*RAD EN CONSTRUCCION*

RAD EN CONSTRUCCION
FEC EN CONSTRUCCION

Bogotá, D.C.

Señora:
ANDREA ORJUELA
Administradora Delegada
EDIFICIO SUISSE CENTRE
edsuissecentre@gmail.com
Carrera 7 A No 124 – 08
3196469445
Bogotá D.C.
Asunto: Derecho de Petición
No. 02704623 del 24 de julio de 2020
Cuentas No. 6181864-0- 6401752-0

Respetada señora Andrea,

Reciba un cordial saludo de Enel - Codensa 1. Recibimos su comunicación relacionada en el asunto, mediante la
cual solicita correccíon del consumo promedio del mes de julio de 2020 y dando alcance al radicado 02704623
del 24 de julio 2020 a continuacíon se explica la modificacíon comercial realizada en las cuenta y los detalles de
la misma.

Una vez consultado nuestro Sistema de Información Comercial, se constató que, para el periodo comprendido
del 17 junio de 2020 al 17 de julio de 2020, el consumo fue liquidado por promedio, de acuerdo con lo
establecido en la cláusula 19.4 2 del Contrato de Servicios Públicos de Energía Eléctrica. para el periodo
comprendido del 17 julio de 2020 al 19 agosto de 2020, se obtuvo lectura real la cual fue tomada en terreno el
19 agosto de 2020.

Cuenta: 6181864-0

Consumo
Período Período Período de
Facturado
Desde Hasta Facturación
Activa kWh
17/06/2020 17/07/2020 2020/07 3422
Tabla 1. Detalle consumo facturado

1
Codensa S.A ESP es parte del Grupo Enel. El prestador del servicio de comercialización y distribución de energía eléctrica continúa siendo CODENSA S.A
ESP.
2
Cláusula 19.4 Por regla general el consumo facturable se determina con base en las diferencias en el registro del equipo de medida entre dos (2) lecturas
consecutivas del mismo y multiplicada por el factor del respectivo sistema de medida. En caso de que esto no sea posible se utilizará alguno de los siguientes
métodos para establecer el consumo estimado, según sea el caso:

• Promedio del estrato socioeconómico.

• Aforo individual de carga.
• Promedio de consumos registrados.
• Capacidad instalada.
• Porcentaje registrado por el medidor.
• Potencia instantánea.

Codensa S.A ESP es parte del Grupo Enel. El prestador del servicio de comercialización y distribución de energía eléctrica
continúa siendo CODENSA S.A ESP
Dado lo anterior, se determinó procedente reliquidar los consumos, incluyendo así los valores dejados de
facturar; es decir, la diferencia existente entre el promedio histórico de consumo y el consumo real reportado
para cada periodo; se realizó un abono por reliquidacion de consumo a la factura No. 604170130,
correspondiente al periodo comprendido del 17 juliocde 2020 al 19 agosto de 2020. Le acalro que, dicho abono
de reliquidación se efectúo al valor del kilovatio del mes en que éste fue causado.

A continuación, detallamos la forma en cómo se calculó dicho concepto:

LECTURAS
Lectura Actual 2561
Lectura Anterior 2467

Lectura actual 2561. – Lectura anterior 2467 = 94 * 60 (factor de liquidación) = 5640 kWh

De acuerdo con los kWh facturados en julio de 2020, 3422 kWh, este consumo es descontado de la diferencia
de lecturas:

5640 – 3422 = 2218 kWh – 2954 kWh (consumo de mayo)= -736 kWh abonados por reliquidación de
consumos.

Unidad
de Consumo Valor del Cargo
Descripción del Cargo Cobro en Kwh ($)
CONSUMO ACTIVA SENCILLA KWH 2954 1476316
AJUSTE A LA DECENA (DEBITO) FIJO 0 5
ABONO POR RELIQUIDACION DE CONSUMOS KWH -736 -367830
CONTRIBUCION COMERCIAL SENCILLA ACTIVA FIJO 2954 295263
SOBRETASA ART. 313 LEY 1955/2019 FIJO 0 11816
ABONO RELIQ SOBRETASA ART 313 L 1955/19 FIJO 0 -2944
ABONO CONTRIBUCION RELIQ. CONSUMO KWH -736 -73566
Tabla 1 de facturacíon

De acuerdo con lo anterior, el consumo de julio de 2020, fue liquidado con la corrección del promedio y la
lectura real tomada el 19 de agosto de 2020.

Expuesto lo anterior, le indicó que, el consumo liquidado para el periodo de julio de 2020 es real pues
corresponde plenamente a los kilovatios suministrados por nuestra Compañía al inmueble en cuestión, sin
evidenciar inconsistencia alguna en las lecturas reales reportadas, no habiendo lugar a modificación o ajuste
alguno en su factura.

Ahora bien, para para la cuenta, 6401752-0 se expone lo siguiente:

Una vez consultado nuestro Sistema de Información Comercial, se constató que, para el periodo comprendido
del 17 junio de 2020 al 17 de julio de 2020, el consumo fue liquidado por promedio, de acuerdo con lo
establecido en la cláusula 19.4 3 del Contrato de Servicios Públicos de Energía Eléctrica. para el periodo

3
Cláusula 19.4 Por regla general el consumo facturable se determina con base en las diferencias en el registro del equipo de medida entre dos (2) lecturas
consecutivas del mismo y multiplicada por el factor del respectivo sistema de medida. En caso de que esto no sea posible se utilizará alguno de los siguientes
métodos para establecer el consumo estimado, según sea el caso:

• Promedio del estrato socioeconómico.

Codensa S.A ESP es parte del Grupo Enel. El prestador del servicio de comercialización y distribución de energía eléctrica
continúa siendo CODENSA S.A ESP
comprendido del 17 julio de 2020 al 19 agosto de 2020, se obtuvo lectura real la cual fue tomada en terreno el
19 agosto de 2020.

Cuenta: 6401752-0

Consumo
Período Período Período de
Facturado
Desde Hasta Facturación
Activa kWh
17/06/2020 17/07/2020 2020/07 79
Tabla 1. Detalle consumo facturado

Dado lo anterior, se determinó procedente reliquidar los consumos, incluyendo así los valores dejados de
facturar; es decir, la diferencia existente entre el promedio histórico de consumo y el consumo real reportado
para cada periodo; se realizó un abono por reliquidacion de consumo a la factura No. 604170131
correspondiente al periodo comprendido del 17 julio de 2020 al 19 de Agosto de 2020. Le aclaro que, dicho
abono de reliquidación se efectúo al valor del kilovatio del mes en que éste fue causado.

A continuación, detallamos la forma en cómo se calculó dicho concepto:

LECTURAS
Lectura Actual 60
Lectura Anterior 58

Lectura actual 60. – Lectura anterior 58 = 2 * 40 (factor de liquidación) = 80 kWh

De acuerdo con los kWh facturados en julio de 2020, 79 kWh, este consumo es descontado de la diferencia de
lecturas:

80 – 79 = 1 kWh – 42 kWh (consumo de agosto)= -41 kWh abonados por reliquidación de consumos.

Consumo Valor del

Descripción del Cargo Unidad de Cobro en Kwh Cargo ($)
CONSUMO ACTIVA SENCILLA KWH 42 20990
ABONO POR RELIQUIDACION DE CONSUMOS KWH -41 -20491
AJUSTE A LA DECENA (CREDITO) FIJO 0 -3
CONTRIBUCION COMERCIAL SENCILLA ACTIVA FIJO 42 4198
SOBRETASA ART. 313 LEY 1955/2019 FIJO 0 168
ABONO RELIQ SOBRETASA ART 313 L 1955/19 FIJO 0 -164
ABONO CONTRIBUCION RELIQ. CONSUMO KWH -41 -4098
ASEO - SERVICIO NO RESIDENCIAL FIJO 0 29630
ASEO - CONTRIBUCIÓN NO RESIDENCIAL FIJO 0 14815
Tabla 1 Facturación

• Aforo individual de carga.

• Promedio de consumos registrados.
• Capacidad instalada.
• Porcentaje registrado por el medidor.
• Potencia instantánea.

Codensa S.A ESP es parte del Grupo Enel. El prestador del servicio de comercialización y distribución de energía eléctrica
continúa siendo CODENSA S.A ESP
De acuerdo con lo anterior, el consumo de julio de 2020, fue liquidado con la corrección del promedio y la
lectura real tomada el 19 de agosto de 2020.

Expuesto lo anterior, le indicó que, el consumo liquidado para el periodo de julio de 2020 es real pues
corresponde plenamente a los kilovatios suministrados por nuestra Compañía al inmueble en cuestión, sin
evidenciar inconsistencia alguna en las lecturas reales reportadas, no habiendo lugar a modificación o ajuste
alguno en su factura.

Para Enel - Codensa lo más importante es su salud y la de nuestros colaboradores, es por lo que a partir del 28
de marzo de 2020 hasta que la cuarentena finalice, trabajaremos en conjunto para que pueda recibir las
respuestas de manera digital al correo electrónico que nos brinde, esto con el fin de aportar a la no propagación
del virus COVID – 19.
                                               
Estimado Cliente, aprovechamos la oportunidad para expresarle la constante disposición de Enel Codensa en
todo lo que signifique la búsqueda de soluciones. Para ello, usted cuenta con los siguientes canales de Servicio
al Cliente B2B, en los que atenderemos todo lo relacionado con los aspectos técnicos y comerciales del
suministro de energía, así como, con los productos y servicios de valor agregado ofrecidos por la Compañía:

Contáctenos

Página web https://www.enel.com.co/es/empresas.html

Líneas de atención telefónica 6 016000

Correo electrónico servicioalcliente.empresarial@enel.com *

                                                 
La firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo
establecido en el parágrafo del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.

Cordialmente,

Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio

GILBERTO ALEXANDER PORRAS FORERO
Oficina Peticiones y Recursos
Elaborado por: B2B067

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continúa siendo CODENSA S.A ESP
 *RAD EN CONSTRUCCION*
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ACUSE DE RECIBO
Señora:
ANDREA ORJUELA
Administradora Delegada
EDIFICIO SUISSE CENTRE
edsuissecentre@gmail.com
Carrera 7 A No 124 – 08
3196469445
Bogotá D.C.

Asunto: Radicado No 02704623 del 24 de julio de 2020

CONTROL DE CORRESPONDENCIA
CÓDIGO DEL NUMERO DE DOCUMENTO
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REPARTIDOR GUÍA ENTREGADO
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1 1 2 3 4 5 6 CARTA
2 1 2 3 4 5 6 CITACIÓN
3 1 2 3 4 5 6
4 1 2 3 4 5 6 CLIENTE SI
NOTIFICADO NO
5 1 2 3 4 5 6

1.Entrega Efectiva 2.Cerrado 3.Demolido 4.Dirección Errada 5.Rechazado 6.Dejado sin firma

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FIRMA:

C.C.:
SELLO DEL DESTINATARIO

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