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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE NEGOCIOS Y TURISMO

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS

TEMA:

PORTAFOLIO DIGITAL

PRESENTADO POR:

ALEXANDER TORIBIO PÉREZ

ASIGNATURA

GESTIÓN HUMANA

FACILITADORA

MAURY ANTONIA DE LEÓN GÓMEZ

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana,

6 de Abril del 2024.

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 Índice

Introducción...................................................................................................................................1

Objetivos..........................................................................................................................................2

General.............................................................................................................................................2

Específicos.......................................................................................................................................2

Capítulo 1. Resúmenes de temas..................................................................................................3

1.2 Origen y Evolución....................................................................................................................3

1.3 Tipos de Prestaciones.................................................................................................................3

1.3.1 Según su obligatoriedad legal.................................................................................................3

1.3.2 Según su naturaleza................................................................................................................3

1.3.3 Según sus objetivos.................................................................................................................3

1.4 Objetivos de las Prestaciones.....................................................................................................4

1.5 Etapas de la gestión del Plan de Prestaciones............................................................................4

2. Capacitación y desarrollo de personas.........................................................................................4

2.1 Concepto de Capacitación y Entrenamiento..............................................................................4

2.2 Tipos de Capacitaciones............................................................................................................5

2.2.1 Según su objetivo....................................................................................................................5

2.3 Diagnóstico de las Necesidades de Capacitación......................................................................5

2.4 Diseño del Programa de Capacitación.......................................................................................5

3. Seguridad e higiene laboral.........................................................................................................6

3.1 Concepto de higiene laboral......................................................................................................6

3.2 Concepto y antecedentes de salud ocupacional.........................................................................6

3.3 Objetivos de la seguridad e higiene laboral...............................................................................6

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3.4 Seguridad en el trabajo..............................................................................................................6

4. Relaciones laborales....................................................................................................................7

4.1 Responsabilidades compartidas.................................................................................................7

5. Base de datos y sistemas de información de recursos humanos..................................................8

5.1 La contabilidad de Recursos Humanos y el capital intelectual.................................................8

6. Auditoría o evaluación de la gestión del talento humano............................................................9

6.1 Importancia................................................................................................................................9

6.3 Alcance......................................................................................................................................9

Capitulo II. Ensayo......................................................................................................................10

1.1 Redacte un ensayo de 500 palabras con su opinión personal sobre la importancia de la
seguridad e Higiene Laboral..........................................................................................................10

Capitulo III. Tema de vital para el desarrollo de una buena Gestión de Recursos Human. 12

1.1 Punto de vista personal y justificación.................................................................................12

Capitulo IV. Opinión....................................................................................................................13

1.1 Por qué es importante la gestión humana para las empresas...................................................13

Análisis personal (basado en todos los temas)..............................................................................14

Bibliografía...................................................................................................................................16

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 Introducción

En el mundo empresarial actual, la gestión efectiva de los recursos humanos es un factor

determinante para el éxito y la sostenibilidad de cualquier organización. En un contexto donde la
competitividad es feroz y el cambio es constante, las empresas que logran reclutar, retener y
desarrollar talento humano de calidad tienen una clara ventaja competitiva.

Desde la contratación y el reclutamiento hasta la administración de prestaciones y la seguridad

laboral, cada aspecto de la gestión de recursos humanos desempeña un papel crucial en el
funcionamiento y el éxito de una empresa.

En este portafolio, exploraremos en profundidad diversos aspectos de la gestión de recursos

humanos, desde sus fundamentos teóricos hasta su aplicación práctica en el entorno empresarial
actual. Analizaremos la importancia de las prestaciones sociales, los programas de capacitación y
desarrollo, la seguridad laboral, las relaciones laborales y la gestión de la información.

El objetivo principal es proporcionar una visión integral de lo que vimos en las distintas unidades
de la asignatura de gestión de recursos humanos.

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Objetivos

General

El objetivo general del portafolio final de la asignatura es demostrar un conocimiento integral y

aplicado de los principios, herramientas y prácticas relacionadas con la gestión de recursos
humanos.

Específicos

 Analizar los conceptos fundamentales de la gestión de recursos humanos, incluyendo

prestaciones sociales, capacitación y desarrollo, seguridad e higiene laboral, relaciones
laborales, sistemas de información y evaluación de la gestión del talento humano.
 Aplicar los conocimientos adquiridos para diseñar y desarrollar estrategias efectivas de
gestión de recursos humanos que contribuyan al logro de los objetivos organizacionales y
al bienestar de los empleados.
 Evaluar críticamente la importancia de cada aspecto de la gestión de recursos humanos y
su impacto en el rendimiento empresarial, la retención del talento y la reputación
corporativa.

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Capítulo 1. Resúmenes de temas

1.1 Prestaciones sociales

Las prestaciones sociales son un componente esencial de la remuneración total de los

trabajadores, yendo más allá del simple salario. Estas retribuciones indirectas buscan mejorar la
calidad de vida y el bienestar de los empleados, impactando en su satisfacción, productividad y
compromiso con la empresa.

1.2 Origen y Evolución

El origen de las prestaciones sociales se encuentra en la competencia por el talento humano, la

nueva actitud de los trabajadores que valoran estos beneficios, las exigencias de los sindicatos y
la legislación laboral que establece requisitos mínimos. En un principio, estas prestaciones tenían
un carácter paternalista, pero con el tiempo han evolucionado hacia un enfoque más integral y
flexible.

1.3 Tipos de Prestaciones

Las prestaciones sociales se pueden clasificar de diversas maneras:

1.3.1 Según su obligatoriedad legal

Legales: exigidas por la ley, como vacaciones, aguinaldo y seguridad social.

Espontáneas: no son obligatorias, pero las ofrece la empresa por iniciativa propia, como vales de
despensa, becas educativas o seguro de vida.

1.3.2 Según su naturaleza

Monetarias: se pagan en dinero, como el aguinaldo o las gratificaciones.

Extramonetarias: se ofrecen en forma de servicios o beneficios, como atención médica,

transporte o comedor.

1.3.3 Según sus objetivos

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Asistenciales: seguridad social, atención médica, ayuda por enfermedad.

Recreativas: actividades deportivas, culturales, etc.

Complementarias: transporte, comedor, guardería para hijos, etc.

1.4 Objetivos de las Prestaciones

Las empresas implementan planes de prestaciones con diversos objetivos:

Individuales: mejorar la calidad de vida de los trabajadores, brindándoles seguridad y

tranquilidad.

Económicos: atraer y retener talento, reducir el ausentismo, aumentar la productividad y mejorar

la imagen de la empresa.

Sociales: contribuir al bienestar de la comunidad, fomentar la responsabilidad social y generar un

impacto positivo en el entorno.

1.5 Etapas de la gestión del Plan de Prestaciones

Establecer objetivos y estrategia.

Involucrar a los participantes y sindicatos.

Comunicar las prestaciones de manera clara y transparente.

Auditar los costos para asegurar la eficiencia del plan.

Las empresas invierten una cantidad significativa en las prestaciones sociales. Es importante
analizar el costo-beneficio de estas inversiones y asegurar que se traduzcan en un retorno
positivo para la empresa.

2. Capacitación y desarrollo de personas

2.1 Concepto de Capacitación y Entrenamiento

Es el proceso que busca desarrollar habilidades, conocimientos y actitudes en los colaboradores

para mejorar su desempeño laboral. El entrenamiento se enfoca en el desarrollo de habilidades
específicas para realizar tareas o funciones dentro de la empresa.

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2.2 Tipos de Capacitaciones

2.2.1 Según su objetivo

Inductiva: Brinda información básica a los nuevos colaboradores sobre la empresa, su cultura y
sus funciones.

De desarrollo: Busca mejorar las habilidades y conocimientos del personal para un mejor
desempeño.

De cambio: Prepara a los colaboradores para enfrentar cambios organizacionales, tecnológicos o

de procesos.

2.2.2 Según su contenido

Técnica: Se enfoca en el desarrollo de habilidades para realizar tareas específicas.

Humanística: Busca desarrollar habilidades blandas como liderazgo, comunicación y trabajo en

equipo.

2.3 Diagnóstico de las Necesidades de Capacitación

Para que la capacitación sea efectiva, es fundamental realizar un diagnóstico preciso de las
necesidades de la empresa y de sus colaboradores. Este proceso implica:

Análisis de la situación actual: Evaluar el desempeño individual y colectivo, identificar áreas de

mejora y detectar necesidades de aprendizaje.

Identificación de las necesidades:

Análisis de puestos: Evaluar las habilidades y conocimientos requeridos para cada puesto.

Evaluación del desempeño: Identificar las brechas entre el desempeño actual y el deseado.

Encuestas y entrevistas: Consultar a los colaboradores sobre sus necesidades de aprendizaje.

2.4 Diseño del Programa de Capacitación

Una vez que se han identificado las necesidades de capacitación, se puede proceder al diseño del
programa. Este proceso implica:

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Definición de objetivos: Establecer qué se quiere lograr con la capacitación.

Selección de contenidos: Elegir los temas que se abordarán en la capacitación.

Metodología de enseñanza: Seleccionar la forma en que se impartirá la capacitación (presencial,

virtual, etc.).

Evaluación: Medir el impacto de la capacitación en el desempeño de los colaboradores.

3. Seguridad e higiene laboral

3.1 Concepto de higiene laboral

Es un conjunto de normas y procedimientos, su objetivo principal es ofrecer protección de

manera física y mental a los colaboradores que componen una organización, para que los mismos
estén protegidos antes los riesgos de salud según el ambiente físico donde desarrollan sus tareas
diarias, a su vez se encarga de evitar enfermedades ocupacionales.

3.2 Concepto y antecedentes de salud ocupacional

La salud ocupacional se enfoca en el bienestar físico, mental y social de los colaboradores

durante el desempeño de sus actividades, la misma disminuye las enfermedades, los accidentes
asociados a las actividades cotidianas de la organización.

3.3 Objetivos de la seguridad e higiene laboral

 Identificar los orígenes de ciertos accidentes y enfermedades profesionales

 Controlar los factores de riesgo.
 Definir actividades de prevención.
 Mejorar las condiciones de trabajo

3.4 Seguridad en el trabajo

La seguridad y la prevención buscan mejorar el ambiente de trabajo a través de la aplicación de

modelos exitosos que adaptan ciertas conductas o modifican algún procedimiento de trabajo para
crear un área laboral optima,

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 4. Relaciones laborales

Las relaciones laborales sanas son fundamentales para el éxito de cualquier empresa. Se basan en
la confianza, el respeto y la comunicación abierta entre los empleados y la gerencia.

4.1 Responsabilidades compartidas

Recursos Humanos:

 Brindar formación a los gerentes sobre cómo mantener relaciones laborales sanas.
 Establecer políticas y procedimientos claros para la gestión de empleados.
 Actuar como mediador en caso de conflictos entre empleados.

Gerentes y supervisores:

 Tratar a los empleados con respeto y dignidad.

 Comunicarse de manera clara y efectiva con los empleados.
 Brindar retroalimentación oportuna y constructiva a los empleados.

Beneficios de las relaciones laborales sanas:

 Mayor productividad y eficiencia.

 Menor rotación de empleados.

Recomendaciones:

 Involucrar a los empleados en la toma de decisiones.

 Crear un ambiente de trabajo positivo y seguro.
 Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional a los empleados.
 Reconocer y recompensar el buen desempeño de los empleados.
 Fomentar la comunicación abierta y honesta entre los empleados y la gerencia.

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5. Base de datos y sistemas de información de recursos humanos

Un banco de datos es una colección de información organizada de forma que pueda ser accedida
y utilizada de manera eficiente. En el contexto de Recursos Humanos, un banco de datos
almacena información sobre los empleados, como:

 Datos personales (nombre, dirección, teléfono, etc.)

 Datos de empleo (cargo, salario, fecha de ingreso, etc.)
 Historial de desempeño
 Capacidades y habilidades
 Información de contacto en caso de emergencia

Un SIGRH es un sistema de información que se utiliza para proporcionar información a la

gerencia sobre la gestión del talento humano. Un SIGRH puede incluir:

 Informes sobre la rotación de empleados.

 Análisis del absentismo.
 Indicadores de la satisfacción de los empleados.
 Información sobre las inversiones en formación y desarrollo.

5.1 La contabilidad de Recursos Humanos y el capital intelectual

La contabilidad de Recursos Humanos es un proceso que se utiliza para medir el valor de los
empleados para la empresa. El capital intelectual es el conocimiento, las habilidades y la
experiencia de los empleados.

La contabilidad de Recursos Humanos puede ayudar a las empresas a:

 Determinar el valor de los empleados para la empresa.

 Identificar las inversiones en capital humano que son más rentables.
 Tomar mejores decisiones sobre la gestión del talento humano.

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6. Auditoría o evaluación de la gestión del talento humano

La auditoría o evaluación de la gestión del talento humano es un proceso sistemático y objetivo

que evalúa la eficacia y eficiencia de la función de Recursos Humanos en una organización. Su
objetivo es identificar áreas de mejora y formular recomendaciones para optimizar la gestión del
talento humano y contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la empresa.

6.1 Importancia

Mejora la eficiencia y eficacia de la función de Recursos Humanos.

Asegura el cumplimiento legal.

Alinea la gestión del talento humano con la estrategia de la empresa.

Mejora la toma de decisiones.

6.3 Alcance

Planificación de recursos humanos.

Reclutamiento y selección.

Capacitación y desarrollo.

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Capitulo II. Ensayo

1.1 Redacte un ensayo de 500 palabras con su opinión personal sobre la importancia de la
Seguridad e Higiene Laboral.

En el lugar de trabajo, la seguridad y la higiene en el trabajo van más allá de simples normas.
Crean un ambiente de trabajo saludable y productivo donde las personas se sienten valoradas y
protegidas. A lo largo de este ensayo, quiero compartir mi opinión sobre cómo estos factores
impactan el bienestar individual, el éxito empresarial y el futuro de la sociedad.

La importancia de la seguridad e higiene laboral va más allá del cumplimiento de la ley. Un

espacio de trabajo seguro y saludable no sólo reduce el riesgo de accidentes y enfermedades, sino
que también mejora la salud mental de los empleados. Imaginemos un lugar de trabajo donde las
personas no tienen que preocuparse por su seguridad física o mental, donde se sienten valorados
y cuidados. En ese escenario, la confianza y el compromiso con la empresa florecen
naturalmente, impulsando la productividad y el éxito.

Las inversiones en seguridad e higiene no solo son un deber moral, sino que también generan
beneficios económicos tangibles para las empresas. Prevenir accidentes y enfermedades reduce
significativamente los costos asociados a indemnizaciones, seguros y ausentismo laboral.
Pensemos en el ahorro que representa para una empresa evitar un accidente grave o una
enfermedad profesional. Además, un ambiente seguro y saludable aumenta la productividad y la
eficiencia del equipo, lo que se traduce en mejores resultados y mayor rentabilidad. La salud y la
seguridad no solo son un valor humano, sino también una inversión inteligente.

La formación en seguridad e higiene no se trata sólo de cumplir las leyes. Es crucial crear una
cultura de prevención donde los trabajadores sepan cuáles son los riesgos y cómo evitarlos.
Consideremos una empresa donde todos los empleados, desde el gerente hasta el último
trabajador, están capacitados en cuestiones de seguridad. Los trabajadores pueden desarrollar las
habilidades necesarias para realizar sus tareas de forma segura con la ayuda de una formación
actualizada y eficaz utilizando herramientas innovadoras como la realidad virtual. Prevenir
accidentes y hacer del mundo un lugar más seguro comienza con la educación.

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A medida que el trabajo cambia, la formación en seguridad e higiene debe adaptarse.
Implementar tecnologías innovadoras, como la realidad virtual, permite crear experiencias de
aprendizaje más realistas e interactivas, facilitando la comprensión de los riesgos y la adopción
de medidas preventivas. Pensamos en la posibilidad de entrenar a los trabajadores en un entorno
virtual que simula las condiciones reales de su trabajo, permitiéndoles identificar y prevenir
riesgos de una manera más efectiva. La innovación es clave para mantenernos a la vanguardia en
la prevención de riesgos laborales.

La seguridad e higiene laboral no son un gasto, sino una inversión en el presente y futuro de las
organizaciones. Priorizar la seguridad en el trabajo es fundamental para construir un futuro más
saludable, productivo y sostenible. Es un compromiso que involucra a todos: empresas,
trabajadores y gobiernos. Imaginemos un futuro donde la seguridad y la salud sean valores
fundamentales en el mundo laboral, donde las empresas compitan por ser las más seguras y
saludables, y donde los trabajadores puedan desarrollar sus talentos en un ambiente que los
proteja y valore.

En mi opinión, la seguridad e higiene laboral deberían ser una prioridad irrenunciable en todas
las empresas, sin importar su tamaño o sector. Es un tema que no solo afecta a los trabajadores,
sino que también tiene un impacto significativo en la economía y la sociedad en general.

Las empresas deben implementar programas de seguridad e higiene que sean eficientes,
adaptables a las necesidades específicas de cada sector y que se basen en una cultura de
prevención. Es fundamental que los trabajadores se capaciten en materia de seguridad y que sean
conscientes de los riesgos que existen en su lugar de trabajo. Los gobiernos también tienen un
papel importante que jugar en la promoción de la seguridad e higiene laboral, promulgando leyes
y regulaciones que protejan a los trabajadores e incentiven a las empresas a invertir en seguridad.

En definitiva, la seguridad e higiene laboral es un asunto que nos concierne a todos. Es un

compromiso que debemos asumir para construir un futuro más seguro, próspero y donde la salud
y el bienestar sean valores esenciales en el mundo del trabajo.

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Capitulo III. Tema de vital para el desarrollo de una buena Gestión de Recursos Humanos

1.1 Punto de vista personal y justificación.

La Auditoría o evaluación de la gestión de Recursos Humanos

En el mundo competitivo actual, donde el talento humano es clave para el éxito, la Gestión de
Recursos se convierte en un pilar fundamental para las empresas. Como consecuencia, la
Auditoría de Recursos Humanos es una herramienta indispensable para evaluar, fortalecer y
optimizar las prácticas de GRH. Lejos de ser un simple trámite administrativo, la ARH
representa una brújula que guía a las empresas hacia un mejor manejo de su capital humano.
Estas herramientas permiten:

 Realizar un diagnóstico preciso: Permite evaluar en detalle las fortalezas, debilidades,

 Mejorar de continua: Establece un ciclo de mejora continua, identificando áreas que
requieren atención, implementando acciones correctivas y monitoreando su efectividad.
 Cumplir con las leyes y normas: Garantiza que las prácticas de RH se ajusten a la
legislación vigente, previniendo sanciones legales y problemas con los empleados.
 Crear un ambiente de trabajo seguro y ético: Protege la reputación de la empresa y
fomenta un ambiente de trabajo seguro, justo y transparente para todos los colaboradores.

Al fortalecer el capital humano, si se optimizan los procesos de ARH y alcanzan sus metas
estratégicas, las empresas que adoptan una cultura de evaluación y mejora continua están mejor
posicionadas para el éxito sostenible en el mercado dinámico actual. La ARH no es un proceso
rígido, sino una herramienta flexible que se adapta a las necesidades específicas de cada
organización. Lo importante es realizarla con periodicidad, involucrar a diferentes partes
interesadas y utilizar metodologías confiables para obtener resultados confiables y útiles.

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Capitulo IV. Opinión

1.1 Por qué es importante la gestión humana para las empresas.

El departamento de recursos humanos de una organización no se trata sólo de recursos humanos.

También se trata de crecimiento y competitividad. Para atraer y retener a los mejores talentos en
un mercado laboral saturado, las empresas deben destacarse. Los entornos laborales positivos, las
oportunidades de crecimiento y la remuneración justa son parte de una buena gestión humana.
Significa una mejor retención del talento, lo que reduce los costos y mantiene el flujo de
conocimientos.

Los empleados motivados y felices son más productivos. La gestión humana crea un clima
laboral donde se sienten valorados, escuchados y con oportunidades para aportar. Esto genera un
mayor compromiso y esfuerzo por parte de los colaboradores, impactando directamente en la
productividad y los resultados de la empresa.

Una empresa con una buena gestión humana tiene una mejor imagen en el mercado. Los clientes,
proveedores e inversores se sienten atraídos por empresas que se preocupan por el bienestar de
sus empleados. Esto genera confianza y fidelidad, lo que se traduce en un mayor prestigio y
reputación para la empresa.

En definitiva, la gestión humana no es un gasto, sino una inversión. Es la clave para atraer
talento, aumentar la productividad, fomentar la innovación y mejorar la imagen de la empresa.
Como futuro administrador de empresas hoteleras considero que debemos comprender la
importancia de la gestión humana y adquirir las herramientas necesarias para implementarla de
manera efectiva en nuestras empresas.

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 Análisis personal (basado en todos los temas).

Al analizar a fondo los temas relacionados con la gestión eficaz de los recursos humanos en una
organización. A través de esta exploración, he llegado a la conclusión de que todos estos aspectos
se encuentran estrechamente interconectados y forman parte de un sistema integral que impulsa
el desarrollo y el éxito de cualquier empresa.

Prestaciones Sociales:

Las prestaciones sociales van más allá de ser un simple requisito legal. Representan una
inversión en el bienestar de los empleados, impactando positivamente en su calidad de vida y,
por ende, en su desempeño laboral. Estas prestaciones no solo atraen y retienen talento, sino que
también contribuyen a la imagen pública de la empresa como un empleador responsable y
comprometido con el cuidado de sus colaboradores.

Capacitación y Desarrollo de Personas:

La capacitación y el desarrollo continuo del personal son elementos esenciales para el

crecimiento individual y organizacional. Invertir en la formación de los empleados permite
fortalecer sus habilidades, conocimientos y aptitudes, preparándolos para afrontar los retos del
mercado laboral actual y contribuir de manera más efectiva al logro de los objetivos
empresariales.

Seguridad e Higiene Laboral:

La seguridad y la higiene en el trabajo no son solo temas de cumplimiento legal, sino que
representan una responsabilidad ética y una inversión en la salud física y mental de los
trabajadores. Un ambiente laboral seguro y saludable previene accidentes y enfermedades,
reduce costos asociados a ausentismos y accidentes laborales, y genera un clima de trabajo
positivo que promueve la productividad y el bienestar general.

Relaciones Laborales:

Las relaciones laborales sanas y armoniosas son el pilar fundamental de un ambiente de trabajo
positivo y productivo. La comunicación abierta, el respeto mutuo, la colaboración y el trabajo en
equipo son elementos esenciales para fomentar la motivación, el compromiso y la retención del

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talento humano. Una gestión efectiva de las relaciones laborales contribuye significativamente al
éxito de cualquier organización.

Base de Datos y Sistemas de Información de Recursos Humanos:

La gestión eficaz de la información relacionada con los empleados es fundamental para la toma
de decisiones estratégicas en materia de recursos humanos. Contar con sistemas de información
robustos y actualizados permite almacenar, analizar y utilizar datos sobre el personal de manera
eficiente, optimizando procesos, identificando áreas de mejora y alineando la gestión del talento
humano con los objetivos generales de la empresa.

Auditoría o Evaluación de la Gestión del Talento Humano:

La auditoría de recursos humanos es una herramienta indispensable para evaluar el desempeño

de la función de gestión del talento humano en una organización. Permite identificar fortalezas,
debilidades, oportunidades y riesgos, proporcionando información valiosa para la toma de
decisiones y la implementación de acciones correctivas que conduzcan a la mejora continua de
las prácticas de RH.

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Conclusión

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 Bibliografía

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IURE Editores. https://elibro.net/es/lc/uapa/titulos/130372

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las organizaciones y su aporte a los colectivos humanos: una perspectiva desde estudios de
caso comparados: (ed.). Bogotá́, Colombia: Fondo Editorial Universidad Cooperativa de
Colombia. Recuperado de https://elibro.net/es/lc/uapa/titulos/85308 .

Luque, F. J. (Coord.) (2021). Gestión de recursos humanos: (1 ed.). Málaga, Editorial

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higienista | PPT (slideshare.net)

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