CALIDAD Y CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

SEMANA 1

Oscar Araya Quezada

29-10.2023
Ingeniería Industrial
DESARROLLO

1. Busque un proceso y luego describa brevemente como se aplicarían los principios de calidad:
liderazgo y enfoque basado en los procesos (3 pts.).

Respuesta:
Explicare los conceptos basados en la empresa el cual trabajo, en donde encontramos a técnicos y
supervisores, los cuales estos últimos toman una laboral importante de liderazgo:
Liderazgo: En este principio de calidad, el supervisor en su rol de facilitador, y líder de equipo, es quien
establece los objetivos de calidad a los técnicos de terreno, y enseñando lo que deben lograr creando un
espacio propicio para el desarrollo de la confianza, la participación y que además se interrogador, basado
de en la información de que todos tienen las mismas oportunidad, haciendo entender de que están ahí
por las mismas condiciones, adaptando a las nuevas tecnologías, metodologías y estrategias en relación
las diversas capacidades que tiene cada uno de los trabajadores, garantizando la disponibilidad de los
recursos necesarios con la finalidad de que los aprendizajes alcanzados por los técnicos sean
significativos. Para ello es necesario involucrados, comprometerlo y alentarlos n la tarea de adquirir
constante nuevos conocimientos y valores junto con el desarrollo de sus habilidades.

Enfoque basado en los procesos: Para asegurar el éxito del proceso de la detección de e fugas que es el
rubro el cual explico, esto mediante los principios d calidad, este debe ser sistemático y progresivo. Para
ello hay que tomar especial atención a otros procesos como son la planificación y la elección de recursos
que se adecuen perfectamente a los objetivos de aprendizajes propuestos. Cuando existe una buena
correlación entre los procesos es posible la obtención de resultados consistentes y predecibles,
favoreciendo la conducción hacia la mejora continua al interior de la organización.
Otro aspecto relevante guarda relación con el monitorie, análisis y evaluación del desempeño de todos los
integrantes de la organización.

2. Considerando la empresa donde trabaja o la que usted elija, identifique tres elementos de las
partes interesadas, una interna y dos externas. Luego expliqué brevemente qué labores
desempeña cada uno de ellos (3 pts.).

Respuesta:
La empresa donde trabajo, se pueden identificar tres elementos que conforman los aretes interesados ya
sea interna o externa. En la parte interesada interna puedo mencionar a los empleados y en la parte
interesada externa a los clientes y accionistas
Partes interesadas interna:

 Empelados: Su calidad de empleados deben cumplir labores como las que se mencionan
a continuación.
- Planificar clases en función de la metodología que utilizan para detectar la fuga.
- Atender a la empresa mandante con el objetivo de mantenerlos informados respecto al
rendimiento y avances de los trabajos.
- Orientar y acompañar a los trabajadores con baja experiencia laboral, en el proceso de
aprendizaje.
- Evaluar los aprendizajes de los trabajadores de baja experiencia laboral, entre otras funciones.

Parte interesada externa:

• Clientes: entre los diversos clientes se puede mencionar a la minera SQM, que como empresa
mandante debe cumplirnos con los siguientes requisitos.

-Encargarse de la instalación de faena, vale decir que nuestros trabajadores tengan don alojar
una vez terminada el día. En ocasiones este punto es interno por contratos en este punto se
puede mencionar de manera externa, ya que es responsabilidad de ellos lo mencionado.
- Mantener el suministro de agua y electricidad.
- Responsabilizarse por entregar un servicio de calidad, respecto a comodidad, cercanía, de
donde se realizan los trabajos.

• Auditores externos: El cual debe cumplir labores asociadas a su rol, mencionadas a

continuación.
- Asistir a auditorias planificadas y no planificadas en el horario y fecha que le corresponda.
- Ser protagonista en el proceso de mejora continua.
- Poner en práctica constantemente los valores que haya adquirido durante su educación formal.
- Estar dispuesto a enfrentar y dar respuesta a los desafíos que le imponen los diversos procesos
involucrados auditoria.

3. Describir un proceso de gestión de calidad indicando sus alcances y componentes (2.5 pts.).

Respuesta:

En el proceso de detecciones de fugas jefe de operaciones debe estar constantemente planificando y para
ello, en primer lugar, debe analizar el contexto de un determinado cliente para lo cual debe formular
objetivos alcanzables, medibles y de calidad de acuerdo a la realidad de sus recursos considerando
aprendizajes previos, habilidades, destrezas y valores, para luego definir actividades pertinentes a los
objetivos propuestos de manera jerarquizada, junto a los recursos necesarios para su realización.
Establecer estrategias de acuerdo con la disponibilidad de recursos didácticos y los estilos de aprendizaje
de cada trabajador. Elaborar variados instrumentos de evaluación que sean equilibrados, validos,
confiables y pertinentes a los objetivos propuestos. Luego debe continuar con la ejecución de lo
anteriormente planificado poniendo en su planificación respecto a los trabajos en el que se debe evaluar
constantemente, para finalizar con la evaluación del proceso y la entrega producto final.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Contenido de la semana IACC.