CASO NIKE

1 ¿Nike debería cambiar del enfoque en las celebridades al enfoque en sus

productos para diseñar su publicidad? Analice el papel de la investigación de
mercados para ayudar a la administración de Nike a tomar esta decisión. ¿Qué
tipo de investigación tendría que realizarse?

Para realizar un análisis correcto acerca de la decisión que debería tomarse es necesario
realizar una investigación de mercado, lo que permitirá a la administración tomar la
decisión correcta en base a estudios y análisis de sus resultados. Determinar cuál ha sido
el éxito que ha obtenido la empresa utilizando diferentes enfoques y reconocer al
más apto, compararlos y ver sus resultados. No descuidar las tendencias futuras y
asechar de cerca que está realizando la competencia, ya que los mismos han realizado
una estrategia similar a Nike dándole frutos positivos.

Entiendo que Nike, en toda su trayectoria, ha venido utilizando una metodología en la

publicidad adecuada, ya que se basa en experiencias y ambientación para
reconocimiento de la marca y así afianzar al cliente con la empresa, lo que lo ha llevado
a ser el líder. Hacer cambios e implementar nuevas ideas, bien estudiadas, reconociendo
sus debilidades, es un buen paso de innovación. Al adquirir otras marcas reconocidas,
como Converse, les abre más el camino para poder tomar la publicidad que siempre les
ha resultado y a la vez, incorporar nuevas ideas con las marcas fusionadas.

2. ¿Cómo describiría la conducta de compra de los consumidores respecto del

calzado deportivo?

Nike es una marca muy conocida y popular. Tiene buena fama de ser un producto de
calidad, el consumidor ha demostrado mucha preferencia a este tipo de producto y
marca.

En consumo del calzado de Nike se ha mantenido y en vísperas de aumentar, con la

diversidad de nuevas líneas de calzados como Converse, agregando que Nike quiere
tener una mayor presencia en países tales como India, Tailandia, Indonesia, Brasil,
China y Rusia.

El calzado Nike viene para todos los gustos. Tanto para deportistas como para personas
que simplemente van a un paseo. Hoy en día las personas le dan mucha importancia a
verse bien y a la moda, y cada vez más vemos más personas de la tercera edad
ejercitarse y vestido a la moda.
3. ¿Cuál es el problema de decisión administrativa que enfrenta Nike en su intento
por conservar su posición de liderazgo?

El problema de decisión administrativa radica en la necesidad de adaptarse a entornos

nuevos, tales como los lugares donde Nike quiere presencia (India, Tailandia, Indonesia,
Brasil, China y Rusia). Comprende la decisión de los enfoques de marketing que deben
manejarse en la actualidad para lograr seguir en la preferencia de los consumidores. La
incógnita es saber cuáles son las preferencias de la población tomando muy en cuenta
los deportes que se practican en esos países y así crear una publicidad efectiva.

Creo que no solo conservará su potencial de crecimiento de la compañía, entiendo que

tiene una gran oportunidad con la expansión internacional, pues ya el volumen de
negociación no será solo en Estados Unidos sino en los mercados emergentes.

4. Defina el problema de investigación de mercados que enfrenta Nike, dado el

problema de decisión administrativa que usted identificó?

Uno de los problemas de investigación, está en el análisis del comportamiento de los

consumidores fuera de los Estados Unidos, ya que tienen diferentes gustos, cultura y
estilos de vida.

Identificar la estrategia adecuada de marketing que vaya acorde con cada país
mencionado, para lograr los resultados. No es conveniente tener una estrategia global
sino por cada región geográfica, para acercarnos a su cultura, tanto en adaptaciones
regionales o locales con deportes y personalidades de interés particular en estas
regiones. Determinar cuál de los distintos enfoques de marketing es el que influye
directamente con el reconocimiento y crecimiento de la marca.

5. Desarrolle dos buenas preguntas de investigación y elabore dos hipótesis para

cada una.

Pregunta#1

¿Qué espera de un artículo nuevo de Nike?

H1: El consumidor busca comodidad y funcionalidad sujeta al deporte que practica.

H2: El consumidor busca moda y tendencia que sea adaptable a su diario vivir.

Pregunta#2

¿Qué uso le da al artículo deportivo Nike?

H1: El consumidor solo utiliza artículos Nike exclusivamente actividades deportivas.

H2: El consumir no deportista utiliza artículos Nike en actividades cotidianas.

6. ¿Cómo puede usarse Internet para ayudar a Nike a conducir la investigación de
mercados y en el marketing de sus productos?

En el 2019 Nike puso a la disposición una aplicación llamada NikeFit que

busca mejorar sus estrategias de atención al cliente y personalización mediante la
tecnología 3D y la realidad aumentada. Gracias a esto, los clientes sabrían exactamente
cuál es su número de zapatillas y ordenarlas con solo escanear sus pies gracias a la
cámara del móvil y la aplicación Nike Fit, que ofrecerá el tamaño recomendado para el
cliente y almacenará información de su perfil para futuras compras tanto en e-commerce
como en tiendas físicas.[ CITATION dir19 \l 1033 ]

De esta forma, podría obtener mayor control sobre el posicionamiento de la marca, los

precios y los datos de los clientes, que le servirán para mejorar la experiencia de cliente
en sus establecimientos y en su tienda online.

El internet representa una gran herramienta que puede ser utilizada para recabar
información a ser empleada para una investigación de mercado, que comprende a
personas tanto de actividad física casual como deportistas, que según las tendencias
tecnológicas gran porcentaje hace uso de las redes sociales donde es posible observar el
comportamiento y sugerencias de los consumidores en los sitios web de la marca, así
como hacer uso de las herramientas de marketing digital que han sido integradas a redes
sociales tan conocidas como lo son Facebook, Instagram, entre otros.

Hacer llegar encuestas digitales, subidas a la página web acerca de las expectativas y
experiencias sobre el uso que el consumidor da al producto.