1.

Público objetivo: adultos jóvenes de estratos medios altos que buscan

seguridad y facilidad a la hora de transportarse con tan solo un clic o un
Smartphone.

CARACTERISTICAS DEMOGRÁFICAS:

 Sexo: Masculino y Femenino

 Nivel Socio Económico: 4,5 y 6
 Ciudad: principales ciudades de Colombia
 Edad: 18 a 65 años

ESTILOS DE VIDA

 Modernos
 Sofisticados
 Progresistas

PÚBLICO

 Primario: Clientes de la Empresa UBER

 Secundario: Clientes de las Empresas de la competencia

 “Una razón por la que Uber tuvo éxito desde el principio es que proveen
una solución a un problema real: el monopolio del taxi en muchas ciudades”

2. Estrategias de CIM

Objetivos de campaña.

Generar un crecimiento del 20% en el uso de la aplicación en 2020. enfocado en

crear una imagen más positiva de la empresa en Colombia y asegurarles a los
usuarios un servicio seguro y de calidad.

OBJETIVO DE COMUNICACIÓN

Es generar confiabilidad a las personas debido a que varias noticias se han vuelto
relevantes y han dañado el nombre de la empresa.
 Objetivos publicitarios

Persuasiva: Crear gusto, preferencia, convicción y compra de un producto o

servicio.

De refuerzo: Convencer a los compradores actuales de que tomaron la elección

correcta

Medios y canales

Somos consientes que la empresa se encuentra en una etapa entre el crecimiento

y la madurez, por tal razón hemos seleccionado un Medio interpersonal y uno
personal para llevar a cabo la estrategia CIM, apoyándonos principalmente en los
canales virtuales.

medio Personales

 Estructurado: Usualmente son líderes de opinión, usan testimonios de

personas no famosas que van pasando de boca en boca.
 Sociales: Vecinos, amigos o parientes que recomiendan el producto de voz
en voz.

Para su publicidad, Uber se apoya casi exclusivamente en el poder del boca a

boca, gastando casi nada en marketing. Explica, “Estoy hablando de boca a boca
a la antigua: en la oficina, en el restuarante cuando estás pagando la cuenta, en
una fiesta con amigos – 95% de nuestros usuarios han escuchado sobre Uber de
otros usuarios de Uber. De hecho, por cada 7 usuarios, el boca a boca genera un
usuario nuevo de Uber”.

El verdadero marketing de la marca lo hacen los usuarios a través de redes

sociales, en Twitter a la gente le gusta presumir que usa el servicio y defiende a la
compañía ante cualquier ataque, especialmente cuando se trata de taxistas
tradicionales o las autoridades.

Medios Impersonales

Publicidad, desarrollada principalmente en paginas en internet que regularmente

visita el publico objetivo. Y salte la opción de descargar a uber, o cuando se este
en una pagina de opciones similares, o complementaras a nuestro servicio. La
publicidad de uber se haga presente.

Canales.
Creemos que para uber las estrategias Cim deben de ir principalmente según los
medios selecionados enfocadas principalmente a los canales de tipo personal
(boca a boca) y masivo (radio, televisión, canales digitales…)