FUNDACION DE LA UNIVERSIDAD DE LA ÀREA ANDINA

DISEÑO DE UN CUESTIONARIO EN INVESTIGACION DE MERCADOS

HECHO POR:

DEISY ALEJANDRA MONTOYA MONTOYA

JOHN JAIRO MEJIA CLAVIJO

ANALISIS DE DATOS –M1-AE0038-16-20171

TUTOR:

JUAN CARLOS RINCON BARRAGAN

Fase 1. Fundamentación reflexiva

Responda de manera espontánea y personal cada una de las siguientes preguntas:

a. ¿Qué papel desempeña el cuestionario en un proyecto de investigación?

b. ¿Cuáles son los componentes típicos de un cuestionario?
c. ¿Qué decisiones preceden a la etapa del diseño del cuestionario?
d. ¿Qué criterio regula la inclusión de preguntas en el cuestionario?
e. ¿Por qué un encuestado puede mostrarse no dispuesto a responder con exactitud una
determinada pregunta?
f. ¿Qué pautas rigen en el diseño de preguntas cerradas?
g. ¿Qué pautas generales deben utilizarse en el diseño de la redacción de una pregunta?

SOLUCION

a) En un proyecto de investigación el cuestionario desempeña un papel primario, ya que este

es la fuente principal que el investigador utilizara para hacer la recolección de datos
De la buena elaboración del mismo se define el éxito de los resultados, ya que si este
tiene una buena estructuración, el investigador habrá identificado bien el problema, los
clientes entenderán en su totalidad todos los ítems de la encuesta al momento de hacerla,
y por ultimo este facilitara la conclusión final como resultado del análisis de datos.

b) Los componentes típicos de un cuestionario son:

 Las preguntas del cuestionario deben ser claras y precisas
 Se debe tener claro el propósito de estudio, (él para qué y por qué se realiza)
 Defina la muestra (quienes son los participantes)
 Defina que información desea obtener (financiera, organizacional, administrativa etc.)
 Discriminar el número de preguntas que se requieren (cuantas preguntas son)
 Clasificar que tipo de pregunta es (cerrada, abierta, de opción múltiple, de control,
filtro o binominales)

c) Las decisiones que preceden son:

  Definir que cuestionario se va a utilizar (estructurado, semi-estructurado, no
estructurado)
 Fuentes principales a utilizar
 Seleccionar el tipo de población al que está dirigida la encuesta (adultos, niños,
estudiantes, etc.)
 Plan de muestreo (unidad de muestreo, tamaño de la muestra y procedimiento de
muestreo)
 Modo de análisis de datos (estadísticos y no estadísticos)

d) Al momento de realzar las preguntas del cuestionario, se debe tener en cuenta el tipo de
población al cual va dirigido, para evitar el uso de palabras técnicas no comprensibles
para todo público, las preguntas de dicho cuestionario deben ser lo más claro y conciso
posible, evitando así que este se extienda mucho, rediciendo tiempo y costos.

e) Un encuestado puede mostrarse no dispuesto a responder una pregunto por:

 No tiene conocimiento del tema
 Le da pena responder ya que puede quedar al descubierto
 Se siente intimidado ya que pueden ser respuestas delicadas

f) Pautas de las preguntas cerradas:

 Facilidad para responder
 Facilidad de análisis

g) Pautas generales:
 No tratar dos temas en un mismo enunciado
 Utilizar un idioma estándar, sin abreviaturas.
 Los ítems no deben ser complicados
 Evite preguntas de doble respuesta