Nombre de la materia

Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Criminología

Nombre del alumno

Nedilson Rodrigo Castillo Sanchez
Matrícula
010238607

Nombre de la Tarea
Aná lisis de caso: El gerente Ricardo
Unidad 2
Comunicació n Efectiva

Nombre del Tutor

Gerardo Huidobro Cruz
Fecha
17/07/22
 Unidad #: Comunicación Efectiva
Competencia Gerenciales

Introducción

Las personas comúnmente creemos que comunicarnos es tan fácil y natural como hablar y oír, cuando en
realidad la comunicación es compleja y representa un reto manejarla eficientemente, muchas personas sufren
por su incapacidad de ser escuchados, por su dificultad de reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo
de otros y todo esto es a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga, aquí radica que la
comunicación efectiva sea un componente esencial para el éxito de una organización, ya que no tan solo es
interpersonal, de persona a persona, sino que también nos enfrentamos a una comunicación intergrupal,
organizacional y externa.

Análisis del Caso: El Gerente Ricardo

 Descripción del Problema:

El gerente Ricardo no está siendo un comunicador efectivo por lo que las reacciones que está generando con
todo su grupo de trabajo pueden ser no tan adecuadas como se requiere para lograr los objetivos de la
empresa.
 Puntos fuertes y débiles del personaje principal

La comunicación en las empresas es uno de los puntos más importantes y críticos, pues de esta depende el
desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si esta no es efectiva y no cuenta con los métodos correctos
y eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos como: malentendidos, notificación inadecuada de las
prioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal interpretados (yo pensé que...a mí me
dijeron que...yo no sabía que...), todo esto genera un clima organizacional tenso y poco productivo. Uno de
los principales obstáculos, es no reconocer que existen barreras. Lo cual va de la mano con la faltade
consciencia con relación a la complejidad de la comunicación interpersonal y organizacional.
 Propuesta concreta de solución (incluye las estrategias y/o técnicas de aplicación)

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 Unidad #: Comunicación Efectiva
Competencia Gerenciales

La comunicación permite que al relacionarnos adecuadamente con el otro podamos construir equipos,
organizar empresas, diseñar proyectos y edificar relaciones sólidas, fundamentales para generar climas de
confianza, efectividad, respeto y bienestar, Para lograr lo antes mencionado es necesario tomar en cuenta lo
siguiente:

 Definir las metas y expectativas de forma clara tanto a nivel grupal como individual, describir
exactamente lo que se exige en un proyecto determinado y garantizar que todo el personal sea los
objetivos del proyecto, el área y la empresa en conjunto.
 Entregar el mensaje con claridad sin rodeos y de forma cortés para que se entendido y no cause
confusión o pueda ser ofensivo.
 Escoger el medio adecuado para transmitir el mensaje. Aunque la comunicación cara a cara es, sin
duda, la mejor forma de crear confianza con los colaboradores no siempre es la mejor opción.

también es importante llevar a cabo técnicas de comunicación eficaz como son:

 La escucha activa, es decir, escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que
habla.
 Mostrar empatía
 Emitir palabras de refuerzo o cumplidos

Conclusión

Una vez mejorada la comunicación con sus empleados podrá hacerles notar en donde se esta
fallando y se podrá mejorar la productividad sin afectar la relación con ellos, esto dará como
resultado alcanzar las metas impuestas por sus jefes y también mejorará la relación con su familia, ya que no
existirá motivo laboral para enfadarse con ellos