La calidad total como

estrategias de competencia para

las empresas mexicanas
Cultura de la calidad
Maestra:
Jemy Landeros Cortez
Alumnas:
Ericka Ramirez Garza
Damaris Lizeth Gonzalez Avila
 01. INTRODUCCIÓN

Índice
02.DESARROLLO

03. VIDEO

04 CONCLUSION

05. BIBLIOGRAFIA
Introducción
Hablar de calidad en el ámbito
empresarial es imprescindible, esta es la
que le da prestigio a un producto, bien o
servicio y la imagen de las empresa.

¿Qué es la calidad total y como es

aplicada en las empresas mexicanas?
 Calidad total

Se entiende como la aplicación de los

principios de la gestión de la calidad al
conjunto de actividades y personas de
la organización, no sólo a la realización
del producto o servicio que se entrega
al cliente.
Calidad total
El enfoque al cliente se dirige también al cliente interno
por lo cual la organización debe perseguir la satisfacción
del cliente de sus productos y servicios y también la
satisfacción de los empleados. La mejora continua no se
dirige únicamente a la mejora de los procesos
productivos sino a la mejora de todos los procesos de la
organización.

Las actividades de control de calidad no solo tienen

responsabilidad del área de calidad sino de toda la
organización.
 En México
A diferencia del mundo, la inestabilidad politica de
México no le permitió desarrollar el control de calidad
hasta los años ochenta, cuando la economía se fue
liberando y las exportaciones crecieron. Las reformas
nacionales y los tratados internacionales han obligado
a las empresas y la economía nacional a estimular las
inversiones y mejorar la competitividad de los
productos, bienes o servicios que ofrece.

México al igual que otros países han adoptado diversos modelos de

calidad los más reconocidos son los ISO 9000 y las normas NMX las
cuales son adoptativas y elevan los estándares de calidad para su
aplicación tanto en la industria como en los servicios.
 Calidad total como
estrategia
El cumplir con las normas ISO 9000 y NMX, les otorga acreditaciones a
las empresas, aquellas que las consiguen tienen una ventaja por sobre
las demás.

Para promover la competitividad en las organizaciones mexicanas, en

1989 se instituyó el Premio Nacional de Calidad en reconocimiento a
las empresas que hayan logrado resultados sobresalientes en calidad,
atención al cliente y calidad de vida en el trabajo.
Video

CALIDAD TOTAL
Conclusión

México tiene un desarrollo tardío en

cuanto a calidad total, pero han hecho
grandes esfuerzos para mejorar, como
la creación del IMECCA, que alienta a
las empresas a mejorar, para que
puedan competir no solo entre sí, sino
también en el mercado internacional.
 Bibliografía
https://rincondelemprendedor.es/administracion-de-la-
calidad-total/
http://www.iso.org/tc176/sc02/public

Barba Álvarez, A. Cultura De La Calidad Total En México.

RAyO 2019,

https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/calidad-
total#:~:text=La%20calidad%20total%20se%20entiende,que%20
se%20entrega%20al%20cliente
Muchas
gracias!