Barreras de la comunicación eficaz

¿Qué es la comunicación efectiva?

En el contexto empresarial, la comunicación es efectiva si la información compartida entre los
empleados de la empresa contribuye al éxito comercial de la organización, además permite a los
empleados profundizar su conexión con los demás y mejorar el trabajo en equipo, la toma de
decisiones y la capacidad de resolución de problemas.
La comunicación efectiva incluye no solo la forma en que usa las palabras, sino también varias
otras habilidades, como las siguientes:
-. Comunicación no verbal. -. Capacidad para comprender las propias emociones.
-. Habilidad para identificar las emociones de la otra persona con la que se está tratando de
comunicar.
¿Cuáles son las claves de la comunicación efectiva?
La comunicación efectiva es clave para todo lo que hacemos y realizamos juntos. No siempre es
sencillo que en la empresa se dé este intercambio fluido y transparente.
Entre las claves para la comunicación efectiva en la organización se encuentran las siguientes:
-. Hacer de la comunicación una prioridad. -. Ser sincero.
-. Conocer al interlocutor. -. Comunicación no verbal.
-. Fomentar comentarios positivos.
¿Cuáles son las barreras a la comunicación efectiva?
Existen muchos obstáculos que pueden interponerse en el camino de la comunicación efectiva.
Entre los más comunes se encuentran los siguientes:
-. Filtración. Es la distorsión o retención de información que permite influir en las reacciones de
una persona.
-. Percepción selectiva. Se refiere a filtrar lo que vemos y oímos para satisfacer nuestras propias
necesidades.
-. Semántica. Cada profesión, comercio y organización tiene sus propios términos especializados, y,
hablando de jergas, aunque a primera vista parece una forma más rápida de enviar una
comunicación efectiva, no siempre es así ya que puede llegar a fomentar el malestar entre
compañeros en una conversación.
-. Sobrecarga de información. Esta limitación se da cuando el procesamiento de información exige
el tiempo de un individuo para realizar interacciones y los cálculos internos exceden el suministro
o la capacidad de tiempo disponible para dicho procesamiento.

-. Desconexiones emocionales. Una comunicación efectiva requiere de participantes abiertos a

hablar y escucharse, a pesar de las posibles diferencias de opinión o personalidad.

-. Falta de credibilidad de la fuente. La falta de familiaridad o credibilidad de la fuente puede

afectar negativamente a la comunicación.

Además de estas barreras a la comunicación efectiva, la actitud del receptor del mensaje influirá
en su comprensión y en el resultado de la interacción, las características personales del individuo,
tanto del emisor, como del receptor del mensaje pueden influir en la comunicación: género, edad,
formación, nivel académico e incluso origen geográfico, pudiendo llegar incluso a complicar una
comunicación efectiva entre dos personas.