Cuestionario de Administración

Subraye la respuesta correcta

La táctica de presión corresponde a:

a) Tácticas destinadas a poner en situación cr ítica a la otra parte de manera que esta desee terminar la
negociación lo más pronto posible.
b) Tácticas destinadas a conseguir los objetivos comunes, como acortar distancias, buscar alianzas,
propiciar nuevas rondas de negociaciones e introducir un mediador e intermediario
c) Tácticas que buscan fraccionar o agrupar los temas en discusión para facilitar el convencimiento de la
otra parte

Seleccione la respuesta correcta sobre las etapas de negociacion en orden:

a) Preparación, antagonismo, aceptación del marco común, intercambio y cierre.

b) Preparación, cierre antagonismo, aceptación del marco común e intercambio
c) Preparación, aceptación del marco común, antagonismo, intercambio y cierre

Subraye la respuesta correcta

A. Una política de calidad debe estar basada en un alto compromiso de dirección y con una orientación
hacia los productos y servicios que producen

B. La gestión de la calidad es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar
posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o servicios obtenidos a través de
él.

C. Cuando se hace de manera deficiente, no garantiza que tu negocio cumpla con un estándar alto y
constante

¿Cuáles son los tipos de la toma de decisiones?

a. Racional, intuitivo, personal, rutina y de emergencia.

b. Racional, intuitivo, de grupo, rutina y empresarial
c. Irracional, intuitivo, de grupo, rutina y empresarial
d. Irracional, intuitivo, personal, rutina y de emergencia

Seleccione las caracteristicas de la toma de decisiones

a. Impacto, periodicidad, claridad, autores e irreversibilidad

b. Impacto, periodicidad, claridad, autores y reversibilidad. v

c. Ninguna de las anteriores

Subraye la respuesta correcta

a. Las decisiones no tienen impacto directo en la estructura o ganancias de una empresa

b. La toma de decisiones es uno de los procesos clave dentro del ámbito empresarial.
 c. Es importante fiarse solo de la intuición y de experiencias pasadas al tomar decisiones

¿Cuáles son los tipos de delegación empresarial?

a. Delegación de funciones y de actividades operativas.

b. Delegación de actividades operativas
c. Delegación de fomentar el compromiso corporativo
d. Todas son correctas
Seleccione la respuesta correcta. ¿Que es la Delegación de actividades?

a. Organización horizontal, establece, objetivos, procesos, práctica

b. Organización vertical, delegan las funciones administrativas sin importar el departamento o área que se
encuentren.
c. Organización vertical, delegan las funciones administrativas según el departamento o área al que
pertenecen
d. Ninguna es correcta
¿Cuál es la consecuencia, que un gerente tenga miedo a delegar?

a. Los subordinados van a avanzar en las tareas asignadas por el gerente.

b. El gerente va a tener un mejor desempeño en la empresa
c. El gerente seguirá acumulado de trabajo y los subordinados no se sentirán motivados.
d. A y C son correctas

MOTIVACION

Mencione que tipos de estrategias se debe aplicar en una empresa

a. Generar un espacio de trabajo agradable

b. Reconocer el trabajo de los empleados
c. Ofrecer recompensas
d. Todas son correctas.

¿Cómo solucionar la falta de motivación laboral?

a. Liderazgo y franca comunicación

b. No dar reconocimiento y utilidad en la empresa
c. Trabajo en equipo sin preferencias
d. A y C son correctas.

¿Cómo afecta la falta de motivación en una empresa?

a. Perdida de trabajadores
b. Absentismo laboral
c. Alta productividad
d. A y B son correctas.
Comunicación

¿Qué es comunicación Horizontal?

a. Transmite información a los trabajadores que ocupan los puestos más inferiores, los valores, política de
la empresa y recomendaciones
b. Es aquella comunicación que permite una buena coordinación entre departamentos de similar rango que
ocupan el organigrama de la empresa.
c. Es cuando el emisor y el receptor se encuentran a distinta altura, es decir, son de distinto rango o
posición
d. Ninguna de las anteriores

Qué tipo de mensajes son aquellos que dan apoyo a los trabajadores, que apelan a lo emotivo, sus
sentimientos. Pueden ser también: reconocimientos, estímulos y felicitaciones.

a. Éticos-morales
b. Político-motivacionales
c. Humanos.
d. Estratégicos

¿Cómo se subdivide la comunicación interna en el ámbito empresarial?

a. Comunicación recíproca
b. Comunicación manifestativa
c. Comunicación abierta y cerrada
d. Comunicación ascendente y descendente.

Evaluación

Sobre el concepto de Evaluación de desempeño, señale el literal que no corresponda:

A. Detecta fuerzas y debilidades del equipo de trabajo

B. Herramienta de impulso para el desarrollo y evolución

C. Alto compromiso de dirección y orientación hacia los productos.

D. Es objetiva y no se consideran los prejuicios

Dentro del proceso de evaluación, este se da por diferentes etapas, identifique cual se da la medición del
rendimiento.

A. Primera etapa
B. Segunda etapa.
C. Tercera etapa
En que se basa la evaluación orientada al futuro
A. Se basa en la verificación de campo a través de supervisores y el rediseño de objetivos.
 B. En la evaluación grupal de los empleados según su rendimiento
C. En el uso de técnicas como listas de verificación de desempeño individual y registro de
acontecimientos destacados
D. En las autoevaluaciones y el rediseño de objetivos donde también se puede utilizar evaluaciones
psicológicas.
Supervisión

Escoja la respuesta correcta:

Definición de supervisión:

A. Proceso administrativo interno de control continua de estímulos, procesos y rendimientos

B. Ejercer la inspección superior en trabajos realizados.
C. Evaluación y medición de la ejecución de los planes, con la finalidad de detectar y prever
medidas correctivas
D. Desarrollo liderazgo que permita empresa hacia la excelencia

Dentro de los tipos de supervisión, se encuentra la supervisión administrativa, se caracteriza por:

A. Cunta con objetivos y aplicación el ofrecer apoyo a las personas que reciben dicha supervisión
B. Su objetivo primordial enseñar, formar y ayudar el conocimiento a los trabajadores
C. Está directamente relacionada con una técnica de gestión. El supervisor tiene un puesto en el centro y
cumple funciones jerarquícas.
D. El supervisor tiene la responsabilidad de crear un ambiente que favorezca el aprendizaje, saber que es
lo que el trabajador ha de aprender

Dentro del perfil de un supervisor, cuál es la preparación académica que debe tener:

A. Poseer la Licenciatura, maestría en salud pública o especialidad en alguna de las áreas que permite el
fortalecimiento profesional.
B. Educación es el profesional de la psicología cuyo objetivo de trabajo es la reflexión
C. Es el profesional competente para prevenir, identificar y resolver problemas que afecten la salud bucal
D. Aplicar el método clínico y epidemiológico en la promoción de la salud, el diagnóstico, prevención y
tratamiento de los problemas de salud individual y colectiva

Monitoreo

De qué nos sirve el monitoreo en la administración

A. Verificar la eficiencia y eficacia de un proyecto mediante la identificación de logros y debilidades para

así recomendar medidas correctivas y optimizar resultados.
B. Preparar información para cambiar resultados y procesos
C. Determinar los miembros responsables de que se cumplan las metas planteadas

¿Cuál es una ventaja del monitoreo dentro de una empresa?

A. El monitoreo constante causa estrés a los empleados

 B. Permite mantener verificar que los empleados realizan su trabajo lo mejor posible.
C. El monitoreo causa desconfianza en los empleados
D. Tiene un impacto negativo en la rentabilidad de la empresa

Seleccione cual es el concepto correcto de que es el monitoreo de una empresa

A. El monitoreo es el proceso continuo y sistemático mediante el cual se verifica la eficiencia y la eficacia

de un proyecto.
B. El monitoreo es el proceso esporádico y aleatorio mediante el cual se observa la eficacia de un proyecto
o plan de trabajo
C. Es un proceso que permite dar seguimiento y revisión de un proyecto y el avance del mismo de una
manera esporádica

Indicadores de los servicios de la Salud

¿Qué significa un indicador de Salud?

a) Gestiona y administra el bienestar de una entidad de salud

b) Describe y monitorea la situación de la salud de una población.
c) Capacita y organiza al personal de salud
d) Ninguna de las anteriores

¿Cuál es una característica de un buen indicador de la salud?

a) Disponibilidad.
b) Sagaz
c) Liderazgo
d) Egocentrismo

¿Como se le conoce a los indicadores de la enfermedad en epidemiologia?

a) Medidas de prevención
b) Medidas de Frecuencia.
c) Medidas de Morbilidad
d) Medidas de Letalidad

Seleccione cuales son los métodos para evaluar la gestión de calidad

a. Los métodos para evaluar la gestión de calidad incluyen sistemas estandarizados, proceso de mejora
continua, gestión de calidad total.
b. Los métodos para evaluar la gestión de calidad incluyen sistemas estandarizados, proceso de mejora
continua, enfoque del cliente
c. Los métodos para evaluar la gestión de calidad incluyen liderazgo, proceso de mejora continua, de
calidad total