Falabella es una de las compañías más grandes y consolidadas de América

Latina. Desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas de negocio,

siendo las principales, la tienda por departamentos, grandes superficies,
mejoramiento y construcción del hogar, compañía de financiamiento comercial
CMR, banco, viajes y seguros Falabella.

La tienda por departamentos es hoy por hoy, la más importante de Sudamérica

con más de 65.000 colaboradores con presencia en Chile, Argentina, Perú y
Colombia.

Su origen se remonta a 1889, cuando Salvatore Falabella abre la primera gran

sastrería en Chile. Posteriormente, con la vinculación de Alberto Solari, la tienda
se fortalece aún más al introducir nuevos productos relacionados con el vestuario
y el hogar, transformándose así en una tienda por departamentos y ampliando su
cobertura con nuevos puntos de venta.

Esta organización de la cual que soy parte, ha sabido mantenerse siempre como
una marca joven e innovadora, marcando tendencias y a la vanguardia tanto en
sus tiendas como en su comunicación con los clientes. Falabella reconoce que,
para seguir siendo una empresa exitosa en estos tiempos, es esencial estar
comprometido con cada uno de los colaboradores.

Falabella reconoce la importancia fundamental de sus colaboradores en relación

con su crecimiento y desarrollo, por lo que mantiene un compromiso con el
desarrollo profesional y el bienestar integral de estos. Busca activamente atraer y
retener en cada uno de sus negocios al mejor equipo humano.
Falabella se preocupa mucho de la formación y capacitación de sus
colaboradores, lo cual consiste en la inducción del personal al ingresar a la
empresa además de cursos e-learning, pasantías y/o capacitaciones en el puesto
de trabajo. Posteriormente, se ponen recurrentemente a disposición de los
colaboradores cursos específicos y técnicos que permiten tener al personal más
informado y empoderado para lograr con mayor éxito sus objetivos profesionales y
los del negocio. Esta empresa trabaja en darles planes de desarrollo individual con
acceso a diversos tipos de capacitaciones.
Falabella se ha preocupado de la inclusión laboral y equidad de género en la
contratación de los colaboradores, donde ha desarrollado en los últimos años
diversos programas y políticas que promueven la inclusión y diversidad en los
distintos negocios.
Esta empresa como parte del compromiso con la inclusión laboral y equidad de
género, en julio 2017 Falabella Retail Chile se adhirió a la Iniciativa de Paridad de
Género (IPG) Chile. Esta iniciativa implementará 10 medidas para reducir las
brechas económicas de género, apuntando al cumplimiento de tres objetivos
estratégicos:

i) Aumentar la participación laboral femenina,

ii) Visibilizar y reducirlas barreras de ascenso femenino
iii) aumentar la presencia de mujeres en altos cargos.
Al cierre de 2017, 51,6% de la dotación de las Empresas Falabella eran mujeres.

Existen condiciones las cuales destacan el arduo trabajo que Falabella ha

sostenido a lo largo de los años, por lo cual se destacaran algunos puntos:

• Falabella mantiene 52.966 colaboradores chilenos, los cuales representan el

46,7% del total de colaboradores, 33.216 (29,3%) peruanos, 16.333 (14,4%)
colombianos, 5.460 (4.8%) argentinos y 5.403 (4,8%) son de otras nacionalidades.
• El 46% de la dotación tiene menos de 30 años.
• El 45% de la dotación ha trabajado en Empresas Falabella por más de 3 años.
• Las Empresas Falabella buscan retener el talento entre sus negocios, por lo que
cultivan el desarrollo y crecimiento de los empleados al interior de la empresa
completando gran parte de los ascensos en sus negocios con concursos internos.

• Uno de los principales objetivos de las Empresas Falabella es ser un buen lugar
para trabajar, promoviendo un ambiente colaborativo y un sano equilibrio entre lo
personal y lo laboral. Para ello, es primordial desarrollar una serie de programas y
beneficios que buscan mejorar la calidad de vida de los colaboradores y sus
familias. Además, se analiza periódicamente el bienestar de los colaboradores a
través de mediciones de clima. Algunas de las Empresas Falabella participan en la
encuesta Great Place to Work, con la cual se miden y definen metas como parte
del compromiso con sus colaboradores.

Falabella y sus filiales cuentan con un sólido grupo de líderes y profesionales

enfocados en conformar equipos y desarrollar personas para dar sustentabilidad al
negocio. El desarrollo del talento de sus colaboradores es una de sus principales
preocupaciones y para ello cuentan con diversas evaluaciones de desempeño y
sesiones de retroalimentación.

Una de las principales iniciativas en la gestión de talento interno es la Evaluación

360°, que se realiza anualmente al 100% de los principales ejecutivos de las
Empresas Falabella. El objetivo es generar planes de desarrollo individual que
permitan a cada empleado evaluado mejorar sus resultados e impulsar su
potencial. Adicionalmente, esta iniciativa permite identificar los talentos y
desarrollarlos de manera de planificar las necesidades futuras.

Falabella como parte del compromiso con el desarrollo, retención del talento y de
la calidad de vida de sus trabajadores, varias de las Empresas Falabella, han
implementado planes de flexibilidad laboral con horarios flexibles de entrada y
salida, posibilidad de ciertos días de trabajo fuera de la oficina, permisos sin goce
de sueldos, entre otros.

Para conocer y satisfacer las necesidades de los colaboradores es necesario

mantener una fluida comunicación interna, ya sea a nivel particular o a nivel
colectivo. Las Empresas Falabella fomentan el diálogo y la transparencia,
reconociendo la libertad de asociación y los derechos laborales.
La salud y seguridad de cada uno de los colaboradores es una prioridad para las
Empresas Falabella, por lo que cuentan con políticas que buscan prevenir los
riesgos laborales y promover un entorno saludable. Se mantienen comités
paritarios compuestos por colaboradores y administrativos que se encargan de
velar por la salud y bienestar de sus compañeros en sus respectivas instalaciones.
En conjunto con lo anterior, a través de estos comités se efectúan cursos,
campañas e inspecciones con el objetivo de minimizar riesgos y gestionarlos.
Gracias a estas iniciativas ha sido posible disminuir la tasa de accidentalidad, la
cual se monitorea constantemente en cada uno de los negocios.