Creación de Contenidos Comunicativos

Conrado hidalgo león

SENA: Servicio Nacional De Aprendizaje
Matthew Ruiz Meza

4 de marzo del 2024

 Índice

Palabras Clave ……………………………………………………………………………………3

Introducción ….………………….…………………………………………………………………4

Desarrollo ……….…………………………………………………………………………………4

Postura Frente a la Problemática ……………………………………………………...……….5

Conclusiones ………………………………………………………………….……..……………6
1. Palabras Clave

• Causas Subyacentes: se refiere a los factores fundamentales o profundos que

están detrás de un problema o una situación. Estas son las razones más profundas
o básicas que explican por qué algo está sucediendo. Mientras que las causas
inmediatas son aquellas que son evidentes o visibles, las causas subyacentes son
más difíciles de identificar y a menudo requieren un análisis más profundo para
comprender completamente. Identificar las causas subyacentes es crucial para
abordar un problema de manera efectiva, ya que permite atacar la raíz del problema
en lugar de simplemente tratar los síntomas superficiales.

• Discordias: es un término que se utiliza para referirse a conflictos, desacuerdos o

disputas entre personas o grupos. Implica una falta de armonía o entendimiento
entre las partes involucradas. Las discordias pueden surgir por diferentes motivos,
como diferencias de opinión, intereses en conflicto, falta de comunicación o
malentendidos. En resumen, las discordias representan tensiones o conflictos que
pueden afectar las relaciones interpersonales o la dinámica de un grupo.
• Interlocución: se refiere al acto de conversar o dialogar entre dos o más personas.
Es el proceso de intercambio de ideas, opiniones o información mediante el habla.
En un contexto más amplio, la interlocución implica una comunicación activa y
recíproca entre los participantes, donde cada uno tiene la oportunidad de expresar
su punto de vista y escuchar el de los demás. La interlocución es fundamental en
cualquier tipo de interacción humana, ya sea en conversaciones informales,
discusiones formales o negociaciones.
• Deliberaciones: se refiere al proceso de discutir o considerar cuidadosamente una
cuestión antes de tomar una decisión. Implica reflexionar, analizar diferentes
perspectivas, sopesar opciones y debatir sobre ellas antes de llegar a una
conclusión o tomar una determinación. Las deliberaciones pueden ocurrir en
diversos contextos, como en reuniones formales, debates, comités o incluso en
conversaciones informales donde se abordan temas importantes. Es un proceso
fundamental en la toma de decisiones, ya que permite examinar todos los aspectos
relevantes de un asunto antes de llegar a una resolución.
• Ambigua: Que puede entenderse de varios modos o admitir distintas
interpretaciones y dar, por consiguiente, motivo a dudas, incertidumbre o confusión
 2. Introducción
Este documento destaca una preocupación fundamental en el entorno laboral de una
empresa de software, la existencia de una problemática que afecta la calidad de vida laboral
y el rendimiento del equipo. Se abordarán las causas subyacentes de esta situación y se
explorarán posibles soluciones para promover un ambiente de trabajo más armonioso y
productivo. Estas soluciones se enfocarán en fomentar el respeto mutuo, mejorar la
comunicación y promover prácticas laborales que impulsen la colaboración y el bienestar
de todos los empleados.

3. Desarrollo

Es crucial entender que la comunicación asertiva es fundamental para relacionarnos

efectivamente con todas las personas en nuestros entornos. Esto resulta en una mejora
significativa en el intercambio de ideas y opiniones, lo que fortalece nuestra capacidad para
afrontar situaciones y expresarnos de manera efectiva y respetuosa hacia los demás.

A continuación, se presenta una situación problema, en el ámbito laboral que inicio a lo

largo del desarrollo de un proyecto de desarrollo de software.
Recientemente, formaba parte de un equipo en una empresa de desarrollo de software,
desempeñándome como analista de requerimientos. Mi responsabilidad incluía la
elaboración de historias de usuario y la colaboración en el diseño de interfaces.
Inicialmente, éramos un equipo pequeño, pero a medida que avanzaba el proyecto para
crear una aplicación de juegos de azar, la empresa tuvo que ampliar su personal.
La incorporación de nuevos miembros trajo consigo algunos desafíos. La falta de
comunicación resultaba en retrasos en la entrega de las funcionalidades acordadas con el
cliente. Además, surgieron desacuerdos sobre la mejor manera de proceder, ya que todos
querían tener voz en cada aspecto del proyecto.
Personalmente, trabajaba dentro de un grupo con un líder al que debíamos informar
diariamente sobre nuestras tareas y planificaciones. Sin embargo, este líder carecía de
organización y conducía reuniones poco productivas. A pesar de que su aprobación era
crucial para avanzar en nuestras asignaciones, su atención hacia nuestro equipo era
limitada. Esto ocasionó retrasos en nuestras tareas, ya que dependíamos en gran medida
de su confirmación.
Durante las reuniones generales, todos éramos reprendidos por los problemas derivados
de la falta de participación del líder con el equipo. Su ausencia no solo afectaba el progreso
del proyecto, sino que también generaba tensiones entre los miembros del equipo.
¿Cuáles fueron los principales errores que se cometieron en el proyecto?

• Falta de claridad: La comunicación puede ser ambigua o poco clara, lo que dificulta
la comprensión de los mensajes transmitidos.
• Falta de empatía: La incapacidad para ponerse en el lugar del otro puede dificultar
la comprensión de sus necesidades y puntos de vista, lo que afecta negativamente
la comunicación interpersonal.
• Miedo a la confrontación: Algunas personas evitan la comunicación directa y
honesta por temor a enfrentamientos o conflictos, lo que puede llevar a una
comunicación pasiva o indirecta.
• Falta de habilidades de escucha: A menudo, las personas no prestan atención
adecuada a lo que se está diciendo, lo que lleva a malentendidos y conflictos.
• Falta de confianza: la falta de confianza puede conllevar a que no transmitamos a
los demás lo que queremos decir y en muchos casos esto puede llevar a la falta de
asertividad
• Falta de respeto: las personas tienen una mayor confianza cuando sienten que hay
un entorno de respecto entre las personas de su entorno, lo que lo hace una
habilidad comunicativa básica que se debe tener en cuenta a la hora de
comunicarnos eficazmente.

• Postura Frente a la Problemática: es vital tener un buen manejo de la inteligencia

emocional en casos donde se presenten diferentes problemáticas. No perder la
confianza en nosotros mismos, ponernos en los zapatos de las demás personas sin
afectar nuestra perspectiva

4. Postura Frente a la Problemática

En el ámbito de una empresa de desarrollo de software, la aparición de discordias

debido a la escasez de interlocución es un fenómeno sumamente desafortunado. El
desorden de voces deseosas de arrojar luces sobre soluciones potenciales se
convierte en un laberinto sin salida cuando no se divisa un horizonte claro. Esta
carencia de horizonte se traduce en un terreno pantanoso donde las soluciones
languidecen, incapaces de hallar su camino hacia la materialización. A su vez, la
desconexión comunicativa entre los involucrados actúa como un oscuro velo que
envuelve las posibilidades de avance y entendimiento. Es imperativo desterrar este
embrollo mediante la adopción de mecanismos de diálogo más efectivos, así como
el establecimiento de una brújula que guíe las deliberaciones hacia la consecución
de soluciones concretas y alcanzables.
5. Conclusiones

En relación con lo antes expuesto, podemos deducir que

La importancia de tener un buen respeto hacia mis compañeros en el trabajo y una
comunicación efectiva es crucial para fomentar un ambiente laboral positivo y
productivo. El respeto mutuo crea confianza y promueve relaciones laborales
saludables, mientras que una comunicación clara y abierta facilita la colaboración,
minimiza los conflictos y maximiza el logro de objetivos comunes. En última instancia,
promover el respeto y mejorar la comunicación en el lugar de trabajo contribuye al éxito
individual y colectivo de todos los miembros del equipo.