UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PRUEBA DE BASE ESTRUCTURADA

ADMINISTRACIÒN II

NOMBRE: PARALELO: CA2

EL ARCHIVO DEBE ENVIAR ejemplo

CA22 ZAMBRANO VARGAS
LEA DETENIDAMENTE LA PREGUNTA Y SUBRAYE CON NEGRILLA LA RESPUESTA
SEGÙN EL LITERAL QUE CORRESPONDA

1. ¿En administración, cómo se conoce o conceptualiza a una organización:

A. Una organización es una herramienta que utilizan las personas para

coordinar acciones con el fin de obtener algo que se desea o valora,
es decir que nos permita lograr metas.
B. Proceso por medio del cual las personas reconocen oportunidades
Para satisfacer necesidades.
C. La que transforma los insumos y les da valor
D. La que permite la agrupación de personas y materiales.

2. ¿La fase de control es un proceso cíclico compuesto de cuatro fases que son?:
A. Autoridad, Poder, Cobertura de dirección y supervisión.
B. Establecimiento de estándares, observación del desempeño,
Comparación del desempeño con el estándar establecido, acción
Correctiva.
C. Enfoque planeado, tipo de presupuesto, norma establecida,
Políticas.
D. Objetivo corporativo, misión, visión, estrategias.

3. La planeación es una de las funciones del proceso administrativo, la cual supone:

A. Asegurar la disponibilidad de los recursos humanos y financieros necesarios para llevar a cabo un
plan y alcanzar las metas de la organización.
B. Fijar metas y encontrar formas para alcanzarlas.
C. La capacidad de influir sobre los demás con el propósito de alcanzar las metas de la organización.
D. Asegurarse que el desempeño se ajusta a los planes.

4.- Las funciones de la estructura staff son:

A. Servicios, consultoría, monitorización, planeamiento y control.

B. Consultoría, centralización, coordinación, organización.
C. Dirección, organización, control, ejecución.
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 D. Dirección, centralización, control y planeación.

5.- Los siguientes, son los lineamientos generales que se siguen para tomar decisiones y emprender la
acción:

A. Reglas.
B. Procedimientos.
C. Estrategias.
D. Políticas.

6.- Los principios básicos de organización son:

A. División del trabajo, normas, funciones, cargos y autoridad y responsabilidad.

B. Jerarquía, división del trabajo, autoridad y responsabilidad, especialización.
C. Funciones, cargos, autoridad, responsabilidad.
D. Relaciones, funciones, control y autoridad y responsabilidad.

7.- Al referirnos al diagnóstico estratégico podremos señalar que es un:

A. Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y
analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la
empresa.
B. Análisis de la situación actual de la compañía tanto internamente como frente al entorno, para
responder donde estaba y dónde se encuentra hoy.
C. Mecanismo que utilizan las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer en el
mercado deben tener muy claro hacia dónde van.
D. Análisis de los candidatos a ocupar un cargo dentro de la organización.

8.- Se entiende por visión corporativa:

A. Conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo
que una empresa es y quiere ser en el futuro.
B. Conjunto de valores, creencias, normas, que regulan la vida de una organización.
C. Formulación de propósitos de una organización que distingue de otros negocios en cuanto al
cubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano.
D. Definición de los cursos de acción para enfrentar los cambios en el entorno.

9.- Las etapas del proceso de planeación estratégica son:

A. Definición del horizonte de tiempo, principios corporativos, diagnóstico estratégico,

direccionamiento estratégico, proyección estratégica, alineamiento estratégico, plan operativo,
monitoria estratégica.
B. Principios corporativos, diagnóstico estratégico, direccionamiento estratégico, proyección
estratégica, plan operativo, indicadores de gestión, revisión del cuadro de procesos.
C. Definición del horizonte de tiempo, planes de acción, diagnóstico estratégico, direccionamiento
estratégico, proyección estratégica, plan operativo, monitoria estratégica, alta gerencia funcional.
D. Definición de estándares de actuación, comparación, establecimientos de desviaciones e
implantación de correctivos

10.- Los momentos de la verdad relacione y complemente

A. Toma de decisiones …………………….
B. Estrategias………………………………
C. Comunicación y empatía………………
D.-Evaluación ……………………………...

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11.- Se puede considerar como una metodología para el diseño de indicadores de gestión la siguiente:

A. Definición de metas, asignar presupuesto, determinación de la visión y la misión corporativa,

determinación de responsables, asignación de autoridad, realización, realización y cumplimiento de
metas, realizar un diagnóstico estratégico, comparación de actividades en la realización del plan,
comparación de objetivos y metas contra los resultados.
B. Definición de objetivos, operacionalización, determinación de indicadores de gestión,
determinación de recursos para desarrollar el sistema, asignación de autoridad, realización y
cumplimiento de metas, comparación de actividades en la realización del plan, comparación de
objetivos y metas contra resultados.
C. Contar los objetivos y estrategias, identificación factores o áreas críticas de éxito, establecer
indicadores para cada factor crítico, determinar metas, diseñar mediciones y medir, determinar y
asignar recursos, medir, probar y ajustar el sistema, estandarizar, formalizar, mantener y mejorar
continuamente.
D. Definición de horizonte de tiempo, diagnóstico del ambiente interno y externo, definición de
objetivos, definición de estrategias, definición de planes, programas y presupuestos.

12.- La auditoria de gestión se realiza sobre :

A. Procedimientos
B. Evidencias
C.Hallazgos
D. Todas las anteriores

13.- La auditoria del marketing relaciona

A .Estrategias de gestión y servicio

B .Las cuatro p del marketing
C. Calidad de productos
D. Publicidad

14.- El orden lógico de la planeación es el siguiente.

a.  objetivos, estrategias, misión, visión, planes de contingencias, control, implementación, análisis

interno, análisis externo
b. Análisis externo, análisis interno, estrategia, visión, misión, implementación, planes de contingencia,
control
c. Visión, misión, análisis externo, análisis interno, objetivos, estrategias, planes de
contingencias, implementación, control
d.  Análisis interno, análisis externo, visión, misión, implementación, objetivos, estrategias, planes de
contingencia, control

15.- El diagrama de flujo es una herramienta de información que delimita

a.- procesos críticos

b.- departamentos y unidades
c.- Secuencia de procedimientos lógicos
d.- Todos los anteriores

16.- Las funciones de un puesto gerencial implica

a.- Desarrollo de procesos

b.- Planeación, organización, Dirección, Control
c.- Toma de decisiones
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 d.- Desarrollo de competencias

17.- La estructura por procesos orienta a

a.- Delimitación de funciones

b.- Delimitación de procesos
c.- Delimitación de departamentos
d.-Todas las anteriores
18.- Las niveles jerárquicos de una estructura por procesos son:

a.- Volitivo decisorio

b.- Procesos Habilitante, Gobernante, Agregado de valor, y desconcentrado
c.- Asesor y de apoyo

19.- Los indicadores que evalúan la gestión financiera son

a.- solvencia liquidez y operatividad

b.- Productividad economía en costos
c.- Eficiencia eficacia y efectividad

20.- El desarrollo organizacional consiste en:

a.- Monitorear los procesos

b.- Instrumentar procedimientos
c.- Mejora de la cultura organizacional
d.- Ninguna de las anteriores