UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA

EL DESARROLLO

Nombre del alumno:

Materia:
Proyecto de Transformación.

Actividad:
ESTRUCTURA ANALITICA
Catedrático:
Carrera:
Administración de Empresas
Plan Ejecutivo

Periodo:
Mayo – Agosto 2021

19 de Junio del 2021

 Colusa Inc.
Es una empresa que presta servicios de alojamiento web (hosting). De un tiempo
para acá (6 meses para ser más exactos) ha venido presentando mayor número
de quejas y reclamos por parte de sus clientes. Esta situación ha impactado
sobre las finanzas de la empresa y amenaza con reducir aún más su base de
clientes.
Además, Colusa Inc se ha quedado con una infraestructura tecnológica obsoleta,
mientras que sus competidores (que no son pocos) han modernizado sus
servicios o se encuentran haciéndolo.
En otras palabras, Colusa se ha percatado de que no está siguiendo las
tendencias del mercado y eso está impactando en la prestación del servicio. Y por
si no fuera poco, la empresa ha venido presentando renuncias masivas de sus
empleados.

Paso 1: Los fines del proyecto

Conseguir la disminución de las quejas y reclamos hechas por los clientes no
conseguirá:
 Aumentar la participación del mercado, utilidad y motivación de los
trabajadores por sí mismo,si pero no de forma aislada, pues depende
de otros factores mucho más complejos.
 El inmediato aumento de la participación de mercado, utilidad y
motivación de trabajadores. Esto será un impacto a largo plazo.
Paso 2: El propósito del proyecto
El “programa de capacitación para el personal de postventa en servicio al cliente”
no contribuirá a disminuir las quejas de los clientes si solo se capacita una sola
vez. Esta capacitación deberá ser parte permanente de la compañía, siendo
periódica para los actuales y nuevos colaboradores de la compañía.

Paso 3: Componentes del proyecto

En consecuencia, los debemos redactar como resultado de una acción, lo que
requiere agregar la terminación –ado o –ido referentes al participio pasado. De
hecho y adelantándonos a la matriz de marco lógico, los componentes se definen
como resultados.

Paso 4: Actividades del proyecto

En las actividades defines lo que harás para cumplir las estrategias y entregar los
componentes.

Define las actividades necesarias por cada componente

Continuaremos con el ejemplo de Colusa Inc.

En la estructura analítica de proyecto o EAP, comienza a construirse la relación de

niveles jerárquicos que se aborda en la matriz de marco lógico. La organización de
los niveles en la EAP es así:

 Primer nivel: Actividades

 Segundo nivel: Componentes
 Tercer nivel: Propósito
 Cuarto nivel: Fin
Y empezando desde el cuarto nivel, el fin del proyecto se extrae de la parte
superior del árbol de objetivos. El propósito es el objetivo central del árbol de
objetivos. Los componentes son el resultado de tener ejecutadas las estrategias o
alternativas del análisis de alternativas. Por último, para el primer nivel definimos
las actividades más relevantes para ejecutar las estrategias y entregar los
componentes.
El resultado de este ejercicio es el siguiente: