Modulo 2

La comunicación viral
De acuerdo con Pulizzi y Barett (citados en Thinking Business, 2017): “El marketing
boca a boca ha sido siempre importante. Hoy es más importante que nunca debido
al poder de internet” (https://bit.ly/3qFLde3).
Referencias
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LECCIÓN 1 de 3
Hoy podemos hablar de la comunicación viral digital gracias a las

posibilidades que nos ha dado la web 2.0. Como vimos en el módulo anterior,
la web 2.0 ha dado nacimiento a un nuevo usuario: un consumidor activo, con
poder de elegir, comentar, generar y recomendar. Hoy, más que nunca, con la
evolución de la web que no ha parado de prosperar, se ha generado algo que
nunca antes se había visto: la democratización de los flujos informáticos.
Actualmente, somos usuarios y, a la vez, somos emisores y compartimos y
trasmitimos informaciones que nos interesan. Además, como usuarios
tenemos una gran cantidad de información a nuestro alcance, lo cual ha
causado que el consumidor no solo tenga razón, sino que también un poder
cada vez mayor, que da un paso más a la comunicación viral.
Todo este cambio ha generado una relación entre anunciantes y

consumidores nunca antes experimentada. Los usuarios están a un clic de
acceder a información especializada sobre un producto o servicio y de la
decisión de compra.
La web brinda accesibilidad a todas las empresas por igual, sin importar su
tamaño o capital. Por este motivo, la competencia entre anunciantes se
volvió masiva. Como decíamos, el usuario está a un clic de la decisión de
compra y a un clic de acceder a información especializada sobre las
diferentes propuestas para tomar esta decisión.
Debido a esto, los anunciantes debieron buscar opciones y alternativas para

competir y posicionarse frente a los usuarios; increíblemente, se llegó al
«boca en boca», pero esta vez digitalizado.
De esta manera, se conocían las recomendaciones que hacían los

consumidores, sin que mediaran publicidades pagas de los anunciantes.
Estas sugerencias eran las mejores publicidades para una empresa
anunciante —pues no hay nada mejor para un futuro cliente que un cliente
satisfecho que comparte su opinión sobre el producto o servicio utilizado—.
Así, llegamos a la comunicación viral, una comunicación que beneficia al
consumidor, ya que no hay nada mejor para un indeciso que un consumidor
que cuenta su experiencia. Por otro lado, este tipo de comunicación también
beneficia a la empresa anunciante, porque el consumidor se convierte en una
especie de agente publicitario espontáneo y retrasmite un mensaje al público
objetivo de la empresa: un público de calidad, a un costo cero para el
anunciante.
Esta comunicación capta el interés y se destaca por encima del bombardeo

de anuncios publicitarios que diariamente recibe el usuario y que, además,
rechaza sistemáticamente utilizando bloqueadores de publicidad.
La exaltación y la expansión del concepto de «viralidad» (comunicación viral)

aplicado a la comunicación a mediados de la década de los 90, ha sido
imparable tanto en el ámbito del marketing offline como en el marketing
online.
En esta lectura, estudiaremos la viralidad desde el punto de vista del

marketing digital, teniendo en cuenta sus efectos en los usuarios y sus
beneficios para las empresas.
Marketing viral
El marketing viral puede reducirse a que cada cliente o consumidor de un

producto o servicio puede convertirse en un «vendedor involuntario» de dicho
producto o servicio con su simple uso. Hoy es común encontrar un
usuario/consumidor que se ha convertido en trasmisor inconsciente
(evangelista) de una marca en sus redes sociales. Apple fue una de las
primeras compañías que se lanzaron a usar a evangelistas de producto. Los
clientes evangelistas son gente que influye en su entorno social,
compartiendo información sobre una marca con sus amigos y conocidos en
las redes sociales o a través de recomendación boca en boca. El marketing
viral, en el mundo digital, se conoce también como el marketing de
recomendación.
Figura 1. Marketing viral

Fuente: [imagen sin título sobre marketing viral], 2018, https://bit.ly/30BmKMF.
Marketing de recomendación
Según un estudio de Nielsen (2015), una de las empresas más grandes en

investigaciones, información y medios, arrojó el siguiente dato: se dice que la
publicidad más influyente viene directamente de aquellas personas en las
que confiamos. Dice que ocho de cada diez personas encuestadas dicen
confiar totalmente en las recomendaciones de familiares o amigos cercanos,
pero no solo sucede con las personas que tenemos a nuestro alrededor. Uno
de los datos más llamativos informa que las personas también creen en las
recomendaciones dadas en los sitios web o redes sociales, buscando
comentarios de extraños que puedan validar un producto o una marca.
Un mundo digital nos da muchísimas posibilidades de llegar a un público
objetivo y, en él, surgen nuevos métodos constantemente: desde la
segmentación, los hashtags y los botones de compartimentos, hasta formar
grupos para compartir información personalizada. Una de las posibilidades
es la que tienen los usuarios que a veces suelen ser nuestros evangelistas
inconscientes. Con el exceso de información y las cantidades de
competidores en el mundo digital, tener testimonios positivos de usuarios
(no influencers), sobre un producto o servicio, vale oro para las empresas,
porque genera confianza.
Figura 2. Satisfacción y recomendación de los clientes

Fuente: Cárdenas, 2020, https://bit.ly/2OJWQUa.
El marketing de recomendación se apoya sobre todo en la opinión y

valoración de los clientes. Sus estrategias se basan en conseguir que los
usuarios recomienden la marca a sus círculos cercanos a través de sus
contactos y que, en cierto modo, estos se conviertan en evangelistas o
embajadores. Es importante que las empresas tengan una estrategia de
fidelización online porque la comprobación social puede ser una de las
mejores estrategias para demostrar fiabilidad y adquirir nuevos clientes sin
contar con una gran inversión. Hoy, eso se puede lograr de manera fácil
debido a los datos que nos brindan las redes sociales, utilizando opiniones,
comentarios, testimonios, etc.
Es importante aprovechar los usuarios satisfechos como promotores

potenciales. Ellos pueden ayudar a las empresas de la siguiente manera:
Escribir una opinión del producto para un artículo que hayan comprado.
Participar en un estudio de caso/testimonio.
Hablar sobre tu marca en sus cuentas de redes sociales.
Asistir a un evento próximo.
Atraer a un nuevo cliente directamente.
Responder a un comentario sobre tu empresa en un foro (Eisenberg, 2019,

https://bit.ly/30DTrc9).
Ralph Wilson (2010), consultor y especialista en marketing, enumera seis
elementos que deben estar presentes en una estrategia de marketing para
lograr viralizar algo en la web. Según explica, no necesariamente deben estar
todos estos elementos, pero deben considerarse si se quiere lograr un
mensaje «viralizable» entre nuestro público objetivo (Wilson, 2010).
En primer lugar, el anunciante debe ofrecer productos y servicios de valor.

Wilson (2010) recomienda dejar la ganancia económica para más adelante,
ya que si queremos que nuestro mensaje se viralice, no debe tener la
intención de vender a la vista. Es importante darle al usuario algo que perciba
como valioso, y la palabra «gratis» es casi mágica a la vista de los
internautas. De esta manera, se genera un gran interés en el usuario y se
logra su confianza hacia la marca y el producto. Como ejemplo, podemos
mencionar muchos servicios de biblioteca o videoteca digital que ofrecen
una membresía temporal gratuita; se trata de empresas que brindan
información gratuita, softwares gratuitos, etcétera.
En segundo lugar, haciendo un paralelismo con la trasmisión de un virus en

términos médicos, Wilson (2010) se refiere a la necesidad de proveer los
medios necesarios para facilitar su trasmisión. Internet se ha convertido en
el mejor medio de comunicación para viralizar, pues permite compartir
información fácilmente. Basta con que el anunciante coloque un link en el
anuncio que permita compartir rápidamente un mensaje en todas las
comunidades virtuales, como Facebook, Twitter, YouTube, etcétera.
En tercer lugar, el mensaje debe ser escalable y debe poder soportar las
consecuencias de su escalabilidad. Si se ofrece la descarga de un software,
pero los servidores no permiten descargas masivas, la empresa se
encontrará frente a un problema. Es importante que el anunciante cumpla
con las expectativas que genera en los usuarios, puesto que, de lo contrario,
lejos de obtener reputación y conseguir la confianza de los usuarios,
conseguirá un rechazo masivo. Es decir, la empresa debe estar preparada
para un rápido incremento de los usuarios y de sus demandas.
En cuarto lugar, Wilson (2010) explica que un mensaje que pretende ser viral
debe trabajar con las motivaciones y los comportamientos comunes del ser
humano, el cual desea pertenecer a un grupo, alcanzar cierto estatus y ser
popular, amado y comprendido, lo que le produce una necesidad de
comunicación instantánea que favorece la retrasmisión de un mensaje. Un
spot que muestra situaciones comunes que todos hemos experimentado en
algún momento de la vida, las cuales mueven los sentimientos más
originarios del ser humano, puede impulsar a los usuarios a compartirlo.
En quinto lugar, se debe considerar seriamente el potencial que tienen las

redes de relaciones que poseen las personas. Según estudios científicos
realizados, una persona mantiene, en promedio, una red de contactos
cercanos de entre ocho y doce personas. Es decir, un círculo íntimo de
amistades, familiares y conocidos con los que se comunica regularmente.
Pero, además, posee otra red ampliada de contactos que puede alcanzar a
cientos y miles de contactos según su actividad diaria, su profesión, etcétera.
Utilizar esta red de contactos significa un gran potencial de viralización para
un mensaje. Por esta razón, muchos mercadólogos utilizan de manera
inteligente las redes sociales para viralizar sus mensajes.
El sexto y último elemento que debe tener un mensaje para viralizarse, se

trata de la posibilidad de utilizar los recursos de terceros. Muchos autores
permiten que sus producciones literarias sean compartidas en otros sitios
web, las redes de afiliados acceden a compartir un mensaje en toda la red,
etcétera.
Algunas de las ventajas que tiene la comunicación viral para una estrategia
de marketing son: el bajo costo económico para la empresa anunciante. En
comparación con los costos de un anuncio publicitario en los medios
tradicionales de comunicación, la diferencia entre producir y lograr que un
anuncio se vuelva viral es abismal.
La comunicación viral permite llegar a una audiencia muy grande en poco

tiempo. Uno de los casos de publicidad viral mejor logrados, que generó un
gran impacto y que llegó a más de siete millones de visualizaciones a tan
solo dos días de haber aparecido en la web, es el spot de Volvo que
protagonizó el actor y experto en artes marciales Jean-Claude Van Damme.
La reconocida empresa de camiones quería hacer una demostración de la
estabilidad y la precisión que tienen sus máquinas al ser conducidas.
Permite incrementar el tráfico de calidad al sitio web de la empresa

anunciante. Un mensaje publicitario se crea con un objetivo específico y se
destina a un público concreto, por lo que solo logrará viralidad dentro de este
segmento definido. De esta manera, el tráfico que se logrará será de
usuarios realmente interesados en la marca o en el producto.
Dadas las facilidades que brinda Internet, tanto para llegar a un público meta
específico como para medir el alcance de un anuncio publicitario, es posible
conocer con mucha precisión los resultados de la campaña.
Si se logra viralizar un mensaje, la reputación de la marca crece de manera

exponencial, así como también la confianza entre los usuarios; pero no
siempre las cosas resultan como fueron planificadas al inicio. El mensaje
puede malinterpretarse y generar un efecto adverso entre los usuarios, lo
que provocaría el desprestigio de la marca. Dejar un mensaje en manos de
los usuarios para que se viralice es muy riesgoso, ya que significa entregarles
el control.
Tabla 1. Ventajas y desventajas del marketing viral
Ventajas Desventajas
Bajas tasas de inversión (costos) Relativa falta de control sobre el

necesarias para desarrollar una mensaje y su distribución,
campaña. dependiendo del emplazamiento.
Habilidad para alcanzar un gran Posibles alteraciones en el mensaje

número de personas. a lo largo de la cadena de difusión.
La información se trasmite y se Bloqueo de mensajes por filtros

propaga fácil y rápidamente. protectores contra virus y SPAM.
Alcance de grupos de Puede ser percibido como una

consumidores dispersos intrusión en las redes sociales de
geográficamente. los usuarios.
Flexibilidad en cuanto a contenidos Dificultad de planificación de la

y formatos. campaña.
El uso inapropiado del marketing

Incremento exponencial del reenvío
viral puede ser contraproducente al
de mensajes por los usuarios de
crear actitudes desfavorables hacia
forma voluntaria.
una empresa, una marca.
Mejora en el alcance del público

La insatisfacción con la empresa, la
objetivo, ya que aquellos que
marca o el producto puede
reenvían mensajes saben quién,
multiplicar los efectos del boca-
entre sus conocidos, será más afín
oreja negativo.
a leer y aceptar su mensaje.
Dificultad de crear un mensaje viral

Aceleración de la adopción del
que motive a los clientes para
producto.
reenviarlo.
Dificultad para identificar a los

Mayor credibilidad y fiabilidad de
individuos clave en las redes
las opiniones online que en otras
sociales que van a adoptar un
estrategias de marketing o anuncios
producto y promoverlo entre sus
tradicionales.
conocidos.
Mayor eficacia que otras Riesgo de que ciertos usuarios

estrategias de marketing o anuncios sean pagados por compañías para
tradicionales. difundir sus mensajes.
Los factores que motivan la

Mejora el conocimiento del
aceptación y la difusión de la
producto, de la marca o de la
información pueden variar según
empresa.
las personas.
Mejora en el posicionamiento del Son pocos los usuarios que llegan a

producto, de la marca o de la reenviar los mensajes comerciales
empresa en la red. a sus contactos.
Se percibe menor calidad y

Posible medición del resultado de la
credibilidad de la
campaña en tiempo real.
información online.
Mayor influencia en la decisión de

Los receptores pueden no aceptar
compra del consumidor. Se obtiene las recomendaciones de los demás.
información sobre el consumidor y Dificultad en la evaluación de la
eficacia de las campañas.
permite interactuar con él.
El efecto es perdurable en el tiempo No es adecuada para determinadas

a través de Internet. empresas, marcas o productos.
Mejora en el posicionamiento del Son pocos los usuarios que llegan a

producto, de la marca o de la reenviar los mensajes comerciales
empresa en la red. a sus contactos.
Fuente: Aguilar Arcos, Payo Hernanz, San Martín Gutiérrez, 2014, https://bit.ly/3eGJ2oa.
Indudablemente, el «boca en boca», hoy conocido como «marketing viral», es

una herramienta muy poderosa al alcance de las empresas. Si se utiliza
correctamente, aporta muchos beneficios tanto para grandes empresas con
un gran presupuesto como para pequeñas empresas con recursos muy
acotados. Los casos de éxito demuestran que un mensaje publicitario viral,
integrado a la mezcla de marketing, puede lograr los objetivos de la empresa
de manera increíble, ya que genera confianza en los usuarios, branding,
reputación, incremento del tráfico y muchos otros efectos que derivan en el
crecimiento de las ventas.
C O NT I NU A R
LECCIÓN 2 de 3
Referencias
[Imagen sin título sobre marketing viral], (2018). Recuperado de

https://www.ondho.com/wp-content/uploads/2018/11/181029-marketing-
viral-cabecera.png
Aguilar Arcos, V., Payo Hernanz, R., y San Martín Gutiérrez, S. (2014). La
aplicación empresarial del marketing viral y el efecto boca-oreja electrónico.
Opiniones de las empresas. Cuadernos de Gestión, 14(1), pp.20-21.
Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/2743/274330593001.pdf
Cárdenas, C. (2020). Recomendación de clientes [imagen]. Recuperado de

https://cardenaskr.com/wp-content/uploads/2020/05/clientes-1024x696.jpg
Eisenberg, A. (2019). ¿Qué es el marketing de recomendación y cómo usarlo

en tu negocio? [Entrada de blog]. Recuperado de
https://business.trustedshops.es/blog/marketing-de-recomendacion/
Nielsen, J. (2015). Confianza global en la publicidad. Recuperado de

https://www.nielsen.com/us/en/insights/report/2015/global-trust-in-
advertising-2015/
Thinking Business, (2017). El marketing boca a boca ha sido siempre
importante. Hoy es más importante que nunca debido al poder de internet.
Recuperado de
http://thinkingbusiness.mx/blog/index.php/2017/05/03/marketing-boca-a-
boca-ha-sido-siempre-importante-hoy-importante-nunca-debido-al-poder-
internet-joe-pulizzi-newt-barrett/
Wilson, R. (2010). The Six Simple Principles of Viral Marketing. Práctica

Ecommerce. Recuperado de
http://www.practicalecommerce.com/articles/100366-viral-principles
C O NT I NU A R
LECCIÓN 3 de 3
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Formatos publicitarios
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Video conceptual
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LECCIÓN 1 de 4
Con el gran avance que está teniendo la publicidad digital, la evolución de la

web, la exigencia para captar la atención de los usuarios y la aparición de los
diferentes tipos de dispositivos, medios y canales, no cabe duda de que los
formatos de publicidad digital son cada vez más protagonistas en las
estrategias de marketing.
Cuando hablamos de formatos publicitarios, nos referimos a los formatos

que son capaces de expresar y mostrar el objetivo comunicacional de una
empresa de manera creativa de manera digital como offline. Algunos de los
objetivos pueden ser: un mensaje informativo, una promoción, solución a un
problema entre otras cosas.
El mundo digital nos provee una red de canales, como sitios web,
aplicaciones, motores de búsqueda, juegos, etcétera, que pueden atraer al
público que estamos buscando captar.
Oscar Pedro Billorou considera la publicidad como “la técnica de la

comunicación múltiple que utiliza en forma paga medios de difusión para la
obtención de objetivos comerciales predeterminados a través de la
formación, cambio o refuerzo de la actitud de las personas sometidas a su
acción” (1990, p. 3).
La publicidad es una comunicación múltiple, es decir, no siempre persigue

objetivos masivos, se dirige a un grupo de personas determinado y no a la
totalidad de la población, y no necesariamente es masiva. Para lograr su
propósito, el mensaje publicitario utiliza estímulos para el grupo de personas
al que va dirigido el mensaje, ya que pretende influir sobre su actitud. Se trata
de una técnica que emplea, a su vez, una serie de elementos técnicos
radiales, televisivos, gráficos, digitales, etcétera, para lograr alcanzar
objetivos comerciales.
Según Billorou (1990), para que una comunicación sea considerada

publicitaria, debe cumplir con dos condiciones: tener objetivos comerciales y
utilizar medios de difusión. Es así como llegamos a hablar de publicidad
digital dentro de la red de redes: Internet. Y allí podemos encontrar tres tipos
de medios para publicitar nuestra marca o empresa: los medios pagos, los
medios ganados y los medios propios.
Dentro de la categoría de medios propios, se consideran todos aquellos

medios que pertenecen a la empresa y que, por lo tanto, ella controla. El
principal medio es el sitio web de la empresa, que es el medio por excelencia
en el que la empresa presenta sus valores, sus productos y servicios, su
ubicación física y sus datos de contacto. Pero también en esta categoría se
incluyen todos esos otros medios satélites del sitio web de la empresa, como
los minisites, blogs, perfiles sociales de la empresa en comunidades virtuales
como Facebook, Twitter, Youtube, etcétera.
En segundo lugar, están los medios ganados por la empresa. En esta

categoría se consideran todos los medios que mencionan de forma
desinteresada a la empresa o a la marca. Puede tratarse de un cliente
satisfecho que publica un comentario positivo en un blog o en un foro de
discusión; puede ser otro sitio o usuario que se hace eco de algún contenido
que haya publicado la empresa, como es el caso de la publicidad viral.
Y en la tercera categoría, encontramos los medios pagos, que son todos

aquellos que la empresa contrata para que exponga sus anuncios. Según la
estrategia del plan de marketing digital, la compañía determinará los medios
en los que desea que sus anuncios publicitarios se muestren y el formato
que deberán presentar.
A medida que se desarrollan los formatos web, lo hacen paralelamente los

formatos publicitarios para llegar al público de usuarios web. Este público es
muy particular, ya que no solo es difícil de complacer, sino que, en general,
rechaza todo tipo de anuncio publicitario que interrumpa su navegación. Por
ello, la publicidad digital debe innovar constantemente y poner en práctica
sus mejores estrategias creativas. Justamente, esta es la característica que
diferencia a la publicidad digital de la publicidad tradicional: la poca o la nula
estandarización en sus formatos.
Debido a la exigencia para captar la atención de los usuarios, hoy en día el
formato de un anuncio no se define a la ligera, tiene que estar pensado en el
mensaje a transmitir, las conformaciones y en el público, todo eso influye en
la creatividad de un anuncio. Un anuncio, ya sea digital u online, es el vehículo
o soporte a través del cual llega un mensaje al consumidor o cliente
potencial.
La publicidad digital engloba todas aquellas técnicas de

comunicación y promoción empleando plataformas y herramientas
digitales en Internet.
Como mencionamos anteriormente, uno de los beneficios del mundo digital

es que pone al alcance de los negocios, un sinfín de plataformas, canales y
sobre todo recursos, para llevar a cabo sus objetivos.
Veremos algunos de los formatos publicitarios, basándonos en líneas

generales y luego profundizaremos sobre ellos de manera más técnica y
funcionales.
Se trata de aquellos
anuncios que solo utilizan
texto, tal es el caso de los
Texto links insertos en el
contenido de un sitio web o
los enlaces patrocinados
de Google Ads.
1 of 5
Se trata de aquellos
anuncios que utilizan
Imagen imágenes estáticas como,
por ejemplo, los banners o
los e-mails publicitarios.
2 of 5
En esta categoría incluimos

aquellos anuncios que
combinan imágenes en
Video
movimiento con audio, tal
es el caso de los spots
publicitarios.
3 of 5
Son aquellos anuncios que

solo tienen audio. En
Audio
Internet no se utiliza, ya que
no resulta efectivo.
4 of 5
Este tipo de anuncios puede

Contenido patrocinado
ser con texto o audiovisual.
5 of 5
Lo que mencionamos anteriormente son las bases y partes de lo que
conforman los formatos publicitarios, ahora veremos algunos formatos
digitales desde el punto de vista funcionales y técnicas que podemos optar
en el mundo digital para publicar los anuncios publicitarios. No será un
análisis exhaustivo, ya que es un tema que está en permanente desarrollo,
pero se verán los formatos más estandarizados y comunes, aquellos que
encontraremos en la web con mayor frecuencia.
1 Publicidad nativa (Native Advertising): Podemos definir la publicidad nativa como una técnica
publicitaria paga, que se adapta en forma y funcionalidad al entorno en el que aparece,
permitiendo impactar al usuario de una forma menos intrusiva que con la publicidad tradicional
u otros formatos. Una de las ventajas que tiene este tipo de publicidad es que no se percibe
como publicidad, ya que se encuentra integrada al 100% en su entorno. La publicidad nativa
llama mucho más la atención entre los usuarios, teniendo en cuenta las encuestas de la
Online Publishers Association (OPA), un 53% de los usuarios se sienten más atraídos por el
native advertising que por el resto de los formatos tradicionales. La publicidad nativa generar
más tráfico nuevo, más visibilidad, mejor experiencia de navegación entre otras cosas.
Figura 1. Publicidad nativa

Fuente: [imagen sin título sobre publicidad nativa], s. f., https://bit.ly/3esJyGl
2 El email marketing (emailing o e-mailing) es una excelente herramienta de comunicación de la

que dispone el mundo digital, que se basa en el envío masivo de correos electrónicos a un
listado de contactos seleccionados. A pesar de que el email marketing se usa para lograr otros
objetivos, cómo: fidelización, captación, informar, recabar datos etc. Últimamente el email
marketing ha sido un arma poderosa para recaudar bases de datos de calidad para poder
generar remarketing. Por más que muchos piensan que el email marketing está en
decadencia, sigue siendo utilizado fuerte para las empresas.
Figura 2. Email marketing

Fuente: [imagen sin título sobre email marketing], 2018, https://bit.ly/3t6SBko
3 Social ads: Las redes sociales no son redes que se autoabastecerse económicamente y
continuamente, viven de las de la publicidad y de los contenidos que las marcas realizan en
ellas para llegar a más usuarios y potenciales clientes. Son uno de los formatos de publicidad
digital más utilizada últimamente. Cuando hablamos de social ads, hablamos de Facebook
ads, instagram Ads, Twitter Ads, tiktok ads etc. Son todas aquellas redes que permiten a las
empresas pagar para lograr de manera más rápida y fácil sus objetivos publicitarios. Cada una
de las redes sociales tienen múltiples de posibilidades y opciones, desde tamaños diferentes
para publicitar, tipos de anuncios, estilos de anuncios, diferentes tipos de objetivos entre otras
cosas.
Figura 3. Social Ads

Fuente: [imagen sin título sobre social ads], 2019, https://bit.ly/3t8H1VR
4 Display: La publicidad display es uno de los formatos más conocidos del marketing digital. Fue
uno de los primeros formatos en explotar el mundo digital. Últimamente se ha visto afectado
por el crecimiento de los bloqueadores de anuncios y por su extenso uso, de igual manera
sigue siendo un pilar fundamental en el mundo digital. Cuando hablamos de display nos
estamos refiriendo a cualquier elemento visual publicitario que podemos colocar en una web,
portal, blog, juego etc.
Figura 4. Publicidad de display

Fuente: adaptación propia con base en captura de pantalla de la página web de Clarin Digital
(https://www.clarin.com/)
5 El SEM: El SEM representa las iniciales de Search Engine Marketing. Cuando hablamos de SEM
normalmente nos referimos a campañas de anuncios de pago en los motores de buscadores
aunque realmente, siendo más exacto, el SEM se refiere a cualquier acción de Marketing
dentro de los buscadores, sea de pago. Es uno de los formatos de publicidad digital más
extendidos a la hora de crear anuncios escritos. Hoy en día, es imprescindible hacer inversión
en el mundo digital para lograr los objetivos comerciales. El SEM nos ayuda a responder de
manera real a las necesidades de los usuarios, ya que se basa en las palabras clave que estos
buscan (por ejemplo, “alquiler de coches en Madrid centro”). Cabe destacar que un SEM
efectivo necesita primero de un buen SEO (del inglés search engine optimization). El SEO es un
conjunto de acciones orientadas a optimizar el posicionamiento de un sitio web en la lista de
resultados de los motores de búsqueda.
Figura 5. Anuncio SEM y SEO

Fuente: adaptación propia con base en captura de pantalla de Google
(https://www.google.com/).
6 Mobile Ads: Los dispositivos móviles se han situado en el centro de nuestra vida. Cuesta
pensar cualquiera de nuestros comportamientos actuales sin el celular como apoyo. Lo que ha
llevado a que el formato publicitario se adapta a los celulares móviles. De hecho, según
Google, 2015 fue el año en el que las búsquedas a través de móviles superaron a las de
ordenadores, y esta tendencia es imparable. El mobile marketing es simple y llanamente el
mercadeo realizado a través de los dispositivos móviles, como los teléfonos inteligentes y
tabletas.
Figura 6. Mobile Ads

Fuente: [imagen sin título sobre mobile ads], s. f., https://bit.ly/3bBpxvp
7 El video marketing: consiste en la utilización de videos para promocionar un producto o

servicio, y que tiene un potencial increíble gracias a la creciente utilización de smartphones y
de la red para consumir información. El vídeo es muy efectivo, ya que logra mejor efectividad
desde la cantidad de vista, el CTR y el ROI. El video marketing es una de las estrategias de
promoción más utilizadas en la actualidad, muchas empresas están apostando por su
creciente consumo por parte de los usuarios y su alta efectividad. Hoy en día el video
marketing se ha convertido en una poderosa herramienta para conectar con clientes
potenciales y existentes.
Figura 7. El video marketing

Fuente: [imagen sin título sobre video marketing], 2017, https://bit.ly/38McLZt
C O NT I NU A R
LECCIÓN 2 de 4
Referencias
[Imagen sin título sobre email marketing], (2018). Recuperado de

https://www.antevenio.com/wp-content/uploads/2018/06/7.png
[Imagen sin título sobre mobile ads], (s. f.). Recuperado de

https://mobilemarketingmagazine.com/wp-
content/uploads/google_showcase.png
[Imagen sin título sobre publicidad nativa], (s. f.). Recuperado de

https://cdn2.hubspot.net/hubfs/156214/blog/Que%20es%20la%20publicidad
%20nativa%20(2).jpg?width=600
[Imagen sin título sobre social ads], (2019). Recuperado de

https://www.soyunamarca.com/wp-content/uploads/2019/09/social-ads-
malaga-1024x809.png
C O NT I NU A R
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Publicidad de display
Referencias
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LECCIÓN 1 de 3
Se conoce como publicidad de display a los anuncios publicitarios que se

colocan en un sitio web, en un blog, etcétera. Este tipo de publicidad es la
más antigua en la web. Con el surgimiento de otros formatos más atractivos
como el video y el rich media, este ha perdido eficacia entre los usuarios.
Una particularidad de este tipo de publicidad es que se adapta a los espacios

en los sitios web y a las necesidades de los anunciantes, y se integra
fácilmente con los contenidos. Según su tamaño, su ubicación y su
integración dentro de un sitio web, podemos encontrar muchas opciones.
Figura 1. Publicidad de display

Fuente: Academia de consultores, 2017, https://bit.ly/2OqJcWc.
Dentro de los display ads, se pueden encontrar los denominados

enriquecidos, concepto que, en la lengua inglesa, está emparentado con el
rich media, el cual es un término que se usa en el mundo de la publicidad
digital, para referirse a los carteles o banners con funciones como video,
sonido u otros elementos que logran atracción e interacción.
Los anuncios de texto intentan vender con palabras, mientras que los
anuncios de display venden con fotos más texto y los anuncios rich media o
enriquecidos ofrecen un abanico de opciones multimedia para captar la
atención. Un anuncio enriquecido puede flotar en la pantalla, resaltar,
desplegarse hacia abajo (peel-down), etcétera.
Sería poco práctico hablar de la publicidad display sin mencionar algo tan
importante como las redes de afiliados. Sin las redes de afiliados, la
publicidad display no tendría sentido, porque son las redes las que facilitan
los espacios en el mundo digital. En el mundo de redes de afiliados, Google
domina el mercado de la publicidad gráfica en Internet, con su red de
afiliados. Cabe destacar que, por varias razones, a veces es conveniente que
el webmaster ofrezca los espacios en su sitio web de manera independiente,
acordando directamente con la empresa.
Las redes de afiliados
Un programa de marketing de afiliación de terceros incluye a tres actores: la

empresa o el profesional que quiere mostrar su anuncio; el afiliado, que es el
administrador del sitio web o blog que cede el espacio donde se mostrará la
publicidad, y el comprador, que es el usuario web que frecuenta el sitio del
afiliado. Este modelo de afiliación es el más sencillo.
El afiliado debe aplicar una serie de herramientas para incrementar el tráfico

de usuarios de calidad a su sitio web o blog. La tarea no es sencilla, pues no
se trata de sentarse a esperar que los usuarios lleguen. Además, debe
proporcionar un sistema de medición y seguimiento de la campaña para que
el anunciante pueda estar al tanto, al instante, de su desempeño. Una vez
que el afiliado haya alcanzado los objetivos de la campaña, la empresa
anunciante le pagará lo acordado.
Algunas ventajas de la publicidad de display
La publicidad de display ofrece muchas ventajas en comparación con el

marketing tradicional. Dentro de las ventajas, se pueden nombrar las
siguientes:
Los resultados son medibles.
Los formatos son más atractivos y editables.
La segmentación es apropiada.
Es interactiva.
Remarketing.
Cercanía con el público objetivo.
Los diferentes tipos de publicidad display
Uno de los primeros formatos publicitarios de la web fue el banner. Si bien en

la actualidad, genéricamente, se denomina banner a todos los anuncios que
encontramos en las web, inicialmente se conocía con este nombre solo a
aquellos anuncios que tenían un tamaño de 468 x 60 píxeles. Con el
desarrollo y la innovación en el diseño de los sitios web, este formato inicial
fue desactualizándose y perdió efectividad entre los usuarios; en
consecuencia, fue evolucionando en anuncios de mayor tamaño y en la
integración de texto con imágenes, videos y animaciones.
Super banner
Por su gran efectividad, este elemento suele ser uno de los más utilizados
porque destaca visualmente debido a su ubicación estratégica en la parte
superior en un sitio web. En ocasiones, se puede encontrar en formato
expandible al colocar el ratón sobre él.
Figura 2. Ejemplo de super banner publicitario

Fuente: adaptación propia con base en captura de pantalla de Clarín (www.clarin.com).
Skycrapper o rascacielos
Un formato publicitario muy utilizado en la web es el denominado

«rascacielos». Este tipo de anuncio se ubica en el lateral derecho y, como en
los casos anteriores, puede tener diferentes tamaños; pero su particularidad
es que ocupa todo el margen lateral del sitio. En algunos casos, como
novedad, estos anuncios pueden ser flotantes y tienen la capacidad de
moverse por el margen a medida que el usuario hace scroll sobre el sitio.
Figura 3. Ejemplo de banner rascacielos

Fuente: adaptación propia con base en captura de pantalla de La Voz del Interior
(www.lavoz.com.ar/clima).
Skin o piel
Siguiendo la misma línea de crear un gran impacto en el usuario, se

encuentra el formato skin, que consiste en la personalización del header y de
los laterales de fondo de un dominio.
Figura 4. Ejemplo de banner skin

Fuente: adaptación propia con base en captura de pantalla de Cadena 3
(https://www.cadena3.com/).
Robapáginas
Por otra parte, podemos encontrar los formatos conocidos como

«robapáginas», que se colocan en el margen derecho de un sitio web para
lograr un buen impacto en el usuario. Este formato puede encontrarse en
diferentes tamaños, pero se caracteriza por integrarse muy bien con los
contenidos del sitio, ya que, generalmente, en ese margen se suelen ubicar
algunos menús temáticos. También los podemos encontrar en el centro de la
página, con la intención de alcanzar una mayor integración con el sitio.
Figura 5. Ejemplo de publicidad display robapáginas

Pop-up
Otro formato publicitario muy conocido es el pop-up o ventana emergente.

Se trata de un anuncio publicitario que emerge cuando el usuario accede a
un sitio web e interrumpe la navegación. Este tipo de anuncios es
considerado muy invasivo por los usuarios, y los navegadores ofrecen la
posibilidad de bloquearlos. Encontramos dos variaciones: los pop-up, que
aparecen en la parte superior de un sitio web, y los pop-under, que emergen
de la parte inferior del sitio.
Figura 6. Ejemplo de pop-up

Fuente: adaptación propia con base en captura de pantalla de La Voz del Interior
(www.lavoz.com.ar).
Un uso inteligente de este tipo de publicidad es el retargeting online. Se trata

de una estrategia online que permite recolectar y aprovechar la información
que recogen las cookies durante la navegación sobre los intereses de los
usuarios. De esta manera, es posible mostrarles anuncios relevantes,
oportunos y, por supuesto, con más posibilidades de lograr conversiones.
Podemos encontrar estas estrategias cuando hemos estado realizando
alguna búsqueda de un producto en particular y, luego, cuando continuamos
la navegación, vemos que todos los anuncios publicitarios de los demás
sitios web nos vuelven a mostrar el producto que habíamos considerado.
Esta modalidad de campaña apunta a que un usuario vuelva a ver un
anuncio, y la web, con todas sus facilidades de segmentación del público,
permite que esta estrategia se realice exitosamente.
El pre-roll
El pre-roll es un anuncio publicitario que se muestra por unos segundos

cuando el usuario accede a un sitio web, y luego desaparece. Este formato
se considera muy intrusivo para los usuarios, ya que los obliga a ver un
anuncio que no han buscado por unos segundos. En algunos casos, es
posible cerrarlo inmediatamente; en otros, hay que esperar un mínimo de
tiempo antes de que se habilite un botón para saltarlo. Esta modalidad se
puede observar cuando el usuario desea ver un video en la web y este tipo de
anuncios demora la reproducción.
Figura 7. Ejemplo de pre-roll

Fuente: captura de pantalla de YouTube (https://www.youtube.com/).
Floor AD
El floor AD es un tipo de anuncio que se coloca al final de la web cercana al

footer. Sus dimensiones pueden ser variadas según el tamaño del
dispositivo. Normalmente, tiene unas dimensiones de unos 700 × 200 píxeles
y posee bastantes números de opciones de personalización.
Figura 8. Ejemplo de floor AD

Google ha sabido sacar provecho de este grupo de anuncios publicitarios a

través de su sistema publicitario en su red de display, que es una red de sitios
asociados en los que se muestran los anuncios. Esta modalidad de
distribución de los anuncios permite que lleguen a públicos específicos
previamente segmentados.
La publicidad de display ha ido integrando imagen y animación, y ha sabido

reinventarse a través de algunas plataformas como Google Ads. Sin
embargo, ha perdido poder a la hora de captar la atención de los usuarios. De
igual manera, ya no logra los mismos porcentajes de clics. Los usuarios
muestran desinterés en estos formatos: se han desensibilizado y muestran
una conducta de ceguera frente a este tipo de anuncios. Esto se suma a que
la publicidad en Internet se considera intrusiva, a tal punto que muchos
programas de navegación permiten bloquear publicidades como los pop-ups
o ventanas emergentes. Indudablemente, el mayor desafío que enfrentan
estos anuncios es recuperar la efectividad y la visibilidad para los usuarios.
C O NT I NU A R
LECCIÓN 2 de 3
Referencias
Academia de consultores, (2017). Universal ad package [imagen].

Recuperado de http://academ49-
cp52.webjoomla.es/academiadeconsultores.com/wp-
content/uploads/2017/03/Publicidad-en-Display-Universal-Ad-Package-UAP-
e1490115183184.png.
C O NT I NU A R
LECCIÓN 3 de 3
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Rich media
Rich media
Revisión del módulo
Referencias
LECCIÓN 1 de 3
Rich media
Lo más novedoso, en publicidad en Internet, es lo que se conoce como rich

media. Se trata de un formato publicitario cuyo peso (puede alcanzar los
10MB) se justifica en la respuesta que logra en el usuario. Por un lado,
encontramos los anuncios de texto que venden con palabras; por el otro, los
anuncios de display que venden con imágenes. En los últimos tiempos, han
alcanzado relevancia los anuncios rich media.
¿En qué consisten los anuncios de rich media?
Se trata de un formato que integra audio, video y otros elementos más, como
animaciones o juegos, que logran no solo la atención del usuario, sino
también que estos interaccionen con el anuncio. El objetivo es animar a los
visitantes a que sus interacciones vayan más allá de un simple clic. Este tipo
de anuncios puede ser expandible o flotar sobre la superficie de un sitio web.
Se podría decir que este formato ha renovado el efecto de la publicidad sobre
los usuarios en los medios digitales, ya que logró una buena aceptación en
los usuarios y un mayor cumplimiento en los objetivos publicitarios
(porcentaje de clics, generación de leads, branding, etcétera). Los anuncios
de rich media se crean a través de la plataforma muy diferente a display,
debido a su complejidad en formatos y elementos.
Las diferencias entre rich media y display estándar
Entre sus ventajas se encuentran las siguientes:
mayor tasa de interacción;
en cuanto al formato, HTML5 vs. .jpg, .png o .gif;
mejor experiencia al usuario;
mayor tasa de conversiones (clics, visualizaciones y adquisición); y
mejores métricas.
Tipos de anuncios de rich media
Expandibles
En primer lugar, podemos considerar un gran grupo de anuncios conocidos

como “formatos expandibles”. Generalmente, se trata de formatos
tradicionales que han sido mejorados para conseguir mayor atención por
parte del usuario. Este tipo de anuncios se expanden para lograr un mayor
tamaño que el del original. Esto puede suceder como consecuencia de una
acción del usuario (clic sobre el anuncio, pasar por encima con el ratón,
etcétera) o bien automáticamente cuando se carga la página web. De la
misma manera, se puede volver a contraer hasta llegar a su tamaño original
(por acción o de forma automática). En este grupo de anuncios, podemos
incluir los superbanner expandibles. Como su nombre lo indica, es el
superbanner el que se ubica en el margen superior de un sitio web y que, al
pasarle por encima con el ratón, se expande y gana más espacio sobre el
sitio.
Figura 1. Ejemplo de anuncios expandibles de rich media

Fuente: [imagen sin título sobre ejemplo de anuncios expandibles de rich media], 2019,
https://bit.ly/3t9TKrv
Pushdown
Otra modalidad de este formato es el pushdown; al expandirse el anuncio,

empuja todo el contenido del sitio hacia abajo. Esto permite que el usuario
pueda seguir viendo el contenido del sitio y no pierda el control sobre su
navegación. Este anuncio, además, se carga en una versión reducida que
permite que el usuario haga un clic para expandirlo nuevamente. Este
formato no solo permite incluir imágenes, sino también videos. En esta
dirección, encontramos el roba páginas en formato expandible, que se
extiende sobre la superficie de la página para brindarle más información al
usuario cuando lo activa con el ratón.
Figura 2. Ejemplo de anuncios pushdown de rich media

Fuente: adaptación propia con base en [imagen sin título sobre ejemplo de anuncios
pushdown de rich media], s. f., https://bit.ly/3eumhEc
Intersticial
Podemos considerar, también, un segundo grupo de anuncios cuya

característica principal es que flotan o se superponen al del sitio web. El más
claro ejemplo de este tipo de anuncios es el intersticial, que emerge y flota
sobre el sitio y ocupa todo el contenido durante pocos segundos. Este
formato es muy arriesgado, ya que, por un instante, le quita el control al
usuario sobre la navegación y lo obliga a ver el anuncio. Para evitar el fastidio
del usuario, es importante incorporar un botón, claramente visible, que
permita cerrar el anuncio cuando lo desee.
Figura 3. Ejemplo de anuncio intersticial de rich media
Fuente: [imagen sin título sobre ejemplo de anuncio intersticial de rich media], 2014,
https://bit.ly/3vf1omo
Otra modalidad de este formato es el intersticial que se ubica sobre un lateral

del sitio web y que queda fijo mientras el usuario se desplaza por el sitio con
el scroll. En este tipo de formatos es importante no interrumpir o incomodar
la libre navegación del usuario.
En tercer lugar, podemos considerar los formatos que superan la

imaginación, que impactan y se ubican por encima de las expectativas de los
usuarios. Y es que el rich media permite llegar hasta donde la creatividad de
los anunciantes pueda alcanzar.
A continuación, veremos la secuencia de una animación que realizó Toyota

Land Cruiser. El video se inicia como cualquier anuncio, pero luego impacta al
usuario cuando el vehículo sale del video para atravesar la página y deja, a su
paso, las huellas marcadas en el contenido del sitio durante unos segundos.
Figura 4. Ejemplo de rich media que supera la imaginación

Fuente: captura de pantalla de Bannerblog (https://bit.ly/38qUhx5)
Billboard
Dentro de esta categoría también podemos encontrar el billboard. Este

formato es similar a un megabanner, pero notablemente más grande, lo que
le da más relevancia al sitio y mejora los porcentajes de clics y las
interacciones. También es expandible y su tiempo de exposición puede ser
de hasta dos minutos, lo cual conlleva un gran riesgo de rechazo por parte
del usuario. Una vez contraído, este anuncio se minimiza en un banner más
pequeño. Dado el considerable tamaño de este formato, muchos
anunciantes han optado por integrar vídeos y animaciones.
Figura 5. Ejemplo de anuncios billboard de rich media
Fuente: captura de pantalla de Persgroep (https://bit.ly/3eu58dy)
Lightbox
Es similar a los anuncios flotantes, es un formato de anuncio interactivo. Se

expande para ocupar casi toda la dimensión de nuestra pantalla al tacto del
cursor o al tacto físico del usuario durante uno o dos segundos. A simple
vista se ve como un banner común de display, pero cuando pasa el cursor, se
abre mostrando más contenidos, galerías de imágenes, productos, etc.
Figura 6. Ejemplo de anuncios lightbox de rich media

Fuente: [imagen sin título sobre ejemplo de anuncios lightbox de rich media], s. f.,
https://bit.ly/3tmuQ8j
El objetivo de esta lectura no es conformar un listado exhaustivo y detallado
de los formatos publicitarios online, ya que estos son numerosos y muy
difíciles de abarcar en su totalidad.
Hace un tiempo, la publicidad online se había vuelto monótona y poco útil

para el usuario, lo que obligó a los creativos a pensar en nuevos formatos
que pudieran recuperar la atención de los usuarios, pero que, a la vez, los
“cuidara”. En este sentido, resulta relevante sostener el deseo del usuario de
interaccionar con la marca, ya que este es el principal motor de la publicidad
online. Por esta razón cualquier anuncio publicitario debe cuidarse de no ser
invasivo, llegar al usuario con el mensaje y expresar un contenido útil.
Otro punto importante a tener en cuenta es que el usuario se conecta desde

diferentes dispositivos móviles, cada vez más, como teléfonos celulares o
tablets; y esto obliga a los mercadólogos a considerar la publicidad de forma
transversal y no vertical.
C O NT I NU A R
LECCIÓN 2 de 3
Revisión del módulo
Hasta acá aprendimos
–
Actualmente, en el ámbito digital, podemos hablar de la comunicación viral
gracias a las posibilidades que nos ha dado la web 2.0. Como vimos en el módulo
anterior, la web 2.0 ha dado nacimiento a un nuevo usuario. Un consumidor activo,
con poder de elegir, comentar, generar y recomendar.
El marketing viral puede reducirse a que cada cliente o consumidor de un

producto y/o servicio puede convertirse en un «vendedor involuntario» de este
con su simple uso. En la actualidad, es común encontrar un usuario/consumidor
que se ha convertido en transmisor inconsciente (evangelista) de una marca en
sus redes sociales.
–
Cuando hablamos de formatos publicitarios nos referimos a los formatos que
son capaces de expresar y mostrar el objetivo comunicacional de una empresa
de manera creativa, tanto en ámbito digital como en el offline. Algunos de los
objetivos pueden ser brindar un mensaje informativo, promocionar un
producto/servicio o aportar la solución a un problema, entre otras cosas.
El mundo digital nos provee una red de canales, como sitios web, aplicaciones,
motores de búsqueda, juegos, etcétera, que pueden atraer al público que estamos
buscando captar.
–
Se conoce como publicidad de display a los anuncios publicitarios que se
colocan en un sitio web, un blog, etcétera. Este tipo de publicidad es la más
antigua en la web. Con el surgimiento de otros formatos más atractivos, como el
video y el rich media, la publicidad de display ha perdido efectividad entre los
usuarios.
Una particularidad de este tipo de publicidad es que se adapta a los espacios en
los sitios web y las necesidades de los anunciantes; además, se integra
fácilmente con los contenidos. Según el tamaño, ubicación e integración dentro
de un sitio web, podemos encontrar muchas opciones de publicidad display.
Rich media
–
Se trata de un formato que integra audio, video y otros elementos más, como
animaciones o juegos, que logran no solo la atención del usuario, sino también
que estos interaccionan con el anuncio. El objetivo es animar a los visitantes a
que sus interacciones vayan más allá de un simple clic y de una publicidad de un
producto o servicio.
C O NT I NU A R
LECCIÓN 3 de 3
Referencias
[Imagen sin título sobre ejemplo de anuncios pushdown de rich media], s. f.,
https://lh3.googleusercontent.com/FDpsbAXxXcVR8ItQUIiKeg5JGMQylJipFn
LSVmhoU7OUK10_qyq-A8fuWNZrNlL1e3a6=w600
[Imagen sin título sobre ejemplo de anuncios expandibles de rich media],

(2019). Recuperado de https://blog.envialosimple.com/wp-
content/uploads/2019/08/Captura-de-Pantalla-2019-08-01-a-las-
03.43.18.png
[Imagen sin título sobre ejemplo de anuncio intersticial de rich media],

(2014). Recuperado de
https://www.euroresidentes.com/empresa/innovacion/wp-
content/uploads/sites/3/2014/12/interstitial4.png
[Imagen sin título sobre ejemplo de anuncios lightbox de rich media], (s. f.).
Recuperado de
https://lh3.googleusercontent.com/wdXndEww2Pyf2QxL5Zip9AeawaZ3ljtfKj
TGO8QlRw3ULRoV4GBlNDfFI6HmeOoLxyo=w420
C O NT I NU A R

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La comunicación viral

Hoy podemos hablar de la comunicación viral digital gracias a las

Todo este cambio ha generado una relación entre anunciantes y

Debido a esto, los anunciantes debieron buscar opciones y alternativas para

De esta manera, se conocían las recomendaciones que hacían los

Esta comunicación capta el interés y se destaca por encima del bombardeo

La exaltación y la expansión del concepto de «viralidad» (comunicación viral)

En esta lectura, estudiaremos la viralidad desde el punto de vista del

El marketing viral puede reducirse a que cada cliente o consumidor de un

Figura 1. Marketing viral

Según un estudio de Nielsen (2015), una de las empresas más grandes en

Figura 2. Satisfacción y recomendación de los clientes

El marketing de recomendación se apoya sobre todo en la opinión y

Es importante aprovechar los usuarios satisfechos como promotores

Participar en un estudio de caso/testimonio.

Hablar sobre tu marca en sus cuentas de redes sociales.

Asistir a un evento próximo.

Atraer a un nuevo cliente directamente.

Responder a un comentario sobre tu empresa en un foro (Eisenberg, 2019,

En primer lugar, el anunciante debe ofrecer productos y servicios de valor.

En segundo lugar, haciendo un paralelismo con la trasmisión de un virus en

En quinto lugar, se debe considerar seriamente el potencial que tienen las

El sexto y último elemento que debe tener un mensaje para viralizarse, se

La comunicación viral permite llegar a una audiencia muy grande en poco

Permite incrementar el tráﬁco de calidad al sitio web de la empresa

Si se logra viralizar un mensaje, la reputación de la marca crece de manera

Tabla 1. Ventajas y desventajas del marketing viral

Bajas tasas de inversión (costos) Relativa falta de control sobre el

Habilidad para alcanzar un gran Posibles alteraciones en el mensaje

La información se trasmite y se Bloqueo de mensajes por ﬁltros

Alcance de grupos de Puede ser percibido como una

Flexibilidad en cuanto a contenidos Diﬁcultad de planiﬁcación de la

El uso inapropiado del marketing

Mejora en el alcance del público

Diﬁcultad de crear un mensaje viral

Diﬁcultad para identiﬁcar a los

Mayor eﬁcacia que otras Riesgo de que ciertos usuarios

Los factores que motivan la

Mejora en el posicionamiento del Son pocos los usuarios que llegan a

Se percibe menor calidad y

Mayor inﬂuencia en la decisión de

El efecto es perdurable en el tiempo No es adecuada para determinadas

Mejora en el posicionamiento del Son pocos los usuarios que llegan a

Indudablemente, el «boca en boca», hoy conocido como «marketing viral», es

[Imagen sin título sobre marketing viral], (2018). Recuperado de

Cárdenas, C. (2020). Recomendación de clientes [imagen]. Recuperado de

Eisenberg, A. (2019). ¿Qué es el marketing de recomendación y cómo usarlo

Nielsen, J. (2015). Conﬁanza global en la publicidad. Recuperado de

Wilson, R. (2010). The Six Simple Principles of Viral Marketing. Práctica

Módulo 2 - Lectura 1.pdf

Con el gran avance que está teniendo la publicidad digital, la evolución de la

Cuando hablamos de formatos publicitarios, nos referimos a los formatos

Oscar Pedro Billorou considera la publicidad como “la técnica de la

La publicidad es una comunicación múltiple, es decir, no siempre persigue

Según Billorou (1990), para que una comunicación sea considerada

Dentro de la categoría de medios propios, se consideran todos aquellos

En segundo lugar, están los medios ganados por la empresa. En esta

Y en la tercera categoría, encontramos los medios pagos, que son todos

A medida que se desarrollan los formatos web, lo hacen paralelamente los

La publicidad digital engloba todas aquellas técnicas de

Como mencionamos anteriormente, uno de los beneﬁcios del mundo digital

Veremos algunos de los formatos publicitarios, basándonos en líneas

En esta categoría incluimos

Son aquellos anuncios que