FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TURISMO Y HOTELERÍA

“Teoría de relaciones humanas”

AUTOR(ES)
CRUZ IMÁN IVONNE

VALENTINA

ECHE RAMIREZ JULIAN

MAURICIO

GALLO CORNEJO

DAYNER AARON

DUQUE VITE JILL

ANTHONY

CHAMBA MOROCHO

JHOSYLINA

ASESORA
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 Viviana Lizbeth Rivera Rumiche

Grado Académico:

I Ciclo

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN.........................................................................................................3

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 2. DESARROLLO...........................................................................................................4

2.1 Enfoque de la teoría de la Teoría de las Relaciones Humanas

…………………………
2.2 El experimento de Objetivos de la Teoría de las relaciones
Humanas………………………..
2.3 Caracteristicas…………………………………………………..

3. CONCLUSIONES……………………………………………………………………
4. ANEXOS……………………………………………………………………..

1. INTRODUCCIÓN

La administración científica de Frederick Taylor y Henri Fayol fueron las teorías con mayor uso

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en el siglo XX, los cuales se apoyaron en el cargo o función y en la estructura organizacional,
para luego darse a conocer la Teoría de las relaciones humanas, la cual fue creada por Elton
Mayo (26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia ,7 de septiembre de1949) , quien fue un
teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de las organizaciones,
las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas. Es sobre todo conocido
por sus estudios de organización del comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne o
Hawthorne Estudies de la lógica del sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la
eficiencia de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones, lo
cual significó una gran revolución en cuanto al concepto de la administración con la llegada
del enfoque humanístico, se logró un realce en las personas que trabajan o que participan en
las organizaciones, lo que hizo que se perdiera la relevancia enla productividad y en la
estructura organizacional.

El nuevo rumbo que tomó la administración, dio como consecuencia que la máquina perdiera
importancia cediendo terreno a la preocupación por el hombre y su grupo social, es decir, se
pasa del aspecto técnico al psicológico.

La teoría de las relaciones humanas se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia
completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón
a las limitaciones que presentan las teorías clásica y científica de la administración, que con el
fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los
trabajadores. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a dichas teorías de
la administración. Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones
humanas son Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los
conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones
debida del pueblo estadounidense. En este sentido, la teoría de las relaciones humanas se
convirtió en un movimiento típicamente estadounidense dirigido a la democratización de los
conceptos administrativos. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la
psicología y la sociología, así como su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos
de aplicación a la organización industrial. Las ciencias humanas vinieron a demostrar, de
manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teoría clásica Las ideas de la filosofía
pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kart Lewin, fueron esenciales para
el humanismo en la administración. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela;
Dewey, indirectamente, y Lewin, de manera más directa, contribuyeron bastante a su
concepción. De igual modo, fue fundamental la sociología de Pareto, a pesar de que ninguno
de los autores del movimiento inicial tuvo contacto directo con sus obras, sino apenas con su
mayor divulgador en los Estados Unidos en esa época.4. Las conclusiones del experimento de
Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en
4
jaque los principales postulados de la administración.

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2. DESARROLLO
3. Origen de la Teoria de las Relaciones Humanas

3.1 Enfoque de la Teoría de las Relaciones Humanas

Estudia a la organización no como una maquinaria sino como un grupo de personas, las
cuales componen dicha organización.
Enfatiza en las personas, y basa la teoría centrándose en la parte humana.
Ofrece la capacidad de tener autonomía al trabajador, y no la totalidad al jefe, o patrón de la
organización. La idea es que el trabajador tenga autonomía para desarrollar su labor sin el
sometimiento constante y la vigilancia del jefe.
Propicia la confianza en las personas.
Da gran importancia a las relaciones que existen entre los trabajadores que componen la
empresa.
La teoría se inspira en la psicología y no en la autoridad. La psicología empieza a tener
importancia a la hora de estudiar e investigar las relaciones humanas en todo tipo de ámbitos,
incluyendo las organizaciones como es este caso.
Tiene en cuenta las relaciones entre los componentes humanos de la organización, y favorece
también las dinámicas grupales.
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3.2 Objetivos de la Teoría de las Relaciones Humanas

Dar a conocer el origen, énfasis, los aportes, limitaciones, apreciación crítica y

uso práctico en el área de la salud de la Teoría de las relaciones humanas para
alcanzar su máxima expresión
.

Analizar el comportamiento de las relaciones humanas en el ámbito laboral.

La importancia que tiene los recursos humanos para la organización y

reconocer queel trabajador no solo trabaja por el dinero.
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3.3 Características de la Teoría de Relaciones Humanas

Las relaciones humanas se caracterizan por su complejidad, lo que hace necesario analizarlas
desde diversos campos de estudio. La base de toda relación humana radica en que el individuo
necesita sociabilizar y pertenecer a un círculo que le resulte sano a fin de mantener un equilibrio
físico y emocional.

Sin embargo, dependiendo del ámbito (laboral, religioso, familiar, etc.) un mismo individuo puede
desarrollar diferentes habilidades interpersonales.

La psicología social estudia la interrelación entre lo individual y lo social, y cómo esa interrelación
es atravesada por la historia, la cultura, la política, la lengua y otros aspectos.

Esta ciencia analiza los comportamientos individuales y sociales, la formación de los grupos, los

fenómenos de masa y demás problemáticas contemporáneas. Estudia las relaciones humanas de
manera individual y en grupos, y cómo esos vínculos impactan en un nivel más amplio en
las relaciones sociales.

La sociología también se ocupa del estudio de las relaciones humanas sociales, solo que analiza
diferentes tipos de entornos como condicionantes del accionar humano.

Estudia las estructuras sociales y culturales en las que los individuos son educados y formados
(como la religión, la familia, la división de clases sociales, las creencias culturales) para entender
los diferentes comportamientos del ser humano.
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CONCLUSIONES

El experimento Hawthorne sienta las bases sobre cómo deben ser las labores directivas si lo
que se persigue es el aumento en el desempeño de los empleados
En definitiva, el experimento Hawthorne sienta las bases sobre cómo deben ser las labores
directivas si lo que se persigue es el aumento en el desempeño de los empleados.
El experimento Hawthorne ha supuesto una nueva forma de observar y llevar a cabo las
labores de management. En consecuencia, conciliar las siguientes dos funciones va a resultar
indispensable para las empresas:

La función económica, es decir, todos los aspectos relacionados con la producción de bienes o
la prestación de servicios.
La función social, que abarca todas las acciones orientadas a proporcionar satisfacción a los
participantes de la empresa.
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3. Anexos
https://economipedia.com/definiciones/teoria-de-las-relaciones-
humanas.html#:~:text=Caracter%C3%ADsticas%20de%20la%20teor%C3%ADa%20de
%20las%20relaciones%20humanas,-Estas%20son%20las&text=Enfatiza%20en%20las
%20personas%2C%20y,o%20patr%C3%B3n%20de%20la%20organizaci%C3%B3n
https://es.scribd.com/document/375828660/Informe-teoria-de-las-relaciones-humanas
https://concepto.de/relaciones-humanas/#ixzz83M56EYsp