PREGUNTAS ADMINISTRACIÓN II

Mary Esther Vargas Daza

PROYECTOS Y PROCESOS ORGANIZACIONALES

1. Los 5 centros en los que están basadas las organizaciones son:
a. Centro del Conocimiento/Aprendizaje, Centro de Recuperación/desarrollo, Centro
de servicio mundial/Espiritual, Centro de operaciones de la categoría mundial e
Instituto de liderazgo.
b. Centro de la Sabiduría/aprendizaje, Centro de retroalimentación/desarrollo,
Centro de servicio Global/espiritual, centro de operaciones de la categoría
mundial e instituto de liderazgo.
c. Centro de Formación/Aprendizaje, Centro de Resultados/desarrollo, Centro de
servicio Personal/Espiritual, Centro de sistematizaciones de la categoría general e
Instituto de liderazgo.
d. Centro del conocimiento/Enseñanza, Centro de recuperación/Evolución, Centro de
servicio mundial/Psíquico, Centro de operaciones de la categoría mundial e
Instituto de liderazgo.
2. Los proyectos organizacionales se dividen en dos ramas:
a. Proyectos que influyen en la toma de decisiones y Proyectos que no influyen en la
toma de decisiones.
b. Proyectos que influyen en la producción y Proyectos que no influyen en la
producción.
c. Proyectos que influyen en las funciones y Proyectos que no influyen en las
adquisiciones.
d. Proyectos que influyen dominio y Proyectos que no dominio.
 CALIDAD Y EXCELENCIA ORGANIZACIONALES
1. Benchmarking es el proceso continuo de comparar las estrategias, los productos y los
procesos de una organización con los que presentan las mejores entidades de su
categoría. Incluye 7 pasos básicos, los cuales son:
a. Limitaciones, Definir metas para mejorar, Solucionar fallas, Evaluar la calidad,
Repetir pasos sistemáticos, Identificar desmejoras del proceso y
Retroalimentación.
b. Definir la cuestión, Identificar los mejores desempeños, Reunir y analizar datos
para identificar fallas, Definir metas para mejorar, Desarrollar e instrumentar
planes para solucionar las fallas, Evaluar los resultados, Repetir las evaluaciones.
c. Definir la cuestión, Identificar los mejores desempeños, Reunir y analizar datos
para identificar fallas, Definir metas para mejorar, Desarrollar e instrumentar
planes para solucionar las fallas, Evaluar los resultados, Repetir pasos sistemáticos.
d. Definir la cuestión, Identificar los mejores desempeños, Reunir y analizar datos
para identificar desmejoras del proceso, Definir metas para mejorar, Desarrollar e
instrumentar planes para solucionar las fallas, Evaluar los resultados, Repetir
pasos sistemáticos.
2. La excelencia es una condición en la cual la eficiencia genera una eficacia mayor de la que
se espera, y los resultados logrados son superiores a lo planeado. Teniendo tres
importantes aspectos:
a. Cuidado de los procesos, Innovación del producto y Formación del personal.
b. Cuidado de los procesos, Innovación constante y Formación del personal.
c. Cuidado de los clientes, Innovación constante, Personal.
d. Cuidado de los clientes, Innovación constante, Formación del personal.
 ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)
1. Los procesos de la APO son Establecer las metas y los objetivos organizacionales,
Desarrollar de manera conjunta el plan de acción, Revisar los objetivos/planes, Evaluación
del desempeño y la Retroalimentación. Al revisar los objetivos/planes, se necesitan:
a. Reuniones, Planeación y Estrategia.
b. Recursos, Modificar planes y Planeación.
c. Recursos, Reuniones, Estrategia.
d. Reuniones, Recursos, Modificar planes.
2. Una ventaja de la APO es:
a. Procesos mejorados y consistentes.
b. Identificación del progreso organizacional.
c. Áreas mejoradas.
d. Construcción de críticas constructivas.
3. La APO no debe ser aplicada como una herramienta de presión. J.S. Kane y K.A. Freeman
señalan cierta cantidad de problemas comunes, uno de estos es:
a. Sustitución de la discrecionalidad del control por la medición.
b. Represión del trabajador.
c. Síndrome del Ganímides.
d. Hincapié también en las realizaciones del producto a largo plazo.
 DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO)
1. Es donde la mayor importancia se le da a las necesidades y los valores humanos,
enfocándose en las relaciones entre grupos y procesos interpersonales:
a. Enfoque tecno/humano.
b. Enfoque del proceso personal.
c. Enfoque del proceso humano.
d. Enfoque humano/estructural.
2. La estimulación de la colaboración entre directores, administradores e integrantes en
la admisión de la cultura y de los procesos; y concentración en el cambio total del
sistema y en la perspectiva de la organización como un sistema social complejo, son
características de:
a. Administración de proyectos organizacionales.
b. Desarrollo organizacional.
c. Administración por objetivos.
d. Calidad y excelencia organizacionales.
3. La etapa organizativa del desarrollo organizacional, que ocurre en la organización
social en torno al motivo de la idea, tiene como características principales:
a. Organización social en torno a la idea, Definiciones acerca de la ubicación y las
instalaciones, Misión de la organización, Procesos de la organización y
Compromiso social y cultural inicial.
b. Organización social en torno a los objetivos estratégicos, Definiciones acerca
de la calidad y las instalaciones, Misión de la organización, Procesos de la
organización y Compromiso social y cultural inicial.
c. Organización social en torno a los objetivos estratégicos, Definiciones acerca
de la calidad y las instalaciones, Misión de la alta gerencia, Procesos de la
organización y Compromiso social y cultural inicial.
d. Organización social en torno a la idea, Definiciones acerca de la ubicación y las
instalaciones, Misión de la organización, Procesos de la organización y
Compromiso laboral y cultura de emprendimiento.