Capitulo I.

Tema 7.
Ciclo de vida del
producto e investigación
de mercados
 Ciclo de vida del producto e investigación de
mercados
Pasos lanzamiento de un producto
Áreas de interés de la investigación
de mercados.
 Generación y creación de la
 Pruebas de concepto idea
 Pruebas de producto  Desarrollo y evaluación del
 Pruebas de nombre concepto
 Pruebas de empaque  Análisis del negocio
 Investigación publicitaria y de  Mercado de prueba
ventas.  Comercialización
 Informe del plan de
lanzamiento
Ciclo de vida del producto e investigación de
mercados
Generación y creación de la idea Desarrollo y evaluación del concepto

En esta etapa se identifica al consumidor

Es el primer escalón para definir la objetivo, el producto integral y las
meta donde se quiere ir. necesidades para satisfacer y se somete
el concepto a prueba

Análisis del negocio

En esta parte del proceso se desarrolla
el producto y se revisa el plan de
mercadeo
Mercado de prueba

Tradicional: Es aquel donde la empresa vende el producto por

medio de sus canales de distribución que utiliza regularmente

Controlado: Es aquel que hace la empresa de investigación

mediante la distribución forzada pagada a los minoristas por
espacio en la tienda asegurando porcentajes de participación
en las ventas totales del negocio.

Electrónico: Para realizarlo se escoge una zona específica

donde se conocen hogares que suministran información
demográfica mediante tarjetas que monitorean sus compras y el
uso de la televisión

Simulado: Consiste en efectuar una serie de entrevistas donde

los consumidores califican los productos y después los pueden
adquirir en un establecimiento de venta simulado.
 Comercialización
Ya aquí el producto es introducido en el
mercado con su marca, se determina la Factores determinantes en el
zona óptima para su lanzamiento y posterior
consumo. lanzamiento de un nuevo
producto
Informe del plan de lanzamiento  Asociados al producto o servicio
 Asociados a la plaza o distribución
 Resumen ejecutivo
 Descripción del producto  Asociados al precio
 Valores agregados para el consumidor
 Asociados a la promoción
 Mercado potencial
 Competidores
 Estrategia de marketing y ventas
 Posicionamiento
 Riesgos y alternativas
 Conclusiones y recomendaciones
 Responsables
 Etapas

Crecimiento: Es considerada la adolescencia del producto o servicio. Las ventas están creciendo favorablemente y se
ven mejor las utilidades. La investigación se concentra en el seguimiento a la mezcla de mercadeo.

Madurez:Es la llamada edad adulta del producto o servicio y es una etapa donde el producto ha sido aceptado por los
consumidores y las ventas toman un notable incremento. La investigación de mercados está dirigida a encontrar
oportunidades en cuanto a extensiones de línea de producto, nuevo posicionamiento, publicidad, empaques y nuevos
usos.

Declive: Esta es la vejez del producto donde disminuyen las ventas y bajan las utilidades. La investigación es poca y se
limita a tratar de salvar el producto mediante cambios en el producto físico, posicionamiento, segmentación, publicidad,
nombre, empaque, precios y canales de distribución.
 Capitulo I.

Tema 8.

Segmentación
del mercado.
¿Qué es la segmentación del mercado?
Es la clasificación de los clientes en grupos que
tienen características, comportamientos y Ingrid Theran
necesidades similares o parecidas, con el fin de Barrios.
maximizar los esfuerzos de la mezcla de
marketing.

Es la tarea de ubicar de manera puntual a los

Jorge Eliécer
consumidores de un producto
Prieto Herrera.
para volverlos clientes del mío.
 Tipos de segmentación.
Producto.
consiste en desarrollar un producto
cuyos atributos satisfagan las
necesidades de un segmento de
mercado.
Comportamiento de compra.
Usada por el mercado industrial y
tiene como base el proceso de
compra utilizado por los clientes.
Usos.
Se utiliza para segmentar el
mercado según las formas de utilizar
el producto.
Lugar de compra.
Es el ejercicio de zonificar los sitios
donde se realiza la transacción de
manera geográfica o por tipo de
establecimiento comercial según su
ubicación en el mercado.
 Tipos de segmentación.

Forma de pago. Categorias demograficas.

Es la investigación que nos registra la Es aquella que tiene como base la
forma como la gente cancela o paga edad, sexo, ingresos, educación,
el producto ya sea en efectivo, lugar de origen, etc.
crédito, tarjetas débito, vía
electrónica, etc.

Beneficios.
Consiste en fraccionar el mercado en
submercados homogéneos de La segmentación debe ser medible, accesible,
acuerdo con los beneficios y delimitable, oportuna, funcional,
bondades que buscan los viable, confiable y rentable.
consumidores en el producto.
Dimensionamineto del mercado.

El mercado total: está compuesto por el universo de las

personas que tienen una necesidad que debe satisfacer un
producto o servicio.

El mercado potencial: está compuesto por las personas del

mercado total que además de tener una necesidad están en
condiciones de adquirir un producto o servicio para satisfacerlas
y que son de interés para la empresa en el largo plazo.
El mercado meta: es un conjunto de compradores o usuarios
del mercado potencial que tienen necesidades o características
comunes, a los cuales la empresa decide atender en el corto
plazo.

El mercado real: mercado objetivo o nicho de mercado es un

subgrupo mas reducido del mercado meta que tiene rasgos
distintivos y que buscan una mezcla especial de beneficios que
hemos logrado captar y son nuestro grupo estratégico a corto
plazo.
E-bussiness
(negocio
electrónico).
Capitulo 2.
Tema: 7.
¿Qué es el E-bussiness (comercio electronico).
Se define como todo tipo de actividad o
proyecto empresarial que tiene como
escenario la utilización de un medio
electrónico.

La implementación del E-business tiene

incidencia en los proveedores, clientes,
desarrollo de productos, abastecimientos,
mercadeo, logística integral, producción,
servicio al cliente y ventas.
 Beneficios.
• Mejor gerencia de
• Anticipación a la
la información.
demanda de la
clientela.
• Mayor integración
• Optimización en las
proveedor-clientes.
entregas de pedidos.

• Mejor atención al
canal de distribución.
• Sinergia con otras
• Disminución en organizaciones.
costos de • Flexibilidad de
negociación. formatos.

• Mayor comprensión
de mercado.

• Cobertura
geográfica extendida.
Pasos de un proyecto E-bussiness.

• Definir el campo de aplicación: comercial, de lugares, social.

• Diagnóstico de la situación actual: conocer la situación actual
del negocio y analizar las variables del mercado.

• Determinar la visión y misión del proyecto

• Dar capacitación a los actores del proyecto

• Diseñar un plan de acción

• Desarrollar una filosofía de la evaluación