ASIGNATURA:

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

M.A. ESTHER CRUZ GONZALEZ 1

CONTENIDO 1. Introducción a la mercadotecnia.
TEMÁTICO

2. Administración de la mercadotecnia.

3. Ambiente de la mercadotecnia.

4. Clasificación de los mercados y su

segmentación.
5. Comportamiento del consumidor.

DURACIÓN DEL CURSO 16 semanas= 76 hrs.

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 Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia

COMPETENCIA ESPECÍFICA DEL TEMA 3: Al

finalizar el tema, el estudiante identifica los
factores del ambiente interno y externo en la toma
de decisiones de la mercadotecnia con el fin de
evaluar el impacto que tiene.

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 Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia

SUBTEMAS:
3.1. Ambiente interno
3.2. Ambiente externo
3.3 Impacto del ambiente en la toma de decisiones
mercadológicas.

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 Motivación
Unidad 1:de
Tema 3: Ambiente de los demás
la Mercadotecnia
C R I T E R I O S D E E VAL U AC I Ó N :
EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO VALOR %
1. Evaluación formativa del tema 3 50
EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO
1. Exposición de Reporte de investigación 25
EVIDENCIAS DE PRODUCTO
1. Reporte de investigación 25
EVIDENCIAS DE ACTITUD
1. Participación en equipo y en la clase
TOTAL 100%

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 Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia

• Al hombre poco le serviría contar con grandes recursos si no dispone de técnicas y

procedimientos para organizar y dirigir el trabajo hacia la producción de bienes y servicios que
satisfagan las necesidades de un mercado demandante.
• La aplicación de la mercadotecnia ha logrado beneficios como los siguientes:

• Maximizar la productividad en funciones especificas de las organizaciones.

• El diseño y aprovechamiento de mejores canales de distribución que permitan mayor rapidez y

reducción de costos.

• La promoción del comercio exterior mediante las investigaciones interna y externa.

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 Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia

IMPORTANCIA DEL MEDIO AMBIENTE DE

LA MERCADOTECNIA
• El hombre organizado modifica el medio y al hacerlo debe adaptarse a
el mediante el proceso de cambio que se realiza en su interacción
continua con el medio que lo rodea.

• La principal dificultad de esta interacción consiste en controlar el

cambio con el fin de llegar a un equilibrio, tanto en la organización
social como en las relaciones del individuo con su medio ambiente
especifico.

• EL MEDIO AMBIENTE: Conjunto de condiciones que envuelven a

un organismo y que posibilitan la vida y desarrollo de dichas
entidades.

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 Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MEDIO AMBIENTE DE LA

MERCADOTECNIA

• El sistema de la mercadotecnia de una empresa debe operar dentro de una estructura de

fuerzas que constituyan el medio ambiente del sistema. Estas fuerzas pueden ser externas
o internas a la empresa.
• Las variables externas, generalmente, no son controlables por la empresa y pueden
dividirse en dos grupos:

1. El macroambiente, que es un conjunto de influencias amplias como factores económicos,

políticos y legales, sociales y culturales, demográficos, ecológicos, etcétera.

2. El microambiente, que son los elementos relacionados estrechamente con la empresa, como
son los proveedores, los intermediarios y los consumidores

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Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia

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 Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia

3.1 AMBIENTE INTERNO

• Dentro del ambiente interno, afectan los factores microambientales como:

• Competencia

• Intermediarios

• Proveedores

• Medios de información

• Otros actores

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 Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia

• Es muy importante destacar la • Los intermediarios son instituciones

importancia de la competencia para
la toma de decisiones en
mercadotecnia.
• En este caso la competencia es todo
aquel producto que luche por el
dinero del consumidor, que interese
al cliente y lo haga adquirirlo.
que facilitan el fl ujo de artículos y
servicios entre
• la empresa y los mercados finales.
Entre ellos tenemos: mayoristas,
minoristas, agentes
• y comisionistas, compañías de
transporte, almacenes, etcétera

Competencia Intermediarios

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•Los proveedores son empresas
encargadas de facilitarnos los insumos
necesarios para la fabricación de nuestros
productos, aunque también de diferentes
servicios que requiere la empresa.
•Muchas grandes compañías buscan una
integración con sus proveedores ya que
requieren estándares de calidad; para
producir con calidad.
Proveedores
Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia
• Participantes muy activos son los
reporteros, capaces de colocar un
producto/servicio en los cuernos de la
luna o de enterrarlo para siempre.
• Además, siguen los eventos hasta el
mismo momento que dejan de ser
noticia por no representarles más
rating o audiencia.
Medios de
Información
M.A. ESTHER CRUZ GONZALEZ
• Cada organización enfrenta un
medio ambiente particular con
factores y actores propio; el
gobierno, el sector financiero, la
comunidad, etc.
• Son también actores que en un
momento determinado presentan
sus demandas.
Otros
Actores
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 Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia

3.2 AMBIENTE EXTERNO

• Dentro del ambiente externo influyen los factores macroambientales. Para muchos encargados
de la mercadotecnia están fuera de su control, por lo que deben adaptarse a las condiciones
que resultan de esas fuerzas, dentro de estos factores se encuentran:

• Factores políticos y legales.

• Factores sociales y culturales.

• Factores demográficos.

• Factores ecológicos.

• Factores económicos.

• Factores tecnológicos
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 Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia

• Conjunto de normas e instituciones que

gobiernan una nación.
• Son aspectos que intervienen mas en las
actividades de la mercadotecnia. En algunos
casos son limitantes en la toma de
decisiones.
• Varias leyes, decretos y reglamentos afectan
la fijación de precios, la publicidad, las
ventas, la distribución, etc.
• Las fuerzas sociales influyen en la estructura
y en la dinámica de individuos y grupos.
• La cultura es considerada como la
representación de una serie de factores
como son: conocimientos, creencias, moral,
etc.
• Uno de los aspectos más importantes son los
valores básicos pues permiten diferenciar lo
correcto de lo incorrecto.

Factores Políticos Factores Sociales

y Legales y Culturales
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 Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia

• Dentro de los factores demográficos • Los factores ambientales han hecho

encontramos: edad, sexo, nivel
socioeconómico, ocupación,
profesión, nacionalidad, estado civil,
tamaño de la familia, ingresos, ciclo
de vida familiar, religión y actividad.
que los consumidores sean más
conscientes del problema ecológico.
• Esta conciencia ha hecho que el
consumidor exija a las empresas
productos que no dañen su entorno.

Factores Factores
Demográficos Ecológicos
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 Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia

• Las fuerzas económicas influyen en • La tecnología es el conocimiento de

las reacciones de los consumidores cómo llevar a cabo tareas y lograr metas.
ante las decisiones de
mercadotecnia de una empresa. • Las decisiones y actividades de la
mercadotecnia están influidas por ella.
• Afectan fuertemente a los
programas de mercadotecnia; como: • Afecta en forma directa al desarrollo de
productos, el envase, las promociones, la
tasas de interés, oferta de dinero, fijación de precios y los sistemas de
inflación y disponibilidad de créditos. distribución

Factores Factores
Económicos Tecnológicos
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 Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia

3.3 IMPACTO DEL AMBIENTE EN LA TOMA DE DECISIONES MERCADOLOGICAS

• Todos los días tomamos decisiones pero realmente sin detenernos

a pensar cómo lo hacemos y qué es lo que se involucra en este
proceso.

• Una decisión es la selección de una opción desde dos o más

opciones alternativas.

• Cuando un administrador de mercadotecnia se enfrenta a una

toma de decisión, además de comprender la situación que se
presenta, debe tener la capacidad de analizar, evaluar, reunir
alternativas, considerar las variables, es decir; aplicar estas
técnicas para encontrar soluciones razonables requeridas por el
ambiente.

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 Tema 3: Ambiente de la Mercadotecnia

BIBLIOGRAFIA:
LIBRO: MERCADOTECNIA (CUARTA EDICION)
AUTORES: Laura Estela Fischer de la Vega
Catedrática de la Facultad de Contaduría y Administración
Universidad Nacional Autónoma de México

Jorge Espejo Callado

Profesor de Marketing en el Instituto Tecnológico Autónomo de México,
CETyS Universidad (Mexicali) y Universidad Modelo (Mérida)
EDITORIAL:MC GRAW HILL

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 REPORTE DE INVESTIGACIÓN PARA TEMA 3

PARA EL REPORTE DE INVESTIGACIÓN.

Se sugiere:
A) Antes de elaborar el trabajo, investigar en diversas fuentes, la parte teórica del ambiente de la MKT; leer las
diapositivas entregadas por la docente.
B)Crear un archivo en Word, que tenga los siguientes puntos(con base a la lista de cotejo, evidencia 7):

1.Portada
2.Índice
3.Introducción
4.Nombre del proyecto que presentaron en el tema 2
5.Tambien escriben el nombre del producto y sus características generales (estado del arte, marco teórico,
proceso de elaboración)
6.Muestran el organigrama (y su descripción de puestos)
7.DIAGNÓSTICO (Investigar y redactar qué es)
8. Explican en que consiste el ambiente de la mercadotecnia, el microambiente de la mercadotecnia y el
macroambiente de la mercadotecnia)
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 REPORTE DE INVESTIGACIÓN PARA TEMA 3

9. Describen claramente los elementos microambientales.

a)competencia directa e indirecta

b) intermediarios (describir si existen o no intermediarios en la Ciudad de Tlaxiaco, y si benefician o afectan
al proyecto y cuáles son esos intermediarios)
c) proveedores (explicar la existencia o no de proveedores, y quiénes serán los que les darán mejor precio
para la elaboración del producto, hacer una relación de principales proveedores)
d)medios de información (todos los medios de información (radiodifusoras, revistas, periódicos, televisión….)
que existen en la ciudad y cuáles son lo que ustedes utilizarían, explicar los beneficios de por qué eligieron
esos medios de información)

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 REPORTE DE INVESTIGACIÓN PARA TEMA 3

10. Describen claramente los elementos macroambientales.

a)político-legales (Inv. si hay algún gremio, ley…, que limite la idea del producto o servicio)
b)sociales y culturales (Factores de la sociedad, que pueden llegar a tener una influencia positiva o negativa en la idea de
producto o servicio)
c)demográficos (Consultar información de INEGI, después hacer una breve redacción de cuál es su segmento de mercado
(investigar) e indicar a qué cantidad de personas va dirigido su producto o servicio)
d)ecológicos (Si existe alguna asociación o departamento que regule la contaminación que mi producto o servicio
generará y hacer una propuesta de cómo puedo contrarrestar la situación )
e)económicos, todas las instituciones que existen en la ciudad y que pueden llegar a otorgar créditos.
f)tecnológicos (accesos tecnólogicos, redes sociales, fibra óptica, telefonía celular)

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 REPORTE DE INVESTIGACIÓN PARA TEMA 3

11. Redactan una conclusión correctamente, se nota que fue escrita por los estudiantes al término de la
elaboración del trabajo (se nota que investigaron las características de una conclusión antes de hacer la
propia)

12. Las fuentes de consulta, están escritas con base a las normas APA. (Mínimo 2 fuentes).

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