UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA

CARRERA DE INGENIERÍA MECÁNICA

PRODUCTO Y MERCADO
AUTOR:

Edison Geovanny Medina Chalan

REVISADO POR:
Ing. Adrián Ñauta.

Trabajo de investigación.

Cuenca, abril 2020

 PRODUCTO Y MERCADO.
1. INTRODUCCIÓN
Una de las cosas claves a realizar en una empresa es la decisión del producto a
desarrollar y el mercado a quien va dirigido este producto, ya que luego de un previo
estudio de la necesidad presente en la sociedad, la empresa o el encargado del diseño
del producto se pone a trabajar con todos los recursos a su disposición en un producto
tangible que seria un bien material, o algo intangible que vendría siendo un servicio,
todo esto con la finalidad de satisfacer la necesidad latente en la sociedad, por ende
esta sociedad a la cual va dirigido el producto se considera el mercado.
En el presente documento se tratará temas de real interés para el empresario, con la
finalidad de conceptualizar la relación existente entre el producto y el mercado, los tipos
de productos, así como los distintos mercados existentes al cual se puede ofrecer un
producto.
2. PALABRAS CLAVES
Producto, mercado, diseño de producto, Tangible, Intangible.
3. OBJETIVOS
3.1 Objetivo General
Definir la conceptualmente la relación existente entre producto y mercado.
3.2 Objetivos Específicos
Describir el mercado y la importancia de este para las empresas.
Conocer la importancia del estudio de mercado.
Describir la importancia del diseño de un producto.
4. DESARROLLO (descripción de la solución de un ejercicio o ejemplo)
Productos y su clasificación.
Un producto, es un artículo o bien un servicio que es ofertado por una empresa con la
finalidad de satisfacer una necesidad latente en el mercado; el producto se constituye
en el eje centrífugo de las estrategias de venta, ya que, a mayor venta, la empresa
obtiene mayores ingresos. [1]

Fig. 1. Bienes y servicios. [2]

En mercadotecnia, un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta
pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a
través de su uso o consumo. Los productos pueden presentar muy diversas
combinaciones valiosas para generar demanda, que pueden enfocarse hacia: [1]
Bienes o productos físicos: son todos los elementos tangibles.
Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo
tiempo), son variables.
Personas: se aplica a los profesionales de distintas áreas, por ej.: actores.
Lugares: como ciudades, países; parques o determinadas áreas geográficas.
Instituciones: por ejemplo, universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o si
las compras son muy importantes).
Ideas y conceptos: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta
proyectos internos dentro de una organización, también se comunican y venden.
Experiencias: por ejemplo: travesía por una selva virgen.
Productos de consumo: Determinados así porque el cliente o bien usuario procede a
la adquisición de los mismos, para poder satisfacer de forma inmediata una necesidad,
que se reduce a su consumo personal.
Productos Industriales: Determinados así porque son necesarios para la producción
de demás productos, siendo necesario el tratamiento de los mismos, para poder
obtener el bien de posterior consumo.

Fig. 2. Productos industriales. [1]

El mercado.
Un mercado se compone de todos los clientes existentes y potenciales que comparten
una determinada necesidad o conjunto de necesidades relacionadas. Se puede
describir el tamaño de un mercado por el número total de clientes en el mercado o los
ingresos totales generados por los clientes. Par cualquiera de estas dos medidas, se
puede hacer referencia al tamaño actual o potencial a futuro del mercado. Al desarrollar
un nuevo producto o mejorar uno ya existente, se quiere abordar las necesidades de
los clientes que no están adecuadamente atendidas. [3]
 Fig. 3. Ilustración de un mercado con necesidades. [3]
El Ajuste producto - mercado.
El concepto ajuste producto-mercado es maravilloso porque capta la esencia de lo que
significa construir un gran producto. El concepto encapsula bien todos los factores que
son críticos para lograr el éxito del producto. El ajuste producto-mercado significa estar
en un buen mercado con un buen producto que pueda satisfacer a ese mercado. [3]
Esto significa que usted ha construido un producto que crea un valor significativo al
cliente, que su producto cumple con las necesidades reales de los clientes y lo hace de
una mejor manera que su competencia. [3]

Fig. 4. Ilustración ajuste producto - mercado. [3]

La pirámide del ajuste Producto – Mercado.
Dan Olsen, en su libro The Lean Product Playbook diseñó un modelo llamado la
pirámide producto-mercado.
 Fig. 5. Pirámide del ajuste producto - mercado. [3]
Este modelo jerárquico descompone el producto-mercado en cinco componentes clave,
cada uno es una capa de la pirámide. Tu producto es la sección superior, que consta
de tres capas. El mercado es la sección inferior, que consta de dos capas. [3]
Viendo el ajuste producto-mercado a la luz de este modelo, es la medida de lo bien que
el producto (las tres capas superiores de la pirámide) satisface el mercado (las dos
capas inferiores de la pirámide). Los clientes objetivo determinan en qué nivel el
producto satisface sus necesidades. Una vez más, el cliente juzgará el producto en
relación a otros productos en el mercado. Para lograr un ajuste producto-mercado, el
producto debe de satisfacer necesidades desatendidas mejor que la competencia. [3]
Importancia del estudio de mercado.
El propósito de estudio del mercado es ayudar a los productores en la toma de las
mejores decisiones de como cuando producir, que producir, a quien vender, como
publicitar el producto, etc. Ya que este medio de estudio del mercado representa la voz
del consumidor, dejando en claro cuales son las necesidades desatendidas. [4]
 Fig. 6. Importancia del estudio del mercado. [5]

Im p o rta n c ia d e l e stu d io d e l
Permite visualizar nuestro
futuros clientes.

Permite saber si nuestro

producto sera viable.

m e rc a d o .
Permite establecer los precios.

Permite conocer las

necesidades del cliente.

Permite conocer el segmento

del mercado a atender.
Permite saber como y cuando
comprarar nuestro futuros
clientes.
Fig. 7. Importancia del estudio del mercado.
En el mapa conceptual anterior se puede ver cuales nos beneficios que se puede
obtener al realizar un buen estudio del mercado antes de lanzar un nuevo producto al
mercado.
Pasos para un estudio de mercado.
Encuestas de Opinión: el realizar este tipo de estrategias es para detectar y de
cierta manera observar que tanta demanda tiene el producto o servicio que va a lanzar
al mercado. Se recomienda hacer la encuesta breve pero consistente, que sea
coherente, y sin preguntas comprometedoras para el entrevistado, para poder obtener
las respuestas claras para hacer del estudio más práctico.
Recorrido por la zona: Es importante conocer el sitio donde se pretender
emprender un proyecto, para así ver qué ventajas y desventajas puede tener usted
como emprendedor. La idea es saber definir si tiene o no competencia, cuáles son los
horarios de los usuarios, cuál es la fluidez del público por la zona. Son muchos
los factores que puede estudiar dentro de la zona, recuerden que será primordial para
surgir.
Estudie la competencia: luego de conocer la zona, proceda a estudiar a su
competencia, consulte, precios, servicios, productos, la atención hacia el cliente, y otros
aspectos que usted crea importantes. Puede hacerlo a través de llamadas a las
empresas competidoras para obtener esa información.
Publicidad: El uso de la publicidad es un factor esencial, ya que con este
material se podrá dar a conocer al púbico. Entonces, busque personas especializadas
en el tema de publicidad, utilice todo lo relacionado al producto o servicio que ofrecerá
al público. Puede utilizarlo en periódicos, páginas web, catálogos, y otros que crea
sean de gran aporte para publicar su material publicitario.
Recuerde hacer su respectivo estudio de mercado antes de emprender con un proyecto
empresarial, y poder así tener el éxito que espera tener en el gran mundo de los
negocios.
Diseño de producto.
El diseño de producto es un gran desafío. La gran mayoría de las personas no saben
de diseño, pero, son sus necesidades las que el diseñador debe considerar. ¡Esta no
es una tarea sencilla, ya que los usuarios a menudo ni siquiera saben cuáles son! Si
bien el diseñador y el artista tienen diferentes tareas, el diseño del producto sigue
siendo un arte, que requiere habilidad, práctica e intuición. [6]
El diseño de producto se parece mucho al arte. La creatividad y la visión se unen para
producir algo nuevo, atractivo y audaz. Pero los diseñadores de productos tienen un
conjunto de desafíos que son diferentes a los de los artistas. [6]

Fig. 8. Diseño de producto. [6]

Pasos para el diseño de un buen producto.
Paso 1. Evaluación del Problema
Es una buena idea anotar en primer lugar cuál es el problema. No escribas la
solución al problema en esta etapa, incluso si sabes cómo hacerlo. [7]
Paso 2: Especificaciones de diseño
Este es momento en el que se empieza a formar una solución al problema
anteriormente definido. En este punto, se debe escribir una lista de los requisitos de
todo lo que se te ocurra. [7]
Paso 3: Generación de Ideas
En este punto debes comenzar con la (tormenta o lluvia de ideas) y esbozar tus ideas.
No te preocupes si los dibujos no son bonitos, sólo estás tratando de ver si los
conceptos podrían servir o si aparece alguna falla obvia. [7]

Fig. 9. Generación de ideas para el diseño de producto. [7]

Paso 4: Diseño Conceptual
Una vez que tienes al menos el esbozo de una buena idea para el nuevo producto
querrás tener el diseño elaborado con un poco más de detalle.
El diseñador seguramente estará en condiciones de plantear un diseño 3D básico en
una PC que está lo suficientemente detallado para asegurarte de que la idea va a
funcionar, pero no tan detallado que se necesita algo más que un par de horas para
completar el render. [7]
Paso 5: Diseño detallado
En esta fase, el diseñador creará detalles completos en 3D de todas las partes,
resolverá los problemas de diseño, creará los planos de montaje y de piezas para cada
parte, luego se dedicará a encontrar proveedores para todos los componentes y creará,
de ser necesario, prototipos físicos 3D. [7]
Paso 6: Pruebas
Las pruebas son una parte muy importante del diseño del producto y no deben pasarse
por alto. Este paso puede ser tan simple como tener un par de personas que utilicen a
fondo el producto y te den un feedback o tan complicado como enviarlo a un laboratorio
de análisis, para una prueba a fondo realizada por profesionales. [7]
Paso 6: Manufactura
El paso final en el proceso de diseño es la fabricación del producto, en este paso tú o tu
diseñador deben encontrar las instalaciones de fabricación adecuados para crear el
producto. [7]
Importancia de un buen diseño de producto.
Una de las cuestiones que diferencia a unos productos de otros es su diseño, el modo
el el que se presenta al mundo. El diseño de los productos se ha comvertido en
material para el analisis y el estudio, pero tambien para premios y reflexiones y casos
de éxito que explican como unas marcas lograron posiciones en situaciones muy
distintas a las que estaban cierto tiempo atrás. Solo hay que pensar en el caso de
Apple, que paso de ser una empresa con graves problemas de supervivencia a ser una
de las marcas mas valiosas del mundo cambiendo de estrategia. [8]

Fig. 10. Razones para diseñar un producto. [8]

5. RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Luego de realizar la revisión bibliográfica respectiva puedo concluir que hay una
importante relación entre el producto y el mercado, pudiendo evidenciarse claramente
en la pírame de ajuste producto mercado, en el que explica claramente que el producto
esta sobre el mercado, y teniendo dentro del producto a las características del mismo, y
valor agregado que esta presenta, y en el mercado están los clientes objetivos y las
necesidades desatendidas.
Además, la importancia del estudio del mercado es clave para el lanzamiento de un
nuevo producto, ya que permite principalmente ver si existe tan necesidad para el
nuevo producto, y si el producto va a ser rentable o no para le empresa.
También por ultimo se pudo investigar a cerca del cuan importante es el diseño de un
producto para las empresas, todo esto se puede evidenciar el la fig. 10, en el cual se
puede evidenciar las doce razones para que las empresas desarrollen nuevos
productos.
6. BIBLIOGRAFÍA
[1] J. V. Abad Rizal, «Producto y consumidor, Producto y Mercado», 00:59:56 UTC,
Accedido: abr. 05, 2020. [En línea]. Disponible en:
https://es.slideshare.net/JuanVicenteAbadRizal/producto-y-consumidor-producto-y-
mercado-116176900?from_action=save.
[2] Optad360.com, «5 características de Bienes y Servicios - 12Características».
https://www.12caracteristicas.com/bienes-y-servicios/ (accedido abr. 05, 2020).
[3] H. Martínez, «¿Qué es el Ajuste Producto-Mercado? | Consultoría Estratégica
Directiva, S.C.» http://cedconsultoria.net/2016/07/28/ajuste-producto-mercado/
(accedido abr. 05, 2020).
[4] Gonzanama Gonzanama, «Importancia de estudio del mercado», 09:30:37 UTC,
Accedido: abr. 05, 2020. [En línea]. Disponible en:
https://es.slideshare.net/GonzanamaGonzanama/importancia-de-estudio-del-
mercado.
[5] Front Consulting Group, «Front Consulting Group | Importancia del Estudio del
Mercado». https://www.frontconsulting.com/importancia-del-estudio-del-mercado
(accedido abr. 05, 2020).
[6] J. Santana, «10 Consejos para un Buen Diseño de Producto».
https://www.esmarketingdigital.es/2018/06/10-consejos-para-un-buen-diseno-de-
producto.html (accedido abr. 05, 2020).
[7] S. Chauvin, «Diseño de Producto: 7 Pasos Para Tener Éxito», Mujeres de Empresa,
ene. 16, 2014. http://www.mujeresdeempresa.com/diseno-de-producto-7-pasos-
para-tener-exito/ (accedido abr. 05, 2020).
[8] M. Torres, «¿Por qué el diseño es un elemento tan importante para el éxito de un
producto?», PuroMarketing: Noticias de marketing, publicidad y marcas en español.
https://www.puromarketing.com/13/27977/diseno-elemento-tan-importante-para-
exito-producto.html (accedido abr. 05, 2020).