Desarrollo

1. Señalar cuál es el impacto de las pruebas situacionales para una

organización que las aplica.
Las pruebas situacionales permiten al evaluador verificar si el postulante tiene las
competencias requeridas para cubrir un determinado cargo, permiten tener una
visión más cercana respecto de los dominios y competencias de la persona que se
está evaluando.
Este tipo de pruebas se aplican para exponer a las personas que postulan a un
determinado cargo, a situaciones relacionadas con demandas propias del trabajo a
evaluar, por ejemplo: ventas específicas, situación de bajo rendimiento laboral,
crisis financiera, entre otras; para así verificar las competencias y actuar de los
candidatos en determinados escenarios. En ocasiones se reproduce alguna
dificultad en los que el postulante debe tomar decisiones para poder resolverlos,
muchas veces con información muy general o incongruente, similares a los que
puedan enfrentar en el puesto de trabajo.

2. Mencionar y describir los pasos asociados a un proceso de Assessment

Center.
El Assessment Center consiste en una serie de ejercicios que muestran las
habilidades de los candidatos que postulan a un determinado cargo. Es considerado
por las empresas como un método de selección justo, ya que otorga las mismas
oportunidades a todos los candidatos interesados por un cargo en particular.
Los pasos asociados a un proceso de Assessment Center son:
1) Actividad inicial: La primera actividad tiene como objetivo generar un clima
de confianza, que permita a los candidatos desempañar las actividades de la
mejor forma.
2) Presentación cruzada: Este consiste en la interacción cruzada, es decir,
generar un ambiente de comunicación entre dos personas para que se
conozcan y luego de transcurrido un tiempo se les insta para que se
presenten ante todo el grupo.
3) Dinámica de grupo: Esta permite observar el proceder social de los
postulantes a partir de un trabajo lúdico realizado por el grupo. Dentro de los
 aspectos a observar se encuentran: las relaciones laborales positivas, trabajo
en equipo, iniciativa, orientación a la calidad, planificación y orden
4) Dinámica de orientación al detalle: El objetivo de esta actividad es evaluar
detalles de los candidatos, tales como: competencias, adhesión a normas,
políticas y detalle
5) Entrevista grupal: Esta tiene como fin, conocer los objetivos de los
participantes, su disposición frente a ciertos eventos particulares y generales
del trabajo, como verificar las expectativas laborales.
6) Cierre de Actividad: al final del proceso, se agradece la participación de los
postulantes, se les entrega información del proceso y condiciones laborales,
como: horarios, turnos, tipo de contrato, fases que siguen, entre otras.

3. A partir de los elementos estudiados, señalar dos casos que requieran

la aplicación de una prueba situacional. Fundamentar su respuesta
aplicando los contenidos estudiados.
Los casos que requieren la aplicación de una prueba situacional depende de cada
cargo en particular o las características que se estén buscando en los candidatos.
Generalmente cuando el cargo demanda competencias técnicas o específicas, las
pruebas situacionales permiten en un tiempo limitado, contar con información
importante de los postulantes a un determinado cargo, para tomar alguna decisión
sobre ellos.
Si bien es cierto, muchos puestos de trabajo no requieren pruebas situacionales,
existen muchos otros cargos que se requieren comportamientos y competencias
concretas, como: telemarketing, ventas, o altos mandos directivos.
Ejemplos en los cuales se requieren aplicación de una prueba situacional, son los
siguientes:
- Gerente de ventas: Debe ser una persona con conocimiento
especializado en la materia, con visión de futuro, con claridad respecto hacia
dónde llevar la empresa, persona innovadora, que sepa planificar, con
actitud positiva y motivadora, un líder que sea un ejemplo a seguir.
Entre las preguntas situacionales que se le pueden realizar tenemos:
Tiene a su cargo un buen vendedor, pero su rendimiento en el último
trimestre ha sido muy bajo ¿Qué acciones tomaría?
 Tienes un buen cliente, que durante años ha comprado un importante
volumen de mercaderías, pero está pasando por un periodo de insolvencia
¿qué acciones tomarías?
- Administrador de redes: Este es un profesional que se especializa en el
mantenimiento de las redes de computadoras, con conocimientos tanto del
software como del hardware, en donde debe tener experiencia para instalar,
configurar, optimizar, ampliar y administrar los elementos de una red al
interior de una empresa, mantener el sistema seguro, brindar una correcta
mantención, entre otras.
Entre las preguntas situacionales que se le pueden realizar tenemos:
En caso del ingreso de un archivo malicioso a la red de la empresa ¿qué
haría? ¿Cómo protegería la información?
En el evento de un aumento de usuarios y puntos de red del sistema interno
¿Qué sistema operativo y tipo de cable utilizaría? ¿Por qué?

4. Señalar cuáles son las características de los pasos asociados a un

proceso de Assessment Center.
Assessment Center es un proceso lógico de pasos que si bien es cierto tiene un
costo más elevado de ejecución, requiere mayor entrenamiento y es resistido
culturalmente, otorga varias ventajas, tales como: alta fiabilidad y validez, mayor
facilidad de diálogo entre el personal y los directivos, bajo nivel de inferencias y
potencia el entrenamiento.
Dentro de las características que podemos observar, tenemos:
- Mide cualidades complejas, una evaluación puede medir varias dimensiones,
habilidades o competencias laborales.
- Todos los participantes tienen las mismas oportunidades de mostrar sus
competencias, ninguno tiene más ventaja que otro
- Predice comportamientos, mediante la forma que una persona se comporta,
deja ver como se conduce regularmente en diferentes ámbitos
- Se basa en la observación, anotación, clasificación y evaluación de los
comportamientos
- Es una metodología flexible, en donde se puede adaptar para evaluar casi
todas las competencias laborales de una organización.
 Bibliografía

- IACC (2017). Selección y evaluación de personas: “Pruebas situacionales”.

Semana 8