Yuly Andrea Serrato Trujillo

Ficha: 1565163
Programa Gestión de Mercados

Foro “Informe Descripción del Mercado”

1.- El Objeto de la Investigación:

Se elaboró un plan de negocios basados en la creación de mi empresa venta de

lociones (fragancias) por onzas de todas las marcas para dama y caballero, con el
fin de satisfacer las necesidades del cliente y la creación de la fragancia de la casa
para caballero.

|Todo esto realizando una exhaustiva encuesta a mis clientes para mejorar según
las recomendaciones de ellos mismos, para brindar un mejor servicio y así alcanzar
y satisfacer las expectativas que desean nuestros clientes y ser una de las mejores
compañías que existen en este momento.

2.- Los usuarios o consumidores sujetos de la investigación:

 Los usuarios que investigue son en un 70 % género Masculino.

 Están dentro de un estrato entre 2 y 3.
 Tienen unas edades entre 17 y 61 años.
 Pertenecen en una cultura Huilense en su mayoría.
 Se encuentran en un nivel económico medio.
 Se caracterizan por estar en un nivel académico entre bachiller y universitario.
 En su mayoría se transportan en motocicleta.

3.- El método de recolección y el instrumento que utilizara para

la obtención de la información:

 se realizó una encuesta de unas 20 preguntas.

 También se realizó una encuesta pequeña de 3 preguntas (de las fragancias que
más les gustaban)
 Se observaba el estilo del cliente y se sacaban conclusiones o se estima baba lo
que le gustaría.
Yuly Andrea Serrato Trujillo
Ficha: 1565163
Programa Gestión de Mercados

4.- Aplicar la matriz DOFA con el fin de diagnosticar el mercado

en aspectos relacionados con debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas:

FORTALEZAS
 Satisfacción de mis clientes cuando
les entrego la fragancia preparada.
 Atención personalizada en nuestro
negocio
 Servicio a domicilio para ser
preparada la fragancia delante del
cliente.
OPORTUNIDADES
 Abarco gran parte del género
masculino.
 Donde estoy ubicada no tengo
ninguna clase de competencia.
 Siempre atiendo a mis clientes y
les doy incentivos (dulces o
gramaje de más solo unos puntos).
DEBILIDADES
 Invertir o incluir muchas más
fragancias (siempre no se tienen
todas)
 Ausencia, falta de una (1) persona
cuando yo no este.
AMENAZAS
 Tener Domiciliario
 Falta desarrollos tecnológicos.
 Capacidad de recursos propios.


4.- Propuesta de mejoramiento:

 Para que mi negocio sea más reconocido, debo de invertir en

publicidad, aunque ya estoy manejando mucha por medio del
Facebook.

 Abrir también una página por Instagram y poder hacer envíos

nacionales para empezar.

 Poder manejar con los proveedores pagos semanales, quincenales o

mensuales para poder surtir muchas más y tener todas las fragancias
disponibles.

Gracias…