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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHINANDEGA

PRESBITERO Y DOCTOR TOMAS RUIZ ROMERO

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables


ADMINISTRACION DE EMPRESAS
IV año

Asignatura: MERCADOTECNIA I
Tema: Entorno de la Mercadotecnia
Unidad de estudio: #3

Docente: Lic. Maritza Guido Ayala


Alumna:
Diana María Reyes Andino

Fecha: 11 de Octubre 2020


Estrategias de Aprendizaje
1. Ilustre por medio de ejemplos la forma que estas fuerzas (Macro
ambientes, Microambientes) pueden afectar las decisiones de
mercadotecnia.

Microambiente

• Empresa:

Es aquella que produce el producto u ofrece el servicio.

Su funcionamiento es como un gran motor y cada departamento es una


parte del engranaje, por eso es importante tener equipos alineados uno con
otro para asegurar una estrategia brillante.

Ejemplo:

Alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo, fabricación y


contabilidad.

• Proveedores:

Son piezas fundamentales para el funcionamiento de una empresa. Son


ellos quienes darán el material necesario para la fabricación de los
productos.

Ejemplo:

La escasez y huelga, además de otros sucesos pueden interferir en el


cumplimiento de las entregas de los clientes y pueden dar lugar a perdida
de ventas a corto plazo.

• Clientes:

Los clientes son la vida de una empresa, sin su participación no habría por
que existir.

Ejemplo:

Mercado de consumo: individuos que compran para consumo personal.


Mercado industrial: organizaciones que compran bienes para su proceso de
producción.

Mercados revendedores: organizaciones que compran bienes y servicios con


el propósito de revenderlos después.

• Competencia:

Es el punto que les quita el sueño a los responsables de una empresa.


Necesitas ser mejor que tu competencia.

• Intermediarios:

Son aquellos que ayudan a funcionamiento de una empresa, son servicios


subcontratados. Ayudan a promover, vender y distribuir sus bienes a los
compradores finales.

Ejemplo:

Empresa distribuidora física, ayudan a la compañía a transportar bienes


desde su origen hasta su destino.

Agencias de publicidad, firmas de medios publicitarios y firmas de asesoría.


Estas compañías confrontan la decisión de hacer o comprar, cuanto decide
comprar, debe escoger a quien contratar, ya que estas firmas varían en
creatividad.

Macro ambiente

• Ambiente político:

Este se refiere a las actividades gubernamentales y las condiciones políticas


que pueden afectar a una empresa; como por ejemplo, leyes, regulaciones,
aranceles y otras barreras comerciales, guerras y disturbios sociales. Esto
incluye el sistema político, las políticas del gobierno y la actitud hacia la
comunidad empresarial.

Ejemplo:
La industria del tabaco es un ejemplo clásico. Desde la década de 1950 las
empresas de cigarrillos han tenido que colocar etiquetas de advertencia en
sus productos y han perdido el derecho a publicitar en televisión.

Los fumadores tienen cada vez menos lugares donde pueden fumar
legalmente. El porcentaje de estadounidenses que fuman ha disminuido en
más de la mitad, con un efecto correspondiente en los ingresos de la
industria.

• Ambiente económico:

Son factores que afectan a toda la economía, no solamente a la empresa. A


esta categoría entran, las tasas de intereses, el desempleo, tasa de cambio
de divisas, la confianza del consumidor, producto interno bruto, crecimiento
de comercio exterior, solidez del mercado y la política de importación y
exportación.

La economía afecta no solo la forma en como realizarás inversiones en tu


empresa sino también el comportamiento de consumo de tu público.

Ejemplo:

En época de crisis económica de un país, las personas tienden a evitar la


compra de productos más superficiales. Puede afectar también tu proceso
de fijación de precios y llegar al punto de interferir en donde tu producto o
servicio será ofertado.

• Ambiente natural:

Este es un ambiente que puede afectar mucho la estrategia de un negocio.

Ejemplo:

Catástrofes naturales, temporadas de lluvia y verano.

• Ambiente social:

Son los relacionados con la sociedad en general y las relaciones sociales que
afectan a la empresa. Incluyen los movimientos sociales, así como cambios
en la moda y preferencias del consumidor. Los consumidores son cada vez
más conscientes de la calidad de los productos. Los patrones de consumo y
los estilos de vida de las personas que pertenecen a diferentes estructuras
sociales y culturales varían.

Ejemplo:

La demanda de alimentos preparados ha aumentado con el aumento en la


cantidad de mujeres que trabajan. Esta es una oportunidad para algunas
organizaciones, como los restaurantes de comida rápida.

En otro caso muy diferente, el aumento de personas solteras en la sociedad


es un problema para el fabricante de muebles, ya que muchas personas no
compran muebles hasta su matrimonio.

• Ambiente tecnológico:

Son innovaciones tecnológicas que pueden beneficiar o perjudicar a una


empresa. Algunas aumentan la productividad y los márgenes de ganancia.
Además afectan la forma en como tu producto y servicio es producido y
distribuido. El ritmo de los cambios tecnológicos es muy rápido. Es por ello
que para sobrevivir y crecer en el mercado, la empresa debe adoptar los
cambios tecnológicos con frecuencia.

Ejemplo:

Las tiendas de discos se han desvanecido por falta de ventas, ya que la gente
está más interesada en descargar canciones en internet.

• Ambiente cultural:

Este se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores,


percepciones, preferencias y conductas básicas de la sociedad.

Ejemplo:

Un ejemplo de eso es Coca Cola. Está presente en más de 200 países, pero
la estrategia usada en EE.UU no es la misma usada en Asia. En muchos
países latinos no es común tomar una gaseosa de cereza, algo que sí es más
probable en Estados Unidos.

Este ambiente cultural afecta las preferencias, percepción de valor,


demanda, proceso de compra del público y otros factores.

• Ambiente demográfico:

Se refiere al tamaño, sexo, edad, densidad, distribución y tasa de


crecimiento de la población.

Ejemplo:

Un país en el que la tasa de población es alta y los niños constituyen una


gran parte de la población, tiene una mayor demanda de productos para
bebés.

La demanda de la gente en ciudades es diferente a la de las personas en


áreas rurales. Por otra parte, una tasa de población alta indica fácil
disponibilidad de mano de obra. Esto estimula a las empresas a utilizar
técnicas de producción intensivas en mano de obra.

2. Los mercadólogos tienen que estar muy atentos a los cambios en el


entorno de la mercadotecnia, porque muchas veces estos provocan
otras necesidades en los consumidores que deben satisfacer, que
pueden ser muy diferentes e incluso contrarias de las que existen.
Estás de acuerdo o en desacuerdo con esta afirmación. ¿Por qué?

Sí, estoy de acuerdo porque ellos más que nadie dentro de la empresa deben
ser quienes hagan el seguimiento de las diferentes tendencias que surgen
en el día a día en los consumidores, así como la de buscar oportunidades y
recabar información acerca de los consumidores y el mundo cambiante al
que nos enfrentamos en la vida cotidiana, de esta manera ellos buscan como
responder y satisfacer las necesidades de los consumidores, así como
aquellas que aún no han sido satisfechas. Los mercadólogos deben estar en
constante movimiento debido a las oportunidades y amenazas nuevas que
se van adoptando en el entorno de la mercadotecnia para monitorear el
ambiente cambiante.

3. El ámbito político y económico pueden tener consecuencias directas


para los mercadólogos y sus planes. Explique.

Si pueden tener consecuencias directas, debido a que el ámbito económico


influye en la forma de reaccionar de los consumidores ante las decisiones
de la mercadotecnia mediante factores como: las tasas de intereses, la
inflación de precios, disponibilidad de créditos, ya que los tipos de cambios
políticos y evaluación monetaria tienen efectos en las importaciones y
exportaciones.

Aun cuando las fuerzas económicas influyen en la posibilidad de entrar en


un negocio y en su supervivencia, los efectos de la tecnología sobre la
sociedad y los negocios también influyen en el éxito de una empresa, debido
a que varias leyes en el aspecto político afectan la fijación de precios, la
publicidad, las ventas personales, la distribución, el desarrollo de los
productos y la garantía de los mismos.

4. Elabore mapa mental sobre la manera en que responde la


mercadotecnia a su entorno.
ENTORNO DE LA
MERCADOTECNIA

MICROAMBIENTE: fuerzas MACROAMBIENTE: fuerzas que


que se encuentran fuera no son controlables por la
de ella. administración.

EMPRESA DEMOGRÁFICO

CLIENTES ECONÓMICO

INTERMEDIARIOS NATURAL

PROVEEDORES TECNOLÓGICO

COMPETIDORES
POLÍTICO

PÚBLICO CULTURAL
5. ¿Qué vínculos hay entre los entornos naturales y tecnológicos?

El vínculo que existe entre los entornos naturales y tecnológicos son varios,
ya que la tecnología es el conocimiento de cómo llevar a cabo tareas y lograr
metas. A la tecnología se le debe el haber aportado máquinas, edificios,
materiales y procesos que han permitido alcanzar un alto nivel de vida, pero
a este también se le atribuye la contaminación que ha causado al medio
ambiente, el desempleo, el crimen y la contaminación del aire y del agua que
han causado peligro. La tecnología con sus nuevos cambios ha aumentado
la preocupación del calentamiento global y muchos ecologistas temen que
pronto quedemos enterrados en nuestros propios desperdicios, así como
también en una inmensa escasez no solo de materias primas, sino también
de insumos alimenticios, al igual que de los recursos como el agua y el aire.
La contaminación del aire es una asfixia, y la pérdida del agua que han
sufrido varios países es una de las consecuencias que ha causado un sin
número de muertes. El crecimiento y cambio de la tecnología no es tan
buena después de todo, ya que nos ha quitado lo más importante para
seguir viviendo.

6. ¿Es imposible controlar el entorno de marketing? ¿Entorno de marketing


es algo para lo que la compañía puede prepararse y ante lo cual puede
reaccionar? ¿O las compañías deben ser reactivas a los cambios de los
factores del entorno?

No es imposible controlar el entorno del marketing, pues la empresa que


sabe aprender del entorno podrá hacer mejor uso de él y convertirlo en una
fuente de oportunidades en el negocio, ya que este proporciona una mayor
capacidad de éxito y supervivencia. Muchas veces no saben cómo controlar
el entorno y esto lleva a las empresas a sufrir quebrantos, perder
competitividad y rentabilidad.

Las compañías pueden prepararse y estar atentas a los cambios que el


entorno les traiga porque cualquier cambio en las variables del medio
ambiente repercute tanto en la empresa como en el mercado. Es por ello
que la empresa debe de estar atenta a los cambios que constantemente trae
el entorno tanto el microambiente como el macro ambiente, pues existen
fuerzas que afectan la capacidad de seguir cumpliendo metas y servir a los
clientes.

7. Piensen en las diversas nuevas tecnologías que están surgiendo en el


mercado actual. ¿Cuáles son las tecnologías antiguas que serán
reemplazadas por nuevas alternativas? ¿Qué pueden hacer los
mercadólogos que venden productos basados en tecnologías
anticuadas para mantener su participación en el mercado?

Unidades de GPS: hasta hace pocos años, todavía se sentía casi futurista la
posibilidad de llevar un mapa satelital en el coche y guiarse por el mundo
siguiendo las indicaciones de una voz robótica. Llego la avanzada aplicación
satelital de los teléfonos celulares al alcance de gran parte de la población
mundial.

Modem: banda ancha, 3GPP, y todas las tecnologías que seguirán creándose
en los próximos años para proveer la conexión a internet, sepultaran la
conexión por modem mediante la línea telefónica.

Llaves del coche: tal vez la más duradera y arraigada en las costumbres
sociales de todas las tecnologías a punto de desaparecer; las llaves del auto
serán reemplazadas por dispositivos electrónicos con chip, que tendrán
guardada la información personal del conductor.

Memoria USB: el medio norteamericano asegura que en cinco años este


formato dejará de ser tan popular. Como ya le pasó al CD, los pendrive serán
sustituidos por servicios en la nube como Dropbox, Google Drive o Microsoft
One Drive.

Algunos de los mercadólogos podrían cambiar sus productos anticuados y


adecuarse a la nueva tecnología para seguir permaneciendo en el mercado.
Por otro lado podrían seguir con sus productos anticuados, pues la gran
mayoría de las personas sobre todo los adultos mayores, continúan
prefiriendo los productos anticuados porque tienen el control de ellos, en
cambio se les dificulta a la gran mayoría el hacer uso de productos nuevos
y prefieren quedarse con los antiguos. El mercadólogo también podría lanzar
estrategias publicitarias llamativas que le permitan que los consumidores
sigan comprando y eligiendo sus productos anticuados.

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