades
1.-   Falta de plan estratégico
2.- Recurso humano porco identificado con la empresa
3.- Falta de información por parte de los dueños.
4.-   Falta de estrategias de marketing
5.-   Falta de diversificación con la cartera de clientes.
Estrategia DO
- Diseñar y establecer una vision, mision para direccionar el
establecimiento de la empresa y ser mas competitivo en el
mercado.
-Establecer e implementar estrategias de Marketing.
- Implementar un plan de capacitacion al personal para
mejorar la atencion al cliente.
-Implementar un programa de incentivos o reconocimientos
al esfuerzo y compromiso del personal con la empresa.
Estrategias DA
- Implementar y desarrollar publicidad para dar a conocer los
servicios de la empresa.
-Gestionar una correcta selección de personal buscando un
perfil adecuado para el puesto.
- Elaborar esrategias competitivas para hacer frente a los
nuevos negocios en el mercado.
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS - EFI
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS - EFE
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
 LAS 5 FUERZAS DE PORTER

PROVEEDORES CLIENTES

• Combustible • Número de clientes

• Peajes RIVALIDAD DE LA • Posibilidad de sustituir
• Uso de tecnología INDUSTRIA • Capacidad de Organizarse
• Número de
competidores
• Diferenciación
• Tipo de servicio

NUEVOS
PRODUCTOS COMPETIDORES
SUSTITUTOS
• Identificación de la empresa
• Precios sustitutos • Diferencias
• Calidad sustituta • Costo de entrada
• Coste del cambio
04
MATRIZ PEYEA
 LA EMPRESA SE LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
ENCUENTRA
LOCALIZADA EN
LA CIUDAD DE
PIURA DISTRITO
DE PAITA,
ESPECÍFICAMENT
E EN MZA. B LOTE
07 URB. LAS
MERCEDES.
 PROPUESTA DE DISEÑO E
IMPLEMENTACIÓN DE LOS
CAMBIOS ESTRATÉGICOS EN
LA ORGANIZACIÓN
 Servicios y transporte Cortez S.A.C

Objetivo

Aumentar la participación de la empresa a nivel

nacional y poder participar en proyectos de
infraestructura.

Estrategia

Generar la participación en nuevas rutas, aprovechando

los nuevos proyectos y ampliar la cartera de clientes.
Actividades

• Realizar registro de los posibles proyectos a participar y conocer los requerimientos del sector para poder
participar.
• Mejorar la toma de decisiones financieras. ampliar la ruta de servicios aprovechando la infraestructura vial.
• Realizar prospección de nuevos clientes, y así generar la guía de nuevas rutas.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
 Servicios y transportes Cortez S.A.C

Objetivo

Desarrollar estrategias de marketing.

Estrategia

• Implementar un sistema de promoción y publicidad

que oferte la empresa.
• Implementar programas de investigación de

Actividades mercado.

• Contratar personal para el área de Marketing y Diseño Gráfico.

• Desarrollar un estudio de mercado.
• Realizar encuestas de satisfacción del servicio al cliente.
• Crear y desarrollar la página web.
• Cotizar, comprar e instalar rótulos, banners y/u otros anuncios.
 ACTIVIDADES NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO 2023
20 25 31 5 15 25 30 5 15 25 30 31
contratar personal para el area de marketing
1
y diseño grafico

2 Desarrollar un estudio de mercado

Realizar encuentas de satisfaccion del servicio

3
al cliente
4 Crear y desarrollar la pagina web
Cotizar y comprar e instalar rotulos , banners
5
y/u otros anuncios publicitarios.

ÍTEMS Cantidad Valor Unitario Mensual Anual

Servicios profesionales (Area de Marketing) 3 4,200.00 12,600.00

Pagina Web 1 1,500.00 125.00 1,500.00
Gastos de encuentas 2 500.00 41.67 1,000.00
Rotulos 1 800.00 66.67 800.00
TOTAL 15,900.00
Programacion de calendario anual - - - -
Establecimiento de fechas para reuniones - - - -
TOTAL 15,900.00
 Servicios y transporte Cortez S.A.C

Objetivo
Diseñar e implementar planes de contingencia para riesgos
operativos.

Estrategia
• Implementar planes de contingencias frente a los
problemas de inestabilidad de precios, problemas
sociales y naturales.
• Realizar alianzas estratégicas con empresas de
Actividades seguridad para salvaguardar bienes y recursos humanos.

• Realizar capacitaciones con personal calificado sobre primeros auxilios y normas legales.
• Contratar pólizas con las aseguradoras, y mantener vigentes los seguros SCTR.
• Realizar acuerdos con proveedores ante un escenario de alzas de precios de repuestos, suministros y/o
desabastecimiento de combustibles.
• Realizar convenios con empresas de seguridad para que brinden protección a la empresa.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
 Servicios y transporte Cortez S.A.C

Objetivo

Contar con una estructura organizacional sólida en donde

se promueva el desempeño, productividad y motivación
para los trabajadores.

Estrategia
Implementar y diseñar cultura organizacional en la
empresa para mejorar el desempeño y ambiente laboral de
los trabajadores.
Actividades
• Invertir en capacitaciones mediante programas de formación profesional y crecimiento personal.
• Implementar un calendario razonable de eventos sociales que promuevan vínculos entre los equipos de trabajo de la
empresa.
• Establecer reuniones de retroalimentación estructuradas para compartir ideas, sugerencias e inquietudes de los
trabajadores de todos los niveles para monitorear los grados de satisfacción y resolver problemas que se puedan presentar.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
 Servicios y transporte Cortez S.A.C

Conclusiones

• Cortez S.A es una empresa con alto potencial de servicio de

transporte el cual es tema vital en esta época en la que nos
encontramos.

• Cortez S.A maneja y mantiene un sistema de logística

especializado para poder abastecer y brindar un servicio de
calidad a sus clientes.

• Cortez es una empresa de gran competitividad , la cual presenta

larga vida en el medio comercial del transporte interprovincial
pudiéndose abrir campo en el mercadeo den exportación debido
a su gran acogida y precios acordes al mercado.
Servicios y transporte Cortez S.A.C

Recomendaciones

• Fidelizar y brindar buena atención al cliente.

• Mantener tarifas justas y/o con promociones.
• Mejorar el tiempo de entrega de la carga.
• Optimizar el proceso logistico con el fin de
mantener los servicios eficientes.
GRACIAS