NIVEL DE ESTUDIO DE LAS PERSONAS:

- Análisis y descripción de sus personas (competencias: conocimiento, habilidades, criterio y

actitud).

Conocimiento:
Programas que impulsan el crecimiento profesional y personal, el desarrollo integral de
colaboradores y sus familias.
 Cultura y valores
 Seguridad y salud en el trabajo
 Compensación
 Capacitación y desarrollo
 Desarrollo integral

Habilidades:
 Para lograrlo, tratamos de enfocar continuamente nuestros esfuerzos, entre otras
iniciativas, en lo siguiente: Trabajar con The Coca -Cola Company para desarrollar un
modelo de negocios.
 Desarrollar y expandir el portafolio de bebidas no carbonatadas de forma orgánica, a
través de innovación, adquisiciones estratégicas y celebrando acuerdos para adquirir
compañías conjuntamente con the Coca-Cola Company.
Criterio y actitud:

Empleados motivados: la motivación puede ser generada por un motivo o una necesidad
fisiológica,incluyendo factores emocionales que originan una actitud de emprendimiento y
delquerer lograr el éxito

Servicio: Intentando mejorar los servicios para satisfacer las necesidades de los clientes y
consumidores.
Respeto: Representamos a todos los que se relacionan con nuestra empresa: Accionistas,
ejecutivos, empleados, clientes, consumidores y comunidad en general.
Trabajar en equipo: Integrar orgánicamente la diversidad de estilos de trabajo existentes a lo
largo de toda la organización .
Innovación y calidad: Esfuerzo por tener la mejor tecnología y estándares de calidad, así como
también innovar en el producto.
Resultados: fijarse metas altas, ya que esto implica esforzarnos al mismo para lograrlas y
superarlos.

- ¿Cuáles son las competencia generales que deberían tener los colaboradores de la
organización?

 Racionalizar y adaptar la estructura organizacional y de activos con el fin de estar en una

mejor posición para responder al cambiante entorno competitivo, comprometernos a
construir un equipo multicultural y de colaboración a todos los niveles.
 Fortalecer la capacidad de venta e implementar estrategias de distribución incluyendo
sistema preventa, venta convencional, con el objetivo de acercarse a los clientes y
ayudarlos a satisfacer las necesidades de bebidas de los consumidores.

NIVEL DE ESTUDIO DE LOS GRUPOS:

- Análisis de tipo de liderazgo predominante de la organización:

Universidad Corporativa (Coca-Cola University), la cual tiene entre sus currículas, una diseñada
exclusivamente para programas de Liderazgo. Hay cuatro programas de Liderazgo para cada
uno de los niveles Organizacionales que contienen elementos para la formación
Una de las estrategias es el hacer que los líderes actúen como agentes de cambio y
facilitadores. Éstos tienen reuniones trimestrales y semestrales para anunciar y comunicar de
los resultados y retos del negocio, así como obtener input de los asociados.
En adición a la Currícula de Liderazgo, hay diferentes programas y herramientas que permiten
fortalecer la formación de un líder en Coca-Cola, como son: Modelo de Competencias que
mapea cuáles son las competencias y comportamientos esperados de un líder en la Compañía.
-¿Quiénes son sus líderes (dueños, gerentes, jefes de influencia referencial de los líderes de
la organización?

El diseño de los puestos de trabajo se ha considerado, tradicionalmente, como un aspecto muy

importante de la gestión de la producción, Hay muchas razones por las que conviene que las
organizaciones tengan un cuerpo directivo. El director ejecutivo puede estar sobrecargado
debido a que supervisa el trabajo global de la organización y a la vez está involucrado en los
detalles de su gestión. Es muy fácil que el director ejecutivo se involucre tanto en los detalles
que pierda de vista los asuntos más generales. Tener un cuerpo directivo permite que la
organización funcione más eficazmente.
 Directorio

Gerente General
Corporativo: Comite de Directores
Cristian Hohiberg R.
(1)

Auditor Corporativo
Asesores Legales
Barros & Errazuriz

Gerente de Finanzas Gerente de Operación Gerente de Operación Gerente de Desarrollo Gerente Contralor
Corporativo Chile Bolibia Corporativos Corporativo
Anton Szafronov (2) Rodrigo Wood A.s(3) Orlando Piro B.(4) Jose Jaramillo J.(5) Ricardo León(6)

- ¿ Cuál es la experiencia de los líderes de la organización? ¿cómo trascienden dentro de la

organización?

En Coca-Cola, detalla Gabriel Meneses, trabajan en cuatro corredores relacionados con el

balance vida-trabajo y la calidad de vida: compensaciones y beneficios, desarrollo humano,
cultura organizacional y capacidades organizacionales. Además, precisa que para poder ser un
gran lugar para trabajar.

Una organización que trasciende por el alto desempeño, las personas deben percibir que la
empresa realmente se preocupa por su bienestar. Como empresa queremos ser reconocidos
como una empresa que se preocupa por el balance vida-trabajo como una ventaja
competitiva.

- Análisis de la comunicación interna: ¿Cómo es la comunicación interna de la organización?

En la empresa Coca Cola durante muchos años, las comunicaciones internas se realizan a
través de revistas institucionales, boletines internos y la utilización de intranet a la que tienen
acceso el 100% de los empleados, gracias a la amplia red de computadores que existe en la
empresa. Coca-Cola creó una intranet a escala mundial y una plataforma de colaboración, que
les ha permitido mejorar el flujo de información y tener más tiempo para contactar con los
clientes. Una innovadora manera de poner freno al descenso de sus ingresos, que no ha
perdonado a nadie, ni siquiera a la famosa empresa de refrescos.

Plan de comunicación estratégica de Coca Cola Company

El Plan busca facilitar:

1. La coordinación entre las distintas áreas.
2. La efectividad de los mensajes.
3. La alineación de los esfuerzos y capacidades de los colaboradores para consolidar la
Competitividad, Productividad y Rentabilidad. La elaboración del mismo se llevará a cabo
trabajando en forma conjunta con los responsables de RR.HH.
Para lograrlo, se deberán contemplar 5 pilares comunicacionales:

1. ¿A quién?:Los diferentes públicos de Coca Cola.

2. ¿Qué?:Mensajes. Políticas que incluirán los lineamientos clave: “qué decir y qué no”.
3. ¿Para Qué?:“Vender” a Coca Cola internamente a partir de clarificar objetivos y así permitir
que los colaboradores puedan alinear los suyos.
4. ¿Cuándo?:Oportunidad. Es decir, en qué momento y con qué periodicidad.
5. ¿Cómo?:Qué canales y soportes permitirán llegar al quién.

Los Resultados a esperar serán:

Un Programa Anual de Comunicación Interna sobre la Política -Marco de Referencia y Contexto
de Coca Cola dividida en :a. Una estrategia / plan. b. Una matriz de acciones anualizada. Se
utilizan diversos medios de comunicación para que los asociados estén enterados de lo que
está ocurriendo en el negocio (reuniones, tableros, Web TV,e-mail, etc.).
Líneas de acción.
Dentro de la empresa se debe de dar una capacitación que vaya enfocado a lo que es los
diferentes tipos de comunicación que se dan dentro de la organización.
Comunicación.
Se recomienda un curso de capacitación el cual les servirá a los empleados para mejorar la
comunicación entre sus compañeros de trabajo, el cual tendrá una duración de 2 días, de 2
horas diarias cada día.

-Análisis de relación con sus colaboradores ¿Cómo es la relación entre los colaboradores y
como resuelven los conflictos?

El análisis del problema se realiza a través del siguiente procedimiento:

a) Confirmación de que el problema existe realmente.

b) Presentación gráfica de los datos.
c) Esta forma de presentación de los datos permite, especialmente a las personas que
trabajan en grupos, usar la información con mayor facilidad.
d) Identificación de las causas potenciales.
 Diagrama causa – efecto que permite identificar y poner de manifiesto todas las causas
potenciales.
 Análisis campo fuerza para identificar aquellas fuerzas que ayudan o impiden cerrar la
brecha que existe entre donde se encuentra la organización y donde debe estar.
 Análisis de Pareto para separar un pequeño número de factores significativos de la
gran masa de factores insignificantes.

Funciones administrativas dentro de la organización al tomar decisiones:

a) La Planeación: Selección de misiones y objetivos así como de las acciones para

cumplirlas. Esto implica "Toma de decisión".
b) Organización: Establecimiento de la estructura que desempeñan los individuos dentro
de la organización.
c) Dirección: Esta función requiere que los administradores influyan en los individuos
para el cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.
d) Control: Es la medición y corrección del desempeño individual y organizacional de
manera tal que se puedan lograr los planes.