Tema VI Toma de decisiones.

Alumno: Eduardo Alejandro Gómez Cruz

ID: 00251934
Materia: Habilidades Directivas y de
Negociación
Profesor: Rafael Isaac Méndez Fernández
Carrera: Contabilidad y Finanzas
 TOMA DE DESICIONES:

“La toma de decisiones aplica en cualquier tipo de elección en la vida, pero se

deben considerar las consecuencias que podrían surgir y que estas no son culpa
de nadie más, sino sólo de aquel que toma las decisiones”

“La toma de decisiones es la selección de varias acciones entre alternativas, es

decir que existe un plan, un compromiso de recursos de dirección o reputación”

EL PROCESO QUE CONDUCE A LA TOMA DE DECISIÓN:

1) Planeación: Planear es el proceso para decidir las acciones que deben

realizarse en el futuro, generalmente el proceso de planeación consiste en
considerar las diferentes alternativas en el curso de las acciones y decidir
cuál de ellas es la mejor.

2) Misión: La misión que rige a la empresa es importante que este bien

definida, ya que esta representa las funciones operativas que van hacer
ejecutadas por la organización para el suministro de los beneficiarios.

3) Dirección: La dirección administrativa es uno de los elementos más

eficientes con que cuenta el administrador en el desarrollo de su trabajo.
Gracias a él, puede poner en acción la voluntad de los individuos en la
correcta ejecución de tareas.

ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:

1) IDENTIFICAR Y ANALIZAR EL PROBLEMA

Encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la
solución de este. El problema puede ser actual, o potencial.
2) IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE DECISIÓN Y PONDERARLOS

Aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisión, pautas de

las cuales depende la decisión que se tome.

3) DEFINIR LA PRIORIDAD PARA ATENDER EL PROBLEMA

La definición de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene

para atender y resolver el problema.

4) GENERAR LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Cuantas más

alternativas se tengan va ser mucho más probable encontrar una que resulte
satisfactoria.

5) EVALUAR LAS ALTERNATIVAS

Se trata de un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se

generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma
individual con respecto a los criterios de decisión

6) ELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA}

En este paso se escoge la alternativa que según la evaluación va a obtener

mejores resultados para el problema. Existen técnicas que nos ayudan a valorar
múltiples criterios.

7) APLICACIÓN DE LA DECISIÓN

Poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la decisión fue o no
acertada. La implementación probablemente derive en la toma de nuevas
decisiones, de menor importancia.
8) EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS

Después de poner en marcha la decisión es necesario evaluar si se solucionó o no

el problema, es decir si la decisión está teniendo el resultado esperado o no.

TIPOS DE DECISIONES:

Las decisiones se organizan en base a dos criterios: por método y por niveles:

POR MÉTODO:

1) DECISIONES RACIONALES O ESTRUCTURADAS:

son las que se toman en base a un proceso específico o criterio concreto (por
ejemplo, unas reglas o leyes) y surgen de forma repetitiva y rutinaria. Por su
naturaleza, son predecibles.

2) DECISIONES INTUITIVAS O NO ESTRUCTURADAS

Son aquellas que afrontan una situación nueva. A diferencia de las anteriores, no
parten de un proceso o criterio previo, ya sea porque no ha surgido antes la
necesidad de afrontarlas o por contar con una naturaleza compleja. No son
predecibles.

POR NIVELES:

1) DECISIONES PLANIFICADAS
En las empresas, son tomadas por los líderes más altos de la escala jerárquica.
Son decisiones que atañen a las relaciones entre la empresa y su entorno, de
gran transcendencia y no repetitivas. Requieren de un gran análisis de la
información y reflexión.

2) DECISIONES TÁCTICAS
Son repetitivas y, con frecuencia, las toman directivos de rango intermedio. Se
debe tener cuidado, ya que la consecución de varios errores puede afectar de
forma negativa a la compañía.

3) DECISIONES OPERATIVAS:

se relacionan con actividades cotidianas de la empresa y de ellas se encargan los

líderes de nivel inferior.

COCA COLA FEMSA:

“La empresa Coca Cola Femsa es la embotelladora más grande de bebidas de la

marca Coca-Cola a nivel mundial, con respecto a su volumen de ventas,
distribuyendo más de 2.5 billones de cajas unidad al año. Se constituye como una
sociedad anónima de capital variable “

METODO DE TOMA DE DECISIONES

DETECTAR OPORTUNIDADES

La oportunidad para Coca Cola es mantenerse conectado emocional y

socialmente a las masas y la marca pueda continuar conectando personas sin
importar quienes son o como viven.
 • Continuar innovando la estrategia de comunicación masiva de Coca-Cola
• Lograr un equilibrio entre marketing local y global, para evitar ineficiencias

HIPÓTESIS

Coca-Cola tiene la capacidad de comercializar un producto en una escala global y

masiva. El enfoque en lo emocional y social permite ser un producto
universalmente disponible, aceptado y esto basado en sus campañas de
marketing y el impacto que tiene en el mercado.

DETECTAR PROBLEMA CENTRAL

Continuar con el proceso creativo de comunicación masiva eligiendo los medios y

mensajes de marketing correctos

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

• Mantener y mejorar el equilibrio entre el marketing local y global para ser

más eficientes.
• Innovar y diferenciar estrategias de competidor directo para mantener su
posicionamiento y liderazgo en el mercado
• Continuar con políticas de responsabilidad social.
• Elaborar estrategias que logren una mayor conexión emocional en los
consumidores.
• Continuar innovando campañas globales y capaces de subir el ánimo.

ELECCION DE LA ALTERNATIVA
a) Elaborar estrategias que logren una mayor conexión emocional en los
consumidores
PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIA

Continuar implementando e innovando de Marketing Emocional que ayude a

promover sentimientos-emociones, actitudes y acciones favorables hacia Coca-
Cola
Mantener la estrategia de comunicación masiva global y local apropiadas a la
cultura de cada país.
Oportunidades Alternativas
 Coca-Cola tiene la capacidad de comercializar un
producto en una escala global y masiva. El enfoque en lo
emocional y social permite ser un producto Mantener y mejorar el equilibrio entre el marketing local
universalmente disponible, aceptado y esto basado en sus y global para ser más eficientes.
campañas de marketing y el impacto que tiene en el
mercado.

Continuar innovando la estrategia de comunicación

masiva de Coca-Cola
Elaborar
Lograr un equilibrio entre marketing local y global, para
evitar ineficiencias
Innovar y diferenciar estrategias de competidor directo
para mantener su posicionamiento y liderazgo en el estrategias
mercado
que logren
una mayor
conexión
Continuar con políticas de responsabilidad social. emocional en
los
consumidores
.
Elaborar estrategias que logren una mayor conexión
emocional en los consumidores.

Hipotesis

Eleccion de la
Hipotesis
CONCLUSION

La toma de decisiones nos proporcionan seguridad para anticiparnos a ciertos

problemas que surjan en el mercado externo así como evitarlo, es uno de los
últimos pasos para llegar a los objetivos planeados en la organización al inicio de
la empresa y se van dividiendo en diferentes tipos de toma de decisiones , para
esto se toman en cuenta factores como el recurso financiero, humano, político de
oferta y demanda, para poder evaluar y tomar una buena decisión por parte de los
lideres o directivos.
BIBLIOGRAFIA:

https://www.monografias.com/trabajos81/proceso-toma-

decisiones/procesotomadecisiones.shtml

gestiopolis.com/proceso-de-toma-de-decisiones/

https://blog.euncet.es/etapas-proceso-de-toma-de-decisiones-empresa/

https://www.eaeprogramas.es/blog/cinco-pasos-en-la-toma-de-decisiones

https://concepto.de/toma-de-decisiones/ https://www.cocacolamexico.com.mx/nuestra-

compania https://www.cocacolamexico.com.mx/nuestra-compania/mision-vision-y-valores

https://www.coca-colafemsa.com/