UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

PLAN DE CONTINGENCIA

ASIGNATURA :
Procesos Administrativos

DOCENTE :
Kennedy Narciso Gomez

INTEGRANTES :
Abad Avendaño Cinthya Lady

Apaza Bernal Carmen Rosa

Delgado Velásquez, Valery Alexandra

Fernández Bellodas Angelly Nayelli

Gonzales Geronimo Fiorella

Olivares Urbano Josseline Danicxa

Sosa Flores Ibeth Lucero

AULA :
405 - M

2019 - 2
Situación

La pizzería “Danix S.A” es considerada líder del negocio de pizzerías en una ciudad,

sin embargo, la competencia se hizo presente con la llegada de una sucursal nueva que ha

hecho que su demanda del mercado se vea afectada ya que proponía mejores ofertas al

público.

Plan de contingencia

Ante esta situación la pizzería “Daniz S.A” propone las siguientes medidas:

 Innovación del producto ofrecido: Creación de nuevos sabores, nueva presentación,

combos, pizzas personalizadas.

 Optimización del costo de producción.

 Campañas publicitarias: Marketing digital, uso de las redes sociales (sorteos

random).

 Responsabilidad social: Uso de envases biodegradables.

Indicadores

― Índice de captación de nuevos clientes

― Fidelización de los clientes
Promoción ― Calcular el ROI de campañas publicitarias
― Número de campañas publicitarias para medios digitales
MARKETING

― Cantidad de seguidores en las redes sociales

― Ingresos obtenidos por el día de semana

Precios ― Ingresos obtenidos por el tipo de servicio o tecnología empleada
― Ingresos obtenidos según la edad del cliente.

― Ventas de productos
Producto
― Índice de satisfacción del cliente.
 FINANCIERO
― Flujo de caja
― Gastos financieros y ganancias
Finanzas y
― Índice de rentabilidad
Contabilidad ― Gastos del proveedor
― Índice de liquidez

Etapas del plan de contingencia

Evaluación

Recuperación Planificación

Pruebas de
Ejecución
viabilidad
 PUNTO DE ACCIÓN 1
 Innovación del producto ofrecido: Creación de

nuevos sabores, nueva presentación, combos, pizzas

personalizadas.

 Optimización del costo de producción.

PUNTO DE ACCIÓN 2
 Campañas publicitarias: Marketing digital, uso de

las redes sociales (sorteos random).

 Responsabilidad social: Uso de envases

biodegradables.
 PUNTO DE ACCIÓN 3 PUNTO DE ACCIÓN 4
 Innovación del producto ofrecido: Creación de  Innovación del producto ofrecido: Creación de

nuevos sabores, nueva presentación, combos, pizzas nuevos sabores, nueva presentación, combos, pizzas

personalizadas. personalizadas.

 Optimización del costo de producción.  Optimización del costo de producción.

 Campañas publicitarias: Marketing digital, uso de  Campañas publicitarias: Marketing digital, uso de

las redes sociales (sorteos random). las redes sociales (sorteos random).

 Responsabilidad social: Uso de envases  Responsabilidad social: Uso de envases

biodegradables. biodegradables.
Conclusiones
