Tema VIII Inteligencia Emocional y las habilidades directivas.

Alumno: Eduardo Alejandro Gómez Cruz

ID: 00251934
Materia: Habilidades Directivas y de Negociación
Profesor: Rafael Isaac Méndez Fernández
Carrera: Contabilidad y Finanzas

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS HABILIDADES DIRECTIVAS.

INTRODUCCIÓN:

Esta es una función que tiene que aplicar los directivos para dar pauta a los
empleados que que expresen sus opiniones e ideas con respecto a los proyectos
dentro del equipo de trabajo, así como para saber delegar en el caso de duque
surja algún conflicto debe de tener suficiente claridad emocional y mental para
resolverlos y darle pauta a que la empresa llegue a sus fines.

Emoción:
Es el conjunto de sentimientos y sensaciones que posee un ser humano con el
medio ambiente que lo rodea.

Inteligencia Emocional: Termino usado por P. Salovey y J. D. Mayer en 1990.

Es la capacidad de reconocer las emociones de uno mismo y la de los demás y
saber cómo manejarlas para evaluar la situación y encontrar una solución.

La inteligencia emocional está conformada por 5 habilidades: según Daniel

Goleman.
 Descubrir las emociones y sentimientos propios
 Reconocerlos
 Manejarlos
 Crear una motivación propia
 Gestionar las relaciones personales
 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS HABILIDADES DIRECTIVAS.

Es la capacidad de reconocer las emociones de uno mismo y la de los demás y

}
saber cómo manejarlas para evaluar la situación y encontrar una solución.
Caracteristicas

Control de
Equilibrio Anímico Motivación Sociabilidad
Conciencia de uno Impulsos
mismo Aspectos Fisiológicos:

 La emoción es un fenómeno Psicobiológico

 Son de carga negativa o positiva
 Son manejadas por el Sistema Nervioso Autónomo
Sistema Nervioso Autónomo

Corteza cerebral: Sistema Nervioso Sistema Límbico:

Acelera y estabiliza Periférico:
Inhibe y controla Gestionan las
Los órganos internos. reacciones bilógicas Controla movimientos respuestas
musculares voluntarios fisiológicas ante
cualquier estimulo
externo.
El Mercado y empresas de servicios o productoras de bienes y su aplicación:

Conocimiento de Comunicación Motivación con el

Ambiente Laboral
las emociones de Eficaz personal
los demás
Buen ritmo de Relaciones con
trabajo entre los compañeros, jefes
empleados Logro de metas y
y clientes.
utilidades

El liderazgo

Capacidad de
Congruencia
convencimiento
Organización
Conocer a los
Adaptabilidad a los
Trabajo bajo presión miembros de su
cambios
equipo

Capacidad para
solucionar conflictos
Aquí hay un video en YouTube que explica las características de la inteligencia
emocional.

BIBLIOGRAFIA:
https://definicion.de/inteligencia-emocional/

https://concepto.de/inteligencia-emocional/

https://www.leadersummaries.com/ver-resumen/inteligencia-emocional
TEMA IX Liderazgo en la gestión y operación de los negocios #1
Alumno: Eduardo Alejandro Gómez Cruz
ID: 00251934
Materia: Habilidades Directivas y de Negociación
Profesor: Rafael Isaac Méndez Fernández
Carrera: Contabilidad y Finanzas

LIDERAZGO EN LA GESTIÓN Y OPERACIÓN DE LOS NEGOCIOS

“El liderazgo es una habilidad que se adquiere y que tienen que poseer los lideres”

1) Un líder tiene que contar con esta capacidad ya que tiene que saber lidiar
con personas que son seres humanos y que conforman la estructura en el
organigrama.
2) Tiene que saber cómo comunicar sus ideas para que el equipo de trabajo
sepa cuál va a ser el trabajo que se va a desempeñar.

3) Saber comunicarse con sus empleados e identificar cuáles son las

emociones que están interactuando al interior del equipo de trabajo.

4) Tener en cuenta que sus empleados son el factor humano de de la

empresa y por ello hay que tener en cuenta que necesitan actualizarse y
capacitarse para que sean eficientes.

5) Tiene que tener la habilidad de dialogar y persuadir sus empleados y que

sepan llegar a objetivo previamente trazado.

DOS CARACTERISTICAS FUNDAMENTALES:

 Persuasivo

 Debe poseer claridad e inteligencia emocional.

EMPOWEREMENT:

Se trata de que hay que capacitar a los empleados para que estos aprendan a
resolver los problemas que surgen en el desempeño de sus actividades y que
sepan a ser autónomos sin que tengan que estar consultando en todo momento a
sus superiores , esta herramienta se basa en el conocimiento interno de los
valores que maneja la organización para que los empleados se adapten y moldeen
a la forma de desarrollar y llegar a los objetivos de la empresa, el empleado tiene
que conocer los objetivos de la empresa , la misión y su visión para llegar a
completar los objetivos previamente trazados.

RECURSOS PARA DESARROLLAR UNA EFECTIVA ACTIVIDAD LABORAL

POR LOS EMPLEADOS EN LA FORMA DE DESEMPEÑAR LAS FUNCIONES
DENTRO DE LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓN.

El líder tiene que estar inserto en todas las funciones que desempeñan los
empleados en la empresa y adentrarse en sus actividades ,así como tener
confianza y ser empático para con sus empleados y que dé de esta manera los
empleados sientan que tienen el apoyo del dirigente y que estos sepan que tiene
su apoyo en el caso de que surge algún altercado en el desempeño de sus
actividades así que estos tiene que tener la certeza de que podrán compartir sus
emociones, ideas y formas en las que pueden darle soluciona a cierta
problemática que surge en el trayecto.

PABLO BUOLO (CONFERENCISTA Y SEMINARISTA) DETALA CUALES SON

LOS PASOS PARA TENER UNA EFICIENTE PRODUCTIVIDAD EN LA
EMPRESA

 Reclutar contar con habilidades para asociarse con otras empresas

 Proporcionar capacitación
 Informe sobre los objetivos y alcances constantemente.
 Crear un código de conducta de alto empeño donde indique lo que se
puede y no se puede hacer.

HABILIDADES QUE TE PERMITEN DESARROLLAR UN EFICIENTE MANEJO

DE DE LA GESTIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA DONDE
INCURRE EL TRABAJADOR O LÍDER.

 En recursos humanos: detección y selección del personal

  El empleado tiene que tener compromiso consigo mismo y sus compañeros
en el entorno laboral, acatando reglas, normas, valores que forman parte de
la empresa pero que también afectan su vida persona, de esta manera el
empelado tiene la capacidad de ser asertivo y entra la posibilidad de tomar
decisiones objetivas y que permitan el desarrollo de las actividades
eficientemente.
 Tener la capacidad de elaborar esquemas de trabajo en los que se basara
para compartir y persuadir a los empleados que conforman sus células de
trabajado en la organización, de esta manera afectar a cada una de las
áreas del organigrama para tener una eficiente comunicación en el proceso
de producción y llegar a los fines que se trazaron Al inicio de la empresa.

LA FELXIBILIDAD:
Cuando existe la flexibilidad hay más alternativas para percatarse cuales son los
objetivos que son afines con con los esquemas de trabajos, adaptarse moldearse
y poder tener la capacidad hacer cambios que nos incentiven a llegar a la meta a
pesar de los percances o variaciones que pueda haber en el transcurso de la
espera de utilidades y desarrollo y logro de las metas esperadas.

En otras palabras, se define como: la capacidad de cada una de las

organizaciones para adaptarse a los cambios del entorno y a las condiciones del
mercado.

La flexibilidad se aplica a los recursos internos y a la situación de cambio externo

a la que la empresa está sujeta, que se ve afectada por la demanda del mercado
que se ve en la necesidad de consumir sus productos, materia prima o servicios
que esta proporciona.

Al empleado , al tener este la capacidad ser una persona responsable y que está
enterado de cuáles son los valores para la empresa que está trabajando y con los
cuales está llevando a cabo la elaboración de una objetivo , le permiten tomar
correctas decisiones enfocadas a desarrollar las ideas antes promulgadas por el
jefe en cuestión que está lidereando las células de trabajado , así mismo el
empleado tiene la capacidad de ser una persona que se puede valer por sí mismo
y valorar su toma de decisiones que le permitan llegar a conclusiones afines con la
propuesta de ideas que le proyectan sus superiores .
CONCLUSION:
El líder tiene que tener la habilidad de ser flexible para saber como lidiar con los
conflictos que presentan sus empleados en su trabajo así como darle un enfoque
direccional para saber como otorgar funciones en el proceso de toma de
decisiones desarrollo de los objetivos previa a su aplicación así como capacitar a
sus empleados , así como también tomar en cuenta que los empleados son el
recurso humano de la empresa para hacer que sean capaces de solucionar
problemáticas que van surgiendo en la función que desempeñan a la hora de
realizar las funciones que les son asignadas para el desarrollo de sus actividades.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762008000100007

https://destinonegocio.com/mx/gestion-mx/equilibrar-gestion-y-liderazgo-un-paso-para-el-exito-
empresarial/

https://obsbusiness.school/es/blog-project-management/habilidades-intrapersonales-pm/como-
influye-el-liderazgo-personal-en-una-empresa
TEMA IX Liderazgo en la gestión y operación de los negocios #2
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Profesor: Rafael Isaac Méndez Fernández
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INTORUCCION:
 La función de líder en la empresa es hacer que los empleados cumplan las
funciones que se les asignado al inicio de la empresa, así como también fungir
como pieza de intercambio de ideas y de generación de motivación para con sus
células de trabajo , el líder es que desempeña labores de dirección y tiene la
capacidad de tomar correctas elecciones que le permitan a al empresa adaptarse
a los cambios que van surgiendo afuera de la empresa , en esta temática veremos
como el jefe debe de ser mas estricto para con el manejo de sus empleados.

EL LIDER COMO AGENTE DE CAMBIO

INTERNO

El mercado exige un cambio a El líder sabe manejar las funciones

las empresas por el ritmo de y tiene la capacidad de adaptarse a
trabajo que llevan, así como las cambios imprevistos, cambios
nuevas funciones y mejoras que planificados, cambios específicos,
hay en el proceso de las cambios que pueden surgir en el
dinámicas para llegar a la organigrama y su manera de operar.
finalidad, basado en las
exigencias de su empresa.

DESCONGELAMIENTO CAMBIO RECONGELAMIENTO

Se deshacen y se termina Se ponen en función el Al comportamiento se le

por olvidar ideas obsoletas, desarrollo de nuevas ideas integran nuevas ideas
que no son productivas a la
empresa
 PASOS PARA LLEGAR A UNA CORRECTA PERSUACION DE LOS
EMPLEADOS

Identificación Planificar Interiorización

Informar Refuerzo Supervisar

Motivar Soporte Ajustar

El liderazgo y sus Objetivos

El líder es eficiente en el Su función es saber como

El líder es un representante distribuir el recurso financiero
manejo de toma de
de la organización y de sus para la generación de
desviaciones en la
recursos utilidades.
organización
 EL COMPROMISO DEL LIDER Y SU PASION POR LA ENSEÑANSA

Genera y elabora ideas con su

Comparte ideas y su experiencia
equipo de trabajo

Tiene la facilidad de adaptarse a Es el encargado de elaborar los

los cambios planes de trabajo.

Genera el intercambio y desarrollo de

ideas entre los empleados

BIBLIOGRAFIA:
https://www.gestiopolis.com/agentes-cambio-lideres-impacto-organizaciones/

https://www.analisisfoda.com/lider-en-la-empresa-como-agente-de-cambio/

https://www.entrepreneur.com/article/267796

https://www.entrepreneur.com/article/267796
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Materia: Habilidades Directivas y de Negociación
Profesor: Rafael Isaac Méndez Fernández
Carrera: Contabilidad y Finanzas

LIDERAZGO EN LA GESTIÓN Y OPERACIÓN DE LOS NEGOCIOS

COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE JEFES

Y EMPLEADOS

Cordialidad: Se refiere al sentido

Empatía: Entender la posición del otro. afectivo al momento de relacionarte
con los demás.

Resolución e conflictos: Como los

Respeto: Es la correcta convivencia
integrantes toman decisiones para la
entre personas que son distintas.
toma de conflictos

Comunicación: Se divide en la
comunicación verbal y no verbal

SUPERVISIÓN CULTURA Y PRODUCTIVIDAD

 TEORÍA X DE MC GREGOR

Rasgos característicos del comportamiento de los empleados hacia la

empresa;
 Pereza
 Apatía
 Falta de comunicación
 Falta de motivación.

“El ider tiene que tener la capacidad para diseccionar y evaluar el comportamiento de
TECNOLOGIA
sus Y CAPCACIDAD
empleados para de esta formaPARA
hacer DIRIGIR
un cambioA en
LOS
la EMPLEADOS PARA
forma en la que se LA
OBTENCIO
comportan losDE UTILIDADES.
empleados dentro de entorno laboral “

Prestar menos atención a los

Uso de sistemas operativos;
trabajos rutinarios y enfocarse en
Automatización del trabajo rutinario. posibles cualidades a explotar de
cada uno de los empleados.

Participación de los empleados en los procesos de toma de

decisiones de la empresa, aportación de ideas y opiniones.

COUCHEO Y PROGRAMAS DE VALOR AGREGADO A LA CAPACITACIÓN DE LOS

EMPLEADOS.

Timothy Galway: Fue el pionero de John Chimoré: Lo transformo y lo llevo

esta implementación de motivación hasta las relaciones interpersonales
para los empleados, aplicándolo a dentro de las relaciones de trabajo en
sus jugadores en el ámbito deportivo. los negocios de Gran Bretaña
 COACHING

Herramienta que funciona para hacer planes en a mediano o largo plazo, el personaje
proyectara deseos y anhelos de transformación y cambios en su vida, de esta manera el coach
con un valor premeditado basado en la mayéutica, determinara si los plazos o rumbos fijados
por el que está siendo coacheado, esta siendo realista a la hora de proyectar sus deseos y
anhelos.

BIBLIOGRAFIA:
https://www.randstad.es/tendencias360/la-importancia-de-tener-una-buena-relacion-con-tu-
responsable/

https://nature.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/12s.htm

https://www.miempresaessaludable.com/bienestar-emocional/articulo/que-es-la-teoria-x-y-
mcgregor

http://www.eumed.net/ce/2015/1/tecnologia.html