Considerando el caso anterior, realice lo que se solicita a continuación: 

  

1. ¿Cuál es el contexto ético del conflicto considerando el caso anterior? En su respuesta

identifique su impacto en la imagen corporativa.  

2. Compare 2 estilos y 2 estrategias de negociación, que permitan enfrentar distintos

aspectos de la responsabilidad social empresarial.  

3. Proponga 2 estrategias y 2 técnicas para planificar una negociación según el caso

planteado.  

   Fundamente su respuesta y comente las intervenciones de otros compañeros/as. 

Respuesta 1:

La ética del conflicto incluye valores y actitudes que todos podemos compartir y defender.
Esto conduce a un Código de Conducta para la Responsabilidad Mutua que nos brindará
orientación y detalles sobre las consecuencias de nuestras acciones hoy y en el futuro.
Además, en el conflicto es muy importante el comportamiento de las partes, los
sentimientos y las emociones, porque al final la relación entre las partes puede fortalecerse
o deteriorarse, todo dependerá de la negociación. Es importante saber que el conflicto
consta de cuatro elementos:
• Acciones de dos o más partes.
• Aceptar objeciones.
• El artículo será objeto de una disputa.
• Intereses contrastantes.
Con respecto al caso anterior, creo que es un tema de desigualdad de estatus, porque la
empresa alemana es más grande que la empresa chilena, se vuelve un poco quisquillosa con
sus términos, entonces lo mejor es llevar un registro de conciliación, obligando a la
empresa a considerar por otro lado lo que necesita un poco más de flexibilidad para que se
filtren las transacciones comerciales. Por lo tanto, mencionamos 2 importantes conflictos:
• Se aplica un derecho de exclusividad a La Red por un período de cuatro años.
• No hay fecha de finalización, lo que pone a La Red en una posición difícil en el futuro.
Cualquier acción que se realice tendrá un impacto positivo o negativo, ya que se convierte
en una empresa conjunta, por lo que sus acciones deben estar coordinadas dentro de un
mismo marco ético.
Respuesta 2:
El estilo de negociación se caracteriza por dos variables, una de las cuales es el grado de
cooperación y el grado de confianza. Hay cinco estilos, donde, dado que solo se nos pide
que comparemos dos, nos centraremos en los siguientes:
Estilo evitativo: Este estilo no es asertivo y también muy poco cooperativo porque no dice
lo que quiere y no le importa lo que quieren los demás. En este estilo, la persona evita
buscar soluciones para sí mismo o para los demás, lo que puede ser útil cuando el
negociador quiere retrasar la resolución del conflicto.
Estilo Competitivo: Este estilo es asertivo, directo y articulado, pero no muy cooperativo y
no considera las necesidades de los demás. En este estilo, la persona busca satisfacer sus
propios deseos, sus propios intereses, o incluso a costa de los demás o de las partes
interesadas.
Respecto de las estrategias de negociación:
*Estrategia de Cesión: Corresponde a una estrategia que compromete a diferir los propios
intereses para el futuro.
*Estrategia de evitación: En este caso, la estrategia no busca un objetivo común, la decisión
de ignorar parcial puede tener mayores costos.

Pregunta 3:
Yo sugeriría las siguientes técnicas:
1.- Mediación: Si las partes no pueden llegar a un acuerdo, se puede aceptar la conciliación
como método de resolución de conflictos. El mediador se mantiene neutral y su función es
crear un ambiente agradable en el que se valoren ambos puntos de vista.
2.-Negociación: Entre los estilos de manejo de conflictos, es el más común y se utiliza para
cosas más fáciles. En él, los participantes inician negociaciones amistosas para resolver el
conflicto sin involucrar al otro.
Cuando hablamos de estrategia, nos referimos a la estrategia negociadora para lograr los
resultados que nos proponemos.
- Estrategia de cesión: Esta estrategia va de la mano con una estrategia de ayuda, donde
ambas partes de la negociación presentan propuestas y ambas llegan a un punto medio y
acuerdan los objetivos marcados.
- Estrategia de Colaboración: Es importante que esta estrategia sea la más importante ya
que pretende lograr que ambas partes puedan alcanzar sus metas y objetivos, dejando de
lado los intereses de cada empresa.