Laysa rodriguez .

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Unidad 2. Cuestionario 2.

1. ¿Cómo está compuesto el entorno de marketing?

2. Explique las partes que componen el microentorno de marketing.
3. Explique las partes que componen el macroentorno de marketing.
4. Explique cómo afecta al producto el macroambiente externo de una empresa.
5. Explique en qué consisten las variables demográficas, competencia, tecnología,
fuerzas sociales y culturales.
6. ¿Cuáles son las variables que componen el microambiente externo de la
empresa? Explique brevemente.

1)Dos dimensiones componen el entorno del marketing

Son el microentorno y el macroentorno.

​
​ El Microentorno:lo forman aquellos actores cercanos a la empresa, el
comportamiento de los cuales va a afectar a la toma de decisiones. En este
caso, tener un control sobre ellos, por poco que sea, es posible. A su vez, el
microentorno se clasifica en interno y externo. ¿Quiénes son estos actores?
○ Microentorno interno: Sus acciones afectarán a la estrategia de
marketing de manera directa e inmediata.
○ Compañía
○ Microentorno externo: Sus acciones afectarán a la estrategia de
marketing de manera indirecta.
○ Proveedores
○ Intermediarios
○ Clientes
○ Competidores
○ Públicos
○ El Macroentorno viene formado por aquellas fuerzas externas
sobre las cuales la empresa no puede ejercer ningún tipo de
control, pero en ocasiones, sí influenciarlas. Es importante tener
en cuenta, que el macroentorno va a afectar a todo el
microentorno.
● ¿Cuáles son estas fuerzas?
○ Demográficas
○ Económicas
○ Políticas
○ Naturales
○ Tecnológicas
 ○ Socio-culturales
2)El entorno o ambiente externo de una organización está constituido por los
elementos ajenos que influyen directa o indirectamente en el cumplimiento de los
objetivos

Este ambiente externo se divide en dos secciones: microentorno y macroentorno. El

buen funcionamiento de una organización depende de la forma en que se analicen y
aprovechen ambos. En esta oportunidad trataremos acerca del microentorno.

El microentorno también es conocido como entorno específico, entorno de acción

directa o entorno inmediato. Se refiere a todos los aspectos o elementos
relacionados en forma permanente con la empresa y que influyen tanto en las
operaciones diarias como en los resultados. Algunos de esos elementos son:
clientes, proveedores, competidores y reguladores.

Los clientes constituyen tal vez la variable directa de mayor importancia para las
empresas.

Los competidores son las empresas que producen y comercializan bienes o

servicios, con las cuales la propia organización disputa por ganar la preferencia de
clientes y consumidores.

Los proveedores son empresas o personas que facilitan los servicios, insumos,
bienes intermedios y bienes finales a la organización.

Los reguladores son entidades o grupos de interés que se encargan de controlar,

legislar o influir en las políticas y decisiones de las organizaciones.

Los socios o aliados estratégicos también están en el microentorno. Se trata de

personas u organizaciones con las cuales la empresa trabaja en forma conjunta
para facilitar la venta o distribución de bienes y servicios.
3)Existen varios factores que determinan el macroentorno y resulta esencial conocerlos,
ya que su análisis es una parte imprescindible de la gestión estratégica.
En este sentido, para identificar estos factores clave del macroentorno, puedes utilizar la
técnica del análisis PESTEL, que es el acrónimo de:

● Political (político)
● Economical (económico)
● Social (social)
● Technological (tecnológico)
● Environmental (ambiental)
● Legal (legal)

Factores políticos

Los factores políticos determinan la medida en que un gobierno puede influir en la

economía o en una determinada industria. Dentro de estos factores, se incluyen las
políticas fiscales, los aranceles comerciales, etc., que un gobierno puede imponer
durante el año fiscal.

Factores económicos

Este tipo de factores tienen que ver con las características generales del sistema
económico en el que opera la empresa, las cuales son determinantes a largo plazo,
dado que implican cambiar los modelos de demanda y oferta y, por lo general, afectan
al poder adquisitivo de los consumidores.

Factores sociales

Estos factores analizan el entorno social del mercado y miden aspectos como las
tendencias culturales, los datos demográficos, la conciencia sobre la salud y la
seguridad, las actitudes profesionales, etc.

Factores tecnológicos

Los factores tecnológicos se refieren a las innovaciones y los desarrollos en las nuevas
tecnologías. De este modo, si una empresa no logra seguir la tendencia, puede perder
su posición en el mercado, sobre todo, si la competencia avanza en este campo.
Factores ambientales

Los factores ambientales son todos aquellos que influyen o están determinados por el
entorno circundante, como el clima, la ubicación geográfica, las compensaciones
ambientales, la eliminación de desechos, las leyes de protección ambiental y la
regulación del consumo de energía, entre otros.

Factores legales

Por último, los factores legales incluyen los cambios en la legislación que afectan el
empleo, el acceso a materiales, cuotas, recursos, importaciones o exportaciones e
impuestos.

4)El macroambiente de una empresa es el entorno que le rodea y le influye, pero

sobre el que no puede actuar. Es decir, aquellos factores que pueden afectar a su
producción de forma externa y sin posibilidad de ser modificados por la propia
organización.

Un buen macroambiente permite que la organización pueda disfrutar de estabilidad

para poder llevar a cabo su actividad, pero no le garantiza ningún logro. Sumado a
esto, también hay que destacar que el macroambiente es una fuente de
oportunidades.

5)Política: La situación política del país o del entorno de países que le rodean es un
factor clave para poder llevar a cabo la actividad de la empresa con normalidad y
estabilidad.

Medioambiente: Es uno de los factores cada vez más tenidos en cuenta. Ubicar una
empresa en el lugar adecuado puede optimizar enormemente sus costes y ampliar
el margen de beneficio.
Cultura: Este factor puede ser determinante para la empresa. Crear una empresa que
no va a ser aceptada socialmente le impedirá crecer y tener los clientes necesarios
para mantenerse en el tiempo.

Demografía: Para realizar un análisis de la demografía es importante estudiar a la

perfección el público del producto que se va a ofrecer.

Economía: El funcionamiento de la economía del lugar en el que va a desempeñar la

empresa su actividad económica es un factor muy importante.

Tecnología: Hay determinados productos que requieren de un mínimo desarrollo

tecnológico para poder ser útiles.

6)Los factores que componen el microentorno de una empresa son

importantes para cualquier negocio y entender bien cuáles son y cómo le
afectan es básico para afinar la planificación, mejorar la eficiencia operativa y
lograr el éxito financiero. A continuación, se muestra un breve análisis de
estos factores microeconómicos que afectan a casi todas las empresas:

● Proveedores: los proveedores pueden controlar el éxito del negocio

cuando tienen poder. El proveedor tiene el poder cuando es el único o
el mayor proveedor de sus bienes, un escenario en que el comprador no
es vital para el negocio del proveedor y, sin embargo, el producto del
proveedor es una parte central del producto y / o negocio terminado del
comprador.
● Distribuidores: si el producto que produce la organización es
comercializado por terceros o por intermediarios del mercado, como
minoristas, mayoristas, etc., el éxito de comercialización se ve afectado,
positiva o negativamente, por esos distribuidores. Por ejemplo, si un
vendedor minorista tiene buena reputación, ese prestigio se puede
aprovechar en la comercialización del producto.
● Clientes: saber quiénes son los clientes (B2B o B2C, locales o
internacionales) y cuáles son sus razones para comprar el producto es
un conocimiento de base para averiguar la forma más efectiva de
plantear la comercialización.
● Competencia: aquellos que venden los mismos productos o servicios
similares que la organización son su competencia en el mercado, y la
forma en que venden debe tenerse en cuenta. Conviene tener en
cuenta cómo le afectan al negocio sus precios y estrategias de
diferenciación de productos y descubrir la manera de aprovechar esa
información para obtener mejores resultados y adelantarse a ellos.
● El público en general: toda organización tiene el deber de satisfacer al
público. Cualquier acción de la empresa debe considerarse desde la
perspectiva de la demanda en general, para entender cómo se ve
afectada. El público tiene el poder de ayudar al negocio a alcanzar sus
metas… pero también puede alejar de ellas.