INSTITUTO TECNOLOGICO DE PIEDRAS NEGRAS

SISTEMAS DE MANUFACTURA
DOCENTE: Ing. Víctor Manuel Ibarra Balderas
SIX SIGMA
 Orígenes

Esta filosofía se inicia en los años 80 s

como una estrategia de negocios y
mejoramiento de la calidad Introducida
por Motorola, la cual ha sido ampliamente
difundida y adoptada por otras empresas
de clase mundial como: Allied, Signal,
Sony, Polaroid, Dow Chemical, FeDex,
Dupont, NASA, Toshiba, Black & Decker,
Ford, etc.
 Orígenes

En la historia de 6 sigma debemos hablar

sobre el padre creador de la filosofía Bill
Smith. El trabajó 35 años en calidad y luego
se unió a Motorola como vicepresidente de
calidad. Con la ayuda de Bill Motorola
alcanzó tener el Malcom Baldridge National
Quiality Award. Poco tiempo después Bill
murió en la cafetería de Motorola de un
ataque al corazón.
 Orígenes

Su creador fue el doctor Mikel

Harry, el cual la desarrolló como
una herramienta de control y
disminución de la variación en los
procesos.
El Seis Sigma utiliza herramientas estadísticas para la
caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre
de la herramienta, ya que sigma es la desviación típica que da
una idea dela variabilidad en un proceso y el objetivo de la
metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso
se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los
requisitos del cliente.
Desde un punto de vista estadístico

Six sigma es una métrica que

permite medir y describir un
proceso, producto o servicio con
una capacidad de proceso
extremadamente alta (precisión del
99,9997%). Six sigma significa "seis
desviaciones estándar de la media",
lo cual se traduce matemáticamente
a menos de 3,4 defectos por millón.
 Desde un punto de vista estratégico

Six sigma es una filosofía (estrategia y

disciplina) que ajusta los procesos con
la mínima tolerancia posible como una
forma de reducir los desperdicios, los
defectos y las irregularidades tanto en
los productos como en los servicios.
¿Cuál es el enfoque como filosofía de calidad?

La filosofía busca ofrecer mejores productos o servicios de una

manera cada vez más rápida a más bajo costo. Mediante la
reducción de la variación de cualquiera de los procesos.

Según Deming: el enemigo de todo proceso es la variación, es ahí

donde se debe concentrar el esfuerzo de mejora continua. Porque
la variación es el enemigo de la satisfacción de nuestros clientes.
Seis Sigma es un concepto estadístico que representa cuanta variación
hay en un proceso respecto a los requerimientos del cliente:

• 0 -2 sigmas, dificultades para cumplir especificaciones.

• 2 - 4.5 sigmas, se cumple la mayoría de las especificaciones.

• 4.5 - 6 sigmas, cumplimiento total a requerimientos.

• Un proceso 6 tiene rendimiento del 99.9997%.

Niveles sigma

Mayoría
de las
empresas
Six sigma o seis sigma, como es
conocida en español, es una filosofía
de trabajo que nació como una
metodología de mejora y solución de
problemas complejos.
 ¿Por qué necesitamos seis sigma?

Porque permite conocer Lo que reducirá los

Sin reducir ganancias o
y comprender los costos de hacer las cosas,
costos de hacer bien las
procesos, para que y así asegurar que el
cosas, sino eliminando
puedan ser modificados precio de los productos o
costos por errores o
y reducir el desperdicio servicios sean
desperdicios.
generado en ellos. competitivos.
 ¿Cuándo usamos seis sigma?

• En procesos industriales para tener proceso, productos y servicios

eficientes.
• Comparar negocios, procesos, productos y servicios.
• Conocer el nivel de calidad de la empresa.
• Eliminar los costes de no calidad (desperdicios, retrocesos, etc.)
• Reducir la variación de las características de un producto. Acortar
tiempos de respuestas al clientes .
• Mejorar la productividad.
 Funciones y responsabilidades en el seis sigma

Para una exitosa implementación

de Seis Sigma se deben seguir
prácticas sensatas de personal y en
metodologías técnicas. Para la
implementación de Seis Sigma se
deben seguir las siguientes
prácticas de personal:
1. Líderes ejecutivos comprometidos con Seis Sigma y que
promuevan en toda la organización sus actividades. Líderes que
se apropien de los procesos que deben mejorarse.
2. Capacitación corporativa en los conceptos y herramientas de Seis
Sigma.

3. Determinación de la dificultad de los objetivos de mejoramiento.

4. Refuerzo continuo y estímulos.

¿Para qué se implementa Six sigma?
El principal propósito del Six sigma es lograr la
satisfacción de los clientes, en ese orden se enfoca
en comprender sus necesidades, recolectar
información, y por medio de un análisis estadístico
encontrar oportunidades de mejora, una mejora
consistente.
Una vez implementado y logrado Six
sigma el control de calidad se hace
innecesario, dado que estamos hablando
de procesos con los más altos niveles de
desempeño, dado que Six sigma permite:
• Asegurar la calidad en cada puesto de trabajo (control
innecesario).
• Formar personas capaces de mejorar la calidad.
• Asegura la sostenibilidad y rentabilidad de los negocios.
• Diseñar y desarrollar procesos, productos y servicios capaces.
 Principios de Six Sigma

Quizá una de las características más relevantes de Six sigma y

que se contrasta fuertemente en la práctica, sea aquella de que la
calidad se asegura en los procesos y no en las inspecciones.
 En ese orden la calidad se genera y se controla en los procesos;
además de esta, Six sigma tiene otros principios, por ejemplo:

• Debe capacitarse a todo el personal en Six sigma.

• La aplicación de Six sigma tiene un enfoque proactivo.
• Six sigma es una metodología sistemática y de herramientas
estructuradas.
• Debe trabajarse desde las características críticas hasta asegurar
todas las variables de lo procesos. (AMEF)
 Mientras Lean
Manufacturing tiene un
enfoque orientado en la
En primer lugar se debe productividad
considerar que Lean Six sigma tiene un
Manufacturing y Six enfoque orientado en la
sigma son estrategias reducción de la variación.
diferentes;

Lean
manufacturing y
Six sigma = Lean
Six Sigma
Herramientas
 Los 5 porqués

Esta herramienta asombra por su sencillez: sólo debes preguntar “¿por

qué?” a una consecución de acciones: un porqué te llevará a otro. De
esa forma llegas a la raíz del problema desengranando aspectos poco
importantes. Por ejemplo: hemos tenido una mala remesa en la
fabricación de unos tornillos.
– ¿Por qué han salido mal los tornillos? Porque ha fallado la máquina.
– ¿Por qué ha fallado la máquina? Porque se ha estropeado en mitad del
trabajo.
– ¿Por qué se ha estropeado la máquina? Porque se ha sobrecalentado.
– ¿Por qué se ha sobrecalentado? Porque el ventilador está obstruido.
– ¿Por qué estaba el ventilador estaba obstruido? Porque la máquina no
estaba limpia ni se había llevado a cabo un mantenimiento.
El quinto porqué nos da la
respuesta raíz al problema. En el
ejemplo, si hubiéramos tenido en
cuenta un buen plan de
mantenimiento de la máquina los
tornillos no hubieran salido mal,
con la consecuente pérdida
económica que ello conlleva.
 Diagrama Causa-Efecto

Es una representación gráfica de la concatenación de problemas en una

única secuencia o actividad, que se perciben como un único y gran
problema. La identificación de todos los factores concurrentes muestra,
por sí misma, las consecuencias que se acumulan en una única
percepción.
Lean Six Sigma es entonces un
nuevo concepto, que algunos
especialistas definen como:

"Lean Seis Sigma trata sobre un

mejoramiento continuo, incesante;
análisis tras análisis, medida tras
medida y proyecto tras proyecto.
Lean causa que los productos se
muevan más rápido a través del
proceso y Seis Sigma mejora la
calidad".
 ¿Que es metodología 6 Sigma?

Es una metodología para la mejora de procesos, la cual se basa en

realizar análisis estadísticos con el fin de poder reducir o
solucionar la causa raíz de un problema.
El proceso de solución de problemas hace referencia a los Pasos
DMAIC.
Es importante en esta etapa
determinar el equipo que
liderará la iniciativa y las
personas de la organización de
la gerencia que serán
importantes para eliminar
posibles obstáculos o riesgos.
 Definir el problema:

Esta es la primera fase de procesos de Lean Six Sigma. El

objetivo de esta fase es tener bien clara la condición actual del
proceso, por ende se deben hacer las siguientes actividades con
el fin de entender y determinar el alcance del proyecto.
 Actividades a realizar en esta etapa:

• Planteamiento del problema.

• Parettos que determinan la condición actual.
• Mapa del Proceso.
• VOC (Voz del cliente).
 Medir la condición actual:

Esta fase revisamos como se mide actualmente el proceso y si este es la

forma correcta de medirlo. Para realizar esto se hace un análisis de
sistema de medición, con el cual aprenderemos cuanto error de
medición existe, fuentes de error de medición o si debe mejorar antes
de continuar el proceso de 6sigma.
Acordémonos que es muy difícil
mejorar un proceso si este no se
mide adecuadamente ya que el
proceso de 6 Sigma está basado
en datos.
 Actividades a realizar en esta etapa:

• Diagrama de Causa y efecto.

• Revisar el estándar operacional.
• MSA (Análisis del sistema de medición).
 Análisis:

En esta etapa se analizan de forma exhaustiva las variables

claves que se identificaron gracias a las actividades
realizadas en los pasos anteriores.
 Las actividades para realizar pueden ser:

• Análisis de multivariable.
• Identificación de desperdicios.
 Mejora:

La etapa en la cual se desarrolla el proceso optimo para

lograr la mejora. Para esto puedes hacer lluvia de ideas,
Benchmarking o diseño de experimento para obtener el
estado deseado.
Cabe destacar que se debe tener un tiempo acordado con la
gerencia para su respectiva verificación de un proceso estable.
 Control:

La etapa de control del proyecto es de

suma importancia ya que en algunas
empresas se dan casos de que el proyecto
cae con el tiempo por no tener sistema de
control.
Este sistema de control debe dar alertas y el
personal preparado para saber qué hacer
en circunstancias donde el proceso no está
controlado.
 Actividades a realizar son:

• Lean Manufacturing
• Capacitación
Estructura Six Sigma
 Fuentes de información

• http://www.manufacturainteligente.com/6-sigma/
• https://blog.bextok.com/herramientas-metodologia-six-sigma/
• https://es.slideshare.net/diegobarahona5/seis-sigma-15494316
• https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-
el-ingeniero-industrial/gesti%C3%B3n-y-control-de-calidad/six-
sigma/