Marketing Digital

Semana 2
 Semana 2:
PLAN DE MARKETING
DIGITAL

MARKETING DIGITAL
“Estrategia sin táctica es la
ruta más lenta a la victoria
Táctica sin estrategia es el
ruido antes de la derrota”
Sun Tzu
5 Razones para armar un plan de MD

1. No hay visión clara.

2. Se desconoce a los clientes y el mercado.
3. No hay un propuesta de valor online (OVP).
4. No hay integración entre el negocio y digital.
5. Se duplican los esfuerzos y se pierde dinero.
Plan de Marketing Digital
¿Qué es el Plan de Marketing?

El plan de marketing digital es un documento escrito y

estructurado en el que se definen los objetivos digitales a
conseguir en un periodo determinado y en el que se detallan las
estrategias y acciones digitales que se van a acometer para
alcanzarlos en el plazo previsto.
Se integra y forma parte del Plan General de Marketing de la
empresa.
Plan de Marketing Digital
¿Qué es el Plan de Marketing Digital? - Claves

• Documento escrito.
• Estructurado.
• Consecución.
• Objetivos.
• Estrategia Digital y acciones digitales.
• Plazo determinado.
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Fases del Plan de Marketing Digital.
Plan de Marketing Digital
Fases del Plan de Marketing Digital – Objetivo del Análisis.

Objeto del Análisis:

Cualquier producto, marca, empresa o sector.

Sector Automotriz Sector Banca Sector Farmaceutico Sector Educativo

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Fases del Plan de Marketing Digital – Análisis Situacional.

• Análisis de Clientes (Usar estudios de Ipsos y otras fuentes).

• FODA Digital.
• Análisis de competidores en digital.
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Fases del Plan de Marketing Digital – Análisis de Clientes.

¿Por
qué?
¿Quién
¿Cómo?
?

Cliente
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Fases del Plan de Marketing Digital – Análisis de Clientes.

• ¿Es mi cliente ideal?

• ¿Son mis visitantes y en qué etapa de compra están?
• ¿Son mis seguidores?
• ¿Son mis clientes/visitantes/seguidores influenciadores?
• ¿Están hablando de mis productos? (¿y qué dicen?)
Dale un nombre Paula

Créale una etiqueta La mamá gallina

Define sus Edad: 36, Sexo: Femenino, NSE: AB

características

Resume sus Busca un balance entre su familia y su

objetivos o trabajo
motivaciones

Resume sus puntos La salud de su bebé: irritación de la piel,

de dolor sarpullido, etc.

Comportamiento al Busca información acerca de las

decidir una compra diversas toallitas húmedas del mercado
y realiza su compra.

Define sus Materiales y/o componentes utilizados

necesidades de info para la elaboración de las toallitas
húmedas

Define que Facebook, Instagram, YouTube, Blogs,

plataformas usa Apps, E-mail. Desktop + Smartphone.

Mensajes clave “Las toallitas húmedas de Huggies están

hechas con ingredientes de 90% de
fibras naturales que permiten nutrir y
proteger de la mejor manera la piel de
tu bebé”.
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Fases del Plan de Marketing Digital – Análisis Situacional.

Herramientas de Análisis: FODA

Análisis de la
situación actual
 OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
Poca inversión digital de
Sitio web > 12k visitas competidores
Web con pagerank = 7 Videos testimoniales

FODA Digital

AMENAZAS
DEBILIDADES Modelos de negocios basados 100%
Tasa de rebote 49.48% en digital
Tiempo permanencia = 1.11’ Ingreso de un competidor líder en
offline
En grupos realicen el análisis de clientes y el
FODA Digital.

Luego presentarán su análisis a la clase.

Plan de Marketing Digital
Fases del Plan de Marketing Digital – Análisis de competidores.

• ¿Qué tal son sus webs? Sus medios sociales?

• ¿Qué contenido les funciona?

• ¿Qué opinan los clientes de la competencia?
• ¿Cuánto presupuesto invierten en digital?
• ¿Tienen equipo de marketing digital?
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Fases del Plan de Marketing Digital – Análisis de competidores.

Tu empresa Competidor 1 Competidor 2

Criterio / KPI 1
Criterio / KPI 2
Criterio / KPI 3
…
Criterio / KPI n
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Fases del Plan de Marketing Digital.

Planificación Estratégica:

 Definición de objetivos.

 Determinación de la estrategia digital.

 Establecimiento del programa de acción.

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Fases del Plan de Marketing.

Definición de Objetivos:

Specifics Específicos

Measurables Medibles

Achievables Alcanzables

Realistics Realistas

Time framed Tiempo

Plan de Marketing Digital

Incrementar los Incrementar las

ingresos en 15% ventas en un
determinado
mercado
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Fases del Plan de Marketing Digital.

Definición de Objetivos:
Objetivos cuantitativos de ventas:
○ Volumen de negocio
○ Unidades vendidas
○ Cuota de mercado
○ Etc.

Objetivos de rentabilidad comercial.

Objetivos cualitativos comerciales:

○ Notoriedad
○ Imagen
○ Satisfacción de clientes
○ Etc.
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Reach InterAct Conversion Engagement
Visits # Visits to product page Conversion Repeat
Rate Conversion
Unique # Add to Cart rate
Visitors #Orders (Offline)
# Newsletter Average
Bounce #New Customer Frequency
Rate #New Partner
Average %Active
Brand Order Customers
Mentions/ Value (+ subscribers)
Share of voice
Average Social
Outreach: Product Engagement
Influencer Quantity
Contacts #Reviews
Revenue (per visit)
#Complaints
CPA
CPS #Satisfaction
(NPS)
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Fases del Plan de Marketing Digital – Estrategia.

• Definir segmentación y focalización.

• Definir posicionamiento de la marca y Propuesta de Valor Online
(OPV).
• Enfoque digital de las 4Ps.
• Adquisición Online.
• Conversión Online.
• Retención Online.
• Social Media.
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Fases del Plan de Marketing Digital.

Definición de Acciones Digitales:

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Fases del Plan de Marketing Digital.

Implementación:

La persona que se encargue de la implementación de un plan de marketing

determina el éxito o fracaso del mismo.
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Fases del Plan de Marketing Digital.

Control. KPIs:
 Resultados de ventas.
 Rentabilidad de las ventas.
 Ratios de control establecidos por la dirección.
 Control de la actividad de los vendedores.
 Resultado de las diferentes campañas de comunicación. ROI.
 Ratio de visitas por pedido.
 Ratio de ingresos por pedido.
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Fases del Plan de Marketing Digital.

Control. Tableros de Control (Dashboards) – Analitica Digital.

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Fases del Plan de Marketing Digital.

Control. Análisis:

Establecimiento de Acciones
Medición Diagnóstico
objetivos correctoras

¿Qué queremos ¿Qué está ¿Qué deberíamos

¿Por qué sucede?
conseguir? sucediendo? hacer?
Plan de Marketing Digital

• El plan de marketing digital tiene relevancia estratégica.

• Se desarrolla antes de cerrar definitivamente el Plan de General de
Marketing (PGM).
• Una vez desarrollado todo el Planteamiento Estratégico del Plan de
Marketing, se empezarán a tomar una serie de decisiones por área de
marketing.
Niveles de Planeación

Plan de Marketing Integrado

Marketing Digital
Anual

Mensual
Campaña
Plan de
Negocio o Semanal Brief
Tácticas
Marketing
¡MUCHAS GRACIAS!