Administración II

Johana Cristina Ruvalcaba Jacobo

Tarea 3. Actividad 16.

-3.5 Tarea. Actividad de aprendizaje 3:

Mercadotecnia.
3.1. Concepto, importancia y objetivos de la mercadotecnia:

La Mercadotecnia es el conjunto de técnicas y procedimientos comerciales

cuyo objetivo es estimular la demanda de un bien o un servicio. Entre ellas se
encuentra la publicidad, el diseño, el estudio de mercado y otras herramientas
conceptuales que ayudan a adaptar la oferta a las necesidades o aspiraciones de
sus consumidores objetivo.

Su objetivo es pueden resumirse en uno solo: llevar al potencial consumidor al

límite de la decisión de compra, o lo que es lo mismo, facilitar el intercambio de
bienes y capitales entre productores y consumidores en un determinado nicho
comercial.

Ejemplo: La mercadotecnia (marketing) ayudo a mi negocio ya que a través de

varias aplicaciones de cómo mostrar mi producto al cliente las ventas aumentaron
en un 37%.

“la mercadotecnia tiene distintas tendencias, ya que el mismo conjunto de

funciones se aplican en cada una de ellas, pero desde puntos de vista distintos o
siguiendo paradigmas y en contextos diferentes”. (Mercadotecnia - Concepto,
objetivos, características, tipos, s. f.)

Mercadotecnia - Concepto, objetivos, características, tipos. (s. f.). Concepto.

https://concepto.de/mercadotecnia/

3.2. La mercadotecnia y su medio ambiente:

El ambiente de mercadotecnia de una empresa consiste en los factores y fuerzas

externas que influyen en la capacidad del agente de Mercadotecnia para
desarrollar y mantener transacciones de éxito con sus clientes meta. El ambiente
de mercadotecnia, incierto y cambiante, incide profundamente en la empresa.
El ambiente de mercadotecnia de una empresa consiste en los factores y fuerzas
externas que influyen en la capacidad del agente de Mercadotecnia para
desarrollar y mantener transacciones de éxito con sus clientes meta. El ambiente
de mercadotecnia, incierto y cambiante, incide profundamente en la empresa.
Ejemplo: si mi empresa vende cosas para la playa los promocionaré en la playa ya
que ese es el público a cuál estoy buscando, pero si yo me voy a promocionar mis
productos a un lugar en donde hace frio claramente no habrá buenas ventas.
“El ambiente de la mercadotecnia consiste en fuerzas incontrolables que rodean a
la compañía. Para tener éxito una empresa debe adaptar su mezcla de
mercadotecnia a las tendencias y desarrollos de su ambiente.” (Enrique, 2023)
Enrique, F. R. J. (2023, 9 marzo). La Mercadotecnia y su Medio Ambiente (Variables Controlables y
no Controlables). https://mercadotecniaintro.blogspot.com/2015/02/la-mercadotecnia-y-su-
medio-ambiente.html
3.3. La mezcla de Mercadotecnia:

La mezcla de mercadotecnia es el conjunto de variables, el conjunto de

herramientas, con las que cuenta una empresa, o un responsable de marketing,
para lograr los objetivos que previamente se plantearon. La mezcla de
mercadotecnia hace referencia a ese conjunto de variables que componen
la estrategia de marketing de la compañía. Por esta razón, va muy ligada con
el plan de marketing.

Entre los elementos que componen la mezcla de mercadotecnia cabe destacar los
cuatro elementos principales. Elementos a los que, en el mundo del marketing, se
le denominan como las Cuatro P.

Precio: Es la variable que ayuda a entender y posicionar el nivel de competitividad

de la empresa

Producto: Aquí se explica la necesidad que se trata de satisfacer en el

consumidor y los servicios relacionados que puedan ser necesarios para el
disfrute del producto, los cuales mejoran y añaden valor al producto, como, por
ejemplo, el servicio posventa, la garantía o el servicio técnico.

Promoción: La actividad que la empresa desarrollará para que su producto llegue

al máximo número de clientes del amplio público, o del segmento al que se dirija, y
aumentar sus ingresos

Plaza o emplazamiento: Engloba las fases y canales que atraviesa el producto

hasta que llega al consumidor; es decir, desde su producción hasta su almacenaje
y transporte.

Ejemplo: voy ha abrir un negocio y para darme una buena promoción daré precios
un poco por debajo de que será el normal para dar una buena impresión
mencionando que son ofertas de inicio.

“La mezcla de mercadotecnia, conocida en todo el mundo como marketing mix,

hace referencia a aquellas herramientas de marketing con las que cuenta una
compañía para cumplir con los objetivos que esta persigue”. (Morales, 2022)

Morales, F. C. (2022, 24 noviembre). Mezcla de mercadotecnia. Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/mezcla-de-mercadotecnia.html
3.4. Concepto de Mercado y su clasificación:

El mercado es un ente que relaciona el individuo que busca un bien, producto o

servicio con el individuo que lo ofrece. De igual forma, mercado es el lugar físico o
virtual al que concurren vendedores y compradores para hacer
transacciones, siguiendo los principios de la oferta y la demanda.

• Mercado de valores – financiero

• Mercado laboral o de trabajo
• Mercado de servicios y bienes
Tipos de mercado según la competencia
• Mercado de competencia perfecta
• Mercado de competencia imperfecta

• Mercado negro y mercado legal

• Mercado en publicidad y mercadotecnia
Ejemplo: no es lo mismo dar promoción a un producto de día a día como una agua
a comparación de un bien como una casa, cada uno tiene que estar dando a
conocer el producto pero para ciertos compradores.

“La oferta es la cantidad de bienes y servicios que los vendedores están

dispuestos a ofrecer a un determinado precio. Mientras que la demanda es la
formulación expresa de un deseo que está condicionado por los recursos
disponibles del individuo o entidad que busca un bien o servicio”. (Significados,
2019)

Significados. (2019, 27 diciembre). Qué es el Mercado. https://www.significados.com/mercado/

3.5. La segmentación de mercados y tipos de segmentación:

La segmentación de mercado consiste en la división en grupos de los distintos

usuarios (clientes y/o visitantes) con el objetivo de que la empresa pueda ofrecer
un mensaje personalizado a una audiencia interesada.
Dicho de otra manera, la segmentación de clientes es la forma más efectiva en la
que las empresas pueden separar a sus visitantes en diferentes grupos con el
objetivo de crear una experiencia más personal basada en los rasgos,
comportamientos, necesidades y deseos de los clientes.
Muchas marcas que utilizan la segmentación de mercado en sus estrategias de
marketing ganan más dinero, tienen clientes más felices y tienen un mejor
desempeño frente a sus competidores.
Tipos:
Segmentación geográfica: La segmentación geográfica de clientes consiste en la
división de usuarios en función de su ubicación
Segmentación demográfica: La segmentación geográfica de clientes consiste en la
división de usuarios en función de su ubicación
Segmentación psicográfica: Esta estrategia tiene que ver con las creencias, los
valores, la personalidad y el estilo de vida de un cliente
Segmentación conductual: muestra la conducta de los clientes y sus patrones de
consumo en el mercado.
“el foco de las empresas debe ser conservar y fortalecer la relación con los
clientes habituales, pero también es importante seguir a los clientes potenciales
para convertirlos en habituales en un futuro próximo”. (Da Silva, 2020b)

Da Silva, D. (2020b, agosto 31). ¿Cuáles son los tipos de segmentación de mercados y cuál es su
importancia para tu empresa? Zendesk MX. https://www.zendesk.com.mx/blog/tipos-
segmentacion-mercados/

3.6. La Investigación de mercados:

La investigación de mercados es el proceso de recolectar y analizar información con el fin

de identificar los problemas y necesidades de los consumidores y evaluar estrategias de
marketing.
Dicho proceso se enfoca, con bastante frecuencia, en determinar la viabilidad de un
nuevo producto o servicio a través de una investigación directa con los clientes
potenciales de dicho producto o servicio.

Ejemplo: si nos dedicamos a investigar a nuestros clientes resultará mejor para la

empresa ya que conoceremos las necesidades de ellos.

“El proceso de investigación de mercados implica un análisis completo de las

características, hábitos de consumo, ubicación y necesidades de un
determinado mercado meta, la industria en general y los competidores directos.”
(Quintana, 2021)
Quintana, C. (2021, 30 diciembre). ¡Encuentra productos para vender en Shopify con Oberlo!
https://www.oberlo.com.mx/blog/investigacion-de-mercados.

3.7 Concepto de Investigación de mercados:

La investigación de mercados es el proceso de recolectar y analizar información con el fin
de identificar los problemas y necesidades de los consumidores y evaluar estrategias de
marketing.
3.8 Explica brevemente el producto, su diseño y ciclo de vida: por ejemplo:
una botella de agua: es un producto embotellado y sellado su diseño es práctico y
no tan grande para poder llevar en un bolso o mochila, su siclo de vida el agua la
ingieres y ya no habrá pero la botella puede durar hasta 200 años más y la
podemos reutilizar para otras cosas.

3.9 Canales de distribución: venderemos nuestros productos a un mayorista

que posee un almacén muy grande que le permite guardar grandes cantidades de
mercancía durante un período de tiempo prolongado.

A su vez, este mayorista tiene subcontratados almacenes más pequeños en las

principales ciudades del país. Estos almacenes son los encargados de distribuir
sus productos entre las tiendas de cada ciudad cuando les soliciten un pedido.

Por último, las tiendas serán las encargadas de realizar la venta y entrega del
producto al consumidor final, habiendo completado todas las etapas del canal de
distribución.

3.10 Promoción de ventas: tendremos anuncios por televisión, radio, redes

sociales para llegar al mayor público posible.

3.11 Publicidad: posters, videos cortos, folletos.

3.12 Funciones primordiales de Ventas: Conocer a nuestro público y saber

ofrecer nuestro producto.

3.13 ¿Qué importancia juega el precio para la empresa? Necesita ser el

adecuado ya que hay competencia, pero debemos tener ganancias.

Referencias
Mercadotecnia - Concepto, objetivos, características, tipos. (s. f.). Concepto.
https://concepto.de/mercadotecnia/
Enrique, F. R. J. (2023, 9 marzo). La Mercadotecnia y su Medio Ambiente (Variables Controlables y
no Controlables). https://mercadotecniaintro.blogspot.com/2015/02/la-mercadotecnia-y-su-
medio-ambiente.html
Morales, F. C. (2022, 24 noviembre). Mezcla de mercadotecnia. Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/mezcla-de-mercadotecnia.html

Significados. (2019, 27 diciembre). Qué es el Mercado. https://www.significados.com/mercado/

Da Silva, D. (2020b, agosto 31). ¿Cuáles son los tipos de segmentación de mercados y cuál es su
importancia para tu empresa? Zendesk MX. https://www.zendesk.com.mx/blog/tipos-
segmentacion-mercados/
Quintana, C. (2021, 30 diciembre). ¡Encuentra productos para vender en Shopify con Oberlo!
https://www.oberlo.com.mx/blog/investigacion-de-mercados.