Viceministerio de Supervisión, Evaluación y Control de la Calidad

Dirección General Supervisión Educativa

METODOLOGIA DE LA CALIDAD
CAF
Premio a la Calidad Educativa
PRECE

Centro Educativo Toribio 11-02 Puerto Plata.

 CAF
Common Assessment Framework

El Marco Común de Evaluación

 Cómo nace el modelo CAF?
•El CAF es el resultado de la cooperación entre los
ministros responsables de administración pública de la
Unión Europea.

•En mayo del 2000 se presentó una versión piloto del CAF,
lanzándose la primera versión revisada en el 2002.

• En el 2010 se desarrolló la versión Europea del CAF para

el sector educativo y de formación.
• Es una herramienta de gestión de la
calidad inspirada en el Modelo de
Excelencia de la Fundación Europea para
la Gestión de la Calidad, European
Foundation for Quality Management
(EFQM).

• Fuera de Europa la están utilizando:

China, Oriente Medio, Rep. Dom. Y Brasil.
Número: 211-10
 Ministerio de Educación de la República Dominicana
Viceministerio de Supervisión, Evaluación y Control de la Calidad

Metodología de Calidad CAF

y
Pacto por la Reforma
del Sistema Educativo Dominicano
 El CAF es la respuesta del MINERD al
compromiso asumido en el punto  6.9
del Pacto por la Reforma del Sistema
Educativo Dominicano.

"Fortalecer los procesos de evaluación de la

calidad de todos los centros que conforman
el sistema educativo (preuniversitaria,
superior y técnico-profesional) y reconocer a
aquellos que logren niveles destacados de
superación y mejora de la calidad."
 El CAF proporciona:
Una evaluación basada en evidencias.

Un medio para dar coherencia a la dirección y alcanzar el

consenso sobre aquello que es preciso hacer para mejorar
una organización.

Una evaluación frente a un conjunto de criterios que han

sido aceptados en toda Europa.

Un medio de medir el progreso en el tiempo a través de

autoevaluaciones periódicas.
 Un nexo de unión entre las metas y las estrategias y
procesos de apoyo.

 Un medio de dirigir las actividades de mejora allí

donde son más necesarias.

 Oportunidades de promover y compartir buenas

prácticas entre diferentes áreas de una organización y
con otras organizaciones.
Un medio de motivar a los empleados de las
organizaciones involucrándolos en los procesos de
mejora.

Oportunidades para identificar el progreso y destacar

los logros alcanzados.

Un medio de integrar diversas iniciativas de calidad en

la actividad normal de la organización.
3. Hacer de puente entre los diferentes modelos que se usan en la
gestión de la calidad.

4. Facilitar el benchlearning entre las organizaciones del sector

público.
CALIDAD:

“Grado en el que un conjunto de características

inherentes cumple con los requisitos”
(ISO 9000:2000)
“La calidad no es lo mas lujoso,
ni lo mas caro,
ni aun lo mejor,

es sencillamente
cumplir con los requisitos
del consumidor”

PH. Crosby
La calidad se logra
paso a paso,
proyecto a proyecto.

J. Juran
La calidad no la determina la organización.
La definen y califican los ciudadanos, usuarios o
clientes.

La calidad es responsabilidad de todos, en especial

de los niveles de dirección.

La calidad debe ser construida en todas las fases y

procesos que intervienen en el diseño y producción
o prestación del producto o servicio. J. Juran
 EL CIRCULO DE LA CALIDAD
¿Se complementaron todas ¿Quiénes son los clientes?
las actividades encaminadas ¿Qué necesitan?
a conseguir la satisfacción ¿Qué hacer para satisfacer
del cliente? sus demandas?
Actuar Planificar
Personas

Verificar Hacer / Realizar

(Evaluación y Control)
¿Quién hace qué,
¿Qué evaluar o medir?
cómo, cuándo y
¿Quién lo hará?
dónde?
¿Cuándo?, ¿Dónde?
¿Cómo? El Ciclo de Deming
1. Lista de clientes internos y externos de la
institución educativa.

2. Lista de grupos de interés.

3. Lista de procesos claves que se ejecutan

en la institución.
 CRITERIOS MODELO CAF

FACILITADORES RESULTADOS

7. Resultados
en las
3. Personas
personas 9.
Resultados
6. Resultados clave del
orientados a Rendimiento
1. 2.Estrategia 5. ciudadanos/
Liderazgo Planificación Procesos clientes

8. Resultados en
4.Alianzas la Sociedad
Recursos

INNOVACION Y APRENDIZAJE
 Aspectos a tomar en cuenta en
la institución

1. Misión, visión, valores, debidamente publicada.

2. Los Objetivos y política de calidad publicados.
3. El Código de conducta documentado.
4. El Reglamento Interno documentado.
5. Manual de Convivencia documentado .
6. La revisión periódica de la Misión, Visión y valores por la
institución, sustentado con evidencias (circulares, agendas,
minutas, listado de asistencia.
7. Comité de Ética con su (acta, plan de acción).
8. El Sistema de comunicación, como: circulares, avisos,
murales informativos, correos, grupos de WhatsApp, etc.
9. Estructura organizativa (organigrama) documentado y
publicado.
 Aspectos a tomar en cuenta en
la institución

10. Las estadísticas donde recoge los indicadores de

eficiencia interna, como (promovidos, desertores,
abandono, sobre edad), estudiantes meritorios.
11. Posee plataforma del SIGERD y SAAS, si genera
reporte en la misma
12. Los instrumentos y cronograma de
acompañamiento, reportes, reuniones reflexivas, en
el uso de la plataforma del SAAS Y SIGERD.
13. Posee la institución la Planificación de diferentes
proyectos: ferias curriculares, olimpiadas, robótica,
PPA, gestión de riesgo, reciclaje, etc.
14. Posee Cuadro de Mando Integral.
15. Está constituido el Equipo de Calidad con su acta,
cronograma de reuniones, mural de la Calidad.
 Aspectos a tomar en cuenta en la institución el
criterio 2. Estrategia y planificación

1. Tiene listado de todos los grupos de interés.

2. Se pueden evidenciar que la institución tiene mecanismos para la
recogida de información (buzón de sugerencias, encuestas, instrumentos
del SAS, formularios, registros de grado, agenda de reuniones, listado de
asistencia, expedientes).
3. Elaboración de FODA/DAFO periódicamente con la
participación de todos los grupos de interés.
4. Proyecto Educativo de Centro actualizado.
5. Proyecto Curricular de Centro.
6. Plan estratégico.
 Aspectos a tomar en cuenta en la
institución el criterio 2. Estrategia y
planificación

7. Plan Anual.
8. Plan Operativo Anual.
9. Memoria Anual de Centro.
10. Mapa estratégico.
11. Mapa de proceso.
12. Métodos de medición de los objetivos, como (Matriz,
instrumentos de acompañamiento y supervisión, registros de grado,
control de asistencia, informes de rendición de cuenta, formularios
para evaluar los espacios de formación, proyectos, programas).
13. Instrumentos de encuesta.
 Aspectos a tomar en cuenta en la
institución el criterio 2. Estrategia y
planificación

14. En las Políticas de impacto a la sociedad ver la planificación,

listado de beneficiarios o participantes directos, acuse de recibo de
donaciones, etc.

15. Planes de acciones.

16. Planes mejora.
17. Planeación y ejecución Proyectos escolares.
18. Organismos de gestión como son: Junta de Centro, APMAE,
Comité de Cursos (actas, agenda de reuniones, minutas, listado de
asistencia).
19. Estrategias utilizadas para el benchlearning como son (Redes de
Centros, Comunidades de Aprendizaje, Espacios pedagógicos, Red
Distrital de Innovación y Calidad).
 Aspectos a tomar en cuenta en la
institución el criterio 2. Estrategia
y planificación

20. Utiliza matriz de indicadores internos.

21. Utiliza estrategias para innovar (planes educativos, Proyectos

Curriculares, Estrategias de enseñanza, uso de la tecnología como
recursos de aprendizaje, matriz de riesgo).

22. Realiza proyectos de benchmarking (Análisis de informes de

Pruebas Nacionales, evaluación Diagnostica, reportes del SAS,
SIGERD).

23. Actualiza los programas curriculares (Formación de maestros,

proyectos educativos, ferias científicas, olimpiadas, excursiones).
MAPA ESTRATÉGICO CENTRO EDUCATIVO
SUBCRITERIO 2.4
Planificar, implantar y revisar la modernización y la
innovación.
 Criterio 2

Indicadores
 Criterio 2
Cómo construir indicadores
que faciliten a los Centros Educativo
garantizar las orientaciones
que se deben dar
para contribuir SIGNIFICATIVAMENTE
a generar los comportamientos esperados
por la comunidad educativa dominicana

?
 Mapa de INDICADORES
Para traducir la estrategia en términos operativos

CENTRO EDUCATIVO
 Mapa de INDICADORES
Para traducir la estrategia en términos operativos

…….. …..
Grupo Indicadores “B”

CENTRO EDUCATIVO
 Mapa de INDICADORES
Para traducir la estrategia en términos operativos

CENTRO EDUCATIVO
 Aspectos a tomar en cuenta en la institución el
criterio 3. Personas

1. Elaborar plan de gestión RRHH alineado al plan

estratégico
2. Manual de puestos y funciones, tareas
3. Plan de prevención de riesgo
4. Participación en el de Plan de capacitación y formación.
5. Hacer levantamiento sobre necesidades concretas.
6. Programa de inducción
 Aspectos a tomar en cuenta en la institución el
criterio 3. Personas

7. Uso apropiado de la gestión de la información

8. Manejo de las relaciones interpersonales

9. Desarrollar la gestión de recursos para formación

10. Cultura de comunicación horizontal

11. Dar a conocer los trabajos y objetivos

12. Aprovechas las fortalezas y habilidades del personal

 Aspectos a tomar en cuenta en la
institución

1. Identifica y documenta los asociados claves

2. Rendición de cuenta: la transparencia como valor de la organización,

gestión eficiente presupuestaria (Cuándo comunicar, a quién,
Cómo…)

3. Responsabilidad de la organización y de los asociados claves

4. Evaluar las alianzas, desarrollo de proyectos conjuntos

5. Intercambio de personal

6. Control financiero

7. Análisis comparativo (Benchmarking)

 Aspectos a tomar en cuenta en la
institución

8. Gestión de la información y el conocimiento procesos ¿Qué

información? ¿Cómo acceder/ gestionar?

9. Accesibilidad (¿Cuándo, Cómo, Dónde…?):

a) Interna (sistemas, programas, intranet…)
b) Externa (página web, folletos, informes, etc.)

10. Desarrollo de un plan tecnológico (Reposición, mantenimiento,

conservación)

11. Plan de innovación (rectos a tomar en cuenta en la institución)

12. Plan de instalaciones y recursos (edificios, quipos, transporte, recursos

energéticos)
 Aspectos a tomar en cuenta en la
institución

1. Identificar, documentar y definir los procesos claves y de apoyo en

línea con su misión

2. Mapa de procesos

3. Mecanismos de control y medición, revisión, actualización

4. Involucrar los colaboradores y clientes

5. Manual de procesos, darlo a conocer

6. Dar información y asistencia

7. Promover la accesibilidad

8. Comunicación e interacción

9. Dar respuestas a las quejas e inquietudes

10. Controlar la actuación interna

 JEE
Macroprocesos de la gestión de centros educativos

PROCESOS ESTRATÉGICOS

Gestión de
Insumos Dirección Validación
Ministerio de Educación, Dirección Regional, Dirección Distrital, comunida-

Estudiantes, docentes, comunidades

Lineamientos Requerimientos
estratégic os Retroalimenta-
ción
PROCESOS MISIONALES
Requerimientos
Productos
Gestión Gestión
Pedagógica Institucional
des, familias, organizaciones sociales

Requerimientos
Suministros
Seguimiento
PROCESOS DE APOYO
Gestión Administrativa
Gestión Humana
Gestión Tecnológica
Gestión Comunicacional
 CAF
Common Assessment Framework

El Marco Común de Evaluación

CRITERIOS DE
RESULTADOS

 
9.1. Resultados externos: Consecución de objetivos
en términos de productos y efectos

 
GRACIAS !!!
Ariani Cabrera M.A
Técnico Docente . Nacional

arianicabrera@hotmail.com
 CAF
Common Assessment Framework

El Marco Común de Evaluación

  CATEGORÍAS​
​
•Gran Premio 601 o +​

•Medalla de Oro de 501 a 600​

•Medalla de Plata de 401 a 500​

•Medalla de Bronce de 350 a 400​

•Reconocimiento a Prácticas
Promisorias​
​
• Pagina de presentación

Nombre de la institución, logro, indicar que

postula al Premio nacional a la Calidad y
Reconocimiento a las Practicas
Promisorias 2016 y la fecha de entrega.
 Ministerio de Educación de la República Dominicana
Viceministerio de Supervisión, Evaluación y Control

Dirección de Auditoría y Control de Procesos Educativos

Llenar y entregar al MAP el documento
términos de aceptación y evaluadores
internos