INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CIUDAD

VALLES
Análisis de Filosofía de Calidad en coca cola
Company México
Integrantes:

Francisco Javier godoy vazquez 16690121

Carlos Fermín Martínez Santiago 16690064

Emmanuel Aguilar Martínez 16690

Ana Laura espinosa 16690

Tania Izaguirre navarro 16690063

Carlos Antonio Flores Meza 16690220

 Coca cola Company México

Introducción.

Para esta investigación es necesario conceptualizar diferentes términos que

irán apareciendo a lo largo de esta, uno de ellos y más importante es Calidad.

Esta empresa, lucha incansablemente para exceder las expectativas

siempre cambiantes del mundo, pues dicen que su objetivo principal de negocios

es proporcionar productos de una buena calidad en el mercado.

En esta empresa de nivel mundial, se aplican dos tipos de técnicas de la

calidad que son: Kaizen y TCCQS, que refleja el enfoque integral hacia la

administración de la calidad, medio ambiente, seguridad e higiene.

TCCQS es el marco dentro del cual el Sistema Coca-Cola coordina y guía sus

actividades, impulsa la mejora continua y lucha constantemente por la calidad en

todo.

TCCQS respalda sus 4 principios del marco de ciudadanía corporativa:

1. Enriquecer el Lugar de trabajo

2. Proporcionar calidad en el mercado

3. Preservar el medio ambiente

4. Fortalecer la comunidad
 Basándonos en la información de dichas técnicas, las cuales arrojaron que

la calidad de los productos se debe a que la empresa sigue la capacitación de los

empleados y busca que estos a su vez estén lo mejor preparados y conozcan las

normas empleadas que fomentan una buena calidad en los productos.

La calidad de la empresa depende mucho de la calidad del trabajo de los

empleados, y esta a su vez, de que también hagan su trabajo. Es decir, que tan

capacitados estén estos para la función que laboran dentro de la empresa.

Desarrollo.

Al desarrollo del Kaizen han contribuido autores como Masaaki Imai,

Ishikawa, Taguchi, Kano, Shigeo Shingo y Ohno. El éxito que el kaizén ha

adquirido en la actividad empresarial deviene justamente de la incitación a mejorar

los estándares, sean niveles de calidad, costes, productividad o tiempos de

espera.

Coca-Cola Company y la aplicación de la técnica Kaizen y TCCQS, que

refleja el enfoque integral hacia la administración de la calidad, medio ambiente,

seguridad e higiene.
 La capacitación continua de los trabajadores encargados de los procesos

de calidad hace posible la eficiencia y la rapidez de los procesos de

transformación de “de Coca-Cola Company”.

Cómo se capacitan los empleados de “Coca-Cola Company”.

La capacitación tiene tres finalidades:

• preparar y sensibilizar al equipo de trabajo para que sean disciplinados al

realizar la investigación cualitativa de los factores socioculturales que determinan

las prácticas de higiene.

• Brindar al equipo de trabajo los conocimientos y la capacitación técnica

necesaria.

• Hacer que el equipo de trabajo participe en el diseño del estudio que ellos

mismos van a ejecutar.

Estas tres finalidades son importantes ya que la actitud y el comportamiento

del equipo de trabajo pueden influir tanto en la calidad de la información, como en

la capacidad del grupo de investigación y análisis. Además, pare el equipo de

trabajo es más fácil realizar un estudio diseñado por ellos mismos que uno

diseñado por personas ajenas al grupo.

En cuestión a los estándares de calidad que necesita la empresa para funcionar

encontramos que toda la compañía se basa en solo 2:

ISO14001

ISO9001
 Los resultados a conocer entre los valores de la empresa, y sobre todo lo

que realmente, hace muy dichosa la capacitación que resulta ser tan exitosa para

la empresa y encontramos lo siguiente:

Durante 2005 el objetivo de Coca-Cola de continuar construyendo el record de

crecimiento, e integrar los nuevos territorios, a través del ejercicio de sus

principales valores los cuales han guiado su éxito desde el principio.

Estos valores incluyen:

• Pasión por el servicio y el enfoque hacia los clientes y consumidores:

comprometidos a satisfacer las necesidades de los clientes y consumidores con

bebidas de calidad.

• Creatividad e innovación: ya sea trabajando en la línea de embotellado, en pre-

venta o distribuyendo, Coca-Cola ve los retos como oportunidades de satisfacer

a los clientes, para mejorar prácticas operativas y hacer que el negocio crezca.

• Trabajo en equipo: promover un ambiente de equipo positivo en el cual

compartimos ideas, resolver problemas y compromiso para lograr el éxito de

cada uno de nosotros.

• Respeto por el individuo, sus derechos y dignidad: trabajar para desarrollar

profundamente y construir relaciones de negocios duraderas basadas en la

confianza.

• El alto estándar de calidad y niveles de productividad: continuamente busca

realizar mejoras en la cadena de valor así como tener un mayor aprovechamiento

de los recursos, lo cual permite ser uno de las embotelladores más rentables en el

mundo.

Bibliografía.

A.Alonso.F.E.Artesani, M. (2015). Manual de análisis de empresas cotizadas. AMAT.

Joan Celma, J. C. (2018). MANAGEMENT PARA GESTORES DEL DEPORTE. Manual de referencia para
los profesionales de la gestión deportiva. Bubok.

Mendoza, J. (2008). Calidad Total 1ra edición. México: Limussa pp .

Conclusiones:

Ana Laura Espinosa Gutiérrez.

En una compañía de tal magnitud como lo es “Coca-Cola Company” es de mucha

importancia la constante capacitación de los empleados para obtener un alto nivel

de calidad no solo en el resultado final de los productos de esta, sino también en

el trabajo realizado por cada uno de los trabajadores. La actividad de cada

empresa marca en gran medida los objetivos del modelo de gestión que se le

aplica a sus procesos. Las empresas en los sectores industriales centran más sus

esfuerzos en ofrecer herramientas para la mejora de la productividad y en la

implementación de las mejores prácticas y las técnicas de resolución de

problemas.
 CARLOS FERMIN MARTINEZ SANTIAGO

Desde mi punto de vista la calidad puede ser la respuesta inmediata y

satisfactoria a las exigencias de los clientes desarrollando productos que cumplan

con las características requeridas y mejorando e implementando su estado de

producción y tanto como a su personal.

La calidad en una empresa se define como el grado en el que un conjunto

de características esenciales cumple con los requisitos, en pocas palabras, es el

conjunto de normas y pautas de calidad que se deben llevar a cabo en un

proceso. Por otro lado, la producción en una empresa consiste en cualquier tipo de

actividad destinada a la fabricación, elaboración u obtención de bienes y servicios

FRANCISCO JAVIER GODOY VAZQUES

La calidad se ha convertido en un aspecto trascendental dentro de las

organizaciones en los últimos años, por lo que su importancia ha sido reconocida y

sus directrices han sido aplicadas en gran cantidad de empresas alrededor del

mundo, esta además ha venido evolucionado en la búsqueda de aspectos que

permitan mayor crecimiento de las instituciones, así como, mayor satisfacción del

cliente. La Normalización dentro de una empresa fija las bases para el presente y

el futuro con el propósito de establecer un orden para el beneficio de todos los

interesados, esta normalización puede ser aplicada a cualquier empresa y puede

ser adaptada a los requerimientos particulares de cada organización.