Bogotá D.C.

08 de septiembre de 2021

Señores,
NAC TECHNOLOGY SAS Caso: 00763236
nactechnologysas@gmail.com Teléfonos: 3124386315 - 3209756601
Acacias - Meta Fecha de Radicación: 27 de agosto de 2021

Respetados señores,

Reciba un cordial saludo de Azteca Comunicaciones Colombia S.A.S, para nosotros es muy grato atender sus
inquietudes porque nos permite trabajar continuamente en la mejora del servicio que ofrecemos para usted.
En atención a su requerimiento donde nos solicita:

“Me permito mediante la presente solicitarles la disminución del servicio corporativo SER-65498 ID
CORPORATIVO ACTUALMENTE CON 200Mbps AL ID CORPORATIVO CON 50Mbps Orden de
servicios firmada en la última posventa POSV-43807 de aumento de capacidad a 200 Mbps, ejecutada
el día 22/03/2020. Instalado en la dirección Calle 16 # 34-68.
De acuerdo a lo anterior, requiero la disminución del servicio cuenta cliente 400012520. Con el ánimo
de no aumentar la deuda y continuar con el contrato no podemos sostener estos costos del servicio,
agradezco que la factura sea liquidada calculando los días hasta la fecha de la disminución del
servicio”.

Al respeto nos permitimos informarle que:

Primero, cambio de plan: Realizada la validación le indicamos que para realizar la disminución de la velocidad de
su canal de Internet Dedicado (ID) 200 Mbps, asociado al SER-65498, instalado en la dirección: calle 16 # 34 68, en
el municipio de Acacias, departamento Meta, con la cuenta de facturación No. 400012520, renta mensual
$3.400.000 antes de IVA, ciclo: 1, se debe culminar la cláusula de permanencia vigente de 18,47 meses.

Segundo, saldo: Por otra parte, le notificamos que a la fecha bajo la cuenta No. 400012520, presenta un saldo
pendiente por valor de $8.185.000, correspondiente a las facturas ACF-3191985 del periodo 01 al 31 de agosto la
cual venció el 31 de agosto; y la factura ACF-3201809 del periodo 01 al 30 de septiembre, con fecha de pago
oportuno el día 01 de octubre de 2021.

Tercero, decisión empresarial: Ante lo expuesto, y teniendo en consideración el tratamiento dado en el caso en
concreto, su petición ha sido resuelta de manera parcialmente favorable, dado que se brinda la información del
cambio de plan y el saldo pendiente.

Para nosotros es muy importante mantener el contacto con usted, no olvide que estamos dispuestos a resolver todas
sus inquietudes a través del correo electrónico clientecorporativo@azteca-comunicaciones.com, página web:
www.azteca-comunicaciones.com, o en nuestra línea gratuita de atención al usuario número 01 8000 518 387 o el
número fijo (1) 4863499.

Cordialmente,

Yobana Ardila Cabra

Líder SAC y BKO
Azteca Comunicaciones Colombia S.A.S.
Elabora: JPPineda