Facultad de Ingenieria y administracion.

Ingeniería Comercial.

Plan de Marketing Tesla Motor.

Integrantes:
Ariel Pinilla Pizarro.
Andres Valenzuela.

Profesor:
Sr. Gian Luigui Testa.

Septiembre, 2017
Santiago de Chile
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Ingeniería Comercial

INDICE
I. OBJETIVO DEL PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA TESLA MOTOR................................1

II. HISTORIA DE LA COMPAÑÍA..................................................................................................2

ANALISIS PORTER...............................................................................................................................3

III. ANÁLISIS FODA....................................................................................................................5

IV. SEGMENTACIÓN..................................................................................................................5

ENTORNO PSICOGRAFICO...................................................................................................................6
CONSUMIDORES..............................................................................................................................7

V. POSICIONAMIENTO...............................................................................................................8

VENTAJAS COMPETITIVAS....................................................................................................................8

VI. IMPLEMENTACIÓN DEL MARKETING MIX............................................................................9

HA CREADO SU PROPIA INDUSTRIA........................................................................................................9

UNA ESTRATEGIA DEFINIDA CLARAMENTE................................................................................................9
UN DIRECTOR EJECUTIVO INSPIRADOR..................................................................................................10
DISPUESTOS A ASUMIR RIESGOS..........................................................................................................10
LA INNOVACIÓN ES LO QUE DISTINGUE A LOS LÍDERES DE LOS SEGUIDORES...................................................10

VII. PRODUCTO.......................................................................................................................11

ESTRATEGIA DE PRODUCTO................................................................................................................11
MATRIZ BCG..................................................................................................................................11
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO...........................................................................................................13
MATRIZ ANSOFF..............................................................................................................................13

VIII. PRECIOS..........................................................................................................................13

ESTRATEGIA DE PRECIO ALTOS DIFERENCIADOR.......................................................................................13

IX. PLAZA.................................................................................................................................14
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ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN.............................................................................................................14
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN..........................................................................................................14
TESLA LLEGÓ AL MERCOSUR: INNOVACIÓN, AGALLAS Y LOS RIESGOS DEL MARKETING....................................15
NACIDO DIGITAL PRESENCIA WEB Y REDES SOCIALES................................................................................16
PLAN DE ACCIONES...................................................................................................................16

X. DISTRIBUCION.....................................................................................................................17

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN.............................................................................................................17
ACCIONES RELACIONADAS CON LA DISTRIBUCIÓN....................................................................................17
ACCIONES RELACIONADAS CON ATRAER CLIENTELA AL PUNTO DE VENTA, MEJORAR EL RECUERDO Y PERCEPCIÓN DE
LA MARCA Y COMUNICAR LOS VALORES DE ESTA.....................................................................................17
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I. Objetivo del Plan de Marketing para la empresa Tesla Motor.

 En este Trabajo se realiza un análisis estratégico de la empresa Tesla Motors a nivel global, para ello, analizamos las
estrategias que está llevando a cabo y valoramos cuales debería de aplicar en el futuro.

Para realizar el análisis estratégico, primero hemos realizado una presentación de la empresa, donde destacamos su
apuesta por la innovación y hacemos referencia a la situación actual de la empresa a nivel mundial asiendo énfasis en el
mercado Latinoamericano (México) y analizando posibilidad de entrada al mercado chileno en un futuro.

Una vez explicada la empresa que vamos a estudiar, hemos realizado un análisis primario en el que estudiamos la
misión de la empresa, su campo de actividad y las unidades estratégicas de negocio.

Después hemos realizado un análisis externo de la empresa, que se divide en entorno general y específico. En el
entorno general, hemos realizado un análisis en el que hemos considerado todos los países en los que está presente la
empresa, destacando Estados Unidos al ser el país donde tiene su sede y principal fábrica.
En cuanto al entorno específico hemos considerado como principal sector el de los automóviles.
Este análisis lo hemos realizado mediante las fuerzas competitivas de Porter y haciendo una segmentación del
mercado.

A continuación hemos realizado un análisis interno de Tesla Motors, en el hemos hecho un diagnóstico interno de la
empresa, el perfil estratégico comprándolo con su competencia más cercana los (vehículos Híbridos como Toyota Prius,
Hyundai Ionic y Honda civic y accord híbridos y su análisis de la cadena de valor.

Una vez hechos los dos apartados anteriores, hemos realizado un análisis FODA en el que estudiamos, fortalezas,
oportunidades las debilidades y amenazas.

En el siguiente apartado hemos analizado las estrategias de negocio que lleva a cabo la empresa, la segmentación
basada en la diferenciación de productos.

Por último, hemos realizado unas conclusiones sobre las estrategias que está llevando a cabo la empresa y hemos dado
nuestra opinión acerca de las estrategias que tienen que seguir Tesla Motors en el futuro. Analizado las alianzas
estrategias corporativas que son llevadas a cabo por la empresa, donde destacamos las alianzas con Toyota, Daimler y
Panasonic.

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II. Historia de la compañía

Tesla Motors es una compañía norteamericana creada en 2003 por un grupo de ingenieros que querían demostrar que la
gente no necesitaba comprometerse para conducir en una forma eléctrica, que los vehículos eléctricos pueden ser
mejores, más rápidos y más divertidos de manejar que los autos a gasolina. Hoy en día, Tesla no solo construye
vehículos totalmente eléctricos sino que también construye productos de almacenamiento de energía limpia,
ilimitadamente escalables y de última generación. Tesla cree que el mundo será mejor si dejamos de depender pronto de
combustibles fósiles y nos enfocamos en alcanzar un futuro con cero emisiones.

Con sede en California. Bajo el mando de Elon Musk, fabrica y comercializa vehículos, así como componentes y baterías
para otros fabricantes como el grupo Daimler o Toyota. Tomando el nombre del físico e ingeniero Nikola Tesla, desarrolla
motores de inducción creando sistemas compactos y con un número inferior de piezas móviles que un motor térmico
convencional. Así mismo, la compañía cuenta con patentes propias para su fabricación, las cuales han sido liberadas al
público desde 2014.
Cuando el Roadster fue introducido en 2008, reveló la tecnología de punta de las baterías y del sistema de propulsión de
Tesla. Desde ese momento, Tesla diseñó el primer sedán de lujo totalmente eléctrico del mundo, desde cero–el Model
S – que es el mejor auto de su clase en todas las categorías. Al combinar seguridad, desempeño y eficiencia, el Model S
ha cambiado lo que el mundo espera del auto del siglo 21, con una mayor autonomía de cualquier vehículo eléctrico,
actualizaciones inalámbricas de software que cada vez lo mejorarán más, y una aceleración récord de 0-60 mph en 2.28
segundos tal como lo determinó Motor Trend. En 2015, Tesla amplió su línea de productos con el  Model X, que es el
vehículo SUV más seguro, veloz y versátil de la historia, que ostenta calificaciones de 5 estrellas en cada una de las
categorías establecidas por la Administración Estadounidense de Seguridad del Tráfico en las Carreteras Además, para
completar el "Plan maestro secreto"de 2016 del Director Ejecutivo Elon Musk, Tesla anunció el Model 3, que es un
vehículo eléctrico de bajo precio y de producción masiva que empezó a fabricarse en 2017.
Los vehículos de Tesla se producen en su fábrica de Fremont en California, donde también se hace la gran mayoría de
los componentes del vehículo. Conforme Tesla continúa ampliando su línea de productos, el plan de producción de Tesla
también debiera aumentar a razón de 500 000 vehículos por año en 2018.
A fin de crear todo un ecosistema energético sustentable, Tesla también diseñó un conjunto único de soluciones
energéticas,Powerwall,PowerpackySolar Roof, lo que permite a los propietarios de casas, de negocios y de servicios
públicos manejar la generación, almacenamiento y consumo de energía renovable. En apoyo de los productos para
energía y automóviles de Tesla está la gigafábrica–una instalación diseñada para reducir notablemente los costos de
celdas de batería y que, para 2018, espera producir anualmente más baterías de ion-litio que la producción mundial de
2013. Al traer a casa la producción de las celdas, Tesla fabrica el volumen requerido de baterías para cumplir sus metas
de producción y al mismo tiempo crea miles de empleos.

Y esto solo es el principio. Al estar armando su auto más asequible hasta ahora, Tesla sigue poniendo productos
accesibles y asequibles al alcance de cada vez más personas, lo que, a la larga, acelera la llegada de un transporte
limpio y de una producción de energía limpia. Los autos eléctricos, las baterías y la generación de energía renovable ya
existen de manera independiente, pero cuando se suman, se vuelven incluso más poderosos– y ese es el futuro que
queremos

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Misión: “Tesla Motors diseña y vende alto rendimiento, súper-autos eléctricos eficientes. Los autos de Tesla Motors unen
estilo, aceleración y manejo de tecnologías avanzadas que los hacen los más rápidos y los más eficientes
energéticamente automóviles en el planeta.”
La misión de Tesla México: es acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible. No es sólo un fabricante de
automóviles, sino también una compañía de tecnología y diseño con enfoque en innovación energética
teslamotors.com/es_MX

visión: “Tesla Motors espera mantener el liderazgo de los autos eléctricos, además de ser pioneros en el uso de nuevas
tecnologías y se espera un crecimiento exponencial en las ventas, al pronosticar que en el futuro todos los autos serán
eléctricos.”

Analisis Porter

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Estructura Corporativa: La estructura de la compañía está constituida por una junta directiva de 11 miembros, liderados
por Elon Musk como el CEO de la compañía. La estructura corporativa se encuentra bien definida y cada quién mantiene
claro su rol dentro de la compañía y la jerarquía de operación y desarrollo.

Cultura Corporativa: Tesla se ha comprometido a mantener una filosofía empresarial. El ambiente de alta energía
estimula la creatividad de los equipos, alrededor de los desafíos y la necesidad de la rápida y precisa toma de
decisiones. Tesla Proporciona paquetes de compensación con salarios competitivos, beneficios y capital significativo.

Recursos Corporativos: Estrategia de Marketing 2020, En julio de 2010 Tesla contrató al ejecutivo George Blankenship
como vicepresidente de diseño y desarrollo de concesionarios. Antes había trabajado en Apple y Gap, con lo que se
fortalece la imagen moderna y limpia de la empresa. “No queremos vender un coche a la gente, queremos que la gente
nos compre un coche porque quiere. Es diferente. Yo creo que todo aquel que venga a una tienda Tesla hoy querrá
comprarnos un coche en los próximos 10 años. Eso es lo importante, no los próximos 3 días, sino los próximos 10 años”
George Blankenship A diferencia de otros fabricantes no hay negociación del precio porque es fijo para todo Estados
Unidos y está publicado en su página web. El cliente se puede centrar en configurarlo con sus opciones preferidas. Tesla
Motors no tiene un depósito de coches fabricados para vender, sino que fabrica los coches tal como los configura el
cliente en una tienda Tesla o a través de internet.

Investigación y Desarrollo: En Tesla Motors la investigación y las ciencias aplicadas son un factor fundamental del cual
depende el negocio, al centrarse mucho en el factor “innovación”. Tesla Motors diseña y fabrica los vehículos eléctricos
más avanzados y trenes motrices eléctricos en el mundo. La compañía se compromete en la innovación, el rendimiento o
apelación.

Administración de los Recursos Humanos: Al 31 de diciembre de 2016 ninguno de sus empleados pertenecía a ningún
sindicato, lo cual podría interpretarse como que los colaboradores de Tesla Motors están conformes con su ambiente
laboral. Se trabaja en equipos pequeños y enfocados a proyectos específicos, al igual que los productos, son ágiles,
eficientes y enfocados en la excelencia. Los impulsa al trabajo que contribuye a un impacto global y es un apasionado de
nuestro futuro en la industria automotriz. El ritmo es rápido, el trabajo es estimulante, la estructura es limitada, y la
innovación se espera.

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III. Análisis FODA.

Fortalezas Oportunidades
Compañía pionera en su mercado (vehículos eléctricos Un aumento en el interés de los usuarios hacia los
libre de emisiones contaminantes). vehículos de este tipo. (Controversia ambiental)
restricciones medio ambiental.
Inversión en investigación y desarrollo (innovación).  

Personal altamente calificado (capacitación, Demanda de otras compañías de la industria automotriz de

investigación y desarrollo). componentes y tecnologías para fabricar sus propios
modelos eléctricos.
   
Debilidades Amenazas
Incorporación en el mercado de los autos eléctricos por
Desventaja económica (Alto precio ) parte de compañías más populares (principalmente
Híbridos).
   
Poca presencia internacional. (en comparación con sus Preferencia de los clientes hacia el transporte público
competidores) compañía en crecimiento (decrecimiento de la industria automotriz).

IV. Segmentación

Segmentación Tesla comenzó con operaciones enfocado en el mercado de lujo.

Tesla comenzó con una tienda provisional en donde se podrá reservar el auto insignia de la compañía, el Model S. El
plan de la empresa de Elon Musk es competir en la gama alta de vehículos con marcas como Mercedes Benz, BMW y
Audi.

Entorno demográfico: En la página del INE podemos encontrar los factores demográficos que Son necesarios para
conocer qué número de potenciales clientes existen en el mercado, así Como qué evolución puede sufrir el mercado en
los años venideros el índice de envejecimiento, nos indica que la edad media de la población está ascendiendo, es decir,
la población está envejeciendo y el grueso de la misma se encuentra, actualmente, entre los 30 y los 54 años.

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Entorno Demográfico aplicado a Chile.

EEUU Chile
Edad 26 - 30 Años
Género: Masculino 85% mujeres 15%
Nivel Socio Económico: medio Alto
Ocupación: Ejecutivos de negocios - Empresarios
Educación: Licenciados - graduados - Doctorados
25 - 54 Años
Masculinos 50 % - Femeninos 50%
Medio Alto
Gerentes - Profesionales- Directores - intelectuales
Estudios Superiores - licenciados - magister - Doctorados

Entorno Psicografico

personalidad Estilos de Vida.

Innovadoras Personas que Gustan del lujo
Apasionados por conocer Personas que les gusta la novedad
Arriesgadas Personas con conciencia ambiental
Valientes Ambiciosas Personas que les traigan las nuevas tecnologías
Curiosas a cosas nuevas Personas que les guste las presentaciones (productos)
Entusiastas Nativos digitales y responsabilidad social

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Entorno económico: El producto que vamos a analizar tiene la consideración de artículo de lujo, por lo cual la demanda
se ve influenciada por la capacidad económica de las familias. Por ello, la importancia de factores como la tasa de
ocupación y el nivel de renta han de tenerse muy en consideración. A raíz de los datos se extrae que la mayor tasa de
ocupación se encuentra en la franja de edad de los 25 a los 54 años, y que a partir de los 45 años se obtienen las rentas
más altas, así como además el dato de que los hombres perciben mayores rentas que las mujeres.

Entorno medioambiental: Las principales manifestaciones de la intención de compra de un vehículo eléctrico son: en
primer lugar, el cuidado del medio ambiente, factor que motiva el 65% de las situaciones que favorecen la intención de
compra, y en segundo lugar el menor consumo de combustible, lo que conlleva el consiguiente ahorro económico para el
comprador.

Consumidores

¿Cómo lo compra? Compra planificada y generalmente financiada

¿Cuándo lo compra? Cuando tiene la necesidad o deseo de adquirir un auto
¿Cuánto compra? El cliente es fiel y repetirá la compra en un ciclo de 4 a 8 años
   

¿Dónde Compran? puede hacerlo a través de internet o directamente en la tienda Tesla

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V. Posicionamiento

Ventajas competitivas.

Las ventajas competitivas que permitirán aumentar la participación en el mercado serán la especialización en el
segmento específico de vehículos puramente eléctricos y de lujo, la distribución directa en lugar del sistema tradicional
de concesionarios, y la imagen que los consumidores tienen de la marca, que la posicionarán como un vehículo de altas
prestaciones, autonomía, equipamiento, respetuoso con el medio ambiente y a un precio más ajustado que sus
competidores.

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VI. Implementación del marketing mix.

Para asegurar que se consigue el posicionamiento correcto, se diseñará el siguiente marketing mix

Estrategia de Marca: Los Clientes tratan directamente con personal de Tesla motor y con pasa por franquiciados.

Las Tiendas están situadas en sectores de lujo con presencia en las ciudades más importantes del mundo

Tesla motor pretende ofrecer al cliente una experiencia conveniente, mientras que consigue ventas y beneficio de
servicio que los fabricantes tradicionales no tiene.

Ha creado su propia industria

Tesla es la única marca que se dedica únicamente a manufacturar coches autónomos eléctricos. Para una persona
interesada en cuidar el medio ambiente dirigirse a Tesla para comprar uno de sus coches será su primera opción. Es
complicado saber si un Toyota es eléctrico, hibrido o consume mucha gasolina. Sin embargo, con Tesla está claro.

Una estrategia definida claramente

Desde su nacimiento Tesla ha tenido que combatir con multitud de críticas. La más sonada era la de aquellos que se
quejaban de que esta marca solo era para las élites y la gente rica. Sin embargo, los de Tesla lo tenían claro desde el
principio:

1. Al principio, no querían fabricar coches en masa, lo que suponía que los precios de estuviesen altos.
2. Querían usar el dinero obtenido de “la primera tanda de coches” para a partir de ese momento poder
aumentar la cantidad de coches y de esta manera bajar su precio.

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3. Para la siguiente tanda querían usar los ingresos para poder fabricar más coches y hacer que fueran más
asequibles para todo el mundo.
4. Y por último, querían estudiar cómo introducir la energía solar en estos vehículos.

Un director ejecutivo inspirador

Elon Musk es un  director ejecutivo inteligente y muy admirado. Quiere aventurarse en la exploración del espacio y está
tratando de resolver los problemas que rodean a los trenes de alta velocidad.Tener un líder carismático y con
aspiraciones puede ayudar a una empresa a atravesar los periodos más difíciles.

Dispuestos a asumir riesgos

No todo el mundo está preparado para la conducción autónoma. Hay temas legales, morales, prácticos y filosóficos que
no han sido solucionados. Otras empresas no se atreverían a introducir cambios hasta que la sociedad los viese como
“normales” por el riesgo que esto supone, sin embargo, Tesla, está dispuesto a asumir esos riegos.

La innovación es lo que distingue a los líderes de los seguidores

Parece obvio, pero es la verdad. La gente quiere seguir todo lo que Tesla hace porque esperan que sea algo
revolucionario. Esto es algo que les ha venido muy bien a la marca porque todos los medios de comunicación estaban
mirando hacia ellos. Si ofreces innovación, tendrás toda su atención.

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VII. Producto.

Estrategia de producto.

Se ofertarán vehículos de máxima calidad, con acabados, prestaciones y autonomía a la altura o incluso superior a las
opciones existentes en el mercado en vehículos con motores de combustión. Además, el servicio postventa y de
atención al cliente buscará un trato excelente, desde el momento en el que se produce la venta instalando gratuitamente
las adaptaciones necesarias en el hogar para recargar las baterías, así como durante la vida del vehículo, con soporte en
actualizaciones de software y mantenimiento de una red estratégica de puntos de recarga gratuita que permitan recorrer
grandes distancias.

Matriz BCG.

Catalogamos los productos de Tesla Motors como productos Estrella ya que dentro del portafolio podemos encontrar la
evolucion de la estrategia de mercado y posicionamiento y plan maestro para el mundo se diera vuelta y viera los autos
electricos como una opcion real basado en tres etapas:

Etapa 1: crear un auto Deportivo, Veloz y Caro, para que la gente se diera cuenta que los autos electricos pueden ser
potentes y de gran desempeño.
El Tesla Roadster fue el primer vehículo de la compañía, un deportivo completamente eléctrico, pionero en el empleo de
baterías de Ion-Litio con autonomías de más de 300 kilómetros por carga. Los primeros prototipos fueron mostrados al
público en 2006 y actualmente ostenta el récord mundial de autonomía en un vehículo eléctrico de fabricación masiva
con 501 kilómetros. Entre 2008 y 2012, la compañía pone en circulación más de 2000 unidades en todo el mundo.

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Etapa 2 : Fabricar un auto y una Camioneta (SUV), un poco menos caros y mas enfocados al publico domestico.
El Model X, cuyas puertas traseras se abren tipo gaviota y promete una mayor maniobrabilidad. Estamos ante un auto
increíble y, para que te hagas una idea, acelera de 0 a 100 km/h en menos de 5 segundos.

El model S: es un Sedan compacto de grandes prestaciones que cuenta con un gran equipamiento El Tesla Model S es
un producto que prácticamente no ha tenido competencia, puesto que ciertamente no existe ningún otro modelo
comparable en términos de distinción, prestaciones y autonomía eléctrica. Pero en los próximos años habrá productos
que sí podrán equipararse con el Tesla, como el Audi e-tron Sportback que llegará a los concesionarios en 2019.

Estapa 3 : Usar el dinero optenido de estos autos, para finalmente fabricar uno de precio accesible y producido en
grandes cantidades.
Si compras un tesla tambien compras su combustible de por vida las estaciones de carga que Tesla tiene distribuidos en
algunos paises son totalmente gratuita para todos sus clientes, ademas de ser ecologicas por que laenergia la optiene de
granjas solasres o de paneles en el techo de las mismas estaciones de carga.

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producto
comportamiento de compra Atributo del Producto
Alta preferencia y lealtad por la marca Tecnologia
Baja sensibilidad al precio Seguridad
Elevado esfuerzo por parte de sus clientes Prestaciones
  Novedad - Diseño - Calidad

Ciclo de vida del Producto

En el mundo el ciclo de vida del producto de crecimiento, para latinoamerica y chile estaría en una atapa de introducción
ya que se busca dar a conocer y establecer interés por los productos, mostrar las bondades, tecnología, la sustantibilidad
de las energías renovables y ver factibilidad de crear puntos de carga públicos gratuitos que es uno de los atributos
principal de la marca Tesla.

Matriz Ansoff.

Productos Actual Mercado actual – Desarrollo – Nuevos Mercados.

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VIII. Precios

Estrategia de precio Altos diferenciador.

El precio de venta será alto pero menor a igualdad de equipamiento, prestaciones, y características al de las alternativas
disponibles en el mercado con motores de combustión. Así mismo existirán dos modalidades de compra: al contado o
por medio de leasing. Lo que se pretende con una estrategia de precio alto es que el consumidor identifique el producto
como de calidad. En el mismo sentido, se llevará a cabo una política de precio par, lo cual va acorde a la idea de
transmitir calidad.

IX. Plaza

Estrategia de distribución.

El canal de venta será principalmente a través de internet y por teléfono, con lo cual se reducirán costes derivados de
intermediarios y se tendrá un mayor control de la cadena de valor, haciendo más efectiva la comunicación. Por otra
parte, se abrirá una tienda-galería en un centro comercial de amplio tránsito; con esto se consigue dar notoriedad y que
el concepto de tienda tipo galería ayude a dar a conocer la marca. La entrega se realizará en el domicilio del comprador,
para así dar sensación de exclusividad y mantener un nivel de servicio alto al cliente, evitando, al mismo tiempo, costes
de almacenamientos y de alquileres de locales más grandes.

Tiendas Tesla Motors.

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Estrategia de comunicación.

Para dar a conocer la marca se realizarán campañas de publicidad y marketing directo en diferentes medios,
especialmente a través de internet. Se pondrá énfasis en el conocimiento de marca y transmitir la imagen de marca que
se pretende que perciba el consumidor, calidad, prestaciones, etc. que generen tráfico hacia el sitio web.
La justificación del uso del marketing directo está en que se orienta a la relación con el cliente, lo cual sería coherente
con el resto de estrategias de dar un servicio excelente y permite medir la respuesta de forma inmediata. Así mismo,
tiene la ventaja de poder dirigirnos específicamente al público objetivo, que es lo que nos interesa al dirigirnos a un
segmento muy específico y resulta de gran utilidad para atraer público al punto de venta y generar lealtad hacia la marca.

Tesla llegó al Mercosur: innovación, agallas y los riesgos del marketing

El Tesla Model S, el exclusivo deportivo eléctrico de Elon Musk, ya da vueltas por Chile Una compañía de transporte de
pasajeros está ofreciendo viajes en el que es, hasta ahora, el único Model S en Sudamérica. El auto ofrece una
velocidad máxima de 220 km/h y un rango de 426 km por carga. 03 de Mayo de 2014 | 10:15 | Emol Felipe Escobedo,
Emol SANTIAGO.- El Tesla Model S, uno de los primeros deportivos totalmente eléctricos del mercado y el auto insignia
de Tesla Motors (la compañía del multimillonario Elon Musk) ya está en Chile. No es una presencia oficial; no está
disponible para la venta. Pero sí hay uno de estos vehículos circulando por Santiago desde octubre, siendo el

único de su tipo en Sudamérica. Se trata de un Model S P85 (la versión Performance del conocido modelo)

perteneciente a la compañía Lujo Leasing, una proveedora de servicios de transporte "VIP" para todo tipo de

eventos. El auto de Tesla representa la alternativa "Ecológica" dentro de los servicios de la empresa, con un

precio promedio de US$ 135 por, por ejemplo, un viaje al aeropuerto.   Según explica Juan Oehninger, director

de Lujo Leasing.

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Nacido digital Presencia web y redes sociales.

Esa pulsión por la ruptura tecnológica, incluso con el riesgo que implica, se explica en gran medida porque Tesla nació
en el epicentro de la innovación mundial: Sillicon Valley. Esa zona de California, muy cerca de San Francisco, es la que
engendró a los gigantes tecnológicos que están cambiando nuestro mundo: Google, Microsoft, Apple, Uber, E-
Bay, PayPal…
De hecho el éxito de esta última empresa –una de las pioneras en el pago seguro a través de Internet– es clave en esta
historia, ya que de su venta salieron los dólares necesarios para Elon Musk (ya volveremos sobre él) fundara Tesla. En
otras palabras, Tesla irrumpió en una industria que se mueve al ritmo de un mamut, con una mentalidad y la agilidad de
a gacela. (Nota metal: tener en cuenta que las gacelas son muy frágiles, por eso la tasa de mortalidad de las
empresas “puntocom” es altísima).

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PLAN DE ACCIONES

Acción “Tesla supercharger”: Instalación de 3 supercargadores ya programados para 2017 por la matriz para dar un
máximo servicio al cliente.

Acción “Tesla webchat”: Incorporar un módulo de soporte de atención al cliente a través de la web para resolver dudas y
solucionar posibles problemas del cliente.

Acción “Tesla is a hit”: De acuerdo con la capacidad de actualización y conectividad del ordenadorcentral del vehículo se
ofrecerán noticias, canciones con la capacidad de radio bajo

Acción “Tesla Test drive”: ofrecer una prueba gratuita del vehículo a los clientes interesados, con el objetivo de aumentar
las ventas, puesto que Tesla tiene un ratio de conversión del 25% de vehículos que se prueban y que acaban en venta.

X. Distribucion.

Estrategia de distribución.

El canal de venta será principalmente a través de internet y por teléfono, con lo cual se reducirán costes derivados de
intermediarios y se tendrá un mayor control de la cadena de valor, haciendo más efectiva la comunicación. Por otra
parte, se abrirá una tienda-galería en un centro comercial de amplio tránsito; con esto se consigue dar notoriedad y que
el concepto de tienda tipo galería ayude a dar a conocer la marca. La entrega se realizará en el domicilio del comprador,
para así dar sensación de exclusividad y mantener un nivel de servicio alto al cliente, evitando, al mismo tiempo, costes
de almacenamientos y de alquileres de locales más grandes.

Acciones relacionadas con la distribución.

Acción “Tesla Gallery”: apertura de tienda de 200 metros cuadrados en centro comercial La Maquinista.

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Acción “Tesla webshop”: adaptación del sitio web al mercado español con precios que incluyan todos los impuestos y
descuentos existentes en el momento (Movele, plan Pive).

Acción “Tesla at home”: entrega de vehículo en domicilio particular; se cuidará la entrega, que incluirá una presentación
para dotar al producto de una sensación de calidad y exclusividad, tal como si se tratará de un packaging cuidado en un
producto de lujo.

Acciones relacionadas con atraer clientela al punto de venta, mejorar el recuerdo y percepción de la marca y comunicar

los valores de esta.

1 Acción “Tesla Adwords”: contratación de publicidad online de Google Adwords que muestre búsquedas relacionadas
con frases como “vehículo eléctrico” y se deriven hacia nuestro sitio web.

2 Acción “Tesla Go Electric”: patrocinio de una calculadora de ahorro en combustible y emisiones co2 en portales web de
motor como Arpem.com, motorpasion.com y km77.com, similar a los comparadores de seguros, que sean útiles para el
consumidor y faciliten el recuerdo y atraigan público hacia el sitio web .

3 Acción “Tesla Retargeting”: mediante la instalación de una cookie en el dispositivo de los usuarios que visiten la página
web de Tesla se mostrará a través de Google Ad-Sense, publicidad en todos los sitios web que visite que cuenten con
este servicio, con el objetivo de aumentar el recuerdo entre los usuarios que se han interesado por la marca.

4 Acción “Tesla Case”: campaña en televisión local, como TV3, donde se dará a conocer la marca y se anunciará que se
regalará una funda de regalo para tablets si se solicita una prueba del vehículo en la tienda. Así, de esta forma, estamos
aplicando marketing directo en medios masivos y ello permitirá medir su eficacia.

5 Acción “Tesla Innovation”: campaña de marketing de guerrilla donde se dará a conocer las características innovadoras
de la marca y el carácter tecnológico, con un lema que incite a recordar que las características como “esto en un coche”,
haciendo alusión a la pantalla central de 17 pulgadas del Tesla Model S, la capacidad de carga eléctrica, etc.

6 Acción “Tesla Magazine”: se publicarán anuncios y publirreportajes en prensa especializada del sector, y se recurrirá la
contratación de un personaje público ligado al mundo del deporte o la moda, como podría ser Carlos Sainz Jr. (piloto de
Fórmula 1), lo cual, a su vez, irá acompañado de un código QR en el anuncio que nos lleve al sitio web con la
presentación del producto.

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