Caso Natura

Integrantes:

1. JuanJosé Correa Vargas

2. Oksannoshka García Quiroz
3. Rossmery Uribe Cortez

Responsabilidad Social Corporativa

1. Enfoque estratégico

Según [ CITATION Tor06 \l 2058 ] para que la RSC pueda ser entendida como una estrategia
social capaz de generar ventajas competitivas debe estar alineada a la cultura de la empresa.
Natura presenta un esquema de venta directa el que consiste en disponer de consultoras para
realizar las ventas. De esta forma, el negocio es rentable y sostenible, ya que el programa de
consultoras brinda capacitaciones para que puedan concretar proyectos personales y
profesionales, de esta forma tanto los empleados como la empresa y la comunidad se benefician.

2. Enfoque vocacional

Natura logró ofrecer un servicio con alto enfoque al cliente y sus necesidades mediante la
atención personalizada. Se dice que el mismo Seabra atendía personalmente a su clientela, lo
que le permitió diagnosticar de primera mano las necesidades reales de cada usuario y así
promover nuevos productos, acompañando la evolución del tratamiento y evaluando los
resultados.

3. Enfoque programático

Natura se dedico a invertir en programas de Responsabilidad Social como:

- Educación: Su primer proyecto fue analizar el progreso de la educación en los últimos

12 años. Otro, fue estudiar instituciones educativas que a pesar de contar con bajos
recursos lograron superación y reconocimiento. Por último, “Comunidad de
Aprendizaje” donde la institución educativa junto con comunidad genera un proyecto
académico.
- Reciclaje: Natura trabaja con productos de material reciclaje para reducir la
contaminación que estos pueden generar.
- Cambio climático: Natura es la primera empresa de Latinoamérica, y de cosméticos a
nivel mundial, en contabilizar el valor económico del impacto de sus negocios en el
medio ambiente y en la sociedad. Por ejemplo, El programa Natura Carbono Neutro,
implementado en 2007 para disminuir sus emisiones de gases de efecto invernadero y
compensar lo que no sea posible reducir.