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Facultad Administración y Economía

Ingeniería en Comercio Internacional.

Docente: George Thompson

Integrantes:
Danielle Acosta.
Carlos Aguilera.
Italo Contesse.
Gino Reyes.

Junio – 2017

Chile

en el 2005 DIN compra a ABC. DRUGSTORE. en 19 la empresa cambia su nombre a distribuidora industrial nacional DIN. de los cuales. pesqueras EL GOLFO e inmobiliarias LILAS. A continuación veremos como el grupo Yaconi-Santa Cruz administra AD retail. INTRODUCCIÓN AD retail es un holding nacional que pertenece al grupo Yaconi-Santa Cruz y que une las tiendas ABCDIN Y DIJON. directorio y funcionarios. unos de los holding más connotados a nivel nacional y tiene éxito con este retail por su vasta experiencia en negocios de gran envergadura tales como LIPIGAS. en los años ´70. poseen más de 90 tiendas en todo Chile y en el último año presento ingresos de $550 millones. su misión y visión. en 1978 donde cambia su nombre a DIN. las tres primeras empresas son dueños y las otras dos. es un grupo de cinco ex integrantes de la Universidad Católica conformaron. El grupo Yaconi-Santa Cruz funda esta empresa en 1914 con una comercializadora de sombreros. . organización. son accionistas mayoritarios. objetivos. Sus tiendas se especializan en electrónica y deco-hogar. Yaconi-Santa Cruz. el 2008 se une formando ABCDIN y para terminar el 2013 ABCDIN materializa la compra de DIJON. METROGAS. emprendiendo así.

AD Retail ocupa el cuarto lugar en la industria con una participación de mercado del 8. a fin de adquirir los bienes que necesitan. Esta tarjeta al ser abierta puede usarse como medio de pago en los distintos comercios adheridos a Transbank en Chile. Parte de la estrategia que implementarán durante el segundo semestre tiene que ver con el manejo de costos y tener extremo cuidado con el margen y los precios. terminando el añ o con una participación de mercado del año de un 10. hay una clara distinción entre los que abastecen abcdin y Dijon. La industria del comercio minorista en Chile es altamente competitiva. Con lo anterior. entre otros. Finalmente en cuanto al negocio del nanciero. la presencia en el negocio retail suma 146 tiendas en el territorio nacional. con presencia de varios actores que participan a través de diferentes formatos y en general. multitiendas. la empresa Shanghai Silk representa el 25. la empresa ocupa el cuarto lugar. DESARROLLO ¿Qué es AD Retail? Ad es un holding de negocios retail de especialidad. . las ofertas pueden tener un efecto más negativo que positivo.0% de nuestras ventas. se encuentran integrados al negocio de otorgamiento de crédito. los principales fueron Samsung. el negocio de vestuario con su marca Dijon.0% y ANHUI GARMETS con el 10.0%. Para el primero. El resto se distribuye en más de 50 proveedores pequeños. CTI con sus marcas Fensa. así como realizar avances en efectivo. con un sistema de pago simple y flexible que además permite acceder a promociones exclusivas al comprar productos de equipamiento para el hogar y vestuario. Para el segundo. ya que a su juicio. Mademsa. la cual otorga financiamiento a nuestros clientes.4%. cadena que cuenta con 62 tiendas en el país.0% de lo importado seguido por BEL-ESPRIT con el 11. enfocado principalmente en atender al segmento C3-D. La venta retail se ve potenciada con nuestra tarjeta de crédito ABC visa. entregando una oferta más integral a nuestros tarjetahabientes. Entre estos competidores están las tiendas por departamento. Visto del lado de los proveedores. luego CTI con un 9. contando con una presencia de 84 tiendas a lo largo de todo Chile y. Desarrolla el negocio de electro y decohogar a través de su marca abcdin.1%.0%. A nivel de abcdin solamente. supermercados. tiendas especialistas. LG y otros.6%2. La marca que obtuvo mayor peso dentro de la compañ i ́a fue Samsung con un 14. A nivel agregado de ventas retail. la empresa ocupa el tercer lugar con una participación de mercado del 12.

2005: DIN adquirió la cadena ABC. A nivel de sociedad. 2011: Continúa el plan de remodelación y apertura de tiendas (90 tiendas con 63. una tienda de sombreros e hilados que se convirtió en distribuidora de productos para el hogar. la administración está encargada a un equipo con amplia trayectoria en el retail nacional. Se coloca el primer bono corporativo por UF 2 millones a un plazo de 10 años 2013: De acuerdo con el Plan Estratégico se adquiere la cadena Dijon. 1914: Antonio Gómez fundó la Casa Gómez en Antofagasta. un nuevo sistema de administración de mercadería. Con 149 tiendas en el país entregando soluciones en las líneas de Electro y Decohogar. éste rubro se incorporó a la empresa en el 2013 tras la adquisición de Dijon. Con 54 sucursales se consolidó como la mayor cadena de electrónica. para que en 2008 se fusionaran las marcas y se convirtiera en abcdin. Contaba con 30 sucursales en el país. El Gobierno Corporativo implementó un Plan Estratégico para apoyar la toma de decisiones de abcdin. hasta que en los años 70´se transformó en Distribuidora de Industrias Nacionales S.Lanzamiento tarjeta ABC VISA . y Dijon en vestuario. Con posterioridad en el año 2005 se adquirió ABC. 1978: Cambió su nombre y comenzó a operar como Distribuidora de Industrias Nacionales (DIN Ltda. Ambas empresas cuentan con 176 tiendas en el país y mantienen separadas las marcas. Ambas tiendas mantendrán su posicionamiento en el rubro: abcdin cómo especialista en Electro y Decohogar.994 m2 de superficie de venta). estamos controlados por el grupo Yaconi.Santa Cruz y. 2008: Se unieron las marcas y formaron abcdin.). HISTORIA Nuestra historia se remonta al año 1914 con Casa Gómez en Antofagasta. Dijon re inaugura 5 nuevas tiendas bajo un nuevo formato y lanza una nueva propuesta comercial y de marketing. Refuerza su presencia en la web para mujeres 2016: Inicio construcción nuevo Centro de Distribución . A. Por el lado de vestuario. una comercializadora de sombreros e hilados. 1995: Yaconi .Santa Cruz adquirió la propiedad y administración de DIN. línea blanca y muebles del país. 2015: Se implementa el Proyecto SAM. cada una con imágenes definidas.

. Sr. Sr. Macarena Prieto Méndez / Licenciada en Artes / Gerente División Retail Dijon. Raúl Quijada Fioraso / Administrador de Empresa / Gerente División Contraloría. Sr. Miguel García Gil / Ingeniero Electrónico / Gerente División Sistemas. DIRECTORIO Gerentes: Sr. Gonzalo Ceballos Guzmán / Ingeniero Civil Industrial / Gerente División Retail Financiero. Lisa Pacholec Amed / Ingeniero Informático / Gerente División Personas. Cristián Castro Morales / Ingeniero Civil Industrial / Gerente División Supply Chain Sra. Sr. Sr. Sra. Rodrigo Líbano Gana / Ingeniero Comercial / Gerente División Administración y Finanzas. Sr. Andrés Cazorla Rivera / Ingeniero Civil Industrial / Gerente División Retail Abcdin. Francisco Samaniego Sangroniz / Ingeniero Comercial / Gerente General.

ORGANIGRAMA Gerencia división Adm. Y finanzas Gerencia División Gerencia división contraloría personas Gerencia División Sistemas Gerente Directorio General Gerencia División Retail Dijon Gerencia División Retail Financiero Gerencia División Retail Abcdin Gerencia División Supply Chain .

que satisfagan las necesidades de nuestros clientes en forma eficiente. por otro lado. Del mismo modo. sustentable y rentable. Dijon ha seguido fortaleciendo su operación y posición como retail especialista en vestuario. El año 2016 consolidamos nuestra presencia en la industria de productos para el hogar y tecnología. porque sabemos que los clientes de hoy actúan e interactúan de manera distinta a como lo hacían hace algunos años. con un 11.8% de participación de mercado en abcdin. difíciles y con rentabilidades más apretadas. Asimismo. lo que en industrias competitivas como en las que estamos inmersos es sumamente relevante. con incertidumbres en el área laboral producto de la reforma y con una huelga inédita que debimos enfrentar por primera vez como compañía. entre los que encontramos el lanzamiento de la tarjeta ABC VISA y el Centro de Distribución. Por tanto. lo que sin duda nos impuso nuevos desafíos. vivimos una revisión interna de nuestros procesos y eficiencia. concretando sueños anhelados por la compañía desde hace mucho tiempo y que sientan las bases del futuro de la empresa. estuvimos inmersos en un contexto general más complejo desde el punto de vista comercial. NEGOCIO RETAIL ABCDIN . Continuamos esforzándonos en la transformación digital. todas nuestras áreas y procesos deben tener eso en mente para así ir ajustándose a esta nueva realidad y sentando las bases para abordar los desafíos de la Omnicanalidad. GERENCIA GENERAL Podríamos decir que el 2016 fue un año de contrastes: por un lado. con una economía del país más frenada. Y. preparando a la empresa para ambientes más competitivos. logramos grandes hitos.

Durante 2016 se logró consolidar el canal de e-commerce gracias a un abanico de proyectos centrados en la eficiencia y agresividad comercial. incrementar los márgenes y mejorar la experiencia del cliente en nuestras plataformas. nuestra marca propia. Tal crecimiento estuvo impulsado por las categorías “de especialista”. Para 2017 los esfuerzos están en potenciar los productos financieros. las que contribuyeron sustancialmente a este positivo resultado. acompañado del aumento de las ventas en líneas como electrónica mayor y línea blanca. NEGOCIO RETAIL DIJON . 2016 fue un buen año para el sector Retail de abcdin. lo que fue mejorando las métricas e impactando en los indicadores de calidad y NPS. así como de Kioto. Lo anterior. que logró incrementar la venta de productos y servicios en un 8. Por último. especialmente en los asuntos relacionados al despacho a domicilio y procesos de atención y post venta.Pese al complejo escenario económico del país. fruto de diferentes estrategias de posicionamiento de los productos. durante este año se puso especial énfasis en el desarrollo de proyectos pensados en el cliente. impactando sustancialmente su experiencia con Abcdin. los cuales permitieron registrar un crecimiento de 96% en este canal.0% respecto a igual período del año anterior.

complementándose fuertemente con una importante línea de calzado aumentado su participación y destacando la calidad y variedad de sus productos. Para el 2017 el desafío es seguir caminando por esta senda de desarrollo. Mall Plaza Norte. acorde al espíritu de la empresa. Buin. en que el año 2016 se abrió una nueva tienda en Tomé y nuevas ubicaciones en Santa Cruz y San Bernardo. Es por eso que desde el comienzo de la incorporación de la cadena Dijon a ADRetail los esfuerzos han estado puestos en la ampliación de la oferta de vestuario. durante 2017 se proyecta la apertura de siete nuevas tiendas en Mall Plaza Oeste. Sin embargo. Además se remodelaron 5 tiendas con la nueva propuesta.La historia de Dijon está ligada al éxito de su línea de niños. Conclusión . de buena calidad con un precio sorprendente. Para impulsar todos estos esfuerzos. había que tomar nuevos desafíos. una propuesta sólida por años. Plaza Tobalaba. Valparaíso. En relación a la expansión de locales. proceso para el cual han debido partir desde cero. en particular en el desarrollo de una línea de mujer y otra de hombre que se destaque por ser actual y entretenida. Coquimbo y Puente lo que permitiría finalizar el año con 67 locales a lo largo del país.

tienda de ventas minoristas y en el ámbito financiero. Se caracteriza por su gran competitividad y reconocimiento de línea blanca en ABCDIN.Ad retail es un holding orientado netamente a sus trabajadores y las necesidades de su público. prestando créditos a sus clientes. Gracias a su buena y estructurada administración esta empresa nacional avanza favorablemente introduciéndose. una de sus reconocidas características son sus precios con tendencias a la baja lo cual obliga a su competencia a realizar una eficiente selección de mercadería y un gran manejo de inventario. pero sin mezclar cada empresa con su respectivo rubro. . en un retail cada vez más variado. esto se ve demostrado en los valores con los que se rigen. además. se enfoca en dos ámbitos.