INVESTIGACION DE MERCADO

La investigación de mercados, es la recolección y análisis de información, con lo cual se

aumenta la probabilidad de éxito de una empresa, se ayuda a optimizar la toma de
decisiones dentro de la misma, y nos impulsa a escoger alternativas más certeras en la
implementación de nuevas estrategias de mercado.

Al hacer una minuciosa investigación de mercados, debemos tener claro los siguientes
aspectos:

 Definir el problema: La empresa debe tener en cuenta que se quiere estudiar, cual
es el propósito principal haciendo dicho estudio, que se quiere conocer y cuál es el
objetivo de nuestra investigación.

 Análisis previo de la situación actual: tener en cuenta los factores internos y

externos que afectan la marcha de nuestro negocio, analizar la economía que rige en
la localidad en la cual vamos a iniciar nuestro proyecto.

- Factores Internos: Analizar el producto, el capital con el cual se cuenta para

iniciar, distribución, competencia tanto directa como indirecta.

- Factores Externos: Tener en cuenta las variables que no se pueden controlar

directamente pero que si se puede intervenir en ellas indirectamente. Analizar
también el Macroentorno en el cual se mueve la empresa y analizar qué métodos o
estrategias utiliza nuestra competencia en entornos económicos, socio/cultural, legal
y tecnológico.

 Análisis D.A.F.O: Recopilar los datos que arroja nuestra investigación de forma
resumida para así tener una visión más clara del futuro que tendrá nuestro proyecto:
- Debilidades: Factores internos de la empresa, principalmente las más notorias con
respecto a mercado y competidores.
- Amenazas: Factores externos de la empresa, tener una visión futurista, y preveer
amenazas que puedan ser perjudiciales a corto mediano o largo plazo para nuestro
negocio.
- Fortalezas: Factores internos de la empresa, nuestras ventajas competitivas con
respecto a nuestra competencia, que tenemos a favor que ellos no tienen.
- Oportunidades: Factores externos o del entorno, ver las falencias que hay en el
mercado, aprovecharlas e implementar estrategias favorables tanto para suplir la
necesidad como para tener éxito en nuestro proyecto.
  Definir objetivos: para obtener la respuesta a todas nuestras dudas sobre la
ejecución de nuestro proyecto, los objetivos planteados deben ser claros, concretos,
realistas cuantificados y delimitados.

 Selección de la muestra: Definir nuestro público objetivo, para quien esta dirigido
nuestro producto y quien será el público principal para hacer nuestro estudio.

TECNICAS DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Estas son las técnicas que debemos implementar en la investigación de mercados:

 Encuesta: es la interrogación verbal o escrita que se le hace a los participantes

teniendo información puntual sobre un tema en especifico, esta se puede hacer en
lugares con alto tránsito de personas (centros comerciales) por teléfono o vías
electrónicas.

 Entrevista: Es una interrogación solo verbal que se le hace a las personas de las
cuales se desea obtener una información en especifico.

 Técnica de observación: Consiste en observar las personas, fenómenos, hechos,

casos, objetivos, situaciones, de los cuales se quiere obtener cierta información para
la investigación.

 Prueba de mercado o técnica de experimentación: este método consiste en

conocer directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio, idea,
publicidad obteniendo así una información más explícita para nuestra investigación.

 Focus group: consiste en reunir un grupo de personas no menor a 6 y no mayor de

12, con el objeto de entrevistarlos y generar una discusión en cuanto todo lo que
involucre nuestro proyecto.

 Sondeo: Es una interrogación en base a cuestionarios simples y sencillos de los

cuales se obtiene información un poco más objetiva para utilizar en nuestra
investigación.
 PREGUNTAS

1. ¿Qué importancia tienen las estrategias en el diseño de la investigación y

sistemas de información?

- Estas estrategias son importantes, ya que permiten tener un conocimiento más

amplio sobre el entorno socio-económico en el cual nos estamos proyectando, con
estas estrategias logramos afianzar mas nuestros objetivos, nos permite tener un
análisis más amplio de nuestra competencia, nos ayuda a definir un mejor plan
siguiendo las estrategias generales , nos ayuda a entender las necesidades de nuestro
público objetivo, a mirar si con nuestro producto o servicio si esta supliendo estas
necesidades o falencias y que estrategias debemos implementar teniendo en cuenta
el diseño de la investigación y los sistemas de información.

2. ¿Cuáles son los datos e información útil según Malhotra (2004)?

- Exploratoria: investigación inicial realizada para aclarar y definir la naturaleza de

un fenómeno. Por ejemplo: nuestras ventas han bajado y no sabemos por qué. ¿Se
interesará la gente en la idea de un nuevo producto?

-Descriptiva: consiste en describir las características de una población. Conocer

quién compra el producto, el tamaño del mercado y las características de la
competencia.

-Causal: identifica las relaciones causa y efecto entre variables. La investigación

exploratoria y descriptiva precede a la causal. Este tipo de investigación estudia la
manera en la que dos fenómenos o eventos varían juntos (publicidad y ventas).
Ejemplo: ¿Cuál de las dos campañas publicitarias es más efectiva

3. ¿Cuáles son los aspectos positivos de la investigación de mercado?

- Identifica posibles problemas, referentes a las falencias de nuestro público

objetivo.

- Disminuye los riesgos, ya que nos permite ver la perspectiva que tienen nuestros
posibles clientes sobre nuestro producto o servicio, disminuyendo así futuros
riesgos de inversión.
 - Con los resultados que arrojan estos estudios, nos da una visión lo más cercana a
la realidad, mostrando la viabilidad de nuestro proyecto.

- Injiere en la toma de decisiones, basándonos en los datos cualitativos y

cuantitativos, nos permite elegir buenas y nuevas estrategias sobre la
implementación de nuestro producto o servicio en el mercado.

4. ¿Por qué en los procesos de investigación de mercado primero se identifica el

problema y luego se da la definición?

- Identificar el problema en una investigación de mercados es nuestro punto de

partida, ya que al tener un problema definido, al conocer cuáles son las necesidades
o falencias de nuestra sociedad, o de el entorno económico en el cual nuestro
proyecto se desarrollara, al tener esta información principal, ya contamos con la
parte que direccionara nuestro proyecto, y tendremos claro cuál será nuestro
objetivo principal con nuestra investigación de mercados.