Análisis interno y externo de Cruz Verde

Paulina Andrea Hidalgo Hidalgo

Administración Estratégica

Instituto IACC

22 de abril 2019
 Desarrollo

En el rubro de las farmacias en Chile, se destacan tres protagonistas principales; Farmacias

Ahumada de propiedad de la mejicana, Farmacias Cruz Verde, de propiedad de la familia
Harding y Farmacias Salcobrand de Empresas Juan Yarur S.A.C. los otros competidores son: Dr.
Simi, Dr. Ahorro, Redfarma, Eco farmacias.

En chile se identifican los siguientes tipos de farmacias:

• Farmacias independientes
• Farmacias públicas (consultorios y hospitales)
• Farmacias franquicias • Cadenas de farmacias

Cruz verde la Farmacia de los precios bajos

1.-Aspectos demográficos: el rubro farmacéutico es un mercado altamente competitivo, en

donde la ubicación de cada tienda es un elemento de vital importancia como también lo son, las
Tasas de natalidad, mortalidad y evolución del número de matrimonios, divorcios etc.

Ejemplo “Farmacias Cruz Verde: dentro de la ciudad de Tocopilla cuenta con 1 sucursal, ubicada
en pleno centro de la ciudad al ser una ciudad pequeña esta le da una ventaja demográfica por su
ubicación y variedad en productos y precios. En comparación a las otras 2 farmacias en
competencia dentro de la ciudad, dentro de las cadenas de farmacia en Tocopilla se distinguen
tres protagonistas principales; Farmacias cruz verde Dr. Simi, Farmacia victoria (farmacia
independiente)”

2.-Valores y estilos de la vida y la sociedad: valores y creencias básicas, actitudes ante el trabajo,
ante el ocio, estilos de vida, actitudes ante los productos. Estructura del tipo social:
la distribución de la renta, el nivel de educación que afecta directamente al consumo y las
Actitudes frente al medio ambiente.

3.- Factores Legales, políticos y regulatorios: en Cruz verde las disposiciones con el fin de
regular el mercado de bienes y servicios, por ejemplo, normativas sobre competencia desleal
(publicidad protección al consumidor (servicio nacional del consumidor) (SERNAC) etc.
- Factores referentes al marco exterior: acuerdo de comercio exterior, tratados de libre comercio.
–Todas las farmacias en Chile son establecimientos privados sujetos a regulación estatal para su
funcionamiento, traspaso y cierre por ende deben cumplir una serie de requisitos de
infraestructura y funcionalidad indicados en el D.S. 466/84 (Reglamento de Farmacias,
Droguerías, Almacenes Farmacéuticos, Botiquines y Depósitos autorizados)

4.-Factores ecológicos y medioambientales: la conservación del medio ambiente se transforma

de esta forma en pieza “clave” para este sector, dado que desarrolla una importante actividad
industrial que depende de los recursos naturales y de servicios del ecosistema: el acceso a agua
dulce, la energía, o la aportación de la biodiversidad como fase de investigativa de la
biomedicina estos son claros ejemplos:
 realizar análisis de riesgo medio ambientales
  Innovación en los embaces
 Disminución de los residuos
 Disminuir el uso de materias primas
 Generar ahorro energético
 Responsabilidad social empresarial

5.- Factores tecnológicos: la tecnología es importante no solo en esta institución sino en que
sirve de igual modo y va en beneficio general a todos los mercados farmacéuticos, ya que si se
cuenta con estas herramientas de última tecnología como son computadores, proyectores y otros,
esto realmente es un beneficio, de la misma forma, también atraería más público y a su vez más
inversionistas, así la imagen de la empresa seria mejoraría en su crecimiento. Ganaría por ser
más eficiente sus procesos y el personal estaría más satisfecho, lo que retribuye con el trato a los
clientes, y a la compra, Cruz verde en la actualidad está en un plan de mejora constante en sus
implementos tecnológicos, mejorando sus equipos (actualización de estos) ejemplo:

 Máquinas y equipos
 Vehículos motorizados
 Equipamiento computacional
 Muebles y útiles

6.-Fuerzas Globales: una buena expansión del mercado seria siempre lo ideal, para esto debe
constar de una buena de publicidad, penetración en el mercado de las farmacias, innovando para
hacerlos distintos a su competencia, sé hace más probable la permanecía de las Farmacias Cruz
verde frente a sus competidores como son: salcobrand, ahumada Dr. Simi, Grupos FASA y el
nuevo integrante del mercado Alliance Boots.
Además de actuar con madurez para defender la participación de Cruz verde en el mercado de
los precios bajos.
Una forma seria a través del Marketing:
 Productos genéricos (especialistas en costos bajos)
 Crecimiento: intensivo, entera en el mercado, desarrollar productos, integración y
diversificación
 Competitiva

7.-Condiciones Económicas: son factores del mercado, por ejempló el nivel salarial.
Cruz verde y otras farmacias pueden verse afectadas en este entorno ya sea por los cambios en
las tasas de interés, nivel de cesantía (menores demandas de productos y servicios)
Grado de incertidumbre del país, índice de actividad económica, niveles de producción de
consumo entre otros.

Las 5 fuerzas de Porter

“Según el material entregado por (IACC) 2.1 Sobre las fuerzas de portes indica que:
El tipo de las fuerzas competitivas en cada industria jamás serán iguales entre sí. Es por esto
que este modelo de competencia es una de las herramientas más utilizadas y poderosa para el
diagnóstico de las presiones competitivas, además de evaluar la fortaleza de cada una de ellas.
Es importante destacar que estas fuerzas competitivas pueden afectar la rentabilidad de la
industria, por lo que claramente van más allá de la mera rivalidad que pueden tener entre
competidores dentro de una industria. Como se puede ver en la Figura 5, las cinco fuerzas
competitivas incluyen:

1) La competencia de vendedores/rivales.
2) La competencia de nuevos participantes.
3) La competencia de los productores de productos sustitutos.
4) El poder de negociación de los proveedores.
5) El poder de negociación de los clientes.

A partir de la situación narrada, se describe el siguiente modelo de diagnóstico o el más

adecuado del análisis de las 5 fuerzas de Porter para Farmacias Cruz Verde:

Se realizó el análisis de entorno de la competencia en el cual se encuentran insertos y que pone

de manifiesto las amenazas en la que está desplegada la industria de la farmacéutica. En un orden
de importancia:

1.-competencias vendedores/ rivales: la incertidumbre por cambios en la legislación vigente, lo

que implica ingreso de nuevos competidores con alto número de locales (supermercados y
almacenes), involucrando productos con alta demanda y atractivo para el cliente.

2.-Nuevos Participantes: Fasa, salcobranb y ahora claramente Boots se convierten en

competencia y en competencia directa y fuerte, el grupo Fasa se ha ido empoderando del
mercado y se han transformado en una amenaza para Cruz Verde, por lo tanto, para evitar esto se
debe invertir en innovación en buscar una estrategia en sus precios bajos y medios.
Por ejemplo, las Farmacias Doctor Simi, cuya estrategia le ha permitido liderar el índice de
satisfacción total, según estudios realizados por el CERET en agosto de 2011.

3.- La competencia de los productos sustitutos: A pesar del bajo costo que tiene para el cliente
cambiar de farmacia, las farmacias mencionadas en la primera parte del desarrollo de este
informe, esas serían las únicas permitidas por ley para expender medicamentos, la potente
competencia tiene a favor sus precios. El consumidor tiene una baja o nula posibilidad de
reemplazar el producto recetado, que corresponderían a un elevado porcentaje de los productos
vendidos en farmacias, el otro porcentaje corresponderían a medicamentos de libre venta. De
esta forma, la amenaza de los productos sustitutos es baja para la alta rivalidad entre
competidores, por ubicaciones, clientes y precio.

4.-Poder de negociación de los proveedores: El principal proveedor de este mercado está

declarado a través de los laboratorios farmacéuticos. Existen setenta y dos registrados hoy
nuestro País, y están clasificados como laboratorios con capitales de origen nacional e
internacional, además existen droguerías independientes o abiertas, que reparten a todas las
farmacias que necesiten sus servicios. donde finalmente, opera un modelo mixto como es el caso
de Socofar, que es el mayor distribuidor del país, y es el que provee tanto a las farmacias
independientes como a Farmacias Cruz Verde.

5.-Poder de negociación de los clientes: Los productos y servicios que ofrecen las cadenas de
farmacias no se encuentran diferenciados, de este modo, los clientes pueden obtenerlos en
cualquiera de ellas. Su costo de cambio es mínimo o inexistente, lo cual es incluso favorecido
por la ubicación de cada una de las farmacias de las diferentes cadenas farmacéuticas a lo largo
del país. En lo que compete farmacias Cruz verde sus clientes son habitualmente jóvenes, y
parten de los 17 años, hasta los adultos y ancianos. Clientes que tienen conciencia de las recetas
médicas y de las diferentes opciones en medicamentos (posibles sustitutos). Además, se
encuentran los clientes de uso crónico, agudo o puntual.
Por ejemplo, el consumidor crónico es altamente sensible al precio y habitualmente es buscador
de precios. Por lo tanto, si o si requiere del producto para su bienestar. No es el caso del cliente
agudo, este a diferencia del cliente crónico accederá al producto de la forma más rápida y
cómoda posible y sólo en la medida de lo necesario

Bibliografía
IACC. Análisis interno y externo de la empresa. administración estratégica.

Banco de datos:

https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas

http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/110881/Analisis-estrategico-de-un-proyecto-

tecnologico-en-farmacia-privada.pdf?sequence=3&isAllowed=y
 Bibliografía

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francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplo de un periódico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of

Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos

ProQuest.

Ejemplo de un texto:

McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the

workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.

NOTA: Liste las citas bibliográficas en orden alfabético del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicación. Los ejemplos previos le ayudarán a darle formato a cada tipo de
publicación en forma adecuada.

Por ejemplo:

 Banco de datos EBSCOhost

 Banco de datos ProQuest
 EIU Viewswire
 InvestText Plus

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