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Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Facultad De Negocios, Gestión Y Sostenibilidad

Primera entrega

Identificación De Un Modelo Administrativo Y Su Impacto En El Comportamiento Del

Personal

Alexander Camacho Sánchez – Código 1921981851

María Ivonne Moreno Lara – Código 1611980326

Juan Camilo Zapata Ramírez – Código 1920660069

Vanessa Rodríguez Gómez – Código 1921982833

Aura Viviana Herrera Chipatecua – Código 1621980968

Teoría De Las Organizaciones

I-2020

Jhon Martínez

Bogotá, 30 de marzo de 2020

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Tabla de Contenido

Introducción .......................................................................................................................... 4

Teoría De Las Relaciones Humanas ........................................................................................ 5

Historia .............................................................................................................................. 5

Conclusiones del experimento de Elton Mayo....................................................................... 6

Instrumento utilizado - metodología. ................................................................................ 6

Hallazgos. ....................................................................................................................... 7

Modelos De Organización De Las Relaciones Humanas ........................................................ 7

Problema tratado. ........................................................................................................... 7

Características De La Teoría De Las Relaciones Humanas ................................................... 8

Resultados. ..................................................................................................................... 8

Razón social o nombre de la empresa. .................................................................................. 9

COMUNICAN S.A. (Diario EL ESPECTADOR) ................................................................. 9

Sector al que pertenece: ...................................................................................................... 9

Logotipo de la empresa. ...................................................................................................... 9

Descripción de la compañía. ................................................................................................ 9

Antigüedad. .......................................................................................................................10

Clasificación de la empresa. ...............................................................................................11

Por el alcance geográfico. ...............................................................................................11

Por el sector económico. .................................................................................................11

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Clasificación CIIU. .........................................................................................................12

Estructura Organizacional y Áreas Funcionales .....................................................................12

Diagrama Estructura Organizacional: ................................................................................12

Áreas Funcionales Del Espectador ......................................................................................12

Metas Organizacionales .....................................................................................................15

Misión ...............................................................................................................................15

Visión ................................................................................................................................16

Valores ..............................................................................................................................16

Modelo Administrativo / Teoría Organizacional .....................................................................16

Ensayo Histórico ...................................................................................................................18

Conclusiones y Recomendaciones:..........................................................................................22
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Introducción

La Teoría de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos hacia los años 30, en ese

entonces la visión de las organizaciones era más clásica, más dedicada exclusivamente a la

organización con un enfoque normativo y prescriptivo donde no existían incentivos para los

trabajadores. El psicólogo George Elton Mayo fue el que contribuyó al nacimiento de la teoría

con su experiencia realizada de Hawthorne.

Él con su experimento demostró que la teoría clásica solo beneficiaba a los empresarios y a

los trabajadores se les explotaba por un interés patronal.

La teoría surge por la necesidad de un cambio al trato que se les daba a los empleados, de ahí

que, con los experimentos realizados con métodos científicos y precisos, demostraran que

cuando a los empleados se les motiva la producción es mejor.

Con el presente Ensayo estamos reconociendo y dando a conocer las principales

características de la teoría administrativa de las Relaciones Humanas.

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Teoría De Las Relaciones Humanas

Historia

La teoría de las relaciones humanas fue creada por el psicólogo George Elton Mayo en

Estados Unidos junto con sus colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas

Mc Gregor, el cual realizaron unos estudios en la empresa Western Electric Company y

llegaron a la conclusión que, si a los trabajadores se les premiaba, se les vigilaba y se les

dedicaba tiempo su producción era buena.

Las organizaciones manejan la teórica clásica donde el trabajo que se realizaba por parte de

los empleados era más estático y mecánico todo por bien de las organizaciones, desde ese

entonces se empieza aplicar la psicología en la parte laboral, donde se le dedica tiempo a la parte

humanística de los trabajadores.

Otra de parte de las relaciones humanas es la que propone Maslow, “Teoría de la Motivación

Humana”, la cual trata de una jerarquía de necesidades y factores que motivan a las personas;

esta jerarquía identifica cinco categorías de necesidades y considera un orden jerárquico

ascendente de acuerdo a su importancia para la supervivencia y la capacidad de motivación.

(Quintero; J; 2007:1). Es así como a medida que el hombre va satisfaciendo sus necesidades

surgen otras que cambian o modifican el comportamiento de este; considerando que solo cuando

una necesidad está “razonablemente” satisfecha, se disparará una nueva necesidad.

Además de las cinco necesidades que se observan en la pirámide Maslow también identificó

otras tres categorías de necesidades, lo que dio origen a una rectificación de la jerarquía de
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necesidades. Necesidades estéticas, Necesidades cognitivas, Necesidades de

autotrascendencia.

Conclusiones del experimento de Elton Mayo

Instrumento utilizado - metodología.

Las cuatro fases del experimento de Elton Mayo dieron espacio a la teoría de las relaciones

humanas, la cual hace una gran diferencia con la teoría clásica dado que en la teoría de las

relaciones humanas identifican al humano como un “hombre social “y cuyos pensamientos y

actitudes van motivadas por el saber ser y en la teoría clásico lo ven solo como la parte un

instrumento fundamental económico. Elton Mayo hizo énfasis en que la parte psicológica, las

características sociales del ambiente laboral influyen en la parte de la productividad, al momento

de tener buen clima laboral había un buen desarrollo y que la productividad individual supera los

niveles, capacidad fisiológica, felicidad individual y expectativa del entorno = Mayor

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Productividad. Mayo decía que el comportamiento del individuo es igual al grupo siempre y

cuando todo estuviera encaminado a las buenas relaciones sociales, las empresas eran grupos

sociales, además que una organización al tomar decisiones debía tener en cuenta al trabajador

dado que esto en cierta forma lo afectaba y por ende también la productividad, a mayor

interacción mayor productividad.

Hallazgos.

Entre los principales hallazgos tenemos las relaciones sociales y el trabajo en grupo aumentan

la productividad, el tener en cuenta a los empleados en los diferentes aspectos, de igual forma se

comprobó que cuando el trabajador se encuentra anímicamente bien es más productivo, la

interacción entre el individuo y los demás contribuye a que la empresa tenga buenos resultados y

las necesidades hacen parte de una evolución jerárquica para satisfacción y motivación personal.

Modelos De Organización De Las Relaciones Humanas

Problema tratado.

Las personas no eran reconocidas como seres humanos, las veían como un fin para cumplir

una tarea específica, sin importar lo que sintiera o pudiera aportar. La teoría de las relaciones

humanas se centra en la importancia del individuo en la organización y en las relaciones sociales

dentro de la organización, sugiere aumentar la satisfacción de sus trabajadores para lograr sus

objetivos. Esta tuvo su origen como respuesta a la teoría clásica. Las dos teorías son distintas ya

que una está enfocada en la satisfacción económica de la empresa y la otra está enfocada en las

relaciones humanas, estas dos han competido de manera eficaz.

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El tener las necesidades sin clasificar permitía que no hubiera un orden jerárquico para saber y

alcanzar la satisfacción y motivación personal. Las organizaciones requieren una mayor

productividad para alcanzar su rentabilidad esperada y los trabajadores esperan ser

reconocidos por su gran labor. ¿Qué es lo que realmente hace que esto suceda?

Características De La Teoría De Las Relaciones Humanas

La teoría deja ver el lado humano de los trabajadores, permite que el trabajador demuestre sus

capacidades y habilidades, la realización del trabajo en grupo, que haya confianza mutua, todo esto

es posible a los aportes de la psicología.

Resultados.

El tema de la productividad y de la satisfacción del trabajador ha resultado ser un problema

más complejo de lo que se pensó en un principio por ello el desarrollo de las teorías de nuestros

grandes exponentes como Elton Mayo y Masglow dieron como resultado que el Hombre era

considerado como un ser social que aportaba a la productividad y las necesidades estaban

clasificadas en un orden jerárquico que permitían llegar a la automotivación.

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Información General de la Empresa

Razón social o nombre de la empresa.

COMUNICAN S.A. (Diario EL ESPECTADOR)

Sector al que pertenece:

Pertenece al sector terciario, el sector terciario es aquel sector en la economía que ofrecen

servicios que satisfacen las necesidades de las personas o consumidores y también a las

compañías.

Logotipo de la empresa.

Descripción de la compañía.

En su primer número se definió a sí mismo como un periódico político, literario, noticioso

e industrial.
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El Espectador (periódico): El Espectador

Fundación 22 de marzo de 1887 en Medellín (133 años)

Fundador(a) Fidel Cano Gutiérrez

Género Noticioso, Opinión

Ideología política Liberal

El Espectador. Periódico colombiano de pago, redactado en español y de tirada nacional

de 50.000 mil ejemplares de lunes a viernes y 150.000 mil los domingos, cuya sede principal se

encuentra en la ciudad de Bogotá en instalaciones del canal Caracol. Fue fundado por Fidel Cano

Gutiérrez en 1887 en la ciudad de Medellín y cuenta con una audiencia estimada de 1´843.604

millones de lectores, se considera el rotativo de mayor prestigio y antigüedad tanto en Colombia

como en gran parte de América Latina, su nombre se debe a la gran admiración de su fundador

por el poeta Víctor Hugo, quien colaboraba en Francia en un diario que llevaba el mismo

nombre, se define como un periódico político, literario, noticioso e industrial y desde el 2012

cuenta con una versión digital.

Antigüedad.

El 22 de marzo cumplió 133 años

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Clasificación de la empresa.

Por tamaño y número de trabajadores.

Tipo de empresa: Sociedad Anónima (S.A.)

Tamaño de la empresa según decreto No. 957 del 05 de junio de 2019

Número de empleados a 31 diciembre de 2019: 532 empleados de planta y 72 temporales.

Ventas a 31 de diciembre de 2019: $54.000 millones

Activos a 31 de diciembre de 2019: $23.000 millones

Tamaño de la empresa según decreto No. 957 del 05 de junio de 2019: Mediana empresa

Por el alcance geográfico.

De acuerdo al alcance geográfico que tiene los ejemplares del periódico está clasificado

con alcance Nacional en el territorio colombiano, ahora bien, con la llegada de las versiones

digitales muchas más personas a nivel mundial pueden adquirir su suscripción.

Por el sector económico.

El periódico el espectador pertenece al sector de las comunicaciones, en dicho sector están

agrupados aquellas empresas que se dedican a la comunicación entre diferentes personas y/o

empresas, dentro de los sectores de la economía sería el terciario.

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Clasificación CIIU.

CIIU es 5813 Edición de periódicos, revistas y otras publicaciones periódicas

Estructura Organizacional y Áreas Funcionales

Diagrama Estructura Organizacional:

Áreas Funcionales Del Espectador

Dentro de las áreas funcionales encontramos el área administrativa, comercial, producción,

directiva, recursos humanos y marketing.

Área Administrativa:
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Servicios administrativos: El trabajo de este departamento es supervisar la

planeación y el mantenimiento de todos los registros. Unas de las funciones son:

Planificar, organizar, dirigir y controlar los servicios de toda la empresa.

Logística: Es la responsable de la satisfacción de la demanda en las mejores

condiciones del servicio y calidad. Una de sus funciones son gestionar y planificar las

actividades de transportes, producción, compras y distribución.

Recepción: Es el primer contacto que tienen los visitantes con la entidad tanto clientes

como proveedores. Su función es recibir a sus visitantes, recibir llamadas telefónicas,

monitorizar la seguridad y apoyo en algunas actividades secretariales.

Área Comercial:

Servicio al cliente: Área encargada de filtrar las PQRS. Su principal función es

proporcionar información a los usuarios y es la responsable de mantener las buenas

relaciones con los clientes y su principal objetivo es la venta de los productos ya que de

allí dependen los ingresos de la compañía.

Área de Producción:

Archivo fotográfico el espectador: Área encargada de recopilar el historial de fotos que

El Espectador y Cromos han hecho hasta los días actuales.

Redacción el espectador: Área encargada de todo el equipo de periodistas que editan y

redactan la revista o el periódico para su próxima edición y circulación.

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Operaciones: Área dedicada a la investigación y ejecución de todas las acciones. Las

funciones comunes son: Estrategias de desarrollo, administración de recursos,

presupuestos, alianzas estratégicas, desarrollo operacional.

Centro de documentación: unidad de información que reúne, gestiona y difunde la

documentación del área de redacción

Circulación: Área encargada de distribuir el periódico y revistas para la venta en la

calle.

Área Directiva:

Gerencia general: Área de dirección y gestión de los asuntos de la empresa, su objetivó es

dirigir la empresa, con un plan de trabajo, objetivos a corto, mediano y largo plazo tiene que velar

por el futuro de la empresa.

Secretaria general y jurídica: dependencia encargada de asumir funciones que garantizan

el cumplimiento de la Constitución, las leyes, los estatutos generales, los reglamentos y

disposiciones institucionales.

Planeación financiera: área encargada de elaborar presupuestos, evaluar la rentabilidad del

negocio, llevar a cabo la gestión contable y financiera de acuerdo a los indicadores financieros.

Área de Recursos Humanos:

Gestión humana: Área encargada de la administración del recurso humano de manera

funcional y operacional.

FADECA: Fondo de empleados

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Área de Marketing:

Mercadeo relacional: área encargada de buscar y ejecutar estrategias de construcción y

diseminación de la marca, así como la prospección, fidelización y creación de autoridad en el

mercado.

Mercadeo: área encargada de prever la demanda de bienes y servicios para obtener la

máxima eficacia en su comercialización.

Metas Organizacionales

Misión

El Espectador es una empresa de generación de contenido informativo con alcance

mundial, que cubre y descubre los eventos noticiosos más importantes de Colombia y el mundo

de forma profunda y analítica, a través de diversas plataformas físicas y digitales.

Está dirigido a audiencias educadas principalmente de nacionalidad colombiana, que

reconoce la importancia de estar informado y valoran poder entender las causas y consecuencias

de las noticias más allá de su ocurrencia.

El Espectador se diferencia por su independencia y pluralismo, por que defiende las ideas

y principios democráticos, y porque hace un gran énfasis en el periodismo de opinión calificada.

 16

Visión

El Espectador será reconocido como el proveedor de información noticiosa de mayor

influencia en el país, por su capacidad de captar y descubrir los hechos más importantes de

Colombia y el mundo, y desarrollarlos de manera profunda y analítica.

A través de sus diversas plataformas llegará cada vez a un mayor número de personas con

características demográficas y Psicográfica homogéneas, las cuales se constituirán en audiencias

muy atractivas para anunciantes de todo sector económico.

Valores

El papel se arruga. Los principios jamás, 133 años haciendo periodismo.

● Honestidad

● Respeto

● Responsabilidad

● Creatividad

● Servicio al cliente

Modelo Administrativo / Teoría Organizacional

El modelo administrativo de la teoría de las Relaciones Humanas lo vemos aplicado en el

salario emocional que tienen los empleados del Espectador, tales como:

Horario flexible, medio día libre por cumpleaños, puntualidad en los pagos, suscripción

gratuita al ejemplar diario del periódico, actividades de integración física y de relajación,

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instalaciones confortables de comedor dotadas con horno microondas, máquinas auto snack y

fondo de ahorro interno para empleados directos, dichos beneficios hacen sentir al colaborador

un ser humanos importante para la organización, que su felicidad y bienestar es algo que

apremia dentro de las necesidades de la empresa que si lo revisamos a la teoría de e Elton Mayo

la cual hace énfasis en que la parte psicológica, las características sociales del ambiente laboral

influyen en la parte de la productividad, al momento de tener buen clima laboral hay un buen

desarrollo y que la productividad individual supera los niveles, capacidad fisiológica, felicidad

individual y expectativa del entorno = Mayor Productividad lo anterior serían los aspectos

positivos, los negativos del modelo serían los costos adicionales que eso genera tales como la

suscripción el medio día laboral etc.

 18

Ensayo Histórico

Con el presente trabajo se busca conocer, estudiar y analizar la teoría de las Relaciones

Humana perteneciente al modelo organizacional, contribuyendo a lograr los objetivos

proyectados para alcanzar los resultados esperados a partir de la planeación, organización,

dirección y control.

Así las cosas, se iniciará con la definición de dos conceptos fundamentales a la hora de

estudiar las Relaciones Humanas al interior de una organización, esto es, el concepto de

administración y el concepto de organización, con el fin de comprender cada uno de ellos.

Una vez alcanzado el objetivo anterior, se realizará un recorrido histórico de la evolución de la

teoría de las Relaciones Humanas, analizando la importancia del recurso humano en cada uno de

los periodos estudiados.

Finalmente, se analizará la aplicación de la teoría de las relaciones humanas en la actualidad,

conforme a la primera y segunda entrega.

Sea lo primero identificar los conceptos de administración y organización, con el fin de dar

claridad a los mismos y con ello proceder al estudio de la evolución histórica de las teorías de las

relaciones humanas y su aplicación en la actualidad.

En este orden de ideas, se tiene que La administración se basa en los procesos de la

organización y los métodos utilizados con el fin de lograr los objetivos dentro de la misma.

Según Dávila, la administración “Es una práctica social usualmente esquematizada como el

manejo de los recursos de una organización para el logro de sus objetivos, para lo cual se ejercen

los elementos administrativos de planear, coordinar, dirigir, controlar, etc. Esos recursos y estos
 19

elementos no se ejercen sobre un ente vacío: toman vida, se concretan y se instrumentalizan

sobre el ente social llamado organización” (Dávila, 1985, p. 8).

Por otro lado, la organización es una estructura debidamente formalizada con un capital para

un fin común, integrada por directivos y trabajadores, los cuales deben contar con las

herramientas y medios que le faciliten el cumplimiento de las tareas asignadas, entre sus

objetivos se encuentra, realizar la implementación y definición de funciones de los diferentes

cargos, lo anterior buscando un beneficio para las partes, de esta manera también contribuyen

para el crecimiento de la sociedad.

Cabe señalar que, en la actualidad, las organizaciones aportan al desarrollo humano, a la

realización de sus profesionales y es componente económico activo de cada nación, así mismo,

las organizaciones se construyen con apoyo del recurso humano que posee, el cual ayuda a

incrementar la eficiencia y a disminuir la ineficiencia en la labor, es la forma por la cual la

empresa puede alcanzar sus objetivos.

En este orden de ideas, y teniendo claros los conceptos atrás esbozados, se procederá a

realizar un breve recorrido histórico referente a la evolución de la teoría de las Relaciones

Humanas perteneciente al modelo organizacional.

Así las cosas, se tiene que entre los años 1870 y 1900, época en la que tiene más valor

productivo el trabajo industrial, la gestión humana era realmente precaria, y únicamente se

contaba con el área conocida como secretaría de bienestar, la cual tenía como función principal

solucionar dificultades, evitando el conflicto y buscando el bienestar individual y colectivo de los

empleados, con el fin de llegar a la llamada “paz industrial” a través del equilibrio de los

intereses de los trabajadores y propietarios. (Calderón, Álvarez, & Naranjo, 2006, p. 232-233).
 20

Seguidamente, entre los años 1901 a 1930, con la creación del término “Salario”, se presentan

conflictos entre los trabajadores y sus patronos, con lo que surge la Administración Científica,

conceptualizada por Frederick Winslow Taylor, teoría que busca optimizar las condiciones de

trabajo sin tener en cuenta el trabajador como tal, toda vez que se centra en el estudio de las

labores operativas para el manejo de personal, sin profundizar en aspectos de mejora de las

personas al interior de la organización. Por lo que se crean los departamentos de personal por

medio de los cuales se realiza la selección, entrenamiento y remuneración del personal de

acuerdo al servicio a prestar, así como los trabajos de psicología aplicada, buscando la eficiencia

del trabajo, a lo cual se le conoce como Administración de Personal (Calderón, Álvarez, &

Naranjo, 2006, p. 233).

Con posterioridad, entre los años 1931 y 1960, con el conflicto de clases derivado de la

crisis de 1929, conocida como la gran depresión, nace la participación de tres actores a saber,

los trabajadores, los empresarios y el Gobierno, lo que da lugar al nacimiento de las

negociaciones colectivas con el fin de alcanzar la mayor productividad dentro de las empresas,

tomando como fundamento mejorar aquellas condiciones que afectan la capacidad laboral.

Por lo que la gestión humana se centró en mejorar el trabajo en equipo y la participación de

los trabajadores y comenzó a tener en cuenta estudios psicológicos y sociológicos que

permiten el análisis del recurso humano dentro de la organización, sin embargo, se dejó de

lado las relaciones individuales y personales de trabajo. (Calderón, Álvarez, & Naranjo, 2006,

p. 234).

Por otro lado, durante el periodo comprendido entre 1961 y 1990, la gestión humana da un

cambio bastante significativo, toda vez que nacen nuevas teorías administrativas del factor

humano al interior de las organizaciones, en articulación al desarrollo de la tecnología que

 21

permitió la evolución en cuanto automatización de procesos, por lo que se requiere personal con

capacidades y habilidades a la par de dicha evolución, equiparando de alguna manera el área

obrera con otras áreas al interior de la organización, debido a que se pretende “mejorar la

participación y compromiso de los trabajadores con su labor y con su equipo de trabajo”

(Calderón, Álvarez, & Naranjo, 2006, p. 235).

Finalmente, a partir del año 1991, con la globalización, la gestión humana deja de lado la idea

de que “el trabajador es leal y consigue de la empresa ESTABILIDAD”, para entrar en la idea de

que “el trabajador es leal y recibe de la empresa POTENCIACIÓN de su persona”, puesto que la

Dirección de talento Humano, se centra no sólo en encontrar personal sino también en

conservarlo, bajo los principios de autonomía, iniciativa y creatividad, con lo que surge “la

dirección del conocimiento y la gestión por competencias enfocadas al aumento de la

productividad, de calidad y de retención de clientes” (Calderón, Álvarez, & Naranjo, 2006, p.

236).

Ahora bien, teniendo en cuenta la evolución que ha tenido el recurso humano dentro de las

organizaciones y el papel que él mismo ha jugado a lo largo de la historia, se tiene que en la

actualidad la gestión humana en las organizaciones, busca, no sólo encontrar personal que

cumpla con el perfil requerido, sino que además se centra en mantenerlo y capacitarlo conforme

a la necesidades que día a día van surgiendo en la organización, con lo anterior, y teniendo en

cuenta que se le da un valor verdaderamente significativo al recurso humano, se evidencia un

aumento en la productividad, en la calidad, en la creatividad, en la diversidad, en el sentido de

pertenencia y con todo ello, un aumento significativo en el logro de objetivos propuestos por las

empresas.
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Conclusiones y Recomendaciones:

Un ejemplo claro de lo anterior, se presenta en COMUNICAN S.A- Diario El

ESPECTADOR, en donde se evidencia el valor agregado que cada empleado tiene para la

empresa, tanto es así, que dentro de su planta cuenta con el área de gestión humana, el fondo de

empleados y fondo de ahorro, adicionalmente otorga a sus trabajadores un salario emocional

constitutivo de horario flexible, medio día libre por cumpleaños, suscripción gratuita, actividades

de integración física y de relajación, entre otras; lo cual permite que sus colaboradores sientan

que son importantes para la organización y con ello se contribuya al clima laboral, la

productividad individual y con ellos al desarrollo organizacional, potenciando la eficiencia y el

cumplimiento de objetivos.

Entonces podemos decir que la respuesta a lo que planteamos como pregunta problema dentro

del presente trabajo de que las organizaciones requieren una mayor productividad para alcanzar

su rentabilidad esperada y los trabajadores esperan ser reconocidos por su gran labor. ¿Qué es lo

que realmente hace que esto suceda? Es una exposición clara de que aquella teoría que fue

planteada por aquellos grandes exponentes es una completa realidad que el ser humano debe ser

reconocido integralmente no solo por una labor que desempeñe sino por todo lo que aquella

persona pueda sentir y lo que lo motive a hacer las cosas con gran desempeño y dedicación que

al mismo tiempo hace que la organización tenga como fruto sus mejores esfuerzos y de allí la

mejor productividad.

A partir de la elaboración del presente trabajo, se pudo observar que los análisis de toda la

investigación y estudios de Elton Mayo y Masglow fueron importantes toda vez que,

reconocieron múltiples problemas humanos relevantes en las organizaciones, los cuales no se

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habían tenido en cuenta anteriormente. Por tal razón es importante mencionar que los hallazgos

provenientes de las investigación y estudios señalados parecen haber provisto la base para el

desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, como otra opción con una mirada diferente de

la teoría, que potencializa la comunicación al interior de las organizaciones y se preocupa por los

individuos que la conforman y es que, la teoría de las relaciones humanas tiene sus orígenes en la

necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción, teniendo presente el equilibrio

laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las condiciones que presenta la teoría clásica, en

donde el objetivo es ampliar la rentabilidad del negocio llegando a la explotación de los obreros

quienes se vieron forzados a crear sus propios sindicatos.

Finalmente, es necesario señalar que, la necesidad de equilibrar la fuerte tendencia a la

deshumanización del trabajo, comienza con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y

precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente, es así como se realiza la

integración del individuo y la organización, a través de la cordialidad y el respeto de la

personalidad humana, detectando problemas de motivación y liderazgo entre los obreros y que

son claramente reforzada por el orden jerárquico de la pirámide de necesidades de Masglow.

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