Reporte

Nombre: Valeria Guzmán Villegas Matrícula: 2771993

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Seis sigma
Módulo:1 Actividad:1

Fecha: 16/01/20
Bibliografía:

Actividad 1

Parte 1
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Realiza una lluvia de ideas (al menos 3) sobre lo que consideras es

Seis Sigma.

Seis
Sigma

Seis sigma, se utiliza en las

empresas como una
Nació como una metodología
herramienta para poder de mejora y solución de
lograr una mejora continua problemas complejos. Su
en la disminución de creador fue el doctor Mikel
procesos. Y poder lograr la Harry, el cual la desarrolló
satisfacción del cliente
como una herramienta de
control y disminución de la
variación en los procesos.
Fueron Motorola, General
Electric y Honeywell quienes
popularizaron la metodología,
con participación activa de su
creador.
Six sigma permite:
Asegurar la calidad en cada
puesto de trabajo (control
innecesario).
Formar personas capaces
de mejorar la calidad.
Asegura la sostenibilidad y
rentabilidad de los
negocios.

Diseñar y desarrollar
procesos, productos y
servicios capaces.

Indica los conocimientos que debe tener una persona para aplicarlo
en una empresa

 Tener un amplio conocimiento sobre cómo implementar la

metodología.
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 Se debe de tener conocimiento de esta misma, partiendo desde

los altos mandos, hasta los trabajos menos complejos
 Trabajo en equipo
 Capacitación a todo el personal
 Buena comunicación con los clientes.

Parte 2

Realiza una investigación de Malcom Baldrige Award sus funciones y

la equivalencia en México.

MALCOM BALDRIGE AWARD

El modelo Malcolm Baldrige es el modelo de excelencia que es

utilizado en Estados Unidos y es un marco de referencia manejado
para la evaluación del premio nacional de calidad de Estados Unidos.
Fue creado en 1987 para reconocer a empresas americanas que se
destacaron en la implementación de sistemas de calidad. Es una
respuesta del gobierno de los Estados Unidos a los avances de las
organizaciones japonesas. En ese momento amenazaban con dominar
el mercado americano. El Modelo fue denominado de esta forma en
honor al ex secretario de comercio Malcolm Baldrige.
Es el premio máximo en los EE.UU., en el reconocimiento de la
excelencia de prácticas organizacionales (no de sus productos o
servicios).Este modelo se enfoca en 7 puntos clave, que son los que
sirven para evaluar el sistema de gestión de la calidad:

 Liderazgo
 Planificación estratégica
 Orientación al cliente y al mercado
 Información y análisis
 Orientación a los recursos humanos
 Gestión de los procesos
 Resultados del negocio

Los 7 puntos Malcolm Baldrige son utilizados por millones de

organizaciones de todos los tipos para autoevaluación, capacitación y
también como una herramienta para desarrollar sus procesos de
desempeño y de negocios. Para muchas organizaciones, implementar
los criterios de evaluación de Baldrige resulta en mejores relaciones
con los funcionarios, mayor productividad, mayor satisfacción del
cliente, mayor participación en el mercado y mayor rentabilidad.

El Modelo Baldrige se aprobó mediante la ley promulgada por el

congreso de Estados Unidos. La ley fue célebre Malcolm Baldrige
national Improvement Act of 1987. La ley declara el interés nacional
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en cuanto a la mejora de la competitividad de las organizaciones. La

ley que dio origen al Modelo Baldrige se creó a partir de la
investigación previa que se refirió a las características principales de
la gestión de las empresas más exitosas. La idea principal era que la
buena gestión pudiera ser ampliamente difundida y aplicada por las
organizaciones.

Realiza un mapa mental sobre qué es Seis Sigma Research Institute,

cuáles son sus funciones y su perspectiva ante los retos de calidad
que se vislumbran.

Retos de calidad
 Infraestructura de
Seis Sigma personal
 Productividad
Research  Reducción de
Institute costos
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